【正文】 、工作能力，更看重你的人格、人品表現(xiàn)?！　∪?、做“示范型”的引路者善于用敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)管理上存在的問題，針對當(dāng)前的中心工作有的放矢，緊抓三件事：第一是工作開展的戰(zhàn)略，工作要有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)；第二是用人，用想干事、會干事的人；第三是抓工作效能，工作有措施、有檢查、有考核。第二種放大權(quán)力型的管理者，往往是夸大自己的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)本位主義，不是從管理者的角色解決工作中的問題，而是官氣熏天，唯我獨(dú)尊，自以為是，工作簡單粗暴?！　∫?、 做“尊權(quán)型”的管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門科學(xué)，一個(gè)部門、一個(gè)機(jī)關(guān)管理方法得當(dāng)，會取得“事半功倍”的效果，反之則會“事倍功半”。在管理實(shí)踐中，激勵(lì)的手段主要有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。只有這樣，才能最大限度地激發(fā)和凝聚員工的創(chuàng)業(yè)熱情，充分調(diào)動每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而勤奮工作。對員工的缺點(diǎn)或短處，管理者也要有清醒的認(rèn)識，在工作安排上，合理調(diào)節(jié)，防止負(fù)作用的發(fā)揮。要打破各種舊的觀念的束縛，本著公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，任人唯賢、惟才是舉、打破陳規(guī)、不拘—格、開拓視野、廣納賢才，使各類優(yōu)秀人才脫穎而出。 　　堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的人才選拔標(biāo)準(zhǔn) 　　胡錦濤同志曾指出：“把人選準(zhǔn)、用好，是一個(gè)重大政策問題。第三要選取最佳適度，不僅僅要把握事物發(fā)展過程中一般的度，而且要從一般的度中選取和把握最為適當(dāng)?shù)亩??！　“盐者m度的藝術(shù)?！　》綀A兼顧的藝術(shù)。決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的根本。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中，創(chuàng)造性地履行指揮、管理、組織和協(xié)調(diào)的基本技能和在特定情況下采用的特殊措施，都可以稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等彈性（可塑性）較大的方面能夠體現(xiàn)得很明顯。 　　東方人也許有這個(gè)習(xí)慣：不從自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是積極大膽的參與管理，而是守侯賢明的領(lǐng)導(dǎo)者來指引方向。優(yōu)良傳統(tǒng)和方法當(dāng)然要繼承，但更要發(fā)展?！八茌d舟亦能覆舟”。要民主，就是要傾聽和廣泛征求下級和群眾的意見，切忌閉門造車，少數(shù)人說了算；科學(xué)，就是要充分尊重專家學(xué)者和行尊的意見和建議，反復(fù)比較，反復(fù)論證，權(quán)衡利弊，“兩害相衡取其輕，兩利相衡取其重，”從而正確決策，避免和減少失誤。這里所指的分析判斷能力，主要是依據(jù)黨的大政方針和上級工作指令，善于深入調(diào)查研究，分析本地區(qū)、本部門的優(yōu)勢和劣勢，從而揚(yáng)長避短，確定工作重點(diǎn)和突破口。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)是能文善辯之士。　　胡中文 　　領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)、一門科學(xué)?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料改進(jìn)作風(fēng)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 學(xué)習(xí)是提高的前提和基礎(chǔ)。服務(wù)就要作出貢獻(xiàn)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，對增強(qiáng)“三性”缺一不可。重大的、棘手的事情主要領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范、臨場處置。創(chuàng)新是生命的靈魂，是力量的不竭的源泉。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。 　　我們也許應(yīng)該注意中國傳統(tǒng)的權(quán)術(shù)和御心術(shù)，和西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)心理理論（主要是管理風(fēng)格理論、生命周期理論、情勢理論、效用理論等）結(jié)合到一起，發(fā)揮人的主觀能動性，使效益效率都得到同步提高。 　　 　　領(lǐng)導(dǎo)者的成功在于能夠引導(dǎo)人充分的思考。為了全局的利益，既要充分發(fā)揮自身的積極作用，又要懂得以局部需要服從全局需要的道理。“巧彈鋼琴”的藝術(shù)。借“反彈琵琶”來比喻一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在于形象說明領(lǐng)導(dǎo)者在決策和處理問題時(shí)，可以打破常規(guī)思維模式，以反求正，逆向推進(jìn)，贏得主動。領(lǐng)導(dǎo)者要把握適度，首先得保持頭腦清醒，無論工作順利還是失利，都要不驕不躁。