【正文】 用范圍廣泛，能根據(jù)組織特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。當(dāng)然，對(duì)于組織中的核心關(guān)鍵崗位，其職責(zé)重大或是穩(wěn)定性差，則工作日志法不宜作為主導(dǎo)信息收集方法。它以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出加以收集與分析的信息類別，規(guī)定工作分析的內(nèi)容。 ? 五、面談法 ? 是工作分析者與一個(gè)或多個(gè)有關(guān)專家之間的有結(jié)構(gòu)談話。工作權(quán)限該職位在人事、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上做出決策的范圍和層級(jí)。他決定先從普通的銷售員開(kāi)始，從下往上分析，把銷售經(jīng)理擺在最后。 ? 思考：你認(rèn)為員工為何對(duì)小 V工作或質(zhì)疑或冷淡？小 V應(yīng)該怎么辦？ 討論二 ? 人力資源經(jīng)理 Luna，剛從某外企跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。 ? 你認(rèn)為在進(jìn)行工作分析的面談環(huán)節(jié)中， Carol及其他員工為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？ ? 如果你是人力資源部門的工作人員應(yīng)該怎么辦？ 。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。一聽(tīng)是外企的管理做法，老板馬上點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地作了宣傳和動(dòng)員。“工作分析？干嗎用的？你們?nèi)肆Y源部還真是吃飽了沒(méi)事干?？?jī)效考核、上崗引導(dǎo)工作范圍該職位能夠直接控制的資源的數(shù)量和質(zhì)量管理人員的職位評(píng)價(jià)、上崗引導(dǎo)職責(zé)的量化信息 職責(zé)的評(píng)價(jià)性和描述性量化信息職位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核工作條件 職位存在的物理環(huán)境 職位評(píng)價(jià)工作負(fù)荷 職位對(duì)任職者造成的工作壓力 職位評(píng)價(jià)工作特點(diǎn)與領(lǐng)域 上崗引導(dǎo) / 職位評(píng)價(jià)核心內(nèi)容選擇性內(nèi)容工作概要的書(shū)寫(xiě) 工作依據(jù) 工作行動(dòng) 工作對(duì)象 工作目的 根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略 利用和調(diào)動(dòng)銷售資源，管理銷售過(guò)程、銷售組織、關(guān)系，開(kāi)拓和維護(hù)市場(chǎng) 促進(jìn)公司銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 工作職責(zé) 行動(dòng)（動(dòng)詞） 行動(dòng)或角色 職責(zé)目標(biāo)（成果） 組織、擬定、修改和實(shí)施 公司的人力資源管理政策、制度 以提高公司的人力資源管理水平 工作范圍 項(xiàng)目 內(nèi)容 人力資源 直接和間接下級(jí)的人數(shù)與級(jí)別 財(cái)務(wù)資源 年度預(yù)算、項(xiàng)目成本、年度收入、年度利潤(rùn)、銷售回款等 活動(dòng)范圍 如銷售職位“每星期接待客戶的人數(shù)”，人事經(jīng)理的“每星期內(nèi)部溝通的次數(shù)” 任職資格 ? 正式教育程度 ? 工作經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)培訓(xùn) ? 工作技能：外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、公文處理 顯性任職資格 ? 工作能力要求：通用要素（業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等）、共用要素（營(yíng)銷類應(yīng)具備公關(guān)能力、心理承受力、思維靈活性等，技術(shù)類應(yīng)具備分析判斷能力、主動(dòng)性、信息檢索能力等）、特殊要素 隱性任職資格 完整范例：公司人事行政部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 一、基本信息 職位名稱 人事行政部經(jīng)理 所在部門 人事行政部 目前任職者 職位等級(jí) 工作代碼 工作分析員 分析時(shí)間 有效期 年 二、職位目的 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織制定和推行人力資源管理政策，以保證公司擁有良好的用人環(huán)境，使公司的人力資源價(jià)值得到很好的實(shí)現(xiàn) 三、職位位置 四、工作聯(lián)系 聯(lián)系對(duì)象（部門或單位） 聯(lián)系主要內(nèi)容 與公司總部各部門 發(fā)展規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部 研討和解決日常事務(wù) 總公司各業(yè)務(wù)部門 商討關(guān)鍵崗位人員的配置、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、商討考核指標(biāo)和辦法 與子公司 物業(yè)、熱力公司 商討關(guān)鍵崗位人員的配置、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、商討考核指標(biāo)和辦法 與公司外部單位 勞動(dòng)、人事局 人才索取 外部咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 確定培訓(xùn)、咨詢事宜 五、職位職責(zé) 1，制定公司人力資源管理、行政管理政策與制度 2，制定公司 3～ 5年人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 3，指導(dǎo)協(xié)助各高級(jí)專員和專員制定公司薪酬福利、考核、招聘、培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)制度，監(jiān)督指導(dǎo)各部門，子公司執(zhí)行 4，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬各高級(jí)專員和專員的工作 5，組織對(duì)各部門員工、子公司主管以上員工進(jìn)行考核，對(duì)其提供技術(shù)支持與指導(dǎo) 6，處理公司員工在考核、薪酬福利方面的爭(zhēng)議申訴 7，根據(jù)項(xiàng)目部需要，為各項(xiàng)目部派駐行政管理專員，對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo) 8，進(jìn)行公司的對(duì)外接待，外部關(guān)系的維護(hù)溝通與協(xié)調(diào) 9，建設(shè)與維護(hù)公司的企業(yè)文化 六、工作特征 維度 具體界定 選擇 工作時(shí)間 定時(shí)制：一個(gè)工作周期內(nèi)（管理人員一般為一個(gè)月，或者更長(zhǎng)），基本上工作量沒(méi)有太大的變化，如出納員 適度波動(dòng)：一個(gè)工作周期內(nèi)，出現(xiàn)以天計(jì)的工作忙閑不均的情況。 ? 具體包括職務(wù)名稱、工作活動(dòng)和工作程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件等。 FJA法對(duì)工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用。另外項(xiàng)目組也可組織中期講解、職位分析研討會(huì)等形式跟蹤填寫(xiě)全過(guò)程，盡量在日志填寫(xiě)階段減少填寫(xiě)偏差。 ? 工作日志法的主要用途是作為原