【正文】 00 辦依照標準編制。 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 7 RH 質量手冊 標識號： RH120xxC/01 共 1 頁 第 1 頁 第 0 次修改 1．范圍 批準 人 ： 本《質量手冊》依據 ISO9001:20xx 標準，相關的法律法規(guī)以及顧客的要求編制。 b)確定這些過程的順序和相互作用。（如圖示） 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 11 RH 質量 手冊 標識號： RH120xxC/05 共 2 頁 第 2 頁 第 0 次修改 4．質量管理體系 批準 人： 質量手冊 程序文件 作業(yè)指導書、規(guī)章制度、質量記錄等 公司質量管理體系以產品實現(xiàn)過程為主線，資源（包括人力資源）管理過程為基礎，測量、分析和改進過程為手段， 通過對全過程進行嚴格的管理，實現(xiàn)質量管理體系的有效運行，最終實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標。 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 13 RH 質量手冊 標識號： RH120xxC/05 共 6 頁 第 2 頁 第 0 次修改 5．管理職責 批準 人： a)負責質量體系的建立和運行，負責組織編寫《質量手冊》、程序文件和第三層次文件，對程序文件的審批、發(fā)布負責； b)組織協(xié)調企業(yè)的各項質量活動，及時處理生產過程中涉及質量體系的問題； c)向董事長報告質量體系運行情況，為管 理評審和質量改進提供依據； d)負責領導 9000 辦搞好全公司文件和資料的管理工作，并搞好全公司質量體系采取糾正和預防措施的管理工作； e)負責對本公司的質量記錄控制，內部質量審核與培訓的領導工作。 財務科 ，以保證質量成本的可控性； 、貯存、防護和交付工作，并做好庫存物資的標識。 管理評審主要評價公司質量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性，包括質量方針和質量目標，同時應體現(xiàn)持續(xù)改進。 追求顧客滿意：顧客是否滿意是衡量公司質量體系業(yè)績的標準，因此公司對外將通過顧客溝通走訪等方式，了解顧客對公司滿足其要求的滿意程度，對內依靠信息的傳遞和反饋，及時處理和解決出現(xiàn)的各類問題，不斷提高顧客滿意度，確保公司贏得市場。 3）． 生產 科 質量目標 確保 100%完成生產計劃 ,一次加工合格率 95%；確保設備完好率 98%； 4）．供銷部質量目標 采購產品入庫合格率 100%； 顧客投訴不多于 10 次 /年， 顧客投訴及時處理率 100%。生產部負責生產設備和生產環(huán)境的管理；質管部負責檢驗、試驗儀器和實驗室環(huán)境的管理。 合同簽訂后如果有關產品要求發(fā)生變更，合同雙方經協(xié)商同意后進行，更改后合同應由銷售科通知有關職能部門，按更改后的合同組織供貨。 采購產品的驗證 按所采購產品的重要性確定，并實施檢驗、試驗或驗證活動，以確保采購的產品滿足規(guī)定的采購要 求。 顧客財產 公司對顧客財產負責 對其識別驗證，并交倉庫妥善保管，一旦發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，及時與顧客聯(lián)系并解決。 為達到以上目的，公司鼓勵采用包括統(tǒng)計技術在內的適用方法。 應受監(jiān)視和測量的過程包括： ； ； ，包括方法及其有效性； 、分析和改進過程自身。 當產品 交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產品不合格時，公司應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 糾正措施包括以下方面： ； ； ； ； ； 。 采取預防措施的目的是消除潛在的不合格因素，防止不合格的發(fā)生。 數(shù)據分析中應確定、收集和分析的數(shù)據必須包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關的數(shù)據。 產品的監(jiān)視和測量 公司對進貨、過程和最終產 品的特性進行監(jiān)視和測量。 顧客滿意 公司通過與顧客溝通、走訪、信訪、發(fā)放調查表等方式，測量顧客感受公司是否滿足其要求的信息。 對生產提供過程使用的監(jiān)視和測量 設備 進行控制，為產品符合規(guī)定的要求提供證據。 