【正文】 比較少，以后對(duì)某些建店需要的投資額比較大因而風(fēng)險(xiǎn)較高的特殊地區(qū)，可能會(huì)發(fā)展這種方式，以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。加盟店業(yè)務(wù)管理上的要求與自營(yíng)店類(lèi)似，財(cái)務(wù)上的處理與代理商一樣都是公司的客戶。各地辦事處的業(yè)務(wù)考核根據(jù)所屬區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行。以上職能工作分別對(duì)應(yīng)市場(chǎng)部、物流部、財(cái)務(wù)部來(lái)完成。n l 廣告企劃部負(fù)責(zé)全國(guó)公共市場(chǎng)廣告策劃、產(chǎn)品廣告推廣方案的制作、專(zhuān)賣(mài)店店面統(tǒng)一設(shè)計(jì)、企業(yè)整體形象CI導(dǎo)入等工作l 技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)管理公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和相應(yīng)新技術(shù)工藝的研究，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息的搜集分析。各營(yíng)銷(xiāo)中心各有自己的分銷(xiāo)配送體系。l 要求管理總代理、總經(jīng)銷(xiāo)的庫(kù)存、銷(xiāo)售情況。l 品牌營(yíng)銷(xiāo)中心與生產(chǎn)管理部，品牌營(yíng)銷(xiāo)中心與下屬營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（分公司和代表處）之間形式上相當(dāng)于獨(dú)立的企業(yè)間貿(mào)易往來(lái)關(guān)系。品牌營(yíng)銷(xiāo)中心最核心的工作包括:n 全面負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)策劃、價(jià)格體系建立、市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品推廣與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等一系列公共事物的策劃管理和審核；建設(shè)全國(guó)性的市場(chǎng)流通渠道,制定全國(guó)統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)規(guī)范；建立全國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析與研究；掌握各類(lèi)商品在不同地區(qū)，不同經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況。分公司通常由省會(huì)級(jí)地區(qū)辦事處提升，人員多由辦事處經(jīng)理兼任，當(dāng)?shù)鼐唧w分銷(xiāo)業(yè)務(wù)由辦事處完成，分公司主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，因而也可理解為虛擬的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)控層。l 專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)店中店：直接管理的零售終端。XX的銷(xiāo)售管理模式是直接延伸到銷(xiāo)售終端的，雖然總部的客戶也有總代理商，但主要的營(yíng)銷(xiāo)方式是由分布在全國(guó)各地區(qū)的辦事處直接面向市場(chǎng)終端進(jìn)行商品配貨和銷(xiāo)售管理。商場(chǎng)的結(jié)算方式與專(zhuān)賣(mài)店是不一樣的。對(duì)新產(chǎn)品和積壓待處理商品，總部也會(huì)直接向辦事處鋪貨，但由于事前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)溝通，可以視同辦事處已下訂單。三、商品檔案管理n 商品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)XX集團(tuán)生產(chǎn)銷(xiāo)售商品的類(lèi)別相對(duì)集中，分類(lèi)規(guī)則相對(duì)比較簡(jiǎn)單。皮鞋類(lèi)的商品需要實(shí)現(xiàn)拆卸組裝功能，詳見(jiàn)“ 商品數(shù)量和規(guī)格要求”。