案例分析的步驟(完整版)
【正文】 一般是從學校管理者和教師的角度來描述，涉及學生是如何按照學校管理者或教師提出的解決問題的方案，一步一步向前運行的。從總體上來說，案例應該具備這樣一些特征：（1）案例講述的應該是一個故事，敘述的是一個事例；（2）敘述要有一個從開始到結束的完整的情節(jié)，并包含一些戲劇性的沖突；（3）案例的敘述要具體、特殊。更重要的是這種教學方式可以把學員已有的理論素養(yǎng)、知識文化轉(zhuǎn)變成一種解決真實問題的實際行政技能。這也是案例教學的目的。應當注意的是，管理的實際問題，可能有多種解決辦法，不會是惟一答案，關鍵是對問題的分析，要符合邏輯，對所提出的觀點和建議方案要有充分的信息支持和必要的論證，并進行合理的比較。在閱讀的過程中，最好對案例中的背景、主要事實及意見、面臨的難題、利弊條件及重要論點等內(nèi)容進行一一記錄，以方便下一個步驟的進行。例如為了提高產(chǎn)品的知名度，可以進行人員推銷，可以采用廣告宣傳，也可以舉辦或參與一些公共關系活動。最后，對方案的計劃實施提出建議。這里最關鍵的是從理解與該案例相關的課程內(nèi)容去發(fā)掘，或結合實際工作中復雜多變的情況去設想可能會遇到的種種矛盾，此外，在分析案例時，務必進入角色，身臨其境地擬定各種情景，也能發(fā)掘出重要的問題。有時，用圖表法來表明整個系統(tǒng)很有用。3）決策法。有了備選方案，還要看各種方案的關系，決。投入——產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程一般可分為若干基本類型，如連續(xù)流程型、大規(guī)模生產(chǎn)型、批量生產(chǎn)型和項目生產(chǎn)型等。分析案例的方法，往往取決于分析者個人的偏好和案例展示的具體情況。對案例分析，一般采取下面幾個步驟：明確所分析的案例與已學課程的那些內(nèi)容相聯(lián)系，并找出該案例中的關鍵問題，以確定能應用的基本理論和分析的依據(jù)。要學會集思廣益，從不同的人、不同的意見中得到啟發(fā)，來幫助自己進行判斷和決策。在這個過程中至關重要的是搜集全部已知事實，并且要對每一事實認真估價、仔細區(qū)別、篩選分類。在分析案例時，對提出的解決問題方案，常能擺出很多優(yōu)點，有時卻難以操作，這樣就失去實際意義）也缺乏說服力。這通常是對綜合性案例而言。（一） 內(nèi)部環(huán)境分析：兩種不同的理論：“波特的五力模型”和“價值鏈”教師的講授不再是提供問題的答案，而是告訴學生一個觀察問題的視角，提供給學生一
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