【正文】 有這些理論所強調(diào)的激勵因素前后前界、層次分明，都著眼于滿足需要的內(nèi)容，順理成章地構(gòu)成了內(nèi)容型激勵模式 2022/5/29 27 過程模式 ? 第二條線：伏?。?V Gantt)的各自獎勵模式列為首位是合適的，因為在當(dāng)時條件下，這一激勵模式對部分工人確實起了激勵作用，而且明顯提高了勞動生產(chǎn)率。 三者之和代表了內(nèi) 、 外激勵的綜合效果 。 公式中下標的意思是： i—— 內(nèi)在的； e—— 外在的； t—— 任務(wù)本身的； a—— 完成 。其代表性的公式是： M＝ Vit + Eia ( Via +Eej Vej) 公式中： M—— 代表某項工作任務(wù)的激勵水平高低 ， 即動力的大小 。 ? 激勵對象要求具有多樣化特點，必須采用多種激勵方法。 激勵是 激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。 2022/5/29 9 3．激勵模式之三的基本組成部分是：未滿足的需要、心理緊張（愿望、驅(qū)動力）、動機、目標導(dǎo)向、目標行為、需要滿足緊張解除、產(chǎn)生新的需要、反饋等。 ? 代表理論： 《 期望效價論 》 、 《 公平論 》 與波特爾和勞勒的激勵過程和綜合激勵模式 。 2022/5/29 20 EejVej—— 代表一系列雙變量的總和 。 Via代表任務(wù)的完成所起的內(nèi)激勵作用 。 Taylor)、吉爾布萊斯 (F 四、激勵理論的發(fā)展脈絡(luò) 2022/5/29 26 ? 在人群關(guān)系理論基礎(chǔ)上，馬斯洛（ A Z 2022/5/29 30 ? 管理心理學(xué)對激勵的研究始于本世紀初弗里德里克 ? （ 2）組織的行政管理政策、規(guī)章制度要有利于發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造力，要成為激勵因素，避免成為遏制的力量。 ? （三）激勵的程序 ? 了解需要 ? 2 、情況分析 ? 3 、利益兼顧 ? 4 、目標協(xié)調(diào) 2022/5/29 35 ? 二、激勵效果的影響因素 ? （一）個體因素 ? 中樞神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)功能的影響 ? 個人情緒的反應(yīng)直接影響行為的引發(fā)和進行 ? 情緒雖有時被壓抑，但其作用卻不會消失 ? 情緒沖突對行為的影響 2022/5/29 36 ? （二）環(huán)境因素 ? 引導(dǎo)人適應(yīng)環(huán)境的方法： ? 設(shè)置目標 ? 2 、規(guī)定標準 ? 3 、制定方案建議 ? 4 、公開的授權(quán) 2022/5/29 37 ? 三、激勵的手段和效果分析 ? （一）激勵效果的分析 通過激勵促成組織中人的行為產(chǎn)生，取決于某一行動的效價和期望值。如參與管理、民主管理、目標管理、工資與獎勵、福利與服務(wù)、工作豐富化、彈性工作制等 ? 3 、開展以工作成效為中心的評比和競賽。凱茨和羅伯特 主要方式有：學(xué)習(xí)新知識、新技能，成就感，責(zé)任感等 ? 外激勵是指借助外在刺激而達到激發(fā)組織成員的工作行為動機的過程。 2022/5/29 52 二、員工的心理與激勵 ? 渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運用各種方式，向下屬傳遞“充分信賴”的信號。 ? 工兵型 —— 天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意；他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因為這樣心里感到踏實；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限而不會越線；只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的報酬。 ? 希望適度自由的心理：下屬希望管轄和約束不要過緊，要有適當(dāng)自由。 ? 外激勵雖然能顯著提高效果，但不易長久；而內(nèi)激勵雖然耗時較長，但一經(jīng)激勵，不僅可提高效果，且能長久 （三）個人激勵、團體激勵和組織激勵 2022/5/29 49 ? 了解下屬需求和動機的基本方法：羅列下屬可能的問題清單，然后逐步分析，直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次 問題清單 2022/5/29 50 員工需要什么？ 干同樣的活拿同樣的錢 步步高升的機會 被看成一個 “ 人物 ” ，出色的工作能得到承認 在舒適的地方從事有趣的工作 被 “ 大家庭 ” 所接受 2022/5/29 51 二、員工的心理與激勵 愿意保持一致的心理：在不涉及重大原則問題和切身利益時，下屬絕不愿與上級發(fā)生矛盾。 ? 人們相信“總體士氣”的說法 即不考慮個人差異而只對整個組織的精神面貌進行評估。 ? 二、強化的方法 ? 設(shè)置鼓舞人心的目標 ? 2 、采用漸進法 ? 漸進法就會根據(jù)人的認識規(guī)律，把一個復(fù)雜的行為過程分解成許多小的階段，逐步加以完成。 2022/5/29 39 激勵力、效價、期望值之間的相互關(guān)系用下式表示： 激勵力＝某一行動的效價 X 期望值 2022/5/29 40 實際結(jié)果與期望值的比較 ? 、實際結(jié)果＞期望值，使人高興，信心增強，大大增加激發(fā)力量。 ? （ 4）