【正文】 想象力投射在他人身上的能力，這種能力又會形成反作用力。只有學(xué)習(xí)，讓自身思想觀念不斷更新，管理思維和管理方法才會更加敏捷，才能蓄積創(chuàng)新進(jìn)的活力，工作也就不斷取得新進(jìn)步。作為領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）中的一員，除了認(rèn)真履行其職責(zé)，貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、指示、指令外，科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法是一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)所屬員工，卓有成效地開展各項(xiàng)工作的極其重要的保障。作為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該善于對自己領(lǐng)導(dǎo)下的員工進(jìn)行多方面內(nèi)容的激勵，從而使員工心情愉快地、自覺地、有信心地完成店里的各項(xiàng)工作。激勵是樹立榜樣，能起到導(dǎo)向作用。所以說，目標(biāo)是一面旗幟，它能激發(fā)員工的熱情，充分發(fā)揮個人的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。但應(yīng)該引起我們注意的是，物質(zhì)激勵也要把握其藝術(shù)性：一是要注意滿意度。所以說，當(dāng)員工做出成績時，一定要及時給予激勵，只有及時，才能獲得最佳效果。精神激勵的范圍很廣，方法很多，但最主要的有三種：一是目標(biāo)激勵。三是情感激勵。只要我們善于在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷的探索，就會使激勵的方法在管理活動中得到更充分的發(fā)揮作用，就會更進(jìn)一步提高我們領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)水平和科學(xué)管理水平，從而實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，與企業(yè)共同發(fā)展、壯大！在實(shí)踐中提高你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2008年01月19日 星期六 20:00口才出眾，記性超人，對工作一絲不茍，是一個精力充沛、不知疲倦的人。 領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要調(diào)動各方面的工作積極因素，并加以分析組合利用，其中包括以下幾方面的策略。 二是分享策略：讓沖突雙方都能得到滿足，即在雙方要求利益之間尋求一個折衷平衡解決方案，互相作出讓步，達(dá)到一個共贏的局面。 四是競爭策略：在工作中允許沖突雙方以競爭的方法來取勝對方，贏得對方的支持與同情。在長期的工作中，環(huán)境錯綜復(fù)雜，情況千變?nèi)f化，只有以超人一等的才能、豐富的經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見卓識，運(yùn)籌帷幄，妙計(jì)層出不窮，才能顯示出一個領(lǐng)導(dǎo)者穩(wěn)操勝券的高超獨(dú)特的決策藝術(shù)。一、以和諧的人際關(guān)系形成“軟環(huán)境”。掌握較全面的知識，以博大、坦誠的胸懷對待員工。由于員工之間性別、年齡、民族、愛好、志趣、習(xí)慣、思維方式等差異的存在，必然會出現(xiàn)各種各樣的矛盾，產(chǎn)生各種各樣的磨擦。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標(biāo)的區(qū)別在于“效率”與“感情”。要制定和不斷完善各項(xiàng)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，用以指導(dǎo)和約束下屬的行為，使之與領(lǐng)導(dǎo)保持最大限度的合作，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。做到既有利于激發(fā)人的積極性，又存在一定的刺激力。當(dāng)被管理者在主觀上感覺受到不公正評價(jià)的時候會產(chǎn)生心理不平衡。提高他們的投入程度，形成向心力。二是目標(biāo)難度要適度，不能好高騖遠(yuǎn)，要切實(shí)可行；但也不能輕而易舉，必須通過努力才能達(dá)到。所以“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”是相對的，而不是絕對的，對下屬不能一味無原則地講“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關(guān)心人是搞好管理調(diào)動群眾積極性的一條原則，但是決不能把尊重當(dāng)作遷就，把理解變成附會，把關(guān)心變成迎合。非正式組織的存在是無形的，只要有群體存在，它就自然產(chǎn)生，因?yàn)樗嬖诘幕A(chǔ)是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標(biāo)準(zhǔn)。一要經(jīng)常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動機(jī)，與之進(jìn)行平等的溝通和真誠的交流，避免說教式的談話，做到曉之以理，動之以情。這是由自身的品格因素、才能因素、知識因素、情感因素形成的。