激勵(lì)能提升下屬的工作意愿(文件)
【正文】 工描述理想的工作環(huán)境。針對(duì)不同類型的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分析其類型特點(diǎn)，采取不同類型的激勵(lì)技巧，這樣才能取得良好的激勵(lì)效果。 智力型的員工擅長(zhǎng)思考，分析能力一般很強(qiáng)，常常有自己想法。這類員工做事謹(jǐn)慎細(xì)致，處理程序性的工作表現(xiàn)得尤為出色。競(jìng)賽的激勵(lì)方式能有效刺激員工的工作熱情、活力和新鮮感。另外，競(jìng)賽所承諾的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)。通過崗位競(jìng)賽，每個(gè)店選出最優(yōu)秀者或者冠軍。這樣，在很大的程度上提升了公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也提高了員工的工作熱情。類似的獎(jiǎng)勵(lì)還有：聽音樂會(huì)、看球賽、參觀優(yōu)秀公司或者參加經(jīng)理年會(huì)等。企業(yè)關(guān)注每一個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展，也是對(duì)員工本身的激勵(lì)。 增強(qiáng)責(zé)任和地位的激勵(lì)方式的具體形式包括：升職或升級(jí)、讓員工獨(dú)立負(fù)責(zé)主持一個(gè)項(xiàng)目、在其強(qiáng)項(xiàng)范圍內(nèi)擔(dān)任其他員工的教練、給予充滿榮譽(yù)的職務(wù)或者給予重要的特殊任務(wù)。 加薪是一件令員工感到高興的事情，對(duì)于迫切希望多掙錢的員工來說，激勵(lì)作用更大。 通過給員工發(fā)獎(jiǎng)金的形式，可以促進(jìn)員工努力完成公司最重要的目標(biāo)。福利的內(nèi)容包括：免費(fèi)的美味工作餐、嚴(yán)格的社會(huì)保障、額外的商業(yè)保險(xiǎn)、送給員工比較流行的飲料或食品、報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi)、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、班車、住宅電話、健康保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄、購(gòu)買健身卡、送健身器械、節(jié)日禮金、職業(yè)保健、節(jié)日禮品、付錢為員工訂雜志以及為員工提供美容等等。 如果員工在職責(zé)之外有特殊貢獻(xiàn)或者員工在工作上取得了重大成就乃至長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)立特殊的成就獎(jiǎng)來獎(jiǎng)勵(lì)這些員工的表現(xiàn)。但是，在一般情況下，員工沒有做出突出貢獻(xiàn)的情況下，不宜濫用特殊成就獎(jiǎng)。晉升儀式做得比較隆重才能給員工留下比較深刻的印象?！ 〖?lì)的策略 激勵(lì)雖是一個(gè)將“潛能”變成“動(dòng)能”的復(fù)雜過程，但并非沒有規(guī)律可循。人們的期望值越高，越具有激發(fā)性。 ◆適度性原則 物質(zhì)激勵(lì)要適度、適當(dāng)，應(yīng)根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的貢獻(xiàn)大小，根據(jù)不同時(shí)期、不同內(nèi)容、不同目的、確定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。 ◆激勵(lì)具有“抗藥性” 激勵(lì)具有抗藥性。當(dāng)員工渴望滿足某種需求時(shí)，就能夠產(chǎn)生很高的激勵(lì)力。 本講中還詳細(xì)介紹了針對(duì)各種不同類型的員工所應(yīng)該采用的激勵(lì)方式，并介紹了企業(yè)中常用的 10 種激勵(lì)活動(dòng)。不同的員工對(duì)于需求的優(yōu)先次序的認(rèn)識(shí)也是不一致的。為了防止這種抗藥性的出現(xiàn)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者采用多樣化的激勵(lì)手段，時(shí)刻保持新鮮感，保持員工的熱情和活力，確保取得良好的激勵(lì)效果。 ◆及時(shí)激勵(lì)的原則 當(dāng)員工做出成績(jī)時(shí)沒有及時(shí)得到應(yīng)有的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的失落感，將可能失去進(jìn)一步努力的動(dòng)力和激情。員工的需求不斷變化，今天的激勵(lì)明天不一定起作用。領(lǐng)導(dǎo)者采取激勵(lì)手段的時(shí)候，應(yīng)該注意ＢＥＳＴ策略。 【自檢】 根據(jù)前面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，請(qǐng)你結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勧槍?duì)不同類型員工的激勵(lì)心得。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的這種意愿，注意給下屬提升的機(jī)會(huì)。 設(shè)立特殊成就獎(jiǎng)的方式可以獎(jiǎng)勵(lì)突出的表現(xiàn)，并且有彈性、易操作。獨(dú)一無二的福利內(nèi)容讓員工和其他企業(yè)比較起來具有一種優(yōu)越感，從而穩(wěn)定大多數(shù)員工的工作情緒。但是，需要注意的是：獎(jiǎng)金和業(yè)績(jī)之間要有準(zhǔn)確的比例關(guān)系，保證使員工心服口服。 獎(jiǎng)金激勵(lì)是目前企業(yè)最常見的激勵(lì)手段，具有良好的激勵(lì)效果。 對(duì)于大多數(shù)普通員工來說，增加薪水是一件很有誘惑力的事情。通過這種股權(quán)分配的方式，讓員工感覺到跟公司的命運(yùn)息息相關(guān)，企業(yè)做得好，個(gè)人的收獲就越大。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工參加一些同業(yè)大會(huì)的機(jī)會(huì)。 85%的人認(rèn)為帶著家人旅游是很好的獎(jiǎng)賞。比賽的當(dāng)天，公司最資深的領(lǐng)導(dǎo)人作為裁判，保證競(jìng)賽的公正性。這種激勵(lì)方式使得員工感到精力充沛、熱情洋溢、活力四射。 競(jìng)賽方式包括：每月銷售排名、打榜比賽、質(zhì)量比賽、季度狀元獎(jiǎng)等。 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)這部分員工的時(shí)候，應(yīng)該注意到： ◆肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣； ◆提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美； ◆避免直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； ◆不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； ◆多表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠(chéng)意的水平； ◆必須懂得和他們一樣多的事實(shí)和數(shù)據(jù)； ◆別指望說服他們，除非他們想法與你一樣； ◆贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兣λ伎嫉玫降慕Y(jié)論，并不希望別人潑冷水。 關(guān)系型的員工關(guān)注的對(duì)象不是目標(biāo)，而是人的因素，他們的工作目標(biāo)就是打通人際關(guān)系線。 ◆要意識(shí)到每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，了解員工的特技，從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石。這種做法在實(shí)踐中會(huì)有很大的害處。 表 12－1 高級(jí)主管眼中的需求排序 排序 對(duì)自己 對(duì)中層主管 1 成就感 薪水 2 進(jìn)步 進(jìn)步 3 工作興趣 被賞識(shí)、肯定 4 薪水 工作興趣 5 責(zé)任 安全感
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