一件產(chǎn)品為最小發(fā)運(yùn)計(jì)量單位，每件商品有若干雙組成。在此基礎(chǔ)上，仍不排出有部分特殊裝箱方式，即對(duì)鞋碼的起止范圍進(jìn)行微調(diào)的裝箱方式。 男女尺碼檔案輔助功能檔案，通過(guò)實(shí)現(xiàn)定義的男女尺碼檔案，即男鞋和女鞋的尺碼起止范圍，方便在特殊裝箱發(fā)式下的錄入。在單據(jù)和商品賬中，顏色構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單，但實(shí)際倉(cāng)庫(kù)工作中，商品的顏色很難進(jìn)行歸類(lèi)，因此實(shí)現(xiàn)定義商品實(shí)際顏色和記賬顏色的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在錄入時(shí)顯示出來(lái)，幫助錄入人員正確劃分顏色類(lèi)別。商品價(jià)格管理在總部包括參考售價(jià)（區(qū)域價(jià)格）、成本價(jià)（一段時(shí)間可能會(huì)調(diào)整）、調(diào)撥價(jià)（各機(jī)構(gòu)間協(xié)商確定）、批發(fā)價(jià)（不固定價(jià)格）四種價(jià)格。n 商品庫(kù)存成本核算方式總倉(cāng)、分公司辦事處、專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一采用進(jìn)價(jià)進(jìn)行庫(kù)存商品銷(xiāo)售成本核算。l 專(zhuān)賣(mài)店的客戶即最終消費(fèi)者，區(qū)分一般客戶和貴賓卡客戶,也包括團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)客戶?？煽醋饔腥?jí)：團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)等零散客戶為現(xiàn)收；總部和辦事處的經(jīng)銷(xiāo)商客戶一般是款到發(fā)貨，但也有賒欠發(fā)生；辦事處對(duì)商場(chǎng)實(shí)行賒銷(xiāo)定期結(jié)算，總部對(duì)分公司（辦事處）實(shí)行結(jié)算制。零售網(wǎng)點(diǎn)和代理商向辦事處采購(gòu)，辦事處向營(yíng)銷(xiāo)中心采購(gòu)?fù)ǔ檫@種模式。 商品的優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品的基本規(guī)則與現(xiàn)有處理方式l 處理品優(yōu)惠：對(duì)過(guò)季商品、滯銷(xiāo)商品按優(yōu)惠價(jià)格處理，通常會(huì)首先調(diào)整零售價(jià)格l 零售折扣：零售業(yè)務(wù)中的打折促銷(xiāo)，包括統(tǒng)一折扣和對(duì)貴賓卡客戶的折扣l 消費(fèi)券折扣：零售中采用的消費(fèi)券實(shí)際上相當(dāng)于收預(yù)付款同時(shí)給與折扣l 付款方式折扣：對(duì)現(xiàn)款預(yù)付等付款方式提供一定的折扣。入庫(kù)單以雙作為基本單位，以件作為輔助管理單位。財(cái)務(wù)部門(mén)接到出庫(kù)單后，以商品調(diào)撥價(jià)和倉(cāng)庫(kù)實(shí)際發(fā)出數(shù)量作為記錄應(yīng)收賬款的依據(jù)。收到非自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和散戶的付款后，填制收款單，沖減應(yīng)收賬款。不管何種原因，在退貨過(guò)程中產(chǎn)生的途損，都由分公司承擔(dān)，總公司實(shí)際驗(yàn)收入庫(kù)數(shù)量進(jìn)行沖紅等后續(xù)處理。目前，不沖減應(yīng)付賬款的情況有：人為破壞，無(wú)貨號(hào)。2：通過(guò)總公司倉(cāng)庫(kù)的分公司之間的調(diào)撥流程，可以視為退貨流程中的自行退貨，按照自行退貨的處理流程完成。六、控制點(diǎn) 貨號(hào) 老貨號(hào) 商品類(lèi)別 品名規(guī)格 計(jì)量單位 輔計(jì)量單位 換算率 性別 鞋跟 式樣 主皮料 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼 參考售價(jià) 調(diào)撥價(jià) 成本價(jià) 批發(fā)價(jià) 最后更改日期 投放日期 停止使用日期 最后交易日期 主供應(yīng)商 圖片商品檔案應(yīng)加入下發(fā)權(quán)限控制，比如有些新產(chǎn)品我們只能給辦事處，或某些辦事處。