【正文】 服務(wù)收費分為：特級、一級、二級、三級、四級五個等級，物業(yè)服務(wù)收費等級指導標準詳見附件。 第五條 經(jīng)價格主管部門確認，符合下列條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具有收費資格。關(guān)于印發(fā)《大連市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》的通知 大發(fā)改收費字 [2020]449 號 各區(qū)、市、縣發(fā)展改革局（物價局）、房地產(chǎn)行政主管部門： 現(xiàn)將《大連市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》印發(fā)給你們，望認真貫徹執(zhí)行。 （一）經(jīng)工商行政管理部門登記注冊。各等級的收費標準為： 特級：根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本及相關(guān)情況核定； 一級：每月每建筑平方米為 — 元（ 含 ）； 二級：每月每建筑平方米為 — 元（含 ）； 三級：每月每建筑平方米為 — 元（含 ）； 四級：每月每建筑平方米為 。 第十三條 對引入市場競爭機制，由業(yè)主大會或業(yè)主委 員會通過招投標方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)收費等級指導標準和價格主管部門公布的物業(yè)服務(wù)指導價格約定具體服務(wù)內(nèi)容和收費標準，并到價格主管部門辦理價格認定手續(xù)。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納費用的，業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當督促其 限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。 第二十八條 物業(yè)服務(wù)收費按房屋所有權(quán)證登記的房屋建設(shè)面積計算，未辦房屋所有權(quán)證的，以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算。 第三十三條 本辦法自二 OO 九年十一月一日起執(zhí)行，過去凡與本辦法不符合的規(guī)定同時廢止。 配置可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)等安全防范設(shè)施。 無私搭亂建及利用小區(qū)共用部位堆放雜物及違章占用現(xiàn)象。 實行 24 小時報修值班制度。窖井、化糞池定期檢查，保持通暢，無堵塞外溢。引導車輛有序通行、停放。 公共區(qū)域門、窗每周清潔 1 次；地下停車場、車庫部位保持清潔，無亂涂、亂劃，無污漬。無枯樹、死樹掛，無黃土裸露。 按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修資金臺帳，帳目清楚、準確，按規(guī)定管理使用專項維修資金，定期公布維修資金使用情況。 有一定規(guī)模的休閑活動場地和固定的活動館所，并設(shè)有文化、娛樂、體育活動場地及器械、設(shè)施。 小區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面圖，房屋棟號、行政街號、單元號標識齊全、規(guī)范、美觀。 公共設(shè)施設(shè)備按照管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。 小區(qū)共用排水、排污系統(tǒng)完好暢通。對本區(qū)的機動車出入驗證，外來的機動車核準后登記放行。 室外標識、宣傳欄 、信報箱及景觀物等每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。 綠化布局合理，花草、樹木生長良 好，適時修剪，疏密得當，有良好的觀賞效果。 綜合管理服務(wù) 建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)服務(wù)方案并組織實施。 建立完善的檔案管理制度。綠化率達到 25%以上（包括水面、景觀）。 小區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面圖，房屋棟號、行政街號、單元號標識齊全、規(guī)范。 公共設(shè)施設(shè)備按照管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。 小區(qū)共用排水、排污系統(tǒng)完好暢通。對本區(qū)的機動車出入驗證，外來的機動車核準后登記放行。 公共區(qū)域門、窗保持清潔；地下停車場、車庫部位保持清潔，無亂涂、亂劃，無污漬。無枯樹、死樹掛，基本無黃土裸露。在物業(yè)區(qū)域醒目位置公布物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標準。 大連市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級指導標準 三級： 項目 服務(wù)標準及基本條件 備注 基本配套條件 小區(qū)有專業(yè)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，人員配置合理。外墻、公共樓梯間、墻面、地面無破損。 房屋檔案資料齊全，管理完善。按規(guī)定時間定時開關(guān)。 小區(qū)實行值班巡查制度，按有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)重點部位進行巡查，并做好巡查記錄。 室外標識、宣傳欄、信報箱及景觀物等定期清潔。 綠化布局基本合理，草坪、花草樹木生長良好，適時修剪、養(yǎng)護，并隨時補摘、補種，無雜草、雜物。 設(shè)立客服部門，公示值班電話，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。 小區(qū)房屋棟號、行政街號、單元號標識齊全。預(yù)約維修按雙方約定時間到達現(xiàn)場。 按有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)重點部位進行巡查。 開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制害蟲孳生。 公示值班電話，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。 建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修 資金臺帳，帳目清楚、準確，按規(guī)定管理使用專項維修資金，定期公布維修資金使用情況。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土。 對火災(zāi)、水浸、治安、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，并及時報告有關(guān)部門。 小區(qū)內(nèi)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備基本完好率不低于 95%。 房屋裝修符合規(guī)定，有住宅裝修管理制度。 建立檔案管理制度。 適時組織防凍保暖。 合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾實行袋裝化，做到日產(chǎn)日清。對本區(qū)的機動車出入驗證，外來的機動車核準后登記放行。 小區(qū)共用排水、排污系統(tǒng)完好暢通。 公共設(shè)施設(shè)備按照管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。室外招牌、廣告牌按規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一有序。 各項管理制度完善。 建立培訓制度和培訓計劃，定期開展業(yè)務(wù)技能培訓，提高管理服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。無雜草、雜物。無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 對進出轄區(qū)的裝修工、服務(wù)人員發(fā)放臨時出入證，實行亮證管理。 消防設(shè)施設(shè)備完好 ，可隨時啟動，消防通道暢通，制定消防應(yīng)急預(yù)案。急修報修 1 小時內(nèi)到 達現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，回訪率達到 90%以上。 房屋裝修符合規(guī)定，建立完善的住宅裝修管理制度。 房屋 管理 按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及配套設(shè)施進行日常管理和維修養(yǎng)護。 建立健全財務(wù)管理制度，每年公布一次物業(yè)服務(wù)資金收支情況。在物業(yè)區(qū)域醒目位置公布物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標準。 草坪生長良好，按時進行修剪。 合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾實行袋裝化，做到日產(chǎn)日清。 對進出轄區(qū)的裝修工、服務(wù)人員發(fā)放臨時出入證，實行亮證管理。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟動，消防通道暢通，制定消防應(yīng)急預(yù)案。急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，回訪率達到 95%以上。 房屋裝修符合規(guī)定，建立完善的住宅裝修管理制度。 房屋管理 按有關(guān)