【正文】 ，過程中，涌現(xiàn)出了一人批優(yōu)秀青年，他們?cè)跇I(yè)務(wù)開拓、內(nèi) 部管理等方面發(fā)揮了越來越重要的作用在各個(gè)領(lǐng)域都作出了 比較突出的負(fù)獻(xiàn)成為廣人青年 員下學(xué)習(xí)的榜樣團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)了周圍的廣人團(tuán)員青年在下作實(shí)踐中不斷進(jìn)步 ‘培養(yǎng)了一大批年 輕有為的員下目前，全行獲得國家級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的單位有 11 個(gè)，獲省級(jí) (包括招 商銀 第三篇：招商銀行企業(yè)文化（一） 一、招商銀行企業(yè)文化內(nèi)容 1．招銀愿景 力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀 2．招銀使命 為客戶提供最新最好的金融服務(wù) 3．招銀核心價(jià)值觀 服務(wù)創(chuàng)新穩(wěn)健 4．招銀經(jīng)營理念 因勢(shì)而變，因您而變 5．招銀發(fā)展理念 效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展 6．招銀人本理念 尊重人本分享 7．招銀全局理念 全局至上，和諧為美 8．招銀精神 挑戰(zhàn)自省奉獻(xiàn) 9．招銀作風(fēng) 嚴(yán)格扎實(shí)高效 二、招商銀行企業(yè)文化內(nèi)涵 1．力創(chuàng)股市藍(lán)籌打造百年招銀 ●力創(chuàng)股市藍(lán)籌 “股市藍(lán)籌”既是一個(gè)抽象定義，也是一個(gè)具體概念，它包含規(guī)范經(jīng)營，業(yè)績優(yōu)秀，受投資者青睞，受社會(huì)尊敬，受客戶信賴的內(nèi)涵；它既是一個(gè)靜態(tài)的目標(biāo)，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，要想長期保持藍(lán)籌地位，需要繼續(xù)奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動(dòng)。 制度層（中間層）：主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)員工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包 括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等。這一階段招行的愿景是做“國際化的大銀行”，價(jià)值觀則是“以業(yè)績論英雄”、重結(jié)果不重過程。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標(biāo)導(dǎo)向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導(dǎo)向的“風(fēng)險(xiǎn)文化”，繼而向更高層的“管理文化”演進(jìn)，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。 第三階段 － 文化變革期，風(fēng)險(xiǎn)文化 隨著行長更迭，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)高速發(fā)展累積大量風(fēng)險(xiǎn)的反思，招商銀行開始在價(jià)值取向上，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行永恒的主題，把風(fēng)險(xiǎn)文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，重結(jié)果更重視過程，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，培養(yǎng)從實(shí)際出發(fā)的扎實(shí)的工作作風(fēng)，效益重于規(guī)模，長期重于短期。 具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內(nèi)容組成。在國外先進(jìn)銀行看來，市值的穩(wěn)定增長才是衡量一家銀行經(jīng)營成敗的根本標(biāo)準(zhǔn)。 要樹立“大服務(wù)”和“客戶本位”的思想。 體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新是招商銀行經(jīng)營與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力。但是，風(fēng)險(xiǎn)文化不是僵硬的，而是靈活的，在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)中得到平衡?！耙蚰儭笔钦猩蹄y行的自我定位，是一個(gè)目標(biāo)的追求，是一種思想的方法，可以這樣比喻：招商銀行如同葵花，客戶如同太陽，招商銀行必須象葵花向陽一樣，隨著客戶需求的變化而變化。因您而變的內(nèi)涵，就是要真正以客戶為中心，通過不斷的創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求。商業(yè)銀行要擺脫片面、盲目地注重規(guī)模擴(kuò)張的慣性思維和經(jīng)營取向，工作統(tǒng)籌兼顧，在保證質(zhì)量的前提下，通過適度增加規(guī)模，實(shí)現(xiàn)利潤的長期穩(wěn)定增長。第四，協(xié)調(diào)發(fā)展有效地支撐了社會(huì)公眾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。