【正文】 潛能的同時(shí)，忠誠(chéng)于企業(yè)；員工之間要彼此相互尊重。其，協(xié) (收藏好 范 文，請(qǐng)便下訪問(wèn) .HARD.)調(diào)發(fā)展有利于股東利益最大化的實(shí)現(xiàn)。 5．招銀發(fā)展理念 ●效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展 效益、質(zhì)量、規(guī)模在銀行的經(jīng)營(yíng)管理中是有機(jī)統(tǒng)一的整體；效益是目的，質(zhì)量是根本，規(guī)模是途經(jīng)。 “因您而變”的第二個(gè)關(guān)鍵字是“變”，也就是創(chuàng)新。 ●因您而變 是一個(gè)目標(biāo)追求，還是一種思想方法。 ●穩(wěn)健 重視風(fēng)險(xiǎn)管理，視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行的生命，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，審慎投資；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合規(guī)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。 二是讓客戶(hù)驚喜 —— 用心做事，向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，從滿(mǎn)意達(dá)到“滿(mǎn)溢”。 招銀的全新客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 第一，銀行市場(chǎng)的高度壟斷結(jié)構(gòu)已經(jīng)被打破，同業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。 2020年，招商銀行榮獲“中國(guó)企業(yè)文化 建設(shè)十佳單位”，這個(gè)榮譽(yù)從側(cè)面顯示了招行企業(yè)文化建設(shè)的突出成就。 目前，招銀文化包括四個(gè)層： 精神層〔核心層〕：主要指企業(yè)的愿景、使命，核心價(jià)值觀與企業(yè)理念，企業(yè)精神和作風(fēng)，是企業(yè)文化深層的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和行為 文化。 第二階段 － 文化發(fā)展期，規(guī)模文化 隨著總行從蛇口搬到深圳，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國(guó)金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，形成了規(guī)模文化。 第一階段 1987－ 文化萌芽期，創(chuàng)業(yè)文化 成立之初的招商銀行具有明確的愿景 —— “做真正的銀行”，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感 —— “在中國(guó)這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義新型銀行”。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與效率、股東、員工和客戶(hù)的關(guān)系、制度與文化、長(zhǎng)期效益 與短期效益五大關(guān)系。招銀愿景 —— 力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀；招銀使命 —— 為客戶(hù)提供最新最好的金融服 務(wù)；核心價(jià)值觀 —— 服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健；經(jīng)營(yíng)理念 —— 因勢(shì)而變，因您而變；發(fā)展理念 —— 效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展；人本理念 ——尊重、關(guān)愛(ài)、分享；全局理念 —— 全局至上，和諧為美；招銀精神 —— 挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)；招銀作風(fēng) —— 嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。 ●打造百年招銀 體現(xiàn)了招商銀行成為基業(yè)長(zhǎng)青的志向和決心；體現(xiàn)對(duì)社會(huì)、客戶(hù)、員工、股東的長(zhǎng)期承諾。所謂“大服務(wù)”理念是將一系列完整的服務(wù)流程全部集于一身，形成能夠用從上游到下游全線的絡(luò)和實(shí)施能力。 金融電子化是金融創(chuàng)新與發(fā)展的動(dòng)力，是招商銀行未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)是積極的，要在平衡的基礎(chǔ)上，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在有效的市場(chǎng)中，只有認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的前提下才能有收益，這就是穩(wěn)健。 “因您而變”的第一個(gè)關(guān)鍵字是“您”，也就是銀 行客戶(hù)，是“變”的出發(fā)點(diǎn)，而讓客戶(hù)滿(mǎn)意是“變”的最終目的。它的出發(fā)點(diǎn)是，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)、穩(wěn)操勝券，就必須從客戶(hù)的需求出發(fā)，把握住市場(chǎng)的趨勢(shì)，不但要適應(yīng)市場(chǎng)的變化、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，還要引導(dǎo)時(shí)代的潮流，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求，從“適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足需求”轉(zhuǎn)向引導(dǎo)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)”，同時(shí)始終堅(jiān)持站在潮流的前端，引領(lǐng)理財(cái)文化、創(chuàng)造時(shí)尚生活，使產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng) 新始終走在市場(chǎng)和客戶(hù)需求的前面。 