qcc品管圈活動的精神(存儲版)
【正文】 效及靈活的運用，使企業(yè)一切運作有據(jù)可循，并能得到最佳之效果，謂之標(biāo)準(zhǔn)化。 l 烘箱溫度不可太高（錯）ll 開車不可太快以免危險（錯） 看到桌子臟時要擦拭（錯）三）、何謂標(biāo)準(zhǔn)化？ 短5分 小1分效可行性 一向往東走，改往西走是否不堵車？ 餐廳要侍者，不要會如何？ 所謂好的改善對策是：（1）馬上可做的（2）不必花很長時間的（3）不必很大費用的無法實施的對策并非好對策。 如上級無方針目標(biāo)時，可改善現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)之50％作為目標(biāo)值，但也有采80％者。目標(biāo)值的設(shè)定：（5）Pareto的最主要原則是“造成不良的原因有很多，但影響較大的只有一個，二個，不會超過三個，而此三個的影響度約占80％，因此經(jīng)柏拉圖分析后，可以很容易地找出影響80％的少數(shù)幾個重要項目，而達(dá)到事半功倍之效。 （3） 自己經(jīng)常覺得礙手礙腳的圈員們列出了約4~8個問題點后，即可透過討論選出一個最適當(dāng)?shù)膯栴}，做為本期活動題目。 上級經(jīng)常要求的 題目的選定極為重要，如果選擇適當(dāng)，則整期的活動必順暢且有效果，反之，則不但沒效果，且活動起來困難重重。 新規(guī)定或新標(biāo)準(zhǔn)書的說明；P（2）P 昨日的缺失及一些優(yōu)良事績； 開會前三日，以書面或口頭聯(lián)絡(luò)圈員參加；（4） 品管圈活動是由圈長及圈員們運用現(xiàn)場之資料，并透過腦力激蕩的方式，不斷發(fā)掘現(xiàn)場問題，再利用一些QC的手法加以分析、改善，因此在品管圈活動中，圈會是最主要的活動之一，如果圈會進(jìn)行得很好，整個品管圈活動順利，其有形、無形成果必佳。*企業(yè)朝氣蓬勃有形成果及無形成果同樣重要，但無形成果是根本，如果員工們有了無形成果，那么有形成果自然產(chǎn)生，反之，如果沒有無形成果，意即員工們觀念沒有改變，對品管圈活動、工作，甚至改善現(xiàn)場仍然抱著：我干嘛那么認(rèn)真！或一付心不甘情不愿的表情態(tài)度，那么即使獲得了一些有形成果也是沒有用的，因為這是被逼的，不是發(fā)自內(nèi)心的，這種有形成果絕不能維持，很快就會舊病復(fù)發(fā)的。*員工們獲得了成長*部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化從過去的發(fā)表資料中常見的無形成果有：*員工品質(zhì)意識的提升*等待時間的降低*人員缺勤率的降低*出貨異常次數(shù)的降低*設(shè)備故障次數(shù)的降低 可使圈員們自動自發(fā)，做事更主動更積極。 過去舊式的觀念都采用性惡管理，對員工采用監(jiān)督、命令，動不動就處罰，把員工當(dāng)機(jī)器看待，完全不尊重員工，造成員工上班乏味、工作枯燥，完全沒有成就感可言。 活用QC手法：工欲善其事，必先利其器，如沒有工具，或不懂得用工具，是無法做好事情的。 小集團(tuán)：小集團(tuán)人員以4~8人為宜，人員如太多，將會影響討論的品質(zhì)，如人數(shù)超過10人時，可將之分為兩個小集團(tuán)。 組圈時應(yīng)由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成，不同現(xiàn)場或工作性質(zhì)截然不同的員工最好不要組成一個圈，因為在討論問題時將會造成困難。 石川馨博士說過：“有人的地方就適合實施品管圈活動。 當(dāng)生理需求獲得滿足后，就會有安全上的需求，希望生活沒有恐懼，工作沒有意外，上班有保障等等。 總之，實施品管圈活動不但能滿足人類之需求，達(dá)成繁榮企業(yè)之目的，而且對社會、國家甚至整個世界都有莫大之貢獻(xiàn)！所以說有人的地方就適合實施品管圈活動。 品管圈活動是同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演著支持、鼓勵、關(guān)心輔導(dǎo)等等之角色。 品質(zhì)管理的活動：企業(yè)要能獲利，永續(xù)經(jīng)營，則實施品質(zhì)管理是不二法門，因此現(xiàn)場員工要討論的事項必須要以品質(zhì)為中心，其有關(guān)事項不外乎有關(guān)Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）等。 自我啟發(fā)、相互啟發(fā)：并不是幾個人組成一個圈就會自然的提出構(gòu)想、改善問題，必須給予自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，購買一相關(guān)的書籍、雜志或刊物讓員工閱讀、研討或輪讀、報告等，這也是一種有效的充電方式。 尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境。 蘇聯(lián)一位學(xué)者做過一個形象的比喻：一個正常的人，如果發(fā)揮自身潛能的一半，那么他將掌握40多種語言，學(xué)完幾十門課程，可以將疊起來幾個人厚的全蘇百科全書背得滾瓜爛熟。 、品管圈活動的目的實施品管圈活動有下列諸多的目的： 可達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效。 開圈會地點在公司內(nèi)公司外均可，最好是有桌椅及白板之會議室，桌子的排法宜采會議型，由于人數(shù)不多，因此兩張桌子并排對坐即可。 日期場所決定后，呈上司核準(zhǔn)，必要時請上司列席指導(dǎo)。 朝晚會之圈活動在朝會或晚會，或在工作交接班時，組長可以做一些有關(guān)說明，時間可能只要10分鐘。 QCC品管圈四、 選題時先同圈員們討論，并列出自己現(xiàn)場的問題點，剛開始時圈員們比較沒有問題意識，不容易找出現(xiàn)場的問題點，此時圈長可就下列三個方向引導(dǎo)圈員們思考，問題點必將一一呈現(xiàn)出來。 一個圈在一期活動期間選下一個主題即可，不要想在同一期內(nèi)同時解決數(shù)個題目；（2） 當(dāng)活動終了，目標(biāo)有達(dá)成時固然得以享受成就感及喜悅，但如沒有達(dá)成也不要氣餒、灰心，此時要檢討出未達(dá)成目標(biāo)的原因供下期改進(jìn)即可，因此定目標(biāo)時也不必太過保守。 Who（何人）：一定要這個人做嗎？ When（何時）：一定要在這個時間做好？改用別的時間是否會更好？一
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