【正文】 錄由設(shè)計(jì)單位整理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各方共同簽署后建設(shè)單位分發(fā)有關(guān)單位。（2）確認(rèn)施工質(zhì)量，并對(duì)已確認(rèn)的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)（但并不免除施工單位對(duì)施工質(zhì)量的責(zé)任）。對(duì)建設(shè)單位及監(jiān)理的書面指令應(yīng)在建設(shè)單位及監(jiān)理指定的期限內(nèi)完成書面答復(fù)。（2）根據(jù)國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定、設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)（方案）、承包合同對(duì)施工單位和監(jiān)理單位的工作質(zhì)量和施工質(zhì)量進(jìn)行檢查。2．項(xiàng)目采購(gòu)部根據(jù)所收集到的價(jià)格信息、資料分析對(duì)比后，簽復(fù)價(jià)格意見(jiàn)。（7）將招標(biāo)結(jié)果、考察報(bào)告及第一中標(biāo)單位詳細(xì)組合報(bào)價(jià)上報(bào)集團(tuán)公司采購(gòu)部審核，審核時(shí)間原則上不超過(guò)五天，特殊情況例外。（二）甲定乙供流程1．甲定乙供（定品牌、定價(jià)格）流程。八、工程項(xiàng)目采購(gòu)程序根據(jù)工程設(shè)備、材料屬甲供材料、甲定乙供還是甲方簽證材料具體分三種流程。11．招標(biāo)小組主持召開招標(biāo)會(huì)議，向投標(biāo)企業(yè)介紹招標(biāo)工程情況，并解答有關(guān)問(wèn)題。（1）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)投標(biāo)企業(yè)的注冊(cè)合格情況及其他經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。（5）施工圖預(yù)算或設(shè)計(jì)概算完成后，向有關(guān)部門領(lǐng)取建設(shè)施工許可證。2．對(duì)需由市建委審批開工且須實(shí)行招標(biāo)的建設(shè)工程，招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)以下各項(xiàng)具體工作：制定工程招標(biāo)工作計(jì)劃并報(bào)董事會(huì)；編制起草招標(biāo)文件；辦理有關(guān)招標(biāo)手續(xù)；編制標(biāo)底，確定招標(biāo)方式；組織投標(biāo)企業(yè)報(bào)名及考察投標(biāo)企業(yè)；開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)；報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后簽訂工程承包合同。（三）招標(biāo)工作程序進(jìn)行本公司建設(shè)工程招標(biāo)工作，應(yīng)遵循下列程序。3．招標(biāo)小組組織編制招標(biāo)文件并報(bào)董事會(huì)審核。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)審查落實(shí)投標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況。12．招標(biāo)小組負(fù)責(zé)接收、審核投標(biāo)企業(yè)送交的投標(biāo)書并編寫審核報(bào)告。（一）甲供材料設(shè)備流程1．項(xiàng)目采購(gòu)人員根據(jù)審定的采購(gòu)計(jì)劃擬定出詳細(xì)規(guī)范的招標(biāo)文件，并組織項(xiàng)目工程管理部及財(cái)務(wù)部、集團(tuán)工程管理部及財(cái)務(wù)部等部門對(duì)招標(biāo)文件中涉及的有關(guān)工程技術(shù)參數(shù)、材料設(shè)備的特殊規(guī)范要求、供應(yīng)商定位選擇、付款方式等進(jìn)行審核，并根據(jù)會(huì)審結(jié)果修正；并于三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送集團(tuán)采購(gòu)部備案。（1）項(xiàng)目采購(gòu)部根據(jù)集團(tuán)采購(gòu)部審核后的采購(gòu)清單，將準(zhǔn)備按計(jì)劃實(shí)施的設(shè)備、材料清單交項(xiàng)目財(cái)務(wù)部審核。（8）根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)選定的品牌、價(jià)格進(jìn)行簽復(fù)；財(cái)務(wù)部審核并簽復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)備案后下發(fā)執(zhí)行。3．由項(xiàng)目財(cái)務(wù)部審核采購(gòu)部簽復(fù)價(jià)格，并請(qǐng)項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，交項(xiàng)目工程管理部、采購(gòu)部及行政部存檔，同時(shí)報(bào)送集團(tuán)采購(gòu)部、工程管理部、財(cái)務(wù)部備案。對(duì)不符合國(guó)家規(guī)定和設(shè)計(jì)的行為提出整改要求。施工單位有權(quán)拒絕建設(shè)單位、監(jiān)理不正確的指令，但必須陳述“拒絕”的正當(dāng)理由，并得到建設(shè)單位和監(jiān)理的確認(rèn)。（二）技術(shù)質(zhì)量管理體系1．建設(shè)單位、施工、監(jiān)理都應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，建立以總工程師為首的技術(shù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。（五）施工組織設(shè)計(jì)1．施工組織設(shè)計(jì)由施工單位編制，由監(jiān)理單位組織施工、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位等有關(guān)人員審核。3．不影響結(jié)構(gòu)建筑美觀和使用功能的次要部位，可以在得到建設(shè)單位及設(shè)計(jì)人同意的前提下先施工，后補(bǔ)充洽商記錄。施工單位應(yīng)將檢驗(yàn)報(bào)告提交監(jiān)理審查登記。3．試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄應(yīng)完整歸檔。2．建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)隨時(shí)檢查特殊工種的持證情況，并有權(quán)停止無(wú)證人員工作或拒絕確認(rèn)由無(wú)證人員進(jìn)行施工的工程質(zhì)量。3．事故處理完畢，施工單位應(yīng)寫出事故報(bào)告，報(bào)告應(yīng)說(shuō)明事故原因，處理方法和處理結(jié)果。3．銷售人員需要不斷提高服務(wù)意識(shí)和技巧，如提高觀察應(yīng)變能力、了解客戶心理及溝通交流能力。1．銷售人員要對(duì)客戶身份進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)定，確信相關(guān)證明文件等。5．在介紹的過(guò)程中，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反映，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購(gòu)、代購(gòu)還是咨詢，或是調(diào)查者。2．所有銷售人員必須每天做客戶登記（含了解到的客戶背景、意向等），并交予上級(jí)主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報(bào)。（七）相關(guān)表格填寫規(guī)范1．每位銷售人員每天應(yīng)按規(guī)定如實(shí)填寫《來(lái)訪登記表》、《來(lái)電登記表》，以便業(yè)務(wù)主管了解一線人員的狀況，從而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或支援。（九）惡意競(jìng)爭(zhēng)處罰條例1．對(duì)主管人員在日常工作中對(duì)銷售人員之間所發(fā)生某些爭(zhēng)執(zhí)的協(xié)商結(jié)果、裁定結(jié)果拒不服從或陽(yáng)奉陰違，繼續(xù)插手其他銷售人員客戶跟蹤事宜的行為視為惡意競(jìng)爭(zhēng)。3．對(duì)于違反裁定結(jié)果的行為，給予記過(guò)處分。各樓盤專案應(yīng)填寫、管理好各類表格，不得遺失。4．追蹤客戶時(shí)，須事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復(fù)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備，促使對(duì)方回訪樓盤。7．不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說(shuō)“歡迎再次光臨”。3．銷售人員要嚴(yán)格按照程序按《市商品房購(gòu)銷合同》統(tǒng)一格式合同與客戶簽訂購(gòu)