【正文】 建立檔案管理制度。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 草坪、花草樹木生長較好，適時(shí)修剪、養(yǎng)護(hù)。 引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車輛有 序通行、停放。 小區(qū)內(nèi)道路平整暢通。 無私搭亂建及利用小區(qū)共用部位堆放雜物及違章占用現(xiàn)象。 每年至少征求一次業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。 公共區(qū)域門、窗保持清潔；地下停車場、車庫部位保持清潔，無亂涂、亂劃，無污漬。 停車場實(shí)行登記管理。 設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，容易危及人身安全的隱患處有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施。 共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示。 公共空間及外墻無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象。 管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，照片上墻，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 管理人員持證上崗，特種作業(yè)員工應(yīng) 100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 草坪生長良好，按時(shí)進(jìn)行修剪。 合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾實(shí)行袋 裝化，做到日產(chǎn)日清。引導(dǎo)車輛有序通行、停放。窖井、化糞池定期檢查，保持通暢，無堵塞外溢。 實(shí)行報(bào)修值班制度。 無私搭亂建及利用小區(qū)共用部位堆放雜物及違章占用現(xiàn)象。 有休閑活動(dòng)場地和固定的活動(dòng)館所。 建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修資金臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定管理使用專項(xiàng)維修資金，定期公布維修資金使用情 況。 按規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。無枯樹、死樹掛，無黃土裸露。 公共區(qū)域門、窗每周清潔 1 次；地下停車場、車庫部位保持清潔，無亂涂、亂劃，無污漬。引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 窖井、化糞池定期檢查，保持通暢，無堵塞外溢。 實(shí)行 24 小時(shí)報(bào)修值班制度。 無私搭亂建及利用小區(qū)共用部位堆放雜物及違章占用現(xiàn)象。 配置可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)等安全防范設(shè)施。 建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每年公布一次物業(yè)服務(wù)資金收支情況。在物業(yè)區(qū)域醒目位置公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 草坪生長良好，按時(shí)進(jìn)行修剪。 合 理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾實(shí)行袋裝化，做到日產(chǎn)日清。 對進(jìn)出轄區(qū)的裝修工、服務(wù)人員發(fā)放臨時(shí)出入證，實(shí)行亮證管理。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟動(dòng)，消防通道暢通，制定消防應(yīng)急預(yù)案。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率達(dá)到 98%以上。 房屋裝修符合規(guī)定，建立完善的住宅裝修管理制度。 房屋管理 按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。 大連市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 特級： 項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及基本條件 備注 基本配套條件 小區(qū)有專業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)、人員配置合理。 第二十九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)公示制度。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 第十七條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企 業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。 第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對商廈、寫字樓、公寓、別墅區(qū)及其他非住宅類實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主簽定協(xié)議，約定服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事宜。 上述標(biāo)準(zhǔn)不含電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi) 第九條 具備物業(yè)服務(wù)收費(fèi)條件的住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向價(jià)格主管部門提出申請，經(jīng)價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門審核后確定。 （二）經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)確認(rèn)。執(zhí)行中遇到的問題，請及時(shí)反饋給我們。市發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同市國土資源和房屋局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的指導(dǎo)監(jiān)督和市內(nèi)四區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理、審核工作；其它區(qū)、市、縣的價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督和審核工作。 第八條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級管理。物業(yè)服務(wù)合同到期前兩個(gè)月須重新簽訂合同，并到價(jià)格主管部門重新辦理價(jià)格認(rèn)定手續(xù)。 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 第二十二條 經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定，暫未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到期前一個(gè)月，向價(jià)格主管部門提出申請，重新確定臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第二十六條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代其它單位向業(yè)主收取任何費(fèi)用。 （一）擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)的； （三）不按規(guī)定實(shí)行收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)的； （四）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的； （五）其他違反價(jià)格政策法規(guī)的行為。綠化率達(dá)到 35%以上（包括水面、景點(diǎn)），有較大規(guī)模的園林景觀及建筑小品。 陽臺(tái)封閉規(guī)格設(shè)計(jì)一致，空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序。 共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示。 設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，容易危及人身安全的隱患處有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施。 停車場實(shí)行登記管理。 小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬覆蓋、道路、綠地）、公共樓道、過道、樓梯扶手、電梯間每日清掃、擦洗 1 次，保持干凈整潔。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 綠化管理設(shè)施設(shè)備齊全完好，有專業(yè)綠化人員，實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 綠化地設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化等公益的宣傳牌。 每年至少征求一次業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率在 85%以上。 整體環(huán)境優(yōu)美舒適。室外招牌、廣告牌按規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一有序。 房屋檔案資料齊全，管理完善。按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。 小區(qū)實(shí)行 24 小時(shí)值班巡查制度，主出入口 12 小時(shí)立崗值班，按有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。 公共衛(wèi)生保潔服務(wù) 公共區(qū)域保潔衛(wèi)生實(shí)行統(tǒng)一化管理，有專業(yè)保潔隊(duì)伍，統(tǒng)一著裝，管理制度落實(shí)。 建立消殺工作管理制度，隨時(shí)開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制害蟲孳生。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 適應(yīng)業(yè)主需求，組織、配合社區(qū)定期開展文化娛樂活動(dòng)。 應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段進(jìn)行科學(xué)管理。室外招牌、廣告牌按規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一有序。 房屋檔案資料齊全，管理完善。按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。 小區(qū)實(shí)行 24 小時(shí)值班巡查制度，主出入口 12 小時(shí)立崗值班，按有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。 對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬覆蓋、道路、綠地）、公共樓道、過道、樓梯扶手、電梯間每日進(jìn)行保潔，保持干凈整潔。 綠化 養(yǎng)護(hù) 管理 綠化管理設(shè)施設(shè)備齊全完好，有