【正文】 全部帶走了，現(xiàn)代城最后成了一個(gè) “ 空城 ” 。威脅激勵(lì)有利于員工的優(yōu)勝劣汰，能者上，無(wú)能者下。需求永遠(yuǎn)也不會(huì)得到滿足，領(lǐng)導(dǎo)者可以利用這些因素，反復(fù)地刺激和激勵(lì)。 　　 　　內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力只有互相一致的時(shí)候才能起正向的激勵(lì)作用。 　　小劉目前處于需求的第 _________層次，他目前最主要的需求是_________。有什么樣的需求就可能產(chǎn)生什么樣的工作動(dòng)力。事實(shí)上，采用激勵(lì)方法也是很有針對(duì)性的。但是領(lǐng)導(dǎo)者可以采用有效的激勵(lì)技巧來(lái)提高員工的工作投入和績(jī)效。 　　激勵(lì)是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力行為的驅(qū)動(dòng)力。能力低但意愿高的員工可以采取教練式的方法培養(yǎng)；對(duì)待能力高而意愿低的員工，則需要通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手段來(lái)提高工作意愿，增強(qiáng)工作動(dòng)力。例如：有的人可能為了錢，有的人為了一份穩(wěn)定的工作，有的為了獲得一技之長(zhǎng)，有的是為了成就感，還有一些人是為了工作中的挑戰(zhàn)性。讀了這個(gè)案例，你認(rèn)為促使小劉奮斗幾年的動(dòng)力是什么？ 　　內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力 　　 　　所謂內(nèi)在動(dòng)力就是自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在追求目標(biāo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的自身的意志力。外在激勵(lì)影響著員工做事的內(nèi)在動(dòng)力。 圖 11－2 激勵(lì)的循環(huán)過(guò)程 　　【案例】 　　小張是一位個(gè)體工商戶。當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條并且合格員工數(shù)量多于工作機(jī)會(huì)時(shí)，這種方法使用較多。 　　所以，經(jīng)常使用威脅激勵(lì)的方式會(huì)造成人們?nèi)狈w屬感和安全感。很多企業(yè)采取股票期權(quán)的一種方式，就是一種很好的個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)?！　〗疱X在激勵(lì)中的作用 　　個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查 　　工作中最重要的激勵(lì)因素就是工作動(dòng)機(jī)。激勵(lì)因素得不到滿足，工作滿意度必然會(huì)下降。 　　【本講小結(jié)】 　　在本講中主要講述了提高下屬工作動(dòng)力的激勵(lì)方法。 　　◆安全的需要（保護(hù)自己不受威脅和侵害的需要）。 　　各級(jí)人員的需求排序 　　激勵(lì)中最重要的概念就是：先診斷、確定需求，再采取相應(yīng)的激勵(lì)方式。 　　表 12－3 基層人員眼中的需求排序 排序 對(duì)自己 對(duì)中層主管 1 成就感 薪水 2 工作興趣 與上司的關(guān)系 3 薪水 地位 4 進(jìn)步 安全感 5 責(zé)任 公司政策 6 職務(wù)成長(zhǎng) 進(jìn)步 　　通過(guò)對(duì)高級(jí)主管、中層主管以及基層人員的需求調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)：各個(gè)不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)需求的排列次序是存在差異的，各層級(jí)的人員對(duì)自身的最高層次的需求都是獲得成就感，而對(duì)其他層級(jí)人員的需求均判斷為薪水需求。 　　◆讓員工描述理想的工作環(huán)境。 　　 　　智力型的員工擅長(zhǎng)思考，分析能力一般很強(qiáng)，常常有自己想法。另外，競(jìng)賽所承諾的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)。這樣，在很大的程度上提升了公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也提高了員工的工作熱情。企業(yè)關(guān)注每一個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展，也是對(duì)員工本身的激勵(lì)。 　　加薪是一件令員工感到高興的事情，對(duì)于迫切希望多掙錢的員工來(lái)說(shuō)，激勵(lì)作用更大。福利的內(nèi)容包括：免費(fèi)的美味工作餐、嚴(yán)格的社會(huì)保障、額外的商業(yè)保險(xiǎn)、送給員工比較流行的飲料或食品、報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi)、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、班車、住宅電話、健康保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄、購(gòu)買健身卡、送健身器械、節(jié)日禮金、職業(yè)保健、節(jié)日禮品、付錢為員工訂雜志以及為員工提供美容等等。但是，在一般情況下，員工沒(méi)有做出突出貢獻(xiàn)的情況下，不宜濫用特殊成就獎(jiǎng)?！　〖?lì)的策略 　　激勵(lì)雖是一個(gè)將“潛能”變成“動(dòng)能”的復(fù)雜過(guò)程，但并非沒(méi)有規(guī)律可循。 　　◆適度性原則 　　物質(zhì)激勵(lì)要適度、適當(dāng)，應(yīng)根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的貢獻(xiàn)大小，根據(jù)不同時(shí)期、不同內(nèi)容、不同目的、確定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)員工渴望滿足某種需求時(shí)，就能夠產(chǎn)生很高的激勵(lì)力。不同的員工對(duì)于需求的優(yōu)先次序的認(rèn)識(shí)也是不一致的。 　　◆及時(shí)激勵(lì)的原則 　　當(dāng)員工做出成績(jī)時(shí)沒(méi)有及時(shí)得到應(yīng)有的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的失落感，將可能失去進(jìn)一步努力的動(dòng)力和激情。領(lǐng)導(dǎo)者采取激勵(lì)手段的時(shí)候，應(yīng)該注意ＢＥＳＴ策略。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的這種意愿，注意給下屬提升的機(jī)會(huì)。獨(dú)一無(wú)二的福利內(nèi)容讓員工和其他企業(yè)比較起來(lái)具有一種優(yōu)越感，從而穩(wěn)定大多數(shù)員工的工作情緒。 　　 　　獎(jiǎng)金激勵(lì)是目前企業(yè)最常見(jiàn)的激勵(lì)手段，具有良好的激勵(lì)效果。通過(guò)這種股權(quán)分配的方式，讓員工感覺(jué)到跟公司的命運(yùn)息息相關(guān)，企業(yè)做得好，個(gè)人的收獲就越大。 85%的人認(rèn)為帶著家人旅游是很好的獎(jiǎng)賞。這種激勵(lì)方式使得員工感到精力充沛、熱情洋溢、活力四射。 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)這部分員工的時(shí)候，應(yīng)該注意到： 　　◆肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣； 　　◆提醒他們完成工作目標(biāo)，別過(guò)高追求完美； 　　◆避免直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺(jué)得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； 　　◆不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； 　　◆多表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠(chéng)意的水平； 　　◆必須懂得和他們一樣多的事實(shí)和數(shù)據(jù)； 　　◆別指望說(shuō)服他們，除非他們想法與你一樣； 　　◆贊美