擁有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，員工的積極性、創(chuàng)造性能得到有效發(fā)揮，是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。德與才是一個(gè)對立統(tǒng)一的整體。唐太宗李世民說過：“人之行能，不能兼?zhèn)洌蕹壠渌?，取其所長。要學(xué)會尊重人，工作上嚴(yán)格要求，人格上平等相處，當(dāng)員工的自尊心得到尊重時(shí)，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力和工作熱情。因此，激發(fā)人的積極性必須研究人的動機(jī)、人的需要。同時(shí)，在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，必須通過科學(xué)合理的績效考評，客觀評價(jià)員工的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績，做到實(shí)事求是、客觀公正。 　　管理者分為三種類型：第一種為“壓低權(quán)力型”，第二種為“放大權(quán)力型”，第三種為“尊重權(quán)力型”。這就要求在處理問題時(shí)都要站得高看得遠(yuǎn)，胸有成竹。 　　領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)最重要的行動就是樹立榜樣，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用，做勤政廉政的表率。有了好的口碑、好的形象，就一定會具有感召力，就會一呼百應(yīng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要作風(fēng)民主，寬宏大度，團(tuán)結(jié)同志，努力創(chuàng)造寬松環(huán)境。成功的舞臺需要藝術(shù)陪襯和鋪設(shè)，關(guān)鍵是還要做好“人”這篇大文章，這就是如何讓職工對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感、敬愛感、敬佩感、信賴感、親和感、服從感和歸屬感，這是藝術(shù)中的藝術(shù)。本文所說的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指管理者在一定的知識、經(jīng)驗(yàn)和智慧的基礎(chǔ)上，有創(chuàng)造性地從事領(lǐng)導(dǎo)活動所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)技能和技巧。激勵(lì)至少有三個(gè)方面的作用：這樣的激勵(lì)就是一種榜樣的樹立，并會起到引導(dǎo)其他員工朝著這樣的方向努力的示范作用。企業(yè)或店經(jīng)理要善于把有一定誘發(fā)力的積極激勵(lì)同工作目標(biāo)結(jié)合起來，把單位目標(biāo)同個(gè)人目標(biāo)巧妙的結(jié)合起來，讓員工感到，單位的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，自己也獲得了進(jìn)步和成長。二是公平感。比如有的員工在某一階段非常想休假期，如果在這一階段她做出了一定的工作成績，及時(shí)的給予她休假的獎(jiǎng)勵(lì)就會收到一定的效果，而不需要休假的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)其休假，其效果就不會大。我們可以通過幫助員工設(shè)置一定的努力方向和適合其進(jìn)步的工作目標(biāo)，激發(fā)其行為動機(jī)，會更好地調(diào)動員工的工作積極性，更準(zhǔn)確的迎合員工開眼界、求鍛煉、謀發(fā)展的需要（但激勵(lì)時(shí)，切記不可采取許愿方式）。領(lǐng)導(dǎo)者要想得到員工的理解、信任和支持，就應(yīng)該懂得理解、尊重和信任、支持員工，真正的從內(nèi)心愛員工、關(guān)心、體貼員工。 同毛澤東并肩戰(zhàn)斗半個(gè)世紀(jì)的周恩來則認(rèn)為，毛澤東具有中華民族的謙虛謹(jǐn)慎重實(shí)際，中國農(nóng)民的相互勤勉，知識分子的好學(xué)深思，革命軍人的機(jī)動沉著，共產(chǎn)黨人的堅(jiān)忍頑強(qiáng)。 六是調(diào)和策略：在解決沖突過程中，領(lǐng)導(dǎo)者多用此法，運(yùn)用感情與安撫的方法，使一方作出某些讓步，滿足另一方的要求。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩個(gè)：一是組織賦予的職位權(quán)力。堅(jiān)持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關(guān)系，使下屬從內(nèi)心感到你可親、可敬、可信。要使員工懂得他們相互之間的關(guān)系不僅僅是同事關(guān)系，更重要的是患難與共、同舟共濟(jì)、相互依存的伙伴關(guān)系，是一個(gè)集體。二、以約束機(jī)制形成“硬環(huán)境”。1．確立共同目標(biāo)。這種主觀感覺存在著兩種可能，一是符合實(shí)際，二是不符合實(shí)際。要尊重被管理者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內(nèi)容融人他們的智慧。一是制定組織目標(biāo)要充分考慮個(gè)人的合理需求。如果人的行為不受制約，勢必助長個(gè)人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會責(zé)任晰在組織的需求)。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內(nèi)耗，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。在具體：亡作中要注意協(xié)調(diào)好這兩種權(quán)力的關(guān)系，并靈活、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用之。下達(dá)行政命令體現(xiàn)的是自己職位的權(quán)力。 決策藝術(shù)具有鮮明的實(shí)踐性，在那強(qiáng)烈激蕩著人們心弦的革命歷史中，人們可以充分地