【正文】 □ 一月至少一次 □ 兩到三個(gè)月一次 □ 半年一次 □ 半年以上一次 5. 您平時(shí)選擇什么時(shí)候出去游玩 □寒暑假□法定節(jié)假日□周末或課余時(shí)間 ： □廣播電視宣傳□小說等文學(xué)作品的影響□旅行社推薦□報(bào)刊廣告影響 □西安市內(nèi)□陜西省□省外□國內(nèi)□國外 40 □探險(xiǎn)□觀光□購物□品嘗美食□文化欣賞□其他_____________ ________ __________ □同學(xué)□老鄉(xiāng)□同事□親屬□戀人 □服務(wù)態(tài)度 □服務(wù)項(xiàng)目多少 □設(shè)施施是否完善 □環(huán)境氛圍 □各項(xiàng)目服務(wù)是否到位□其他因素請注明_______________ 12．當(dāng)您選擇旅游景點(diǎn)時(shí)有很多因素會影響您其影響程度分別為 很小 、 小 、 一般大 、 很大 。 39 附錄 調(diào) 查 問 卷 親愛的同學(xué) 您好！為了詳細(xì)、準(zhǔn)確地了解陜西省大學(xué)生對旅游業(yè)的興趣和需求，為您帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們特意設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。 （ 2）通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)顧客在哪方面滿意程度低，針對每個(gè)問題逐一進(jìn)行改善。 （ 3） 為志愿者提前制定好工作證和統(tǒng)一的服裝，并由志愿者自行保管。 ? 活動(dòng)宣傳 （ 5號到 7號）在進(jìn)行志愿者招募宣傳活動(dòng)過程中，對此次比賽進(jìn)行宣傳。 （ 2）活動(dòng)準(zhǔn)備 5月 5 日到 9 日，在校大學(xué)生太白山“領(lǐng)路人”志愿者招募活動(dòng)開啟，在校大學(xué)生既可以作為游客觀光旅游，也可以作為太白山的“主人”解答游客的提問，對游客進(jìn)行登山指導(dǎo)，以及游客滿意程度的調(diào)查訪問信息的回收。親情的概念很廣泛沒有一定的局限，比如：針對在校大學(xué)生，一對情侶，一個(gè)宿舍，一個(gè)班級都可以作為一個(gè)集體出行旅游，增 加人與人之間的溫暖；針對城市居民，一對夫婦，一個(gè)家庭，一群公司員工也可以作為一個(gè)群體參加出游。作品由各高校承辦單位收取本校作品，再交至公司由公司相關(guān)人員以及專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一評審。 活動(dòng)簡介： 在主題月開始之前一直持續(xù)到 5 月 9 日，在各個(gè)高校對活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，收取報(bào)名表。 第五個(gè)點(diǎn)的任務(wù)是 提建議，一路走下來，對環(huán)保，對太白山肯定 有不少想法，把它提出來，最高分 10 分，以此類推； ? 最后根據(jù)自行車公路賽和登山越野賽的成績綜合排出名次，進(jìn)行表彰和頒獎(jiǎng)。根據(jù)所用時(shí)間和任務(wù)完成情況評出獎(jiǎng)項(xiàng)。 這樣由四個(gè)主題節(jié)日組成的太白山文化藝術(shù)節(jié)就構(gòu)成了整個(gè)活動(dòng) 主題活動(dòng)時(shí)間 ： 2020年 4月 21 日 —— 5月 18 日 推廣活動(dòng)第一階段（ 4 月 22 日 —— 4 月 27 日） “親吻地球母親”太白山騎行越野賽 活動(dòng)背景： 太白山位于秦嶺山脈中段，寶雞太白、眉縣和西安周至的交界處，總面積 56325公頃，主峰拔仙臺海拔 米，是中國大陸東半壁的最高名山。促銷策略主要可以有指定時(shí)間或人群的門票優(yōu)惠，團(tuán)購優(yōu)惠，與學(xué)生社團(tuán)或組織合作在學(xué)校宣傳，贈送紀(jì)念品等。適時(shí)進(jìn)行降價(jià)方案，提高競爭力。 再一方面競爭主要是比如華山，泰山等知名度較高的相似生態(tài)旅游景區(qū)。 20 （三） 公司內(nèi)部環(huán)境分析 白山景區(qū)在多年的經(jīng)營過程中，不斷調(diào)整著自己的營銷方式以迎合消費(fèi)者的消費(fèi)潮流。根據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國的經(jīng)濟(jì)也仍會平穩(wěn)較快的發(fā)展。 ? 政治與法律環(huán)境 太白山位于秦嶺山脈中段，寶雞太白、眉縣和西安周至的交界處，總面積 56325 公頃，主峰拔仙臺海拔 米，是中國大陸東半壁的最高名山。 （二） 公司宏觀環(huán)境分析 公司宏觀環(huán)境可從人口環(huán)境，政治與法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及社會和 自然環(huán)境方面分析，即 PEST(political， economic， social，technological)。我們針對太白山的現(xiàn)狀以及推廣目標(biāo)作出了如下方案設(shè)計(jì)。