對(duì)分公司（辦事處）的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售，只考慮分公司（辦事處）對(duì)客戶應(yīng)收賬款的核銷(xiāo)。l 分公司（辦事處）向營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心向生產(chǎn)廠退貨時(shí), 退貨發(fā)起方通過(guò)采購(gòu)?fù)素浬杉t字采購(gòu)入庫(kù)單，并同時(shí)沖紅應(yīng)付賬款。 全國(guó)每種商品存量小類(lèi)合計(jì)大類(lèi)合計(jì)按總數(shù)量排序某一品種在全國(guó)分布情況（包括顏色、尺碼）縱向分頁(yè) 表（2） 所屬分類(lèi)： 貨號(hào)： 品名： 顏色： 日期： 單位：雙合計(jì)3839404142**辦事處**辦事處。 例一：將實(shí)現(xiàn)異地審批，審批時(shí)可以參考各種庫(kù)存、銷(xiāo)售、應(yīng)收等各類(lèi)信息。 全國(guó)每個(gè)客戶應(yīng)收帳金額與帳齡分類(lèi)明細(xì)表 對(duì)客戶的銷(xiāo)售做分析（曲線、均線、產(chǎn)品銷(xiāo)售等）。n 信息系統(tǒng)為方便了解業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程的各類(lèi)信息提供了強(qiáng)有力的支撐，你想了解庫(kù)存分布、你想了解庫(kù)存存量、你想了解那種商品好銷(xiāo)、你想了解那個(gè)分公司業(yè)績(jī)最佳、你想了解哪個(gè)客戶銷(xiāo)售最好、你想了解全部的資金回收情況、你想了解不同階段（帳齡）的資金欠款情況、你想了解哪個(gè)客戶信用最佳、你想了解不同年份的銷(xiāo)售對(duì)比、成品庫(kù)存對(duì)比等；這些信息系統(tǒng)都可以非常方便準(zhǔn)確的提供。l 商品銷(xiāo)售排名（應(yīng)有尺碼、顏色管理）網(wǎng)點(diǎn)： 統(tǒng)計(jì)時(shí)段： 貨號(hào)6品名規(guī)格訂貨數(shù)量訂貨金額實(shí)銷(xiāo)數(shù)量實(shí)銷(xiāo)金額所占比例總計(jì)若未選網(wǎng)點(diǎn)，則統(tǒng)計(jì)全國(guó)商品銷(xiāo)售l 業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售排名表根據(jù)選定時(shí)間內(nèi)，所有業(yè)務(wù)員或某辦事處的業(yè)務(wù)員按訂貨金額和實(shí)銷(xiāo)金額排名。 銷(xiāo)售訂單加入廢止日期，營(yíng)銷(xiāo)中心在收到辦事處訂單XX日后，未發(fā)貨，此訂單會(huì)產(chǎn)生提示，操作人員可以取消此訂單。銷(xiāo)售系統(tǒng)未來(lái)將提供如下功能： 辦事處每個(gè)客戶應(yīng)收帳金額與帳齡分類(lèi)明細(xì)表n 對(duì)于客戶的管理，通過(guò)系統(tǒng)總公司全面了解客戶的基本信息，包括銷(xiāo)售信息、付款信息、庫(kù)存數(shù)量（日吞吐量）、信用等級(jí)等功能，一般對(duì)于客戶信息的了解系統(tǒng)可以提供如下功能。 例二：通過(guò)建立分公司訂貨與發(fā)貨流轉(zhuǎn)單，將全面管理用戶的采購(gòu)流程，從接受訂單，到提貨、到驗(yàn)收將通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的一張單據(jù)全面管理起來(lái)，如有可能還可以使用此單代替提貨時(shí)的出庫(kù)單，讓此單作為本流轉(zhuǎn)過(guò)程中的唯一單據(jù)。分公司合計(jì)。 每種商品批次的管理全國(guó)庫(kù)存數(shù)量分布狀況（可選特定區(qū)域）橫向分頁(yè) 表（1） **年**月**日 單位：雙排名貨號(hào)及品名合計(jì)江蘇分公司。l 退貨根據(jù)退貨比率實(shí)現(xiàn)退貨，并根據(jù)退貨累計(jì)計(jì)算，殘次品不計(jì)算內(nèi)。l 對(duì)商場(chǎng)（店中店）的銷(xiāo)售，每日按銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)確認(rèn)銷(xiāo)售收入，辦理銷(xiāo)售出庫(kù)后，期末結(jié)算時(shí)給商場(chǎng)的折扣應(yīng)可填制紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單，否則需在根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)確認(rèn)銷(xiāo)售收入時(shí)即將給商場(chǎng)的折扣扣除。