【正文】 有管理地發(fā)展才是有效的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展；強化管理是為了更好地發(fā)展，更好地發(fā)展是必須要有嚴格的管理。要有危機意識，不斷追求卓越。招商銀行董事會對經(jīng)營者的考核采用總資產(chǎn)利潤率為指標，總行對分行長的考核指標中，效益、質(zhì)量、規(guī)模三者協(xié)調(diào)發(fā)展是重要內(nèi)容。國際化推進應(yīng)堅持“依托整體業(yè)務(wù)，謹慎發(fā)展，規(guī)模適度”的原則，加快海外分支機構(gòu)建設(shè)，加大外匯業(yè)務(wù)拓展力度，大力發(fā)展與國際金融機構(gòu)和外國金融機構(gòu)的合作關(guān)系。 一路相伴的全國漫游 招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地點同樣可以享受到當?shù)貎?yōu)惠服務(wù)，以及異地應(yīng)急取款、緊急掛失等緊急救援服務(wù)，實現(xiàn)“一卡在手，全國漫游”。 精彩紛呈的理財套餐 招商銀行“金葵花”尊享理財產(chǎn)品體系健全，配合專業(yè)的投資顧問服務(wù)與個人貸款服務(wù)，針對客戶的各種需求，均能提供適合的產(chǎn)品 組合。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產(chǎn)總額達到人民幣 0 萬元，即可申請“金葵花”鉆石卡，成為“金葵花”鉆石貴賓客戶，體驗包括綠色就醫(yī)通道與體檢套餐、免息授信等在內(nèi)的專享服務(wù)，更可在各地招商銀行鉆石財富管理中心感受優(yōu)越專屬的貴賓理財之旅。 ●高效 迅速反應(yīng)，馬上行動，以相對小的投入獲得盡可能大的產(chǎn)出。規(guī)范就是按照規(guī)章制度辦事，按照市場的規(guī)律辦事。 不能教條地強調(diào)全局性，要以最終達到和諧的管理境界為目標。 ●分享 每個員工都是招商銀行大家庭中的成員，要同心協(xié)力推動企業(yè)長足發(fā)展；企業(yè)與員工間、員工與員工間應(yīng)公開和誠實地溝通，相互信任、相互支持，共同成長。第三，協(xié)調(diào)發(fā)展有效地保護了廣大員工的長遠利益。這 是銀行生存和發(fā)展的三個條件，三個缺一不可，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的三個基本要素；協(xié)調(diào)發(fā)展就是這三者關(guān)系的集中體現(xiàn)。不斷地推出新的產(chǎn)品，新的服務(wù)是任何一個企業(yè)的生存之道，但是產(chǎn)品的創(chuàng)新并不是拍腦袋，一個新產(chǎn)品的研發(fā)過程是對 先進經(jīng)驗揚棄吸收，對市場需求深入研究和對自身優(yōu)勢綜合評估的過程。它既是現(xiàn)代商業(yè)銀行的自我市場角色定位，也是一個不斷追求的持續(xù)創(chuàng)新的過程，同時還是銀行工作中的一個思想方法。就是要在控制風險、保證質(zhì)量的前提下發(fā)展。 ●創(chuàng)新 順應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢、市場競爭態(tài)勢以及企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，靈活應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)；保持開放的心態(tài)，大膽地進行 嘗試、持續(xù)地進行改進工作，并容忍失敗。 第三，客戶一味地順從銀行的被動局面已經(jīng)被打破，客戶對銀行的要求越來越高。 國際上通常是把銀行的凈收入作為銀行的短期目標，把銀行市值的穩(wěn)定增長作為銀行的長期經(jīng)營目標。 行為層（表層）：是形成制度層和精神層的條件，主要指企業(yè)的外觀，內(nèi)部小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀、服務(wù)，以及風俗、儀式、故事和英雄人物等方面。個人工作業(yè)績與收入、晉升緊密掛鉤，注重業(yè)務(wù)發(fā)展速度、規(guī)模和短期效益，相信“發(fā)展是硬道理”。招商銀行企業(yè)文化 (精選多篇 ) 招商銀行企業(yè)文化 (精選多篇 ) 第一篇：招商銀行企業(yè)文化 企業(yè)文化故事：招商銀行企業(yè)文化簡介 招商銀行的企業(yè)文化（以下簡稱：招銀文化）是在招行 18 年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營管理的實踐中，在全行干部員工認識不斷提升的過程中總結(jié)提煉出來的。