【正文】 傳、組織黨員進(jìn)行黨性、黨風(fēng)黨紀(jì)教育；3．做好紀(jì)律檢查工作，確保黨的章程和各項(xiàng)黨規(guī)黨紀(jì)的貫徹落實(shí)；4．負(fù)責(zé)團(tuán)的組織建設(shè)和宣傳工作，組織團(tuán)的各項(xiàng)活動；5．組織黨員、團(tuán)員的學(xué)習(xí)，開展黨員、團(tuán)員的教育工作；6．負(fù)責(zé)工會的組織建設(shè)，組織公司工會的日常工作；7．開展形式多樣的職工教育活動和文體活動；8．按工會法要求維護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)助解決勞動爭議；9．組織職工年度體檢、計(jì)劃生育等工作；10．參加公司民主管理和民主監(jiān)督工作；企業(yè)文化11．負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，并提出具體的實(shí)施規(guī)劃、方案及措施；12．組織企業(yè)文化方案的實(shí)施，并對實(shí)施過程進(jìn)行督導(dǎo)和監(jiān)察；13．發(fā)掘、提煉公司文化中的積極元素，宣傳企業(yè)文化的核心價(jià)值取向；14．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯和出版工作；15．負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁的制作、更新和維護(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳公司的理念、形象和發(fā)展變化；16．組織策劃公司慶典及對內(nèi)對外聯(lián)誼等各項(xiàng)企業(yè)文化活動；17．負(fù)責(zé)接受各類員工投訴及信訪；一般性管理18．負(fù)責(zé)上級黨、團(tuán)、工會的文件下發(fā)及檔案管理工作；19．負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃；20．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。直接上級：上級指導(dǎo)部門： 同級溝通部門： 總部各職能部門指導(dǎo)下級的部門： 事業(yè)部各級部門備注：部門職責(zé)說明書部門名稱：供水事業(yè)部綜合辦公室部門編號：直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理崗位人數(shù)崗位設(shè)置部門設(shè)置目的負(fù)責(zé)事業(yè)部的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、信息管理、行政后勤以及市場拓展等綜合管理服務(wù)職責(zé)：計(jì)劃調(diào)度管理1． 組織事業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的編制，報(bào)批后監(jiān)控執(zhí)行；2． 負(fù)責(zé)事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行與協(xié)調(diào)；3． 負(fù)責(zé)事業(yè)部生產(chǎn)調(diào)度管理，實(shí)時(shí)掌握所屬各水廠和供水管網(wǎng)運(yùn)行情況，及時(shí)科學(xué)指揮調(diào)度水廠的運(yùn)行與供水管網(wǎng)的生產(chǎn)作業(yè)，以達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、足量、低耗等生產(chǎn)目標(biāo)；4． 根據(jù)管網(wǎng)需求對各水廠下達(dá)供水量和供水壓力的生產(chǎn)調(diào)度指令，進(jìn)行初級與程序調(diào)度；制度建設(shè)與信息管理5． 負(fù)責(zé)事業(yè)部的管理制度與流程體系建設(shè)，不斷提高事業(yè)部管理效率，優(yōu)化管理制度與流程；6． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)事業(yè)部與公司總部各職能部門之間，事業(yè)部各職能部門之間的信息溝通與工作協(xié)調(diào)；7． 全面掌握事業(yè)部的運(yùn)營狀況，為事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供信息和建議； 行政后勤及安全管理8． 負(fù)責(zé)事業(yè)部行政辦公以及后勤管理工作；9． 負(fù)責(zé)事業(yè)部安全保衛(wèi)工作以及重大事故的協(xié)調(diào)處理；10． 負(fù)責(zé)事業(yè)部的文件管理、會議組織以及有關(guān)文件檔案的管理；市場拓展11． 負(fù)責(zé)周邊以及區(qū)域市場的市場拓展與客戶關(guān)系管理工作；其他事項(xiàng)12． 負(fù)責(zé)本部門所承擔(dān)的各項(xiàng)工作的改進(jìn)完善和創(chuàng)新；13． 對公司各項(xiàng)管理工作的改進(jìn)提出合理化建議；14． 協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作；15． 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)限：1． 對事業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算的提案權(quán)；2． 對綜合管理事務(wù)的提案權(quán)與建議權(quán)；3． 對事業(yè)部各部門及水廠工作的考核監(jiān)督權(quán)；4． 事業(yè)部管理體系建設(shè)的提案權(quán)與執(zhí)行權(quán)。職責(zé)：投訴、報(bào)修、咨詢受理1． 接受客戶的各類咨詢，及時(shí)回答客戶的各種問題；2． 受理客戶報(bào)修，作好詳細(xì)報(bào)修申報(bào)記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給供水管理部處理；3． 受理客戶關(guān)于水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的投訴，對客戶投訴的問題進(jìn)行記錄和分類整理，及時(shí)提供給不同的相關(guān)部門處理；4． 