【正文】 和承諾： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b）確定和應對能夠影 響產(chǎn)品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇； c）始終致力于增強顧客滿意。 理解相關方的需求和期望 公司相關方關注公司持續(xù)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量是否符合顧客要求，是否適銷對路，以及生產(chǎn)經(jīng)營的合規(guī)情況。 c)需要時向上級機關、顧客和其它部門提供蓋藍色“受控”章的受控文本，需經(jīng)管理者代表批準，并進行編號、登記，不實施更改控制。 通用術語和定義 本手冊采用 GB/T19000－ 2020 idt ISO9000： 2020 的術語和定義。 不僅追求裝備的先進性，同時對在用設備進行良好維護，保證現(xiàn)場使用設施設備完好率保持在 95%以上。 總 經(jīng)理 ： 2020 年 1 月 8 日 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 發(fā) 布 令 頁 碼 1/1 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標和聲明 頁 碼 1/2 我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿意，經(jīng)管理者代表組織員工按總經(jīng)理對方針、目標的要求，進行了討論，形成了 公司 的質(zhì)量方針和目標，并經(jīng)過了總經(jīng)理批準。 XXXXXXXX 有限公司 質(zhì)量管理 手冊 QUALITY MANUAL (符合 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 標準 ) 編號： QM2020 版 本： C 修改碼： 0 受控號： 編 制：辦公室（ 2020 年 1 月 8 日） 審 核： （ 2020 年 1 月 8 日） 批 準： （ 2020 年 1 月 8 日） 2020 年 1 月 8 日發(fā)布 2020 年 1 月 18 日實施 發(fā) 布 令 為規(guī)范 公司 行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高 公司 信譽和產(chǎn)品競爭能力，使質(zhì)量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)聲明如下： 1. 質(zhì)量方針： 誠信為本 以質(zhì)量求生存 科技創(chuàng)新 追求行業(yè)領先水平 在質(zhì)量管理中，我公司認真按 照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》進行質(zhì)量管理，生產(chǎn)中嚴格按照顧客要求和產(chǎn)品標準進行生產(chǎn)，誠信為本，科技創(chuàng)新，生產(chǎn)出顧客滿意的高附加值的機械產(chǎn)品。 本次合格產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品一次交驗合格率 = ╳ 100% 一次交驗產(chǎn)品總量 出廠 產(chǎn)品合格數(shù) 出廠產(chǎn)品合格率 = ╳ 100% 出廠 產(chǎn)品總數(shù) 顧客調(diào)查的所有合格項目 顧客滿意率 = ╳ 100% 收回調(diào)查表的所有調(diào)查項目 周期已履約合同數(shù) 合同履約率 = ╳ 100% 周期所簽合同總數(shù) 完好設備臺數(shù) 設備完好率 = ╳ 100% 設備總臺數(shù) 公司 質(zhì)量目標的實現(xiàn)，我們已在相關部門和層次上建立了分目標，形成了包、保體系，任何與我們有關的顧客都會從中獲得滿意的結果。 專用術語 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 3 介紹頁 頁 碼 1/2 公司概況 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 3 介紹頁 頁 碼 2/2 質(zhì)量管理手冊 的管理 本 質(zhì)量管理手冊 的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由 公司 辦公室統(tǒng)一歸口管理。 d)手冊持有人員有妥善保管手冊的責任，不得復印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時應向辦公室報告，員工調(diào)離本公司時應交回手冊。公司明確了影響企業(yè)績效或受到企業(yè)經(jīng)營影響的相關方 ，通過調(diào)查、訪談了解上述 相關方的要求。 方針 制定質(zhì)量方針 總經(jīng)理 制定、實施和保持質(zhì)量方針 （見 質(zhì)量管理手冊 ） ， 質(zhì)量方針： a）適應 公司 的宗旨和環(huán)境并支持 公司 戰(zhàn)略 發(fā)展 方向； b）為制定質(zhì)量目標提供框架； c）包括 了 滿足適用要求的承諾； d）包括 了 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾。明確 如何在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施；評價這些措施的有效性。 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/3 7 支持 資源 總則 公司 應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。 公司 保留監(jiān)視和測量資源 的技術資料和必要的校準等 信息。 意識 為提高全員質(zhì)量意識、顧客意識，公司通過多種形式宣傳交流，確保 相關工作人員知曉和理解 ： a）質(zhì)量方針； b） 與其職責 相關的質(zhì)量目標； c） 為公司 質(zhì)量管理體系有效性 作出 貢獻 的意義和途徑 ，包括改進質(zhì)量績效的益處； d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。 質(zhì)量管理手冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/6 8 運行 運行策劃和控制 公司 通過采取下列措施，策劃、實施和控制滿足產(chǎn)品和服務要求所需的過程，并實施 應對風險和基于的策劃 措施： a）確定產(chǎn)品和服務的要求 ，包括產(chǎn)品標準、服務質(zhì)量標準等 b）建立下列內(nèi)容的準則： 1）過程 運行規(guī)范 ，如生產(chǎn)工藝，流程圖，設計圖，操作規(guī)程，檢查、檢驗規(guī)程等 ； 2）產(chǎn)品和服務的 驗證標準 。 針對特殊顧客，公司應有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如計算機輔助設計數(shù)據(jù)、電子 數(shù)據(jù)交換等）溝通必要的信息，包括數(shù)據(jù)。 公司 網(wǎng)上銷售， 應 對有關的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進行評審。應考慮： a）功能和 性能要求； b）來源于以前類似設計和開發(fā)活動的信息； c）法律法規(guī)要求； d）組織承諾實施的標準和行業(yè)規(guī)范； e）由產(chǎn)品和服務性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。 應保留下列形成文件的信息： a）設計和開發(fā)變更； b）評審的結果； c）變更的授權； d）為防止不利影響而采取的措施。除非顧客另有規(guī)定，否則組織的供方應通過經(jīng)認可的第三方認證機構的 ISO 9001： 2020第三方認證。 b) 應在生產(chǎn)和服務提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別 產(chǎn)品檢驗狀態(tài) 。 以確保符合要求。 不合格輸出的控制 公司 確保對 不合格產(chǎn)品和服務 進行識別和控制，以防止非預期的使用或交付。 顧客滿意 本公司 應監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。 管理評審 總經(jīng)理 應按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持 續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致。 c）實施 糾正 措施； d）評審所采取的糾正措施的有效性； e）需要時，更新策劃期間確定的風險和機遇； f）需要時，變更質(zhì)量管理體系。 公司 應保留形成文件的信息，作為下列事項的證據(jù)：