海成電子技術支持部服務質(zhì)量管理制度(完整版)
【正文】 務的固定資產(chǎn)管理，減少損耗成本，對工 具達到最有效的利用。 第 四 條； 原配件 質(zhì)量檢驗 原配件進入 裝配區(qū)域時 ，庫管應 立刻 通知 技術員盡快按照操作規(guī)范對原 配件 完成 質(zhì)量 檢驗 ：原配件是否能正常使用，有沒有出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，對于有故障的配件應及時返回商家進行更換或維修 。 3 包裝方式 是否符合 原配件 包裝規(guī)范， 客戶的特殊 要 求 可否接受。 如有未能解決的故障，也應詳細說明未能解決的原因，以便技術部做技術備案。 服務 質(zhì)量確認的結案 ：裝機單或售后服務 派工單由經(jīng)理或主管檢查，并在確認客戶滿意的情況下，可以對服務進行結案處理， 第 十二 條： 技術服務質(zhì)量 統(tǒng)計分析 技術部門每月 25 日進行例會，對每月提供的技術服務內(nèi)容進行統(tǒng)計整理，產(chǎn)品出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進行歸納，整理相應文檔備案，以方便日后制成常見問題解決方案，對于在服務過程中技術突出表現(xiàn)優(yōu)異的技術員，可以報告行政部進行適當?shù)莫剟?。如果技術員未能按照經(jīng)理或者客戶要求進行服務而對公司利益造成一定損害的，公司將對其進行處罰。 系統(tǒng)安裝后首先的打上大硬盤補?。? 常用的驅動程序、標準應用軟件安裝程序及數(shù)據(jù)庫加密程序應在數(shù)據(jù)分區(qū)上進行備份（推薦的方式為指定于 D:\backup 或 E:\backup 下）。 質(zhì)量檢驗完成后，庫管即可填寫出庫單，對配件完成出庫手續(xù) 。 光盤的更新：技術員在發(fā)現(xiàn)某些
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