激勵(lì)能提升下屬的工作意愿-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)就是當(dāng)員工工作績(jī)效好的時(shí)候給予獎(jiǎng)勵(lì)。 威脅激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)都有其不足之處，最好的激勵(lì)方式是采用個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)方式。 動(dòng)力 3Ｃ 研究人員ＡｌｆｉｅＫｏｈｎ曾建議經(jīng)理們必須密切注視影響內(nèi)部動(dòng)力的三個(gè)要素： ◆協(xié)作（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｅ）。 ◆抉擇（Ｃｈｏｉｃｅ）。任何員工在不同的發(fā)展階段都有不同的工作動(dòng)機(jī)，工作保障、高薪酬、高福利，這并不是員工工作動(dòng)力的全部，錢并不是激勵(lì)下屬的一個(gè)最重要的因素，企業(yè)必須挖掘隱藏在員工深層次的心理原因，例如：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和個(gè)人的成就感等。 激勵(lì)因素和工作內(nèi)容是息息相關(guān)的。 保健因素是和工作環(huán)境有關(guān)的因素。很顯然，有比錢更重要的東西在激勵(lì)著他們?nèi)ネ瓿晒ぷ?，這些因素就是價(jià)值觀，是政策在起作用，培訓(xùn)在起作用。提到了員工在需要激勵(lì)時(shí)的種種表現(xiàn)，并且探討了工作動(dòng)力的根源：工作動(dòng)力來(lái)自于需求，需求產(chǎn)生了工作動(dòng)力，不同的需求有不同的奮斗目標(biāo)，工作動(dòng)力的產(chǎn)生是為了更好地滿足需求。 最后，提出了金錢不是最主要激勵(lì)因素的觀點(diǎn)，并通過(guò)赫茨伯格的雙因素理論來(lái)論證這個(gè)觀點(diǎn)不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序 馬斯洛的需要層次 馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，如圖 12－1所示。 ◆社交的需要（友誼、影響力、歸屬感及愛(ài)的需要）。一旦某種需要已得到滿足就不能產(chǎn)生高激勵(lì)力。 針對(duì)不同人的不同的工作動(dòng)機(jī)，需要采用不同的激勵(lì)方式。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是如何看待需求的排序的呢？ 從表 12－1可以看出，高級(jí)主管者自身的最高需求是獲得足夠的成就感，他們樂(lè)于接受具有挑戰(zhàn)性的工作；高級(jí)主管者認(rèn)為中層主管者最主要的需求是獲得高薪水。 形成這種需求看法錯(cuò)位的原因就是各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)然的以自己的價(jià)值觀來(lái)衡量別人的需求排序。 ◆組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中所得到的。 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在走動(dòng)管理的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)人們的需求，并且針對(duì)人們的需求，采取必要的激勵(lì)手段去刺激并滿足他。 指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對(duì)這一層次的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在選取激勵(lì)方式和方法的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： ◆支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率； ◆領(lǐng)導(dǎo)者要在能力上勝過(guò)他們，使他們服氣； ◆幫助他們通融人際關(guān)系； ◆讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們； ◆避免讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人與他們合作； ◆容忍他們不請(qǐng)自來(lái)的幫忙； ◆巧妙地安排他們的工作，使他們覺(jué)得自己安排自己的工作； ◆別試圖告訴他們?cè)趺醋觯? ◆當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問(wèn)他們的想法。這類員工喜歡事實(shí)，喜歡用數(shù)字說(shuō)話。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要采用的激勵(lì)技巧有以下幾點(diǎn)： ◆支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò)； ◆給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉，保持管理的規(guī)范性； ◆ 多給他們出主意、想辦法。競(jìng)賽提升人們的工作動(dòng)力，活躍工作氣氛，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)業(yè)績(jī)不佳者產(chǎn)生直接的壓力。 【案例】 在某房地產(chǎn)公司內(nèi)部貼著各個(gè)員工的銷售業(yè)績(jī)，這家房地產(chǎn)公司的銷售人員和銷售代表的月工資并不高，但是獎(jiǎng)金是工資的幾十倍，一個(gè)月甚至能拿到 1～5萬(wàn)元。每一個(gè)冠軍選出來(lái)以后，參加全公司的比賽。 企業(yè)每隔一段時(shí)間，挑選出工作績(jī)效好的員工，給予外出旅游度假的機(jī)會(huì)。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和個(gè)人發(fā)展前景。 目前有很多大企業(yè)均采取股權(quán)分配的方案，尤其是針對(duì)中高層的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干技術(shù)人員。 增強(qiáng)責(zé)任和地位的方式具有的特點(diǎn)：能顯著增強(qiáng)員工的自信心和成就感；職位有限，限制了這種方法的應(yīng)用；過(guò)分增強(qiáng)責(zé)任可能導(dǎo)致負(fù)作用，這種激勵(lì)的方法也很難多次重復(fù)利用。但是加薪的激勵(lì)方法也有其不足之處：成本較高，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)；由于加薪一般是定期的，容易被員工認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)?shù)?、例行的，從而失去作為激?lì)手段的效果。獎(jiǎng)勵(lì)那些業(yè)績(jī)良好的員工，可以有效地刺激業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。 良好充實(shí)的福利內(nèi)容可以讓員工感受到公司的關(guān)懷，培養(yǎng)員工的歸屬感。這些獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置可以結(jié)合實(shí)際的職位，例如設(shè)立“改善服務(wù)獎(jiǎng)”、“明星計(jì)劃獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等。 很多員工努力工作，希望能夠獲得晉升的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬晉升的祝賀，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是一種鼓勵(lì)，同樣也能產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵(lì)作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的興趣，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，將使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生質(zhì)的變化。對(duì)不同的人要用不同的激勵(lì)方法；對(duì)相同的人在不同的發(fā)展階段也要用不同的激勵(lì)方法。實(shí)際上，有些需求永遠(yuǎn)得不到滿足，例如自尊、自我發(fā)展。激勵(lì)手段過(guò)于單一化，多次使用后，新鮮感將會(huì)喪失，從而激勵(lì)的效果越來(lái)越微弱?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，本講闡述了馬斯洛的需求理論，并分析了不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于需求的排列次序。最后強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意激勵(lì)的策略33 /
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