領(lǐng)導(dǎo)者形象與公務(wù)禮儀(完整版)
【正文】 ）用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。（（ 6）必須小口進(jìn)食，不要大口地塞，食物末咽下，不能再塞）必須小口進(jìn)食，不要大口地塞，食物末咽下，不能再塞入口。 （（ 10）自己手上持刀叉，或他人在）自己手上持刀叉，或他人在 咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒?！ 。ǎ?13）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。知侍者更換。）在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推拉爭(zhēng)付，至為不雅。）餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。）如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘給予主人贊賞。猜拳、吆喝。食物帶汁 不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上極為不雅。 （（ 8）吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，）吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)， 如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。（（ 4）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。（（ 3）） 餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上或一端壓在餐具下另一端沿桌沿自然下垂，切勿系入腰帶或掛在西裝領(lǐng)口。(２ )席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。 三是春秋內(nèi)穿長(zhǎng)袖襯衣和夏裝半袖衫面料改為透氣性好、穿著較為舒適的面料。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。 （二）吉普車（二）吉普車 （越野車）（越野車） 吉普車（越野車）無(wú)論是主人吉普車（越野車）無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。 與不相識(shí)者同乘電梯， 進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。要注意禮貌。誠(chéng)。在對(duì)方身份不明的情況下，采用以性別相稱相稱。謙語(yǔ)亦稱 “ 謙辭 ” ，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。 ) 表情和手勢(shì)自然、大方，恰到好處。 坐是一種靜態(tài)的造型正確的坐姿：正確的坐姿： 腰背挺直，雙肩放松； 女士?jī)上ゲn，男士膝部可以分開，但不要超過(guò)肩寬。為什么要學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀知為什么要學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀知識(shí)識(shí)（為什么要講形式規(guī)范）（為什么要講形式規(guī)范） “ 不學(xué)禮，無(wú)以立不學(xué)禮，無(wú)以立 ” 。作為稅務(wù)干部，在執(zhí)行公務(wù)和生活中應(yīng)做到文明執(zhí)法、彬彬有禮、談吐高雅、著裝得體 ，才會(huì)贏得廣大納稅人和社會(huì)各界的尊重、信賴、理解和支持。 不可脫鞋、翹三節(jié)腿（翹二郎腿擇時(shí)、地）。、表情和手勢(shì)自然、大方，恰到好處。如： “ 愚 ” 、 “ 家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂 ” 等 雅語(yǔ) 。在對(duì)方身份不明的情況下，采用以性別相稱 ““ 先生先生 ”” 、““ 女士女士 ”” 或稱其為或稱其為 ““ 老師老師 ”” ，亦不失為一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，特別，亦不失為一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，特別是后者，既表示尊敬有禮又不使人覺得不妥。 對(duì)年輕人則可在其姓前加 對(duì)年輕人則可在其姓前加 ““ 小小 ”” 相稱，如相稱，如 ““ 小張小張 ”” 、 ““ 小李小李 ””，抑或直呼其姓名。 公務(wù)電話禮儀公務(wù)電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽 清晰明朗的聲音、喜悅的心情 認(rèn)真清楚的記錄 5W1H是指： ① When何時(shí) ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 電話禮貌 （時(shí)間、禮貌用語(yǔ)） 近年來(lái)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線在稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)等方面的積極作用，努力為納稅人提供全方位、多層次、高水平的服務(wù)，為營(yíng)造良好稅收秩序，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步進(jìn)行了有益的探索。 與熟人同乘電梯， 尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入 有人 管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出；進(jìn)入 無(wú)人 管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)，先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來(lái)也是為了控制電梯。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，人旁邊。上車時(shí)，后排位低者先上為末席。其座位的尊卑，依排依次為小。 四是取消男帽上的紅牙線和黑帽墻，改為藏藍(lán)色，大檐式女帽改為小檐卷帽。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。（（ 4）） 切忌用餐巾擦拭餐具。）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上極為不雅。 ?。ǎ?15）如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。 （（ 19）如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧）如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧地用拇指和食指取出，放入盤中。
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