人際溝通技巧學(xué)員手冊(cè)(完整版)
【正文】 學(xué) 員 手 冊(cè)所屬機(jī)構(gòu) 學(xué)員姓名 培訓(xùn)時(shí)間 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司市場(chǎng)部 課 程 綱 要人生活在社會(huì)群體中，必然要和各種各樣的人打交道——溝通，如何在人際關(guān)系這看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的交往中游刃有余，是每個(gè)人值得重視的課題。 如何提升溝通的效果關(guān)于講師 ? 201。有一天，他的斧子不見(jiàn)了，他越看他的鄰居越象偷他斧子的人。 商務(wù)： M。 聽(tīng)的五個(gè)層次聽(tīng)的兩大問(wèn)題？？聽(tīng)的原則七種不同的回應(yīng)方式練習(xí)：當(dāng)一個(gè)生氣的顧客說(shuō)；“我上月訂了那個(gè)東西，而且你說(shuō)這星期會(huì)到貨的。能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。課程內(nèi)容 216。 溝通的功能216。 美國(guó)保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁 Robert Beck
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