服務(wù)意識進一步得到加強，于 1997 年提出的“拼搏、奉獻、創(chuàng)新”成為招銀精神的核心內(nèi)容；在經(jīng)營理念上創(chuàng)新意識非常突出，而在風險意 識上相對欠缺，管理比較薄弱，業(yè)務(wù)管理制度缺乏統(tǒng)一性，并很自然導致了團隊與全行協(xié)作的不足，相對缺乏人文關(guān)懷。 社會層（企業(yè)文化的對外傳播）：是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會環(huán)境相互反饋而形成的價值體現(xiàn)，既有社會對企業(yè)的認同，也包括企業(yè)對社會的態(tài)度。這里所說的市值就是資產(chǎn)負債表中遠期現(xiàn)金流量的凈 折現(xiàn)值，通俗地說，就是一家銀行是不是一年比一年更值錢。 3．招銀核心價值觀 ●服務(wù) 堅持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期待與夢想；強調(diào)內(nèi)部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是外部服務(wù)的基礎(chǔ)，各級管理者都要有很強的服務(wù)意識，做好對內(nèi)部客戶的服務(wù)、一線服務(wù)。 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 也是商業(yè)銀行增強核心競爭力的關(guān)鍵因素。招商銀行要以控制風險作為工作中的思想方法。 所謂“因您而變”，就是以市場為導向，不斷地進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求。 “因您而變”是招商銀行立足于銀行業(yè)的本質(zhì)特性提出的一個全新的經(jīng)營理念。 商業(yè)銀行的科學發(fā)展觀是效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展。只有做到了協(xié)調(diào)發(fā)展，穩(wěn)健經(jīng)營，商業(yè)銀行才能夠成為百年老店，實現(xiàn)基業(yè)長青，從而為員工提供長期穩(wěn)定收入。 ●家園文化 關(guān)心股東的利益首先關(guān)心員工的利益，關(guān)心員工的物質(zhì)利益、精神生活、思想狀況。 8．招銀精神 ●挑戰(zhàn) 永不滿足，追求卓越，不僅包括對外部環(huán)境和競爭的挑戰(zhàn)，還要超越自我。對于不按照制度做的，即使通過違規(guī)給銀行帶來了利潤受益，也不能鼓勵而應(yīng)該處分。 杜絕官僚主義，保證溝通無障礙，優(yōu)化組織流程。 167。167。 第五篇：招商銀行企業(yè)文化（二） 招商銀行企業(yè)文化（二） 三、招銀管理理念 （一）招銀中期的三步走 ●信息（絡(luò)化） 能否適應(yīng)信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。 管理國際化戰(zhàn)略的工作重點： 首先，要切實加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展 ，這既是解決資本充足率問題的有效途徑 ,也是實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。 ●“三”：理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己。 ●“五”：把握好五個方面的關(guān)系。 質(zhì)量與速度：銀行業(yè)是一個具有規(guī)模經(jīng)濟特質(zhì)的行業(yè)，為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，需要有一定的發(fā)展速度 。對于招商銀行來說，發(fā)展的本質(zhì)并不在于數(shù)量規(guī)模的擴展，而在于高質(zhì)量的增長，在于建立管理提升基礎(chǔ)上的資產(chǎn)質(zhì)量的提高和贏利能力的增強。 理性地對待自己：一家銀行如同一個人，有優(yōu)勢，也有劣勢，需要理性地對待自己，不驕不躁，揚長避短。當然，效益最大、質(zhì)量最好，也要以規(guī)模為前提，三者需要動態(tài)性地協(xié)調(diào)。 ●國際化 國際化應(yīng)包括股權(quán)國際化、機構(gòu)國際化、產(chǎn)品服務(wù)國際化、管理國際化、人才國際化。16