【正文】 因此首先必先選定一個題目，而此題目應(yīng)該是自己在工作現(xiàn)場的問題點。 其他活動上述品管圈活動一般稱之為圈會，然而還有一些活動：（1） （2） 品管圈活動只要確實地活動，不但可獲致很大的有形成果，尚且可使基層員工改頭換面，大幅改變對品質(zhì)、對做事的觀念，進(jìn)而強(qiáng)化員工體質(zhì)及部門體質(zhì)。 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才。 可以提高現(xiàn)場基層干部，班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績效。二） 品管圈活動的精神有三點： 品管圈并不是為了解決某一問題而組圈，當(dāng)問題解決了就把圈解散掉，品管圈是屬常設(shè)性質(zhì)，因為現(xiàn)場的問題無限多，因此必須將問題一個一個、不斷地、持續(xù)地解決與改善，何況還有無形的成果。 如對品管圈活動的定義模湖不清，將會造成日后推行或?qū)嵤┥系睦щy，為能使讀者有更深一層的了解，再作詳細(xì)說明： 1963年5月在日本仙臺舉行了第一屆品管圈大會，日本實施品管圈活動至今已有37年之久，目前仍正熱烈地持續(xù)活動，對日本“品質(zhì)第一”的貢獻(xiàn)甚大。 言1960年左右，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為能提高企業(yè)效率，突破經(jīng)營困境，就以現(xiàn)場基層人員為對象，發(fā)行一本適合現(xiàn)場基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊，稱為“現(xiàn)場與QC”。 實施了品管圈活動，可以不斷改善、消除現(xiàn)場的不良，撲滅現(xiàn)場的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。 那么什么是品管圈呢？我們接下來的章節(jié)會詳細(xì)的介紹。 自己的工作場所：品管圈活動所要發(fā)掘及解決的問題是以自己的工作現(xiàn)場為主，即以自我檢討、自主管理為重點，如問題與其他部門有關(guān)連時，當(dāng)然可透過溝通、協(xié)調(diào)或建議之方式共同解決。 所以說員工的腦力資源是無限的。 可以提高最基層員工們的品質(zhì)意識、問題意識及改善意識，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場每一個角落。 可使CWQC、TQM推行更加落實。*交貨錯誤次數(shù)的降低*費用浪費之降低*換線時間之縮短*銷售額的提升等。*員工問題意識的提升*員工享受到成就感*員工向心力提升*員工做事更自動自發(fā)、更積極 如沒有桌椅時，席地而坐也是很好的，在公司內(nèi)開會的地點一般是在：會議室、餐廳、工作場所、草地上等。 （3） 開會前還必須確實確認(rèn)出席圈員及場所等。 報告事項有： 今日的工作重點及應(yīng)注意之事項；P 教導(dǎo)學(xué)習(xí)的圈活動依圈員們的實際需要，可適當(dāng)安排QC新知、新QC手法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之教導(dǎo)、有關(guān)文章之論讀、客戶抱怨之機(jī)會教導(dǎo)等。 顧客（下工序）經(jīng)常抱怨的 如數(shù)個圈同屬一個部門時，題目或許會相同也無妨，因為探討的方向可能不同，對策可能不同，此時可聯(lián)合討論最適對策，也可達(dá)到品管圈有形無形的效果。 應(yīng)依上級年度方針展下之目標(biāo)為依據(jù)；（6） 目標(biāo)設(shè)定之后，就要提出改善的對策。 如： 咖啡廳的燈光要暗淡，燈光明亮?xí)绾危?客人來店買，改送到家如何？十）、愚巧法又稱防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法，可從形狀、聲音、燈光、味道、顏色、軟硬等方向去思考。大5分用 高1分期 擔(dān)當(dāng)者： 如果效果不佳時，應(yīng)再追加其他對策，共同克服困難，以按期達(dá)到效果。 標(biāo)準(zhǔn)書的書寫必須具體扼要，不可長篇大論或模棱兩可，舉例如下： 每天8：00、16：00用抹布擦拭桌子一次（對）l 開車速度應(yīng)控制在6090KM/時之間（對）l 烘箱溫度應(yīng)控制在100177。 二）、品管圈活動自我評價可由圈員們共同討論設(shè)計自我評價表，再依很好：5分；好：4分；普通：3分；差：2分；很差：1分評價之。 二）、改善前后柏拉圖比較 改善中：指對策試行中P效果的確認(rèn)一般分改善前、改善中及改善后三段比較： 二）、對策的試行做好對策試行計劃后，一定要呈核輔導(dǎo)員、主管，經(jīng)同意后方可拭行，在試行之前必須做好準(zhǔn)備，并對有關(guān)人員實施教導(dǎo)。是指該案對策執(zhí)行之負(fù)責(zé)人，但并非一定要該擔(dān)當(dāng)者親自去執(zhí)行，而是指該案擔(dān)當(dāng)者應(yīng)設(shè)法使該案能在試行期間內(nèi)確實試行并做管理。 對未提案之圈員有激勵作用 長1分最好填入提案人，其目的有：間低5分接上樓！QCC品管圈八、對策的評估與試行一）、對策的評估所提出之對策并不一定要全部實施，因為有些對策是沒有效的，有些是不可行的，有些是要大費用，有些是要很久的時間的，因此必須逐一加以評估，決定是否實施及試行之先后。 一）、5W1H將某項事物依此六個方向去追問思考，找出任何有缺點或不滿之處，繼而思考其改善方案。自己現(xiàn)場的問題，自己最了解，自己改善最有效也最有趣。（8） 目標(biāo)以數(shù)具表示，且要有達(dá)成期限，如6201產(chǎn)品合格率從改善前的69％提高至改善于后（*月*日）的80％。 重點掌握當(dāng)收集到一堆密密麻麻的數(shù)據(jù)之后怎么辦呢？為了解數(shù)據(jù)的意義，必須將之加以整理，縮小范圍，就可找到重點，此時最常用手法就是柏拉圖分析。 一般而言，當(dāng)選出題目后，因尚未掌握數(shù)據(jù)，因此尚難決定目標(biāo)值，此時可不必急著定目標(biāo)，待現(xiàn)狀掌握收集到數(shù)據(jù)后才定目標(biāo)即可。 決定下次開會之預(yù)定時間；（4） 記錄作成后由圈長復(fù)讀