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 編制并保持《服務控制程序》，對生產和服務提供過程進行有效控制。 顧客溝通的內容階段為 、介紹關于公司產品的信息； 、介紹合同或訂單的執(zhí)行情況（包括合同修改后的執(zhí)行情況）； （包括顧客抱怨）。 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 24 RH 質量手冊 標識號： RH120xxC/08 共 4 頁 第 1 頁 第 0 次修改 批準 人： 對產品實現(xiàn)公司應規(guī)定以下方面的內容。 產品要求的變更 當產品要求變更時，合同、評審表等內容應修改，由 生產 科 將變更的要求與顧客協(xié)商一致，填寫《產品更改通知單》下發(fā)相關部門，重大的變更還應經再評審。 質量方針的實施 將質量方針及其含義發(fā)至各部門，通過各自的宣傳、教育和培訓， 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 19 RH 質量手冊 標識號： RH120xxC/06 共 2 頁 第 2 頁 第 0 次修改 6．質量方針 批準 人： 使廣大員工理解質量方針的內容及實施質量方針的重要性，從而提高貫徹質量方針的自覺性。 評審的輸出 ； ； 。 各車間 ； ； 。 技術副廠長 a） 協(xié)助廠長組織實施企業(yè)的質量方針和質量目標； b)主管企業(yè)的質量工作，仲裁和處理重大技術質量問題，對不合格產品的控制本廠采取的糾正和預防措施負領導責任； 榮成市電焊機廠有限公司 3C 質量手冊 RH120xxC/0 14 RH 質量手冊 標識號： RH120xxC/05 共 6 頁 第 3 頁 第 0 次修改 5．管理職責 批準 人： c)制定合理有效的技術規(guī)范 ,并負責批準發(fā)布作業(yè)指導書 ,負責領導技檢科搞好技術文件和資料的控制工作； d)負責組織技檢科搞好產品的檢驗和試驗，并嚴格控制檢驗狀 態(tài)，對本廠的檢驗、測量和試驗設備的控制負領導責任 。 文件控制 公司的文件應當以下面的規(guī)定加以控制： a)為使文件是充分與適宜的， 文件發(fā)布前必須得到授權人批準； b)必要時若要對文件進行評審與更新 ,必須得到再次批準； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d)確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； e)使用文件應保持清晰，易于識別； f)確保外來文件得到識別，并控制其發(fā)放； g)作廢文件應及時撤回銷毀，若因任何原因而保留作廢文件，應對這些文件進行適當標識以防止誤用。 d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息 ，以 支持這些過程的運 行和監(jiān)視 。 范圍 本《質量手冊》描述的質量管理體系適用于公司所有產品的生產和服務。 《質量手冊》的管理 《質量手冊》分“受控”和“非受控”兩種，分別在封面右上角加蓋標記。 2) 電工等特殊工種。 公司成立以來堅持以人為本，誠信經營，建立健全的質量保證體系和售后服務的管理體制，利用不斷創(chuàng)新的技術優(yōu)勢來滿足客戶為已任，致力于新型高性能的焊接與切割設備的生產。 各有關職能部門必須將本《質量手冊》視為質量管理的基本法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行《質量手冊》的各項要求和運行準則，確保公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 、保持質量體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源； ，增強顧客滿意為目的所需的資源。 對以上基礎設施應定期進行檢查、維護和保養(yǎng) ； 當現(xiàn)有設施不能完全滿足要求時，應提出申請報廠長審批。 《質量手冊》的更改 《質量手冊》的更改，由 9000 辦填寫《文件更改 通知單》，董事長批準后 ,進行更改。 。 本公司無外包過程。 通過各種有效途徑和方法，測量、分析和確定顧客的要求，借助質量管理體系的有效實施滿足其要求，以達到顧客滿意的目的。 技檢科 《國家產 品質量法》，認真落實各項質量工作制度，做好各階段質量管理工作； 、測量和試驗設備管理工作； 、糾正和預防措施監(jiān)督檢查工作； ；