【正文】 專賣店（店中店）經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào) 同現(xiàn)手工表。 每種產(chǎn)品全國(guó)的銷售額n 由于系統(tǒng)將管理每個(gè)客戶的應(yīng)收情況，所以作為管理者將非常容易了解每個(gè)客戶實(shí)際付款情況，以及應(yīng)收的帳期，可以非常方便的了解各個(gè)客戶的應(yīng)收帳齡，一般收支管理包含如下功能。分公司合計(jì)總計(jì)庫(kù)存量最大的20種鞋的分布狀況（分頁(yè)）（參用表1）全國(guó)各辦事處庫(kù)存量前20名排名表（分頁(yè)）某區(qū)域、辦事處、專賣店庫(kù)存詳細(xì)狀況（縱向分頁(yè)）現(xiàn)存量查詢 網(wǎng)點(diǎn)： 分類：男單鞋 日期： 單位：雙序號(hào)品名及貨號(hào)規(guī)格型號(hào)顏色 尺 碼合計(jì)38394041。八、目標(biāo)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)預(yù)期效果n 庫(kù)存管理是未來(lái)系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，如何保證未來(lái)最佳的庫(kù)存存量、合理分配商品資源分布，是庫(kù)存管理的首要要解決的問(wèn)題核心，通過(guò)系統(tǒng)的建立可以建造全國(guó)性的一體化倉(cāng)庫(kù)群，將全國(guó)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一管理，通過(guò)一體化倉(cāng)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)商品的合理調(diào)配；為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，目前系統(tǒng)將提供如下功能：退貨單審核后，才可以收貨檢驗(yàn)，生成紅字出庫(kù)單，記庫(kù)存帳，此金額為退貨金額。l 若分公司（辦事處）向集團(tuán)營(yíng)銷中心的采購(gòu)首先生成采購(gòu)訂單，集團(tuán)營(yíng)銷中心參照此采購(gòu)訂單生成銷售訂單并生成銷售出庫(kù)單后，分公司（辦事處）可參照此銷售出庫(kù)單生成采購(gòu)入庫(kù)單。 退貨率控制n 專賣店業(yè)務(wù)流程專賣店、店中店的銷售小票和銷售日?qǐng)?bào)表中應(yīng)注明結(jié)算方式，包括：現(xiàn)金、信用卡、簽單、賒銷等。n 調(diào)撥流程調(diào)撥流程主要分三種情況：l 總公司指令調(diào)撥l 辦事處自行調(diào)撥l 分公司之間通過(guò)總公司調(diào)撥無(wú)論何種分公司之間調(diào)撥方式，都要通過(guò)總公司進(jìn)行結(jié)算?？偣編?kù)房驗(yàn)收入庫(kù)后，以協(xié)商價(jià)格價(jià)格填制退貨入庫(kù)單，根據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果和實(shí)收數(shù)量，將殘次品入庫(kù)匯總傳遞財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)制度要求按調(diào)撥價(jià)沖減相應(yīng)分公司的應(yīng)收賬款。原則上，滯銷商品和殘次品可以無(wú)條件退貨。自營(yíng)專賣店收到商品后，開(kāi)始日常零售業(yè)務(wù)，每天將零售業(yè)務(wù)匯總為專賣店銷售日?qǐng)?bào)表上報(bào)辦事處，辦事處根據(jù)專賣店銷售日?qǐng)?bào)表登記分公司專賣店銷售賬，并同時(shí)登記銷售出庫(kù)，將銷售日?qǐng)?bào)表中現(xiàn)金銷售部分登記分公司應(yīng)收賬款，其中店中店要根據(jù)合同的折扣方式計(jì)算應(yīng)收。倉(cāng)庫(kù)收到營(yíng)銷中心要貨申請(qǐng)表后，進(jìn)行配貨，以實(shí)際發(fā)貨數(shù)量填寫(xiě)出庫(kù)單。l 還可能有其他更為復(fù)雜的促銷方式，由銷售人員和市場(chǎng)人員根據(jù)情況靈活制定。對(duì)加盟專賣店按結(jié)算價(jià)銷售（等同于代理商），對(duì)代理商基本實(shí)行同一價(jià)格，對(duì)團(tuán)體消費(fèi)會(huì)根據(jù)消費(fèi)量不同區(qū)分的價(jià)格也不同?？