系統(tǒng)上線后，對(duì)于使用電腦的店，無(wú)論任何類(lèi)型都必須上報(bào)數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分成兩種，一種是面向銷(xiāo)售的整體庫(kù)存、和銷(xiāo)售匯總；一種是面向財(cái)務(wù)方面的庫(kù)存和銷(xiāo)售。 各地分公司（辦事處）、專(zhuān)賣(mài)店（店中店）庫(kù)存存量控制盤(pán)點(diǎn)要求時(shí)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)。 自行退貨自行退貨是分公司未經(jīng)總公司同意，直接向總公司倉(cāng)庫(kù)辦理退貨。 自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店、店中店向辦事處退貨自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店、店中店填寫(xiě)退貨申請(qǐng)和退貨出庫(kù)單，減少專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存增加分公司庫(kù)存，分公司驗(yàn)收入庫(kù)即可，無(wú)需其他處理。對(duì)自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店按商品售價(jià)登記銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款，以成本價(jià)結(jié)轉(zhuǎn)商品銷(xiāo)售成本。 配碼清單格式目前采用的配碼清單格式：配碼清單轉(zhuǎn)出部門(mén)：轉(zhuǎn)入部門(mén)： 開(kāi)單日期： 單據(jù)編號(hào)：貨物名稱(chēng)顏色數(shù)量尺碼3435363738394041424344XXXXXX（雙）312131163 發(fā)貨差錯(cuò)特殊處理分公司辦事處如發(fā)現(xiàn)貨品發(fā)送與要貨計(jì)劃商品不符，又不打算進(jìn)行退貨，可編制驗(yàn)收入庫(kù)調(diào)整單，進(jìn)行貨號(hào)調(diào)整。除基本的庫(kù)存商品賬和應(yīng)付賬款等賬冊(cè)外，采購(gòu)流程應(yīng)能提供采購(gòu)到貨狀況和應(yīng)付賬款付款核銷(xiāo)狀況的查詢。l 對(duì)代理商的折扣：批發(fā)銷(xiāo)售中存在折扣l 促銷(xiāo)品管理：促銷(xiāo)品的出庫(kù)管理與一般商品相同，其中可重復(fù)使用的促銷(xiāo)品按借出還回處理。這種情況下，由于對(duì)未能銷(xiāo)出商品的退貨通常沒(méi)有限制（即使已打款），基本上無(wú)條件退換（可能有退貨期限），因而可以看作下層網(wǎng)點(diǎn)先正常采購(gòu)，再通過(guò)退貨流程處理。對(duì)客戶的退貨（非殘次鞋在保質(zhì)期內(nèi)）按核定的退貨率限定。從支付方式看，專(zhuān)賣(mài)店的客戶支付方式有現(xiàn)金、信用卡、消費(fèi)券，偶爾也有賒賬。在庫(kù)存管理上，專(zhuān)賣(mài)店的商品庫(kù)存管理采取數(shù)量和售價(jià)金額的管理方法。成本價(jià)是集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心向生產(chǎn)部采購(gòu)入庫(kù)的實(shí)際入庫(kù)確定的結(jié)算價(jià)格，也是商品的實(shí)際成本價(jià)。采取7種標(biāo)準(zhǔn)色，并允許增加顏色。 雙商品編碼和條碼支持XX集團(tuán)原有商品編碼方式不是十分規(guī)范，長(zhǎng)度和字符使用比較隨意，為逐漸過(guò)渡到條碼識(shí)別，要求商品檔案中容納兩種商品編碼，既：老碼和新碼。l 通常情況下，營(yíng)銷(xiāo)中心向生產(chǎn)部下達(dá)的采購(gòu)訂單、營(yíng)銷(xiāo)中心總倉(cāng)入庫(kù)單、辦事處向營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的銷(xiāo)售訂單、營(yíng)銷(xiāo)中心出庫(kù)單，以件作為數(shù)量輸入單位，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)裝箱方式進(jìn)行皮鞋雙數(shù)的數(shù)量計(jì)算和價(jià)格計(jì)算。例如，一件有兩箱,一箱商品可能包括16雙鞋，由44碼到39碼的鞋組成，每種鞋碼的數(shù)量不固定。