【正文】 因此首先必先選定一個(gè)題目，而此題目應(yīng)該是自己在工作現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)。 其他活動(dòng)上述品管圈活動(dòng)一般稱之為圈會(huì)，然而還有一些活動(dòng)：（1） （2） 品管圈活動(dòng)只要確實(shí)地活動(dòng)，不但可獲致很大的有形成果，尚且可使基層員工改頭換面，大幅改變對(duì)品質(zhì)、對(duì)做事的觀念，進(jìn)而強(qiáng)化員工體質(zhì)及部門體質(zhì)。 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才。 可以提高現(xiàn)場(chǎng)基層干部，班組長(zhǎng)的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績(jī)效。二） 品管圈活動(dòng)的精神有三點(diǎn)： 品管圈并不是為了解決某一問題而組圈，當(dāng)問題解決了就把圈解散掉，品管圈是屬常設(shè)性質(zhì)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的問題無(wú)限多，因此必須將問題一個(gè)一個(gè)、不斷地、持續(xù)地解決與改善，何況還有無(wú)形的成果。 如對(duì)品管圈活動(dòng)的定義模湖不清，將會(huì)造成日后推行或?qū)嵤┥系睦щy，為能使讀者有更深一層的了解，再作詳細(xì)說(shuō)明： 1963年5月在日本仙臺(tái)舉行了第一屆品管圈大會(huì)，日本實(shí)施品管圈活動(dòng)至今已有37年之久，目前仍正熱烈地持續(xù)活動(dòng)，對(duì)日本“品質(zhì)第一”的貢獻(xiàn)甚大。 言1960年左右，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為能提高企業(yè)效率，突破經(jīng)營(yíng)困境，就以現(xiàn)場(chǎng)基層人員為對(duì)象，發(fā)行一本適合現(xiàn)場(chǎng)基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊，稱為“現(xiàn)場(chǎng)與QC”。 實(shí)施了品管圈活動(dòng)，可以不斷改善、消除現(xiàn)場(chǎng)的不良，撲滅現(xiàn)場(chǎng)的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長(zhǎng)期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險(xiǎn)，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。 那么什么是品管圈呢？我們接下來(lái)的章節(jié)會(huì)詳細(xì)的介紹。 自己的工作場(chǎng)所：品管圈活動(dòng)所要發(fā)掘及解決的問題是以自己的工作現(xiàn)場(chǎng)為主，即以自我檢討、自主管理為重點(diǎn)，如問題與其他部門有關(guān)連時(shí)，當(dāng)然可透過(guò)溝通、協(xié)調(diào)或建議之方式共同解決。 所以說(shuō)員工的腦力資源是無(wú)限的。 可以提高最基層員工們的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落。 可使CWQC、TQM推行更加落實(shí)。*交貨錯(cuò)誤次數(shù)的降低*費(fèi)用浪費(fèi)之降低*換線時(shí)間之縮短*銷售額的提升等。*員工問題意識(shí)的提升*員工享受到成就感*員工向心力提升*員工做事更自動(dòng)自發(fā)、更積極 如沒有桌椅時(shí)，席地而坐也是很好的，在公司內(nèi)開會(huì)的地點(diǎn)一般是在：會(huì)議室、餐廳、工作場(chǎng)所、草地上等。 （3） 開會(huì)前還必須確實(shí)確認(rèn)出席圈員及場(chǎng)所等。 