偛繉?duì)總代理商一般也是先付款后發(fā)貨,但也有賒銷。大多數(shù)客戶歸屬當(dāng)?shù)胤止竟芾?，其檔案由當(dāng)?shù)胤止揪S護(hù)及新增。自營(yíng)專賣店與商場(chǎng)店中店都相當(dāng)于辦事處的分部門和分倉(cāng)庫(kù)，但商場(chǎng)店中店的結(jié)算方式是與商場(chǎng)定期結(jié)算。 商品的庫(kù)存上下限作為商品庫(kù)存預(yù)警的依據(jù)。如果是有退貨等行為發(fā)生的商品轉(zhuǎn)化，還要求同時(shí)處理應(yīng)收應(yīng)付的變化。貨號(hào)確定商品后，條形碼： 按照顏色、尺碼的具體內(nèi)容預(yù)留條形碼支持，方便日后數(shù)據(jù)采集。l 在辦事處及銷售終端的入庫(kù)和銷售管理中，不存在裝箱模式的管理要求，入庫(kù)和發(fā)貨只以雙作為計(jì)量單位。一般根據(jù)我國(guó)人口穿著大小的情況，分成北碼（北方地區(qū)）、中碼（中原地區(qū)）、南碼（南方地區(qū)）、小碼（云貴地區(qū)）?！凹弊鳛橐环N輔助計(jì)量單位參與倉(cāng)庫(kù)的一般統(tǒng)計(jì)管理，方便單據(jù)錄入和倉(cāng)庫(kù)管理，不作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)記賬單位，也不作為計(jì)算單位。其它主要包括皮帶扣、鑰匙扣等小件促銷商品、禮品，根據(jù)需要進(jìn)行子類劃分。加盟專賣店和批發(fā)點(diǎn)等代理商一般先付款，再發(fā)貨。銷售計(jì)劃常用于確定第一批產(chǎn)品的數(shù)量，而不是用于整個(gè)銷售季節(jié)。自營(yíng)專賣店實(shí)行現(xiàn)金備用制，銷售收入現(xiàn)金會(huì)盡快（當(dāng)日）解繳辦事處；加盟專賣店向辦事處的補(bǔ)貨通常實(shí)行先付款后發(fā)貨的方式，賒銷很少，與代理商類似，對(duì)辦事處來(lái)說(shuō)交貨給加盟專賣店即形成銷售而非調(diào)撥。l 對(duì)于加盟店要管理庫(kù)存、銷售，店中店管理視同專賣店l 倉(cāng)庫(kù)： 各個(gè)辦事處所轄的倉(cāng)庫(kù)，包括所轄自營(yíng)專賣店和商場(chǎng)店中店的庫(kù)存。辦事處的人員崗位職能設(shè)置基本與上級(jí)對(duì)應(yīng)，只是人員較少。l 分公司： 通常按省級(jí)地區(qū)設(shè)立分公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)管理本省級(jí)區(qū)域內(nèi)辦事處的業(yè)務(wù)。目前的(XX品牌產(chǎn)品)生產(chǎn)主要集中在總部工廠，主打產(chǎn)品基本在總部生產(chǎn),外部協(xié)作的生產(chǎn)主要體現(xiàn)在皮具和(XX品牌產(chǎn)品)上。l 各地分公司（代表處）全面負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)零售網(wǎng)點(diǎn)和批發(fā)客戶的銷售業(yè)務(wù)管理和配貨管理。XX分銷項(xiàng)目鞋業(yè)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目文檔：用友軟件集團(tuán)內(nèi)部文件 目 錄一、 XX集團(tuán)現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式二、 分支機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)與職能三、 商品檔案管理四、 現(xiàn)有營(yíng)銷中心的客戶、價(jià)格與銷售管理五、 各類業(yè)務(wù)處理流程、規(guī)則、單據(jù)六、 控制點(diǎn)七、 目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程八、 目標(biāo)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)預(yù)期效果九、 未來(lái)業(yè)務(wù)單據(jù)表單格式十、 統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表一、 