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個人或群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過程。 毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要內(nèi)容之一是決策。但這個第三者必須是一個有品德高尚，對事公正客觀，熟知雙方和善于解決問題的人，否則事態(tài)會向相反的方面發(fā)展。然而他又是一倍非常注重實(shí)際的人，通過把他的特殊的洞察力與品格相結(jié)合，他成了許多其他極有才能的領(lǐng)袖人物。人們對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和修養(yǎng)的認(rèn)識，都是從他們的親身感受中得到的。應(yīng)引起注意的是，表揚(yáng)一個人不要長篇大論，簡要幾句話，甚至是幾個字就能起到激勵的作用。每一個人都有精神需求，員工也不例外，精神需求只有通過精神激勵，才能得到滿足。假如是月初取得的一項(xiàng)較小的工作成績，由于種種原因在一個月后，或者是半年后再去獎勵的話，這個的獎勵一般是已經(jīng)失去了獎勵的意義，起不到榜樣和引導(dǎo)的作用。所以說，物質(zhì)激勵是催發(fā)員工工作積極性的最基本的方法。表揚(yáng)一個人，提倡一個事情，或者是領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)常做某一類事情等，其過程和做法就是在形成一種風(fēng)氣，這種風(fēng)氣無論是“好風(fēng)氣”還是“壞空氣”，在日常工作中，都會起到明示、暗示、誘引著大家朝著這個方向看齊、行動。由此看來，員工的需要是多方面的，有物質(zhì)的，也有精神的，所以作為一名管理者在激勵員工時，要對員工在工作中所取得的成績給予及時的肯定（激勵），使其勞動的付出和貢獻(xiàn)在更大的范圍得到承認(rèn)，更重要的是通過一定的激勵，能使員工認(rèn)識到自身行為的價(jià)值，這樣，員工的積極性和工作潛能就會得到進(jìn)一步的發(fā)揮，就會形成強(qiáng)大的內(nèi)在工作動力。每個人都需要激勵，需要得到同事間的互相激勵，需要組織（領(lǐng)導(dǎo)）的激勵，在這樣激勵刺激的影響下，就會使員工產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力，向自己或企業(yè)所期望的目標(biāo)前進(jìn)。88在餐飲營運(yùn)日常工作中，從職業(yè)經(jīng)理人到管理組成員，各盡其責(zé)，按照崗位職責(zé)行使著各自的職權(quán)。有些領(lǐng)導(dǎo)者因在領(lǐng)導(dǎo)崗位較久，往往會將“駕輕就熟”作為資本?！　∥濉⒆觥皩W(xué)習(xí)型”的進(jìn)取者年長的有經(jīng)驗(yàn)的同志，閱歷豐富的同志要多關(guān)心多幫助年輕同志，多從正面上引導(dǎo)，善于因勢利導(dǎo),不要“打棍子”，更不要“扣帽子”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要具備協(xié)調(diào)能力，善于引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制人際關(guān)系，以形成“政通人和”的局面。這些很多是由每一個細(xì)節(jié)，每一件小事堆積起來的。這樣，形成科學(xué)管理工作機(jī)制。第三種是我們所追求的尊重權(quán)力型的管理者。領(lǐng)導(dǎo)干部要具有管理知識與能力，不斷提高管理藝術(shù)。物質(zhì)激勵的形式主要是以合理的薪酬制度獎勵高績效的員工，在目前的經(jīng)濟(jì)和生活條件下，物質(zhì)激勵仍然是最基本、也是最有效的激勵手段。 　　構(gòu)建注重激勵、獎罰分明的人才管理機(jī)制 　　美國哈佛大學(xué)詹姆斯教授的研究結(jié)果表明，如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20％～30％；如果施以激勵，同樣的人的能力可以發(fā)揮到80％以上。同時，應(yīng)有針對性地進(jìn)行批評教育，幫助員工分析產(chǎn)生問題的原因，努力加以克服，適應(yīng)組織發(fā)展的要求。 　　遵循揚(yáng)長避短、才盡其用的人才使用方針 　　人才的選拔很重要，使用更關(guān)鍵。選拔一個人，就是體現(xiàn)一種政策。即使是同一事物，在不同的發(fā)展階段，最佳適度也是不一樣的。適度是指事物的量與質(zhì)之間的關(guān)系。方，指的是原則性，圓，指的是靈活性。決策的基本要求是正確、及時。在當(dāng)前構(gòu)建社會主義和諧社會中，領(lǐng)導(dǎo)干部迫切需要提高和掌握以下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：　　總攬全局的藝術(shù)。 　　 　　領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)。這也許是封建社會陽儒陰法的深刻烙印。 　　只要我們勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，就一定能提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，建功立業(yè)，造福一方。密切聯(lián)系群眾的方法和渠道應(yīng)是多種多樣的。依法行政是現(xiàn)在和將來領(lǐng)導(dǎo)干部的永恒主題，徇私枉法的人不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部。還要運(yùn)用“縱向”和“橫向”的對比方法，不但自己同自己比，還要自己同其