【正文】 ，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選、傳輸工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中理出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。 第二節(jié) 參謀職責(zé) 參謀職責(zé)是指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所 應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。上一級辦公單位及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。 第十二章 辦公室主任職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 承辦職責(zé) 承辦職責(zé)是指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策意見的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。 三、承辦同級和下級單位轉(zhuǎn)辦事項 為了保持領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)匯報請求問題，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)本人，而是先找辦公室主任，辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能。 二、正確發(fā)揮參謀職責(zé)的注意事項 作為領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)當(dāng)允許乃至鼓勵辦公室主任在一定情況下同自己唱“對臺戲”。 3.“側(cè)向”參謀 “側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進行的“提示性參謀”。 二、信息管理 辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo) 提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實現(xiàn)的。 信息傳輸?shù)姆较蛉绾?，即與領(lǐng)導(dǎo)決策的需求是順應(yīng)還是相逆，這是辦公室主任應(yīng)當(dāng)加以控制、管理的。其次要管“質(zhì)量”，對初級層次的動態(tài)信息要力求既快又準(zhǔn)；對高級層次信息要力求既準(zhǔn)又深。要充分認(rèn)識辦公室工作的特點，分別選調(diào)各種不同類型的專業(yè)人才和管理人才，使之結(jié)構(gòu) 合理，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。后者如搞好食堂、幼兒園、托兒所、醫(yī)務(wù)所等方面的管理工作；做好員工宿舍的興建、分配、管理和修繕工作；組織好機關(guān)的文娛體育活動，活躍員工的文化體育生活等等。 二、組織公文制發(fā) 制發(fā)公文是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。 四、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息咨詢 信息是實行科學(xué)管理和決策的最基本要素。在貫徹執(zhí)行國家方針、政策和上級指示的過程中，辦公室主任要堅持實事求是的思想路線，善于把國家方針、政策和上級指示同本單 位、本部門的具體實踐緊密結(jié)合起來，自覺協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定出符合本單位、本部門實際情況的具體政策和措施。在為領(lǐng)導(dǎo)人員服務(wù)過程中，辦公室主任一定要堅持原則，秉公辦事，不能憑感情親疏、個人好惡而厚此薄彼，而應(yīng)當(dāng)一視同仁，做到正職領(lǐng)導(dǎo)、副職領(lǐng)導(dǎo)一個樣，離職領(lǐng)導(dǎo)、在職領(lǐng)導(dǎo)一個樣。比如員工住房修配、食堂飯菜 價格、伙食口味調(diào)劑、婦幼保健衛(wèi)生、員工及其家庭婚喪嫁娶、天災(zāi)人禍等事項，都需要辦公室主任深入實際了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 第六節(jié) 辦公室主任的組織協(xié)調(diào)工作 在黨政機關(guān)中，組織協(xié)調(diào)主要是指管理者從管理系統(tǒng)整體發(fā)展出發(fā)，應(yīng)用管理手段，合理地處理系統(tǒng)之間、人們之間的各種關(guān)系，以引導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而共同努力的一種職能。此外，上級機關(guān)要對下級機關(guān)的工作計劃進行審閱、檢查、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。 、單位的工作協(xié)調(diào) 就辦公室內(nèi)各職能部門、單位的工作協(xié)調(diào)而言，它主要是指辦公室主任在日常工作中，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對各職能部門、各單位之間的工作關(guān)系和工作糾紛進行仲裁，使有關(guān)各方和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。 辦公室主任的基本原則應(yīng)當(dāng)是：公道正派，體貼 下情，工作上多指導(dǎo)、多愛護，生活上多幫助、多關(guān)心。 (5)發(fā)放票證。 (7)其他。辦公室主任應(yīng)努力做好這一工作。 就同級領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)而言，辦公室主任的主要職責(zé)是：統(tǒng)籌平衡、及時溝通，以避免同級領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。 在計劃的執(zhí)行階段，由于人員、環(huán)境等條件的變化，以及人為因素和各種不確定因素的影響，計劃實施過程中往往會出現(xiàn)不同步、不銜接、不合作等現(xiàn)象，這就需要辦公室主任要經(jīng)常與有關(guān)部門聯(lián)系，注意各種因素的變化，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋、并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進行積極的 協(xié)調(diào)。無論是參與決策，還是掌管事務(wù)，辦公室主任都應(yīng)當(dāng)掌握和運用組織協(xié)調(diào)的原則、藝術(shù)和方法，切實認(rèn)真地?fù)?dān)負(fù)起組織協(xié)調(diào)工作的重任，辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主 要內(nèi)容包括： 一、計劃協(xié)調(diào) 計劃協(xié)調(diào)是指管理機關(guān)經(jīng)常碰到的單位工作計劃、企業(yè)發(fā)展計劃、事業(yè)發(fā)展計劃等方面的協(xié)調(diào)。 四、為下屬單位和基層群眾做好后勤服務(wù)工作 辦公室是所在單位與社會各方面聯(lián)系工作、溝通情況、交流感情的紐帶和