XX集團(tuán)現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式n 職能機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)和職能集團(tuán)公司生產(chǎn)管理部營(yíng)銷總公司職能部門國(guó)際貿(mào)易部國(guó)內(nèi)貿(mào)易部生產(chǎn)科財(cái)務(wù)結(jié)算部材料供應(yīng)科B營(yíng)銷中心A營(yíng)銷中心技術(shù)開(kāi)發(fā)部品質(zhì)檢驗(yàn)中心行政事務(wù)部 辦公室物流部生產(chǎn)分廠廣告企劃部市場(chǎng)部機(jī)電科人力資源部財(cái)務(wù)部各省分公司浙江省專賣公司n 現(xiàn)有管理模式l XX集團(tuán)目前采取集團(tuán)公司、品牌營(yíng)銷中心、分公司（代表處）、自營(yíng)專賣店（店中店）4級(jí)管理3級(jí)獨(dú)立核算體制。對(duì)于自營(yíng)店是全面管理進(jìn)、銷、存情況。l 財(cái)務(wù)中心行使企業(yè)內(nèi)部銀行職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各核算單位之間的財(cái)務(wù)結(jié)算，同時(shí)負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，指導(dǎo)管理各地營(yíng)銷生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)控?？偛勘O(jiān)控分公司，劃分權(quán)力范圍予分公司經(jīng)理。目前全國(guó)共設(shè)有74個(gè)辦事處（包括分公司）。l 成品庫(kù)： 營(yíng)銷總公司在總部生產(chǎn)廠和廣東等地的外協(xié)廠各個(gè)生產(chǎn)單位所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)成品,，其調(diào)貨指令全部通過(guò)公司統(tǒng)一管理。目前公司在全國(guó)的連鎖專賣店已經(jīng)發(fā)展到了1000余家。銷售計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的聯(lián)系目前不是很緊密。辦事處也可能直接向?qū)Ｙu店（店中店）鋪貨l 辦事處間的商品調(diào)撥通過(guò)總部進(jìn)行，也有辦事處間直接協(xié)商調(diào)劑，商品調(diào)撥按統(tǒng)一調(diào)撥價(jià)或協(xié)商價(jià)，不論物流上是先退貨到總部，還是直接辦事處間發(fā)貨，結(jié)算上都只與總部發(fā)生關(guān)系。目前，皮鞋大類下，按照棉鞋、單鞋、涼鞋、休閑鞋、精品鞋等進(jìn)行子類劃分。皮具和其他類商品檔案的數(shù)量和規(guī)格核算比較簡(jiǎn)單，根據(jù)每種商品確定數(shù)量單位，商品檔案中的每種商品單品同時(shí)表示其規(guī)格要求。裝箱方式在生產(chǎn)部門的整理車間完成，營(yíng)銷中心通常以整件的方式入庫(kù)并向辦事處發(fā)貨、不再進(jìn)行拆卸組裝。l 裝箱方式種類可能較多,考慮進(jìn)行分類管理。裝箱方式預(yù)留一個(gè)條形碼支持，此點(diǎn)被取消。如代管商品的形成和代管商品轉(zhuǎn)化為成品的過(guò)程，其實(shí)相當(dāng)于異步調(diào)撥變價(jià)調(diào)撥的關(guān)系。n 商品帳分類（總倉(cāng)、辦事處、專賣店）n 庫(kù)存商品賬基本采用標(biāo)準(zhǔn)格式，但要求提供尺碼、顏色的明細(xì)查詢。加盟店與批發(fā)點(diǎn)代理商類似。專賣店負(fù)責(zé)登記零售客戶資料卡，客戶資料卡檔案在辦事處統(tǒng)一管理。l 付款方式主要為現(xiàn)金、存折、信用卡、銀行支票、匯款。辦事處對(duì)其他辦事處的調(diào)撥執(zhí)行協(xié)商調(diào)撥價(jià)。 客戶的銷售返點(diǎn)規(guī)則、返款規(guī)則（此部分為手工管理）l 年終結(jié)算，對(duì)代理商有超任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)l 返款方法：可以沖減應(yīng)收、掛帳、折貨、返現(xiàn)金,一般沖紅應(yīng)收賬款，或返還現(xiàn)金五、各類業(yè)務(wù)處理流程、規(guī)則、單據(jù)n 集團(tuán)營(yíng)銷中心向集團(tuán)生產(chǎn)部的采購(gòu)和入庫(kù)流程集團(tuán)營(yíng)銷總公司向生產(chǎn)部進(jìn)行采購(gòu)，通過(guò)訂貨合同形成采購(gòu)訂單，商品采購(gòu)單價(jià)由采購(gòu)合同約定。