負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)記錄，分類研究各類客戶信息，對反映出的問題，定期提交分析報(bào)告；投訴處理跟蹤5． 負(fù)責(zé)投訴、報(bào)裝處理的跟蹤落實(shí)，檢查投訴和報(bào)修的處理情況，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理或處理不當(dāng)情況，督促相關(guān)部門處理，并形成記錄；6． 負(fù)責(zé)同各相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助解決問題；7． 及時(shí)將投訴處理結(jié)果反饋給用戶；8． 負(fù)責(zé)分析各部門在處理投訴和報(bào)修過程中存在的主要問題，定期提交分析報(bào)告；客戶溝通10．根據(jù)報(bào)修、投訴記錄主動與客戶聯(lián)系，收集處理后的反饋意見；11．負(fù)責(zé)整理客戶反饋意見，將客戶的意見傳遞給相關(guān)部門，并提出工作改善的建議，如有重大問題上報(bào)供水事業(yè)部總經(jīng)理；12．定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；13．根據(jù)客戶滿意度調(diào)查的回復(fù)，對客戶的不滿意事項(xiàng)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，提出改善方案；基礎(chǔ)管理14．制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和有關(guān)的規(guī)章制度；15．負(fù)責(zé)相關(guān)信息記錄的分類、整理、歸檔及檔案管理工作；16．負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃；權(quán)限：1．對相關(guān)部門改善客戶投訴處理工作的建議權(quán)2．對整個(gè)客客戶服務(wù)管理流程改善的建議權(quán)3．對相關(guān)部門客戶投訴處理過程和結(jié)果的監(jiān)控權(quán)4．預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的支出權(quán)直接上級： 供水事業(yè)部上級指導(dǎo)部門：人力資源部、綜合管理部門、財(cái)務(wù)部同級溝通部門： 供水管理部、營業(yè)所指導(dǎo)下級的部門： 備注：部門職責(zé)說明書部門名稱：污水廠部門編號：直屬上級：崗位人數(shù)崗位設(shè)置部門設(shè)置目的安全生產(chǎn)、控制成本，確保優(yōu)質(zhì)高效完成污水處理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)職責(zé)：生產(chǎn)管理1．負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)、物料、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)計(jì)劃；2．嚴(yán)格執(zhí)行總部及事業(yè)部安全生產(chǎn)方面的制度；3．制定具體的安全生產(chǎn)制度及流程并嚴(yán)格推行；4．負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全的定期檢查，積極采取有效措施，消除事故隱患；5．對生產(chǎn)過程出現(xiàn)的突發(fā)故障和事故進(jìn)行分析，及時(shí)處理；6．配合相關(guān)部門，推廣采用新技術(shù)、新工藝、新材料；成本控制7．強(qiáng)化節(jié)約意識，節(jié)能降耗，降低污水處理成本；8．提高預(yù)算的準(zhǔn)確性，以預(yù)算為依據(jù)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出；9．推進(jìn)技術(shù)工藝改進(jìn)及新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，降低污水處理成本；技術(shù)、質(zhì)量管理10．嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理制度，按照國家的污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行污水處理；11．分析化驗(yàn)結(jié)果，保證化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；12．在技術(shù)部的指導(dǎo)下優(yōu)化水處理工藝，實(shí)施生產(chǎn)技改項(xiàng)目；13．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識；設(shè)備及固定資產(chǎn)管理14．建立健全設(shè)備及其他固定資產(chǎn)臺帳；15．負(fù)責(zé)編制設(shè)備的維修計(jì)劃和日常維護(hù)、維修，保障設(shè)備處于良好使用狀態(tài)；16．負(fù)責(zé)提交設(shè)備的更新改造方案；17．加強(qiáng)培訓(xùn)和巡查，確保設(shè)備操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行；18．負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的施工建設(shè)和驗(yàn)收；基礎(chǔ)管理19．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；20．負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表、資料的匯總上報(bào)，及各類資料的分類、整理、歸檔工作；21．通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，通過制度建設(shè)及嚴(yán)格推行來提高員工隊(duì)伍的執(zhí)行力，通過績效考核提高員工的積極性；權(quán)限：1．水廠制度、流程