協(xié)調(diào)發(fā)展符合以人為本的根本要求。居民儲(chǔ)蓄在很大程度上 體現(xiàn)為自身對(duì)未來(lái)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房和子女教育的預(yù)先儲(chǔ)備，一旦出現(xiàn)擠兌將意味著全局性危機(jī)和對(duì)公眾利益的極大的損害。同時(shí)，抓住五個(gè)關(guān)鍵實(shí)點(diǎn) —— 生老病死婚，讓員工感覺(jué)企業(yè)像家庭般溫暖。 ●奉獻(xiàn) 鼓勵(lì)員工把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，在工作中積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，自覺(jué)奉獻(xiàn)；企業(yè)也不會(huì)忽視對(duì)員工奉獻(xiàn)的回報(bào)，在機(jī)制上給予員工相應(yīng)的鼓勵(lì)。 ●扎實(shí) 注重細(xì)節(jié)過(guò)程，關(guān)注實(shí)際效果，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和規(guī)律。從某種程度上說(shuō)，產(chǎn)品是可以模仿的，服務(wù)也是可以模仿的，在銀行個(gè)人金融服務(wù)同質(zhì)的趨勢(shì)下，高效是使招商銀行脫穎而出的關(guān)鍵因素。招商銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理及其背后強(qiáng)大的投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，薈萃專(zhuān)業(yè)智慧，提供專(zhuān)職服務(wù)，為貴賓客戶(hù)量身定做財(cái)務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)組合方案，及時(shí)檢視客戶(hù)投資組合，優(yōu)先供應(yīng)理財(cái) 產(chǎn)品，精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)投資品種，為客戶(hù)的投資、消費(fèi)、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。 167。銀行可以成為的整合者 ，即通過(guò)銀行，可以廣泛地發(fā)揮信息絡(luò)的作用。 此外，將通過(guò)穩(wěn)步實(shí)施組織管理體制改革，積極應(yīng)用國(guó)際化管理技術(shù)，抓緊實(shí)施國(guó)際化人力資源戰(zhàn)略等手段 ,全面提升該行的管理素質(zhì)。 理性地對(duì)待市場(chǎng)：在波動(dòng)起伏的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，需要招商銀行經(jīng)營(yíng)者保持足夠清醒，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定審慎的發(fā)展理念。管理水平從根本上決定發(fā)展速度，如果管理水平跟不上，發(fā)展速度再快也會(huì)進(jìn)一步、退兩步。所以，招商銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要處理好質(zhì)量與速度的關(guān)系，發(fā)展速度必須恰當(dāng)，不能超越自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，必須保證資產(chǎn)質(zhì)量為基本前提。把銀行的風(fēng)險(xiǎn)與每個(gè)員工的利益聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺(jué)地防范風(fēng)險(xiǎn)。 理性地對(duì)待同業(yè)：體現(xiàn)在日常工作中，就是善于學(xué)習(xí)同業(yè)有益的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和摒棄那些不好的方面；就是遵循銀行自身的發(fā)展規(guī)律來(lái)經(jīng)營(yíng)招商銀行，而不從眾，不盲從別人的做法 。 商業(yè)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，追求長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)是根本目的，效益好壞是檢驗(yàn)一家銀行經(jīng)營(yíng)水平高低的根本標(biāo)志，是判 斷商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。信息化的建設(shè)不僅為招商銀行樹(shù)立了很好的社會(huì)形象，還做出了區(qū)別傳統(tǒng)銀行的個(gè)性化服務(wù)。 167。 優(yōu)越專(zhuān)屬的理財(cái)空間 招商銀行在全國(guó)各點(diǎn)設(shè)有“金葵花”理財(cái)中心和貴賓室，作為貴賓客戶(hù)的專(zhuān)屬理財(cái)空間，由貴賓理財(cái)經(jīng)理提供各類(lèi)咨詢(xún)和資訊服務(wù)。 招商銀行金葵花理財(cái) “金葵花”理財(cái)是招商銀行面向個(gè)人高端客戶(hù)提供的高品質(zhì)、個(gè)性化綜合理財(cái)服務(wù)體系，涵蓋負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財(cái)顧問(wèn)等全方位金融服務(wù)。招商銀行有句話“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，就是一種扎實(shí)。 嚴(yán)格是一種約束，它本身不應(yīng)該是一種理念，不應(yīng)該是企業(yè)文化內(nèi)容，它是一種制度約束。 7．招銀的全局理念 企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理上要