出庫(kù)單以雙為主計(jì)量單位，件為輔助計(jì)量單位，并提供商品配碼清單，供分公司辦事處驗(yàn)收入庫(kù)。待分公司收到專賣店和店中店回款單時(shí)填制收款單核銷應(yīng)收賬款。退貨必須嚴(yán)格按經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的層次進(jìn)行，即營(yíng)銷中心向生產(chǎn)廠辦理退貨，分公司辦事處向營(yíng)銷中心辦理退貨，專賣店向辦事處辦理退貨。l 目前制度要求，退回后不允許進(jìn)行沖減應(yīng)收賬款的包括：退回殘鞋不符合公司要求，不符合三包規(guī)定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、人為破環(huán)、老貨號(hào)已經(jīng)折價(jià)處理。1：分公司自行調(diào)撥的情況下，可能存在調(diào)出和調(diào)入價(jià)格不一致的情況按照協(xié)商價(jià)格。目前專賣店中采用的主要報(bào)表單據(jù)：零售日?qǐng)?bào)表（應(yīng)有尺碼、顏色管理）填報(bào)部門 年 月 日 單位：元貨號(hào)及品名單位數(shù)量單價(jià)零售金額折扣消費(fèi)券信用卡實(shí)收金額導(dǎo)購(gòu)員本頁(yè)合計(jì)今日總計(jì)_____________班 填報(bào)人：___________贈(zèng)送禮品日?qǐng)?bào)表（（應(yīng)有尺碼、顏色管理））填報(bào)部門 年 月 日 單位：元貨號(hào)及品名單位數(shù)量單價(jià)金額備注導(dǎo)購(gòu)員本頁(yè)合計(jì)今日總計(jì)_____________班 填報(bào)人：___________專賣店（商場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)填報(bào)部門 年 月 日 單位：元項(xiàng)目收入方發(fā)出方備注庫(kù)存商品序號(hào)項(xiàng)目今日發(fā)生本月合計(jì)序號(hào)項(xiàng)目今日發(fā)生本月合計(jì)1昨日商品余額13零售出庫(kù)2本日撥入商品14其中：消費(fèi)券3商品調(diào)價(jià)增值15現(xiàn)金收入4商品升溢16刷卡收入5其他收入17優(yōu)惠折扣18代理銷售19其中：折扣20贈(zèng)送禮品出庫(kù)21商品調(diào)價(jià)減值22商品盤虧23其他出庫(kù)24合計(jì)6合計(jì)25今日結(jié)余7昨日現(xiàn)金余額27上交公司（存）8零售收入28現(xiàn)金短款9代理收入29其他支出10現(xiàn)金長(zhǎng)款3011其他收入31合計(jì)12合計(jì)32今日結(jié)余n 贈(zèng)品流程分公司辦事處和專賣店都可能向代理商或客戶贈(zèng)送促銷用品，贈(zèng)送的促銷用品，根據(jù)存貨的原始成本確認(rèn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，不作為應(yīng)收賬款和銷售統(tǒng)計(jì)。 商品價(jià)格管理（含權(quán)限控制）七、目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程n 基礎(chǔ)檔案 商品檔案大類： 皮鞋 中類： 單鞋 涼鞋 棉鞋 精品鞋 休閑鞋處理鞋皮具 中類： 皮包 皮帶 皮夾 手套手機(jī)套 其他皮具 其他 中類： 貨架類 油、墊、襪 促銷品 服裝類 店堂裝飾 其他商品類別統(tǒng)一4位編碼，編碼采取 XX1 +XX2表示XX1 表示商品大類XX2 表示商品中類商品貨號(hào)統(tǒng)一6位編碼，編碼采取 XXXXXX3表示，為與以前系統(tǒng)兼容，另保留8位老貨號(hào)。n 標(biāo)準(zhǔn)銷售和發(fā)貨、收款流程l 此流程既適用于集團(tuán)營(yíng)銷中心向分公司（辦事處）、總代理商、集團(tuán)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)銷售，也適