報(bào)告事項(xiàng)有： 今日的工作重點(diǎn)及應(yīng)注意之事項(xiàng)；P 教導(dǎo)學(xué)習(xí)的圈活動(dòng)依圈員們的實(shí)際需要，可適當(dāng)安排QC新知、新QC手法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之教導(dǎo)、有關(guān)文章之論讀、客戶抱怨之機(jī)會(huì)教導(dǎo)等。 顧客（下工序）經(jīng)常抱怨的 如數(shù)個(gè)圈同屬一個(gè)部門時(shí)，題目或許會(huì)相同也無(wú)妨，因?yàn)樘接懙姆较蚩赡懿煌瑢?duì)策可能不同，此時(shí)可聯(lián)合討論最適對(duì)策，也可達(dá)到品管圈有形無(wú)形的效果。 應(yīng)依上級(jí)年度方針展下之目標(biāo)為依據(jù)；（6） 目標(biāo)設(shè)定之后，就要提出改善的對(duì)策。 如： 咖啡廳的燈光要暗淡，燈光明亮?xí)绾危?客人來(lái)店買，改送到家如何？十）、愚巧法又稱防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法，可從形狀、聲音、燈光、味道、顏色、軟硬等方向去思考。大5分用 高1分期 擔(dān)當(dāng)者： 如果效果不佳時(shí)，應(yīng)再追加其他對(duì)策，共同克服困難，以按期達(dá)到效果。 標(biāo)準(zhǔn)書的書寫必須具體扼要，不可長(zhǎng)篇大論或模棱兩可，舉例如下： 每天8：00、16：00用抹布擦拭桌子一次（對(duì)）l 開車速度應(yīng)控制在6090KM/時(shí)之間（對(duì)）l 烘箱溫度應(yīng)控制在100177。 二）、品管圈活動(dòng)自我評(píng)價(jià)可由圈員們共同討論設(shè)計(jì)自我評(píng)價(jià)表，再依很好：5分；好：4分；普通：3分；差：2分；很差：1分評(píng)價(jià)之。 二）、改善前后柏拉圖比較 改善中：指對(duì)策試行中P效果的確認(rèn)一般分改善前、改善中及改善后三段比較： 二）、對(duì)策的試行做好對(duì)策試行計(jì)劃后，一定要呈核輔導(dǎo)員、主管，經(jīng)同意后方可拭行，在試行之前必須做好準(zhǔn)備，并對(duì)有關(guān)人員實(shí)施教導(dǎo)。是指該案對(duì)策執(zhí)行之負(fù)責(zé)人，但并非一定要該擔(dān)當(dāng)者親自去執(zhí)行，而是指該案擔(dān)當(dāng)者應(yīng)設(shè)法使該案能在試行期間內(nèi)確實(shí)試行并做管理。 對(duì)未提案之圈員有激勵(lì)作用 長(zhǎng)1分最好填入提案人，其目的有：間低5分接上樓！QCC品管圈八、對(duì)策的評(píng)估與試行一）、對(duì)策的評(píng)估所提出之對(duì)策并不一定要全部實(shí)施，因?yàn)橛行?duì)策是沒有效的，有些是不可行的，有些是要大費(fèi)用，有些是要很久的時(shí)間的，因此必須逐一加以評(píng)估，決定是否實(shí)施及試行之先后。 一）、5W1H將某項(xiàng)事物依此六個(gè)方向去追問思考，找出任何有缺點(diǎn)或不滿之處，繼而思考其改善方案。自己現(xiàn)場(chǎng)的問題，自己最了解，自己改善最有效也最有趣。（8） 目標(biāo)以數(shù)具表示，且要有達(dá)成期限，如6201產(chǎn)品合格率從改善前的69％提高至改善于后（*月*日）的80％。 重點(diǎn)掌握當(dāng)收集到一堆密密麻麻的數(shù)據(jù)之后怎么辦呢？為了解數(shù)據(jù)的意義，必須將之加以整理，縮小范圍，就可找到重點(diǎn)，此時(shí)最常用手法就是柏拉圖分析。 一般而言，當(dāng)選出題目后，因尚未掌握數(shù)據(jù)，因此尚難決定目標(biāo)值，此時(shí)可不必急著定目標(biāo)，待現(xiàn)狀掌握收集到數(shù)據(jù)后才定目標(biāo)即可。 決定下次開會(huì)之預(yù)定時(shí)間；（4） 記錄作成后由圈長(zhǎng)復(fù)讀