工作禮儀簡要概述(完整版)
【正文】 5. 到達(dá)客戶家或被訪人的辦公室時(shí)，事先都要敲門或按門鈴，等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或進(jìn)出迎接時(shí)方可進(jìn)入，不可擅自闖入。（五）拜訪禮儀 1. 不告而訪是失禮的行為。 4. 接過對方名片后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來。5. 握手的先后次序一般由年長的先向年輕的伸手，女士先向男士伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手。 行走：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。避免八字步。 皮鞋：要穿黑色或是（當(dāng)西裝為褐色時(shí)）褐色的單一顏色的簡單式樣的皮鞋，系好鞋帶，鞋面潔凈亮澤，我塵土和污物?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。眼鏡端正、純凈明亮。工作禮儀現(xiàn)貨公司的營銷渠道很多，營銷人員需要在各種營銷場合都能夠保持一個(gè)比較正確的工作禮儀，這對營銷工作來說至關(guān)重要。 耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。 襪子：襪子不要退落，襪子的顏色最好與皮鞋一致。（二）女性禮儀 1. 女性銷售人員的儀容 要化淡妝，不用深色的口紅 長發(fā)要梳整齊，不要用華麗的頭花裝飾品 佩戴首飾應(yīng)簡單大方，至多不應(yīng)超過三種，每種不宜多于兩件 不要留長指甲，涂自然色的指甲油 慎用香水，可適當(dāng)使用清新的淡香型香水，避免過量使用芳香型化妝品；過量、。（三）握手禮儀1. 握手必須用右手，伸左手顯得不禮貌。拜訪時(shí)，一般是主人先伸手，表示歡迎；告別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，表示感謝，并請主人留步。不可隨意玩弄和擺放，最好認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱、并輕讀不出聲，以示敬重。拜訪他人應(yīng)該先約好時(shí)間，以免擾亂對方正常的工作，即可避免成為不速之客，也可防止撲空。否則，會被視為缺少教養(yǎng)。 ，可在握手時(shí)提出邀請，并及時(shí)回訪。 5. 引導(dǎo)一位客人時(shí)，接待人員應(yīng)行進(jìn)于其左前方；引導(dǎo)多位客人時(shí)，接待人員應(yīng)居于來賓隊(duì)伍的左前方。（七）接待禮儀 1. 不管是什么身份的客人，都要平等接待，熱情款待，使客人有賓至如歸的感覺。 5. 客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，一般都應(yīng)真誠挽留，表示希望客人多坐一會兒或希望下次再來。對于辦不到的事情，應(yīng)委婉拒絕，說明原因，以求來訪者的諒解。如果有介紹人在場，最好不要自我介紹。 4. 迅速準(zhǔn)確的接聽：來電應(yīng)該在第二聲鈴響之后立即接聽，讓對方久等是很不禮貌的；電話鈴聲響一聲大約3秒，電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼浮? 8. 掛電話前的禮貌：當(dāng)你為來電者解答問題后，對方一般會表示感謝，此時(shí)你應(yīng)該說：“不用謝！這是我們應(yīng)該做的”、“歡迎您下次來電！”。 4. 主席臺排座分為主席團(tuán)排座、主持人坐席、發(fā)言者坐席。在每個(gè)人發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)該鼓掌致意；中途退場時(shí)，應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。如湯、菜太熱，可待稍涼后再吃，切勿用嘴吹。8. 結(jié)賬：結(jié)賬時(shí)要輕聲細(xì)語，不要影響其他人繼續(xù)用餐。4. 在切割食物時(shí)，不可以弄出聲響；切記雙肘下沉，而切勿左右開弓；被切割的食物應(yīng)剛好合適一下子入口；要注意刀叉的朝向，將餐刀臨時(shí)放下時(shí)，不可刀口朝外；掉到地上的刀叉切勿再用，可請侍者另換一副。8. 一般來說，吃西餐時(shí)，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜要換上一種新的酒水，一共可分為餐前酒、佐餐酒、餐后酒三種。9. 在西餐宴會上，有人敬酒或致詞時(shí)，在場者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。如與人攀談時(shí)，將刀右、叉左，刀口向內(nèi)、叉齒向外，呈“八”字狀擺放在餐盤之上。9. 道別：在宴席沒有結(jié)束前離席是不禮貌的，如實(shí)在有事需要中途離席，最好在宴請之前就向主人說明理由，表示歉意，屆時(shí)向主人打個(gè)招呼便可悄悄離去，不要大張旗鼓地與賓客一一握手道別，影響他人就餐；在主人表示結(jié)束宴席，主人和主賓從座位上站起來后，賓客們才能隨之起立； 應(yīng)在門口為賓客送行，客人應(yīng)向主人致謝，感謝主人的盛情款待。口中有食物時(shí)，勿張嘴說話，談話時(shí)不要將食物放在叉子或湯匙上；說話不要高聲，也不用與相隔的客人談話。（十一）中餐禮
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