《職務分析》ppt課件-文庫吧
2025-04-18 03:04 本頁面
【正文】 ？ 6．上午完成產(chǎn)品多少件？ 7．平均多長時間完成一件產(chǎn)品？ 8．與同事交談幾次？ 9．每次交談約多長時間？ 10．室內(nèi)溫度 度？ 11．上午抽了幾支香煙？ 12．上午喝了幾次水？ 13．什么時候開始午休？ 14．出了多少次品？ 15．搬了多少次原材料？ 16．工作地噪音分貝是多少？ 觀 察 法 提 綱 面談法 ? 面談法是由職務分析人員通過與有關人員或小組進行面對面的交談，獲取與職務有關的信息。 ? 面談 法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟、最有效的職位分析方法。 ? 面 談 法唯一能夠適用于各層各類職位的職位分析方法，且是對中高層管理職位進行深度職位分析效果最好的方法。 ? 面 談 的成果不僅僅表現(xiàn)在書面上，在整個訪談過程中，任職者對職位所進行的系統(tǒng)思考、總結與提煉也具有十分重要的價值與意義。 （ 1）面談法流程 ? 訪談準備階段 ? 制定訪談計劃 ? 培訓訪談人員 ? 編制訪談提綱 ? 訪談開始階段 ? 營造訪談氣氛 ? 訪談流程、對被訪談者要求、筆錄錄音說明 ? 強調本次職位分析的目的、所收集信息的用途、本次職位分析相關技術性問題的處理方法 ? 說明本次訪談已經(jīng)征得其上司的同意，但訪談內(nèi)容將會保密 （ 1）面談法流程 ? 訪談主體階段 ? 尋找“切入點” ? 獲取“主干” —— 工作任務 ? 探索“枝葉” —— 任務細節(jié) ? 訪談結束階段 ? 訪談結束階段應再次溝通的問題 ? 訪談整理階段 感謝被訪談者的幫助與合作 邀請被訪談者在需要時 ， 與職位分析小組聯(lián)系 提前告知下次訪談的內(nèi)容 （ 最終確認成果 ） 重申職位分析的目的與訪談搜收集信息的用途 就細節(jié)問題進一步追問并與被訪談者最后確認所有信息的真實性與完整性 允許被訪談者提問 （ 2）面談法的關鍵 ? 訪談者培訓 ：對訪談者進行系統(tǒng)的職位分析理論與技術培訓。 ? 事前溝通 ：在訪談前一星期左右通知訪談對象，并以書面形式告知其訪談內(nèi)容，使其提前對工作內(nèi)容進行系統(tǒng)總結，并有利于獲得訪談對象的支持與配合。 ? 技術配合 ：訪談之前，訪談者需事先對職務進行文獻研究，通過開放式職位分析問卷初步收集職務信息，形成對職務的初步印象，使訪談有的放矢。 ? 溝通技巧 ：良好的互信和睦關系，適當運用訪談技巧，把握訪談節(jié)奏，防止訪談中“一邊倒”現(xiàn)象。 ? 信息確認： 訪談過程中，訪談者應就獲取的信息及時向被訪談者反饋并確認；在訪談結束前，應向被訪談者復述所獲信息的要點，以得到其最終的認可。 問卷調查法 ? 是以發(fā)放問卷形式調查工作的任務和職責。 ? 結構化問卷 實在理論模型和假設前提下，按照結構化的要求設計的相對穩(wěn)定的職務分析問卷，一般采用封閉式問題，遵循嚴格的邏輯體系，分析結果可通過對信息的統(tǒng)計分析加以量化，形成對職務的量化描述或評價。 ? 非結構化問卷 是目前國內(nèi)使用較多的職務分析問卷形式，它能對職位信息進行全面的、完整的調查收集，適用范圍廣泛，能根據(jù)組織特征進行個性化設計。 姓名 工作名稱 部門 工作編號 主管姓名 主管職位 1．任務綜述（請簡單說明你的主要工作） 2．特定資格要求（說明完成由你承擔的職務需要什么學歷、證書或許可） 3．設備（列舉為完成本職工作，需要使用的設備或工具等） 設備名稱 平均每周使用小時數(shù) 4．日常工作任務（請你盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項工作所花費的時間由高到低排列） 5．工作接觸（請你列出在公司或公司外所有因工作而發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高到低排列） 6．決策（請說明你的日常工作中包含哪些決策） 7．文件記錄責任（請列出需要由你準備的報告或保存的文件，并說明文件交給誰） 8．工作條件（請描述你的工作環(huán)境與條件）
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