年齡層次在 26～ 35 歲。使更多的大學(xué)生了解它。首先選定一定數(shù)目的高校，在這些高校中進(jìn)行校內(nèi)宣傳，主要方式是通過 與高校合作，選定學(xué)院幫助我們進(jìn)行景區(qū)宣傳，手段通過校園廣播，海報(bào)，傳單，制作校內(nèi)網(wǎng) FLASH廣告腳本等方法進(jìn)行宣傳。太白山與眾不同的優(yōu)勢，是其他森林公園無法比擬的，加以保護(hù)性開發(fā)，力爭在國內(nèi)、外享有較高的知名度，吸引大量游客資源。 七、結(jié)論和建議 （一） 調(diào)查對象的基本情況 （ 1）在所調(diào)查的大學(xué)生中每年旅游消費(fèi) 2020元以上人數(shù) ______ （ 2）喜歡傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)出游的學(xué)生有 ______人 （ 3）選擇 _____季節(jié)出游的學(xué)生人數(shù)最多 （ 4）喜歡 ______類項(xiàng)目的學(xué)生人數(shù)最多 （ 5）旅游目的為 ________的學(xué)生人數(shù)最多 （ 6）旅游同伴為 ________的學(xué)生人數(shù)最多 （二） 目標(biāo)市場定位：在校大學(xué)生 （三） 根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織分析，研究得出營銷方案。 五、調(diào)查安排 此次調(diào)查分為四個(gè)階段進(jìn)行： 11 第一階段：策劃階段 設(shè)計(jì)、審定方案 1 天 問卷設(shè)計(jì)、完善 1 天 第二階段：實(shí)施階段 發(fā)放調(diào)查問卷調(diào)查、網(wǎng)上問卷調(diào)查 1 天 第三階段：調(diào)查數(shù)據(jù)分析階段： 問卷審核和統(tǒng)計(jì) 1 天 數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì) 1 天 第四階段：報(bào)告階段： 報(bào)告書寫和打印 2 天 六、調(diào)查設(shè)計(jì) （一） 調(diào)查對象的定位 陜西省的在校大學(xué)生，以西安幾所大學(xué)學(xué)生為代表進(jìn)行調(diào)查。對于導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)要求，包括對素質(zhì)，口才，對景區(qū)了解程度，性格，外貌等多方面的考核； 注意廣告的多樣性，創(chuàng)新性，例如可以嘗試申請將太白山的一些著作，圖片融入教科書，作為一種硬性知識讓一代代學(xué)生接受，或者推出一些太白山土特產(chǎn)。 三、機(jī)遇分析 1. 國家重視對自然保護(hù)區(qū)的建設(shè)完善，太白山在一定程度上得到了政府政策和財(cái)政上的支持，有相對優(yōu)越的條件去發(fā)展。山上冬夏積雪，常年不化，太白積雪六月天是著名的關(guān)中八景之一。 二 .推廣目標(biāo) 通過策劃本方案的實(shí)施，改善并創(chuàng)新太 白山原有的營銷模式，使其更加迎合大學(xué)生旅游消費(fèi)者的心意。更為中外科學(xué)家和文學(xué)家向往，被譽(yù)為“綠色明珠”。陜西作為全國旅游大省，豐富的旅游資源卻未被很好的開發(fā)利用，大部分國內(nèi)外游客只知到兵馬俑、大雁塔等較為古老的文物景觀，卻對陜西境內(nèi)大量的自然風(fēng)光、神秘的人文景觀不甚了解。更是游客們游玩、賞景、放松的好去處。太白山位于關(guān)中平原中部，東距西安 1 10 公里，西距寶雞 95 公里，西寶 6 高速、西寶南線及絳法湯旅游專線橫穿而過，處于陜西西線旅游的中心位置，交通便利。 （二） 太白山現(xiàn)仍以觀光旅游為主，而人文，宗教文化底蘊(yùn)深厚的太白山卻缺少依次為主題的活動(dòng)，宣傳及紀(jì)念品，文化挖掘力度不夠。 (二 )WO 戰(zhàn)略 ，應(yīng)巧妙地將游客的注意力從景區(qū)設(shè)備轉(zhuǎn)向太白山之旅對他們生活態(tài)度的改變以及對自己文化修養(yǎng)的提升。 二、調(diào)查目的 為給太白山旅游基地開發(fā)廣闊的大學(xué)生旅游市場，了解大學(xué)生對旅游方式的興趣所在和目的需求，了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，影響大學(xué)生景點(diǎn)選擇的因素，使太白山可以提供更加優(yōu)質(zhì)和滿足大學(xué)生口味的旅游服務(wù) ，故開展此項(xiàng)針對西安市大學(xué)生的問卷調(diào)查找到大學(xué)生對于旅游景區(qū)的關(guān)注點(diǎn)和興趣所在。并在 12 各高校論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。 二、方案簡介： 太白山景區(qū)以前較為注重硬件設(shè)施的開發(fā)，對旅游方面的硬性宣傳較為薄弱。 ：本廣告設(shè)計(jì)主要目的是在大學(xué)生中推廣太白山景區(qū)，吸引更多的大學(xué)生到太白山旅游觀光。 ：本次活動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)宣傳， 廣告形式更具現(xiàn)代化，采用一些更為新穎的手段吸引大學(xué)生及其他游客。太白山景區(qū)的定位是“生態(tài)森林旅游”，以年齡層次區(qū)分主要包括： 具有強(qiáng)烈好奇心和嘗試性的新一代消費(fèi)者，沖動(dòng)性行為為主，年 16 齡層次在 18～ 25 歲。公司的市場營銷戰(zhàn)略是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、在綜合考慮公司所處的宏觀環(huán)境、外部和內(nèi)部環(huán)境以及產(chǎn)品的競爭對手等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場，選擇相應(yīng)的品牌、價(jià)格、銷售渠道以及推廣策略，作為最佳的市場營銷策略組合，以期望達(dá)到最理想的市場前景。 ? 旅游資源破壞，環(huán)保意識增強(qiáng) 與此同時(shí)，我國旅游業(yè)資源破壞、旅游區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的問題也日益突出。 2020年 8月 14 日，中國社科院發(fā)布報(bào)告稱中國城鎮(zhèn)人口首次超過農(nóng)村人口。 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 改革開放 3O 年，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，我國的綜合國力顯著增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高。經(jīng)濟(jì)的增長 ,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會的進(jìn)步 ,一方面在人們生活水平日益提高的同時(shí) ,人們的生活環(huán)境和生活質(zhì)量卻面臨下降的威脅 ,廣大旅游者對回歸自然欣賞大自然美景、享受原野風(fēng)光和自然地域文化的需求與日俱增 。 ? 大學(xué)各社團(tuán)，組織 大學(xué)各種社團(tuán)，組織活動(dòng)豐富，公司可加強(qiáng)與各組織的合作，既吸引大量客源，也是一種很好的宣傳手段。 22 三． 營銷組合策略 （一）旅游產(chǎn)品 策略 旅游產(chǎn)品的組合主要體現(xiàn)在將風(fēng) 景，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，陜西美食，特色紀(jì)念品以及民俗表演等的組合上。 ? 收藏夾推廣法，把一些精彩的內(nèi)容頁面添加到 書簽，人人、百度、搜狗等書簽。將四月二十一日到五月十 24 八日定為太白山文化藝術(shù)節(jié)，再將這一大階段分成三小階段，按照各階段的節(jié)日為每個(gè)階段定出一個(gè)新的主題。 活動(dòng)目的： ? 通過招募一部分大學(xué)生來太白山比賽游玩，將太白山在大學(xué)生中推廣開來，帶動(dòng)更多的人來太白山游玩賞景，達(dá)到進(jìn)一步開拓市場的目的； ? 為接下來的活動(dòng)月中后期奠定基礎(chǔ)，使活動(dòng)月順利開展； ? 希望該越野比賽能引起較大反響，提升學(xué)生運(yùn)動(dòng)的樂趣，帶動(dòng)全民運(yùn)動(dòng)的浪潮，增強(qiáng)公民的體質(zhì)。 二、活動(dòng)具體流程（ 4月 22日）： ? 西安市的參賽隊(duì)員于早上 7 點(diǎn)鐘在火車站候車大廳集合，乘坐火車去寶雞，寶雞市的參賽隊(duì)員九點(diǎn)鐘到達(dá)自行車賽段起始處即可。 活動(dòng)目的： 一方面，通過第一階段的大型活動(dòng)的預(yù)熱，預(yù)期在五一的客流高峰期能有所成效。 ? 宣傳第二階段（ 4 月 21 日 —— 5月 9 日） 對該活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，宣傳的力度一定要加大。目的在于，在“五一”黃金周結(jié)束后，太白山能夠迎來另一旅游高峰。以及一些搜索引擎推廣法（設(shè)置 seo專區(qū)）、軟文推廣法等。做到可以準(zhǔn)確無誤的解答游客疑問，并且向游客進(jìn)行問卷調(diào)查，以方便后期對活動(dòng)效果評估以及了解游客滿意度。 二．方案實(shí)施 結(jié)束了前期的志愿者征集活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)、校園宣傳，終于迎來了為期一周的太白山“親情日”，我們蓄勢待發(fā)，和自己的同學(xué)，舍友，好 基友，以及親朋趕赴太白，盡情享受屬于我們的生態(tài)人文景色。 （ 2）通過顧客滿意度發(fā)現(xiàn)，顧客情緒不高漲。 36 第六章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 “我心中的太白山”藝術(shù)作品征集大賽預(yù)算表 “登太白，感親情”主題登山節(jié)預(yù)算表 項(xiàng)目 數(shù)目 *價(jià)格 預(yù)算 （單位：元） 1 網(wǎng)絡(luò)宣傳 3000 2 志愿者征集 5000 3 志愿者伙食 50*20 10