【正文】 ical pendium of petitor39。論綱者，顧名思義，某一知識體系的綱要也，系舉一綱而張萬目之意。見圖3 　　 　　圖3 三角分析法 　　三維分析法 　　為了促進(jìn)對競爭對手分析論綱的研究，本文從另一視角，提出由市場、能力和時(shí)間三大關(guān)鍵因素構(gòu)成的三維分析法，以引起同行業(yè)者的興趣和討論。波特理論的實(shí)質(zhì)是市場結(jié)構(gòu)理論，即認(rèn)為企業(yè)的盈利能力來自于市場，決定企業(yè)是否盈利的主要因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。可采用這兩種視角分析競爭對手所處的外部市場環(huán)境和內(nèi)部資源、能力，我們便可以得出競爭對手在某一時(shí)點(diǎn)的快照。 　　 　　圖5 市場環(huán)境的三個(gè)層次 　　宏觀市場環(huán)境的分析方法 　　在經(jīng)濟(jì)全球化的態(tài)勢下，國家、地區(qū)和全球的社會、政治、經(jīng)濟(jì)形勢對企業(yè)戰(zhàn)略的影響至關(guān)重要。其細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)通常是產(chǎn)品類別、購買者特征、銷售渠道以及地理劃分。因此，競爭主要存在于戰(zhàn)略組內(nèi)的企業(yè)之間。 　　(1) 利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測（Stakeholder analysis and assumption surfacing and testing） 　　所謂利益相關(guān)者，一般是指公司的股票持有者或公司所有者，他們的利益和公司的收益有著直接的聯(lián)系，同時(shí)他們的一舉一動也可能影響著公司的利益。 　　(5) 多點(diǎn)競爭分析（Multipoint petition） 　　用于探究形形色色的公司在幾個(gè)市場相互競爭的狀況。 　?。?）關(guān)鍵成功因素分析（Critical/Key success factors） 　　分析一個(gè)企業(yè)為了獲取成功必須充分關(guān)注的幾種關(guān)鍵技能。 　　（3）協(xié)同利益分析（Synergy analysis） 　　用于評價(jià)業(yè)務(wù)單元之間通過共享活動而實(shí)現(xiàn)的有形（原材料、生產(chǎn)、銷售）和無形（管理訣竅、口碑）的收益?，F(xiàn)將以時(shí)間作為重要考慮因素的分析方法歸納如下。 　　（5）以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃（Value－based planning） 　　根據(jù)競爭者可能的股票市場的財(cái)產(chǎn)和融資情況來評價(jià)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移（這里的價(jià)值并非指我們常說的管理價(jià)值）。為此，國內(nèi)外都作過經(jīng)典的總結(jié)。 進(jìn)行競爭對手分析； 了解和確定競爭對手的目標(biāo)； 　　 　　圖9 競爭對手分析的程序和主要內(nèi)容 　　競爭情報(bào)價(jià)值鏈 　　情報(bào)研究程序或競爭情報(bào)循環(huán)是國內(nèi)外關(guān)于情報(bào)工作基本環(huán)節(jié)的經(jīng)典總結(jié)，是企業(yè)競爭對手分析活動的基本流程。 [編輯]競爭對手分析軟件現(xiàn)狀　　2000年美國Fuld公司的競爭情報(bào)軟件分析報(bào)告中列出了可能應(yīng)用于競爭對手分析的170種軟件包，并對40種軟件包，尤其是對12種軟件包進(jìn)行了深度評價(jià)，見表1。其中，ClearResearch Suite和WisdomBuilder采用的是第一類方法，Strategy!和Wincite采用的是第二類方法，而Intelligence則同時(shí)采用了這兩類方法 [編輯]競爭對手分析軟件的發(fā)展　　上述兩類實(shí)現(xiàn)競爭對手分析功能方法的深化將促進(jìn)競爭情報(bào)軟件的開發(fā)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析理論，公司現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)束縛著、或者說塑造著公司的行為，同時(shí)公司行為也在塑造著公司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而這些是現(xiàn)有的軟件還沒有實(shí)現(xiàn)的功能。 　　 　　圖11 競爭情報(bào)項(xiàng)目或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖 　　總之，在可以預(yù)見的未來，競爭對手分析軟件的發(fā)展趨勢就是應(yīng)用文本挖掘、數(shù)據(jù)挖掘和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能代理等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的分析智能化。而這類模型，早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)由國外的競爭情報(bào)專家提出了三十多種，基本上都形成了比較固定的分析程序。 　　ClearResearch和WisdomBuilder所實(shí)現(xiàn)的功能為關(guān)聯(lián)分析這類方法的進(jìn)一步應(yīng)用奠定了很好的基礎(chǔ)。從非結(jié)構(gòu)化的文本信息中抽取出人物、地點(diǎn)、日期、事件和其他潛在的相關(guān)關(guān)系之間的聯(lián)系，是計(jì)算機(jī)的獨(dú)特信息處理能力。因而該步驟中情報(bào)軟件的權(quán)重（5）僅占總權(quán)重（50）的十分之一。我們認(rèn)為，競爭對手分析是一項(xiàng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的情報(bào)活動，它的價(jià)值主要來源于對研究程序各個(gè)環(huán)節(jié)的把握和深入程度。 評估競爭對手的強(qiáng)弱； 然后再開始新的一輪競爭情報(bào)工作，周而復(fù)始，循環(huán)不已。如圖7所示。其結(jié)果可圖示如下。它能夠表現(xiàn)某一競爭對手在某一時(shí)間點(diǎn)上的快照。比如，兩個(gè)業(yè)務(wù)單元之間相互銷售彼此的產(chǎn)品時(shí)，他們是在共享雙方的銷售力量。 　　（4）財(cái)務(wù)報(bào)表分析（Financial statement analysis） 　　對公司的短期運(yùn)營狀況和長期資金來源進(jìn)行評估。 　　（2）價(jià)值鏈分析和現(xiàn)場圖（Value－chain analysis and field maps） 　　用于分析一個(gè)企業(yè)的基本活動（指企業(yè)內(nèi)外的后勤、運(yùn)作、銷售和服務(wù)）以及支持性活動（包括公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購）。各個(gè)公司的資源和能力是各不相同的，同一行業(yè)中的公司不一定擁有相同的戰(zhàn)略資源和能力?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度決定著用戶的品牌忠誠度，以及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率，從而決定企業(yè)的盈利水平，同時(shí)也是指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的重要參考指標(biāo)。技術(shù)變革是競爭的主要驅(qū)動力之一。對于那些目標(biāo)廣泛的競爭對手，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析，可以了解它們在各個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分上的表現(xiàn)，從而攻其薄弱之處，避免觸其強(qiáng)勢之處。假如你的競爭對手屬于跨國經(jīng)營的公司，并且所屬行業(yè)受所在國的政治、經(jīng)濟(jì)影響很大，比如石油開采業(yè)