激勵能提升下屬的工作意愿-全文預(yù)覽
【正文】 6 職務(wù)成長 地位 從表 12－2可以看出，中層主管者對自身的最高需求也是獲得足夠的成 就感，這一點與高層主管者對他們需求的判斷存在差異；相反，中層主管者認(rèn) 為高級主管者最渴望是獲得高額薪水。但是領(lǐng)導(dǎo)者在診斷下屬需求的時候，可能會犯一個錯誤：將自己的意志摻雜在里面。例如，工會為了提高薪水、增加福利、提高安全標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)保障而進(jìn)行談判，談判焦點總是與滿足低層次需要直接相關(guān)。 ◆尊重的需要（自立權(quán)、成就感、自由、社會地位、認(rèn)可和自尊的需要）。需求層次表明了馬斯洛的觀點：人的需要是從低到高依次得到滿足的。 在本講中還將動力區(qū)分為內(nèi)在動力和外在動力。士兵在工資不高的情形之下照樣可以創(chuàng)造出高績效，那么企業(yè)也應(yīng)該在這方面吸取一些經(jīng)驗，不見得很高價值的人就一定能帶來更高的績效。包括：公司的政策，公司提供的硬件環(huán)境，公司福利等等。包括：認(rèn)可，表揚，感興趣的工作，增大職責(zé)范圍，個人發(fā)展機(jī)會以及個人成就感等。 金錢是激勵還是保健因素 有很多人把錢看作是激勵的首要因素。如果人們在工作中得到授權(quán)，有權(quán)選擇自己希望的工作方法及資源支持時，也會受到極大的激勵。當(dāng)人們感受到相互幫助、鼓舞和合作成功時，會激勵人們更加努力地工作。這種激勵方式是最大限度地激勵員工的辦法，它將員工追求自我發(fā)展的本能容納于其中。 經(jīng)理們會把幾種激勵的方式展現(xiàn)出來，達(dá)到了工作要求就能獲得相應(yīng)的精神獎勵甚至物質(zhì)獎勵。到了第一山城以后，每個人的口袋里揣了一張25萬元的支票。在這種情況下，員工沒有歸屬感，也沒有安全感，甚至可能會出現(xiàn)集體跳槽的現(xiàn)象，所以要慎重使用威脅激勵的方法。 影響動力的三種方法 威脅激勵指的是當(dāng)員工沒有達(dá)到工作要求時即遭到處罰。因為她老公是做牛仔褲批發(fā)生意的，一個月能賺十幾萬塊錢，對于她來說，錢已經(jīng)不是什么問題。如圖 11－2所示過程。如果員工們希望能夠在工作中掙到更多的錢，而給予他精神鼓勵不能加強(qiáng)其工作動力時，只有給錢才符合需求，動力才能夠上升；如果員工們在工作中需要的是認(rèn)同感，那么績效不錯的時候沒有獲得領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可，將會削弱下屬的工作動力。 領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略這一點，不管你的形式方法如何，領(lǐng)導(dǎo)行為如何，其實都在影響員工的工作動力，從這個意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)者本身的行為就在影響下屬的工作動機(jī)和狀態(tài)。 內(nèi)在動力往往受外在動力的影響，如：報酬、提升、賞識等。但他并不滿足，最近又出巨資興建了一個中型的工廠，知名度越來越高。 【自檢】 小劉是個失業(yè)青年。 員工的動力來自于需求，不同人的需求是不同的。 圖 11－1 激勵與員工發(fā)展階段關(guān)系圖 當(dāng)員工們表現(xiàn)出表 11－1所列舉出的反應(yīng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該意識到：該是對員工進(jìn)行適當(dāng)激勵的時機(jī)了！ 表 11－1 員工消極癥狀表 員工需要激勵時的信號 癥狀 1 需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作 癥狀 2 不愿自動做額外的工作 癥狀 3 遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋 癥狀 4 午餐時間拖長，盡量逃避工作 癥狀 5 不能按時完成工作 癥狀 6 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) 癥狀 7 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事 癥狀 8 工作出問題時盡埋怨別人 癥狀 9 拒絕服從指示 在前面的內(nèi)容中曾經(jīng)講過，要對處于不同發(fā)展階段的員工實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。受到高度激勵的人會努力工作以實現(xiàn)績效目標(biāo)，如果加上足夠的工作能力及對工作的充分認(rèn)識，就會有出色的業(yè)績。預(yù)測他們對領(lǐng)導(dǎo)層最新計劃有何反應(yīng)更是困難。 對領(lǐng)導(dǎo)者而言，理解員工的行為方式是不容易的事情。所有的行為都是受激勵而產(chǎn)生。員工是否需要激勵，都是有跡可循的。如圖 11－1所示。工作動力是激勵的一個核心問題。 因此，需求不一樣就可能影響到工作動力，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想增強(qiáng)員工工作動力，就必須從員工的具體需求來進(jìn)行判斷，這就是先診斷后開發(fā)。 經(jīng)過自己若干年的辛勤奮斗和自己靈活頭腦，小劉不再是以前那個窮光蛋，他已經(jīng)成為了百萬富翁。 有些人的成就動機(jī)非常強(qiáng)烈，做事情總是不成功誓不罷休，這說明這部分人的內(nèi)在動力非常強(qiáng)。 ◆負(fù)激勵 如果一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法不恰當(dāng)，出現(xiàn)問題后，往下屬身上推卸責(zé)任；如果這個領(lǐng)導(dǎo)者從來只要求員工干活，而永遠(yuǎn)不關(guān)心員工的需要，那么將會削弱員工的工作動力，稱為負(fù)激勵。但任何外部環(huán)境的激勵因素只有和個人的內(nèi)在目標(biāo)相契合時，才能產(chǎn)生激勵作用。 在滿足了一定的需求后，在此基礎(chǔ)上催生出新的需求，又開始新一輪的激勵循環(huán)。在大多數(shù)人一個月工資才幾百塊錢的時候，她已經(jīng)擁有自己的小轎車了。所以學(xué)一技之長，對于她來說是她目前最大的需求。 但是，如果過多地使用威脅激勵將會使員工長期處于緊張和巨大的工作壓力下。最終，現(xiàn)代城的銷售副總監(jiān)集體辭職，6個副總監(jiān)一共走了4個，他們集體跳槽到了第一山城。
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