催繳物業(yè)費(fèi)方案(完整版)
【正文】 項目 負(fù)責(zé)人 安排相關(guān) 專人 親臨業(yè)主所在工作單位或家庭住址催繳。 具體由清欠小組與各項目負(fù)責(zé)人實施相關(guān)證據(jù)收集與訴訟工作。將催繳情況詳細(xì)記錄在《 清欠任務(wù)單 》內(nèi)，由 項目 負(fù)責(zé)人 當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。每天最佳催繳時間 9： 30（周末 10： 30） —— 12：00、 15： 00—— 21： 00，催繳時，盡量先打電話座機(jī)，然后再打手機(jī)； 每 月項目負(fù)責(zé)人 召開“ 物業(yè)管理 清欠 總結(jié)例行會議”，講評本周 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi) 催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。 催繳前，必須 再次核實 費(fèi)用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。 綜合部負(fù)責(zé)績效考核及對外法律（司法）行為 、 信息匯總工作 全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展催繳工作。 三 職責(zé) 清欠工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作 。 項目 負(fù)責(zé)人 根據(jù)欠費(fèi) 業(yè)主 數(shù)量及欠費(fèi)單元催繳疑難程度， 按實際情況 分配給 相關(guān)人員（系物業(yè)合同期正式員工） ，明確 欠費(fèi)催繳員 的催繳工作量。 4 催繳員 必須三天內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將《 清欠任務(wù)單 表》按要求進(jìn)行分類如下： 1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期 2）暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關(guān)機(jī)） 3）無法聯(lián)系類：停機(jī)、空號、錯號或長期關(guān)機(jī) 4）異地出差 類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內(nèi)無法回來 5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不
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