讓員工在物質(zhì)利益公平按勞取酬，在精神上做主人，與企業(yè)共同成長。 ●自省 永遠(yuǎn)對(duì)自身生存狀態(tài)有清醒的認(rèn)識(shí)，尤其是在順境時(shí)，要明確自身定位，樹立危機(jī)意識(shí)。否則，就會(huì)是非不清，下收獲不是收益而是教訓(xùn)和失敗。尤其是招商銀行在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)反應(yīng)快，做事雷厲風(fēng)行，不拖拖拉拉。 “一對(duì)一”理財(cái)顧問服務(wù) 招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)。 豐富及時(shí)的理財(cái)資訊 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財(cái)資訊服務(wù)與專業(yè)的理財(cái)建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關(guān)市場(chǎng)投資分析報(bào)告，并適時(shí)提供會(huì)員專刊和“金葵花”貴賓客戶理財(cái)手冊(cè)，提供市場(chǎng)突發(fā)事件短信通知服務(wù)等等。隨著信息技術(shù)和絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段銀行已經(jīng)進(jìn)入水泥加鼠標(biāo)的時(shí)代，但這個(gè)階段還是一個(gè)過渡階段，未來銀行可以利用做更多的事情。 其，逐步建立科學(xué)的資本管理機(jī)制，通過“開源”和“節(jié)流”兩條途徑解決資本充足率的問題。 金融市場(chǎng) 是高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，要以穩(wěn)健的態(tài)度對(duì)待，做到市場(chǎng)熱時(shí)不亂、冷時(shí)不怨，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。 具體說來，就是在經(jīng)營和發(fā)展過程中，要正確把握和處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、長遠(yuǎn)利益和短期利益、股東客戶與員工利益、制度建設(shè)和文化建設(shè)之間的關(guān)系。但是，如果速度發(fā)展過快，超過一定的“度”，則往往會(huì)伴隨大量的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)展與管理 :發(fā)展是招商銀行永恒的主題。因此，要做到理性地對(duì)待同業(yè)，關(guān)鍵是能善于向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，同時(shí)保持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。但銀行的風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性、滯后性和長期性，銀行利潤的最大化通常要受到風(fēng)險(xiǎn)管理能力的約束，銀行利潤最大化不是賬面利潤的最大化，更不是短期利潤的最大化，而是經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整、質(zhì)量過濾以后的利潤最大化，所以，堅(jiān)持效益最大化必須以質(zhì)量為前提。 ●資本市場(chǎng)化 與發(fā)達(dá)國家資本市場(chǎng)已經(jīng)取代商業(yè)銀行成為金融體系的核心相比，中國的商業(yè)銀行仍是企業(yè)融資的主要渠道，招商銀行通過上市，可以利用資本市場(chǎng)，通過買賣有價(jià)證券實(shí)現(xiàn)各種資產(chǎn)的有效組合，這既可以減少銀行的風(fēng)險(xiǎn)，又能拓展業(yè)務(wù)范圍。 尊享優(yōu)惠增值服務(wù) 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增 值服務(wù)，包括本地匯款免手續(xù)費(fèi)、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)減半、投資者報(bào)告會(huì)等貴賓客戶專場(chǎng)活動(dòng)，以及高爾夫暢打和預(yù)約服務(wù)、貴賓登機(jī)服務(wù)，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個(gè)領(lǐng)域的特惠商戶為貴賓客戶提供實(shí)實(shí)在在的超值消費(fèi)體驗(yàn)。貴賓客戶可以現(xiàn)場(chǎng)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及股票、外匯、基金、國債等投資業(yè)務(wù)，不但省卻了排隊(duì)等候的麻煩，個(gè)人隱私也得到良好保障。其核心價(jià)值在于對(duì)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各種資源進(jìn)行有效整合，通過貴賓理財(cái)經(jīng)理為高端客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須用扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)了解實(shí)際。但是，當(dāng)嚴(yán)格的約束變成招商銀行員工自覺性，自覺地嚴(yán)格要求自己的時(shí)候，它就成為一種理念，制度就上升為一種理念。全行在文化的精神、制度和行為層的內(nèi)涵與表述 保持統(tǒng)一性。 ●尊重 企業(yè)尊重員工的人 格、尊嚴(yán)、個(gè)人需求；員工在充分發(fā)揮