其他大類(lèi)下商品無(wú)該種特殊管理需要。其中皮鞋類(lèi)是XX商品檔案中的主類(lèi)，包括絕大多數(shù)商品類(lèi)別。自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店（店中店）將每日銷(xiāo)售情況匯總，生成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上報(bào)辦事處，辦事處據(jù)此進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。目前在全國(guó)各地的商場(chǎng)店中店和專(zhuān)柜共有800多家。辦事處面對(duì)的客戶主要有三種經(jīng)營(yíng)模式：l 專(zhuān)賣(mài)店：實(shí)行XX品牌產(chǎn)品的特許經(jīng)營(yíng)。自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店(店中店)管理庫(kù)存和現(xiàn)金，會(huì)計(jì)核算在辦事處進(jìn)行。l 辦事處： 營(yíng)銷(xiāo)總公司在全國(guó)各地區(qū)分區(qū)域下設(shè)的地區(qū)經(jīng)營(yíng)單位，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和配貨管理。n 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心與各生產(chǎn)廠和外協(xié)廠、營(yíng)銷(xiāo)中心與各地分支機(jī)構(gòu)和代理商、各地分支機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)結(jié)算；對(duì)應(yīng)收應(yīng)付狀況的掌握和控制管理，保證銷(xiāo)售資金及時(shí)回流，提高資金運(yùn)作效率；對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo)的測(cè)算與毛利和費(fèi)用的測(cè)算考核；制定財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，規(guī)范體系內(nèi)各層次的財(cái)務(wù)管理工作。集團(tuán)內(nèi)各核算單位之間的財(cái)務(wù)結(jié)算工作通過(guò)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心進(jìn)行。將來(lái)的發(fā)展規(guī)劃是國(guó)際貿(mào)易部負(fù)責(zé)所有品牌的外銷(xiāo)，國(guó)內(nèi)部分按品牌劃分營(yíng)銷(xiāo)中心。l 營(yíng)銷(xiāo)總公司全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理，目前分為國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)際貿(mào)易部。品牌營(yíng)銷(xiāo)中心與生產(chǎn)管理部之間獨(dú)立核算，品牌營(yíng)銷(xiāo)中心與下屬營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)（分公司和代表處）之間獨(dú)立核算。n 保證品牌產(chǎn)品整個(gè)物流配送體系的順暢運(yùn)作，包括根據(jù)各營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售計(jì)劃匯總、分析，編制對(duì)各生產(chǎn)廠家的采購(gòu)計(jì)劃；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的鋪貨推廣工作；對(duì)各地營(yíng)銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)和代理商的商品及時(shí)交送；對(duì)各個(gè)辦事處的庫(kù)存狀況，甚至直至銷(xiāo)售終端的庫(kù)存銷(xiāo)售狀況等內(nèi)容的監(jiān)控；根據(jù)實(shí)際各地不同品種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和各個(gè)辦事處的庫(kù)存情況進(jìn)行合理的庫(kù)存調(diào)配，以充分實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)庫(kù)存資源的最佳配置。目前公