【正文】 by suppliers on line when they choose their suppliers,and this service can even affect the final suppliers on line begin to pay close attention to reverse logicists, in order to win their no theory guide and no experience, can only think about it but do nothing． First of attitude for panies in EC about the importance of reverse logistics in EC,set up the strategic position of reverse logistics, analyze the characters of EC reverse logistics and its problems, and pare the selfmanagement mode, Joint management pattern, Outsourcing mode, of EC reverse logistics to find the operation of reverse logistics operation mode．[Key words] Emerce；reverse logistics；operation mode；selection目錄一、電子商務(wù)逆向物流概述 （1）（一）電子商務(wù)逆向物流 （1）逆向物流 （1）電子商務(wù)逆向物流 （1）電子商務(wù)逆向物流特點 （2）（二）電子商務(wù)逆向物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別 （2）（三）電子商務(wù)逆向物流成因及阻礙 （4）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流成因分析 （4）電子商務(wù)環(huán)境下開展逆向物流的阻礙 （6）二、電子商務(wù)逆向物流現(xiàn)狀及運作模式的作用 （8）（一）電子商務(wù)逆向物流的現(xiàn)狀 （8）（二）運作模式在電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流發(fā)展中的作用 （9）三、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運作模式分析 （10）（一）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流一般運作模式的提出 （10）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流自營模式 （11）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營模式 （13）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流外包模式 （15）三、電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流模式的選擇 （17）（一）電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式選擇方法的基本原則 （17）l、充分性原則 （17）科學(xué)規(guī)范性原則 （18）簡便易行性原則 （18）（二）通過對運作模式選擇的影響因素分析得出結(jié)論 （18）參考文獻(xiàn) （20）一、電子商務(wù)逆向物流概述（一）電子商務(wù)逆向物流逆向物流逆向物流是以市場和顧客需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以回收價值為核心內(nèi)容，以保護(hù)環(huán)境為目的，通過對物品的收集、檢測與分類、物料替代，再利用、再處理以及廢棄處理等過程，來恢復(fù)商品的價值或正確處理商品，將物品從消費終點返回生產(chǎn)起點的過程。聲 明逆向物流是一種物流活動，它包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處置、再處理、維修與再制造等流程。（2）起始點數(shù)目不同。在止向物流過程中，決定成本的因素相對比較穩(wěn)定、直接且可控性較強(qiáng)t而在逆向物流中物品所涉及的成本內(nèi)容廣泛，因此，逆向物流的成本核算十分復(fù)雜且可控性較弱。逆向物流過程中的信息交流多渠道的信息交流，可有效的達(dá)成溝通幫助問題的解決，但也易造成信息的干擾和誤解。電子商務(wù)中的逆向物流大多是指退貨逆向物流。另外，零售商或者分銷商將手中積壓、滯銷或者過季的商品退還給供應(yīng)商而引起的退貨。(1)經(jīng)營側(cè)重點存在認(rèn)識偏差。(4)缺乏經(jīng)驗。邢光軍等人（2009）研究了逆向物流系統(tǒng)的利潤協(xié)調(diào)機(jī)制，通過對無協(xié)調(diào)機(jī)制情況下的逆向物流系統(tǒng)利潤和有協(xié)調(diào)機(jī)制情況下的逆向物流系統(tǒng)利潤進(jìn)行對比分析。有利于整合逆向物流資源，實現(xiàn)回收集約化。盡可能的擴(kuò)大共同回收網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，做到回收的方便快捷。綜合方案提供商模式雖然被提了出來，但是根據(jù)我國目前電子商務(wù)下逆向物流發(fā)展的實際情況，這種模式在目前來看很難得到普及和應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下采取自營模式的企業(yè)主要有兩類：一類是批發(fā)企業(yè)或傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)經(jīng)營的電子商務(wù)平臺，由于其在前期己經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在電子商務(wù)環(huán)境下開展逆向物流時只需將其加以改進(jìn)、完善，就可滿足對物流配送的要求；第二類是資金實力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大電子商務(wù)公司。 圖：電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營模式機(jī)理圖退貨信息系統(tǒng)聯(lián)合回收中心生 產(chǎn)企 業(yè)退貨在線客服消費者退款退款申請退款收款網(wǎng)上支付軟件物流 信息流 資金流該模式的優(yōu)勢在于：(1)企業(yè)之間建立契約式戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，能夠形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低交易成本；(2)能實現(xiàn)信息共享，優(yōu)化企業(yè)資源配置；(3)能從物流伙伴處獲得物流技術(shù)和管理技巧。該模式的劣勢在于：(1)信息反饋具有一定的延遲，不利于產(chǎn)品的改進(jìn)；(2)企業(yè)對逆向物流的控制力也受到影響；(3)競爭企業(yè)可能通過這種模式