【正文】 息交換的功能。這些參考模型是業(yè)主實(shí)施管理的框架。這不僅使物業(yè)管理部門走出困境，而且使管理更上一臺(tái)階。如根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和級(jí)別，應(yīng)如何設(shè)計(jì)停車場(chǎng)才能做到安全可靠等。這就造成的業(yè)管理單位對(duì)建筑的本身功能知之甚少，對(duì)業(yè)主了解不多，倉(cāng)促上馬。從近年來(lái)有關(guān)房地產(chǎn)的糾紛來(lái)看，用戶同物業(yè)管理部門的矛盾占相當(dāng)?shù)谋壤?。但目前我?guó)住宅建設(shè)總體水平還比較低，特別是住宅建設(shè)中存在科技落后，科學(xué)管理不夠，信息渠道不夠暢通，效益不夠突出等問(wèn)題。住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新建的住宅小區(qū)中，只約有10%提供專業(yè)的物業(yè)管理，而且全部處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 服務(wù)質(zhì)量差 提供物業(yè)管理的部門應(yīng)全面掌握住宅小區(qū)在設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中的方法和思路，在為用戶提供服務(wù)時(shí)作到胸中有數(shù)。 業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理，它起到與客戶端和數(shù)據(jù)層進(jìn)行信息交流和進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)處理的作用，由中間件和應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)邏輯組成。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：說(shuō)明：專職服務(wù)人員若不在單位，自動(dòng)通過(guò)其他通信方式呼叫（BP機(jī)，電子廣告牌）呼叫，每隔一段時(shí)間呼叫一次，直到管理人員回答。 功能體系根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)和住宅建設(shè)中物業(yè)管理的過(guò)程，可以設(shè)計(jì)出如下圖所示的物業(yè)管理系統(tǒng)的總體功能模型。 服務(wù)：包括旅館服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、電子購(gòu)物與轉(zhuǎn)帳、餐館預(yù)訂等； 小區(qū)內(nèi)家庭四表（電表、水表、煤氣表、熱表）計(jì)量、收費(fèi)與統(tǒng)計(jì)。 　　辦公室管理 　　自動(dòng)化：對(duì)于典當(dāng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)進(jìn)行智能自動(dòng)的進(jìn)行計(jì)算。 　　人性化：圖形化的操作智能的幫助提示，方便的操作，強(qiáng)大的技術(shù)支持。人們需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作，而手工處理的延時(shí)和差錯(cuò)，正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。 　　物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能如下： 　　實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房的全過(guò)程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的溝通和管理。 　　對(duì)租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)對(duì)出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請(qǐng)，到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理。 　　消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。 　　物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫(kù)存的電子集成化方案，從采購(gòu)、入庫(kù)，到庫(kù)內(nèi)作業(yè)、出庫(kù)、核算等。 　　1集團(tuán)辦公管理 　　合同類別與供應(yīng)商信息管理，合同簽訂審批流程管理。 網(wǎng)欣物業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案河南鄭州物業(yè)管理.*1樓系統(tǒng)概述網(wǎng)欣物業(yè)管理系統(tǒng)是“以人為本，以客戶為中心”服務(wù)理念上的企業(yè)信息化管理平臺(tái)，融匯多家大型物業(yè)公司的管理精髓，結(jié)合網(wǎng)欣對(duì)物業(yè)服務(wù)的多年深入研究，為企業(yè)提供了一套健全的管理服務(wù)體系?？蛻舴?wù)對(duì)面向住戶的服務(wù)及相關(guān)的各種情況進(jìn)行管理，主要包括客戶投訴及有償服務(wù)等，調(diào)度中心模塊還支持隨時(shí)安排工作人員去為業(yè)主或者住戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)跟蹤和管理各項(xiàng)服務(wù)。預(yù)算管理通過(guò)預(yù)算與實(shí)際收支的管理，進(jìn)行精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析，為降低企業(yè)成本提供科學(xué)依據(jù)。操作日志管理記錄用戶在一定時(shí)間內(nèi)的操作記錄,并提供過(guò)濾功能普金物業(yè)管理系統(tǒng)本系統(tǒng)支持多單位、集團(tuán)式、跨地區(qū)、多結(jié)構(gòu)的管理。我國(guó)加入WTO 后，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、國(guó)際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)。　　◆功能完整：包含物業(yè)管理的各個(gè)方面，功能全面、強(qiáng)大，能滿足各類物業(yè)管理公司、物業(yè)租賃公司、房地產(chǎn)公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)管理需要。　　◆分析圖表化：強(qiáng)大的圖表分析功能，隨時(shí)將分析的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成任意平面、三維立體圖形，并輕松打印輸出。 提供建立智能建筑內(nèi)設(shè)備檔案信息，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)管理，對(duì)設(shè)備事件進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和查詢，為設(shè)備建立完整的設(shè)備資料，以保持智能化設(shè)備的完好率、減少突發(fā)性故障、消除設(shè)備故障隱患為目的。對(duì)于物業(yè)管理者來(lái)講，需要及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。對(duì)于本系統(tǒng)的增，刪，改的操作，都以詳細(xì)日志的方式記錄。對(duì)于智能化設(shè)備的利用是一個(gè)需要不斷發(fā)展研究的方面。開(kāi)發(fā)技術(shù)具有客戶端使用界面簡(jiǎn)單統(tǒng)一、系統(tǒng)維護(hù)成本低、開(kāi)發(fā)效率高、運(yùn)行穩(wěn)定、可以處理復(fù)雜頁(yè)面、支持大數(shù)據(jù)量處理等特點(diǎn)。　　第三層為業(yè)務(wù)層，由封裝了業(yè)務(wù)邏輯的組件組成，應(yīng)用層從WEB層中接收數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（如果需要），再將數(shù)據(jù)發(fā)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層存儲(chǔ)。由于應(yīng)用與數(shù)據(jù)分開(kāi)，整個(gè)系統(tǒng)具有良好的功能、性能可擴(kuò)展性和可伸縮性。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)提供物業(yè)管理中部分業(yè)務(wù)的流程管理，通過(guò)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞和加工。權(quán)限和安全管理功能。　?。?）能源管理：建立水電氣能源數(shù)據(jù)，并對(duì)能源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)管理中實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)采集配置管理，采集數(shù)據(jù)的管理在各業(yè)務(wù)模塊中完成?！　∠到y(tǒng)間接口開(kāi)發(fā)的技術(shù)主要有下列方式。物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程一般涉及設(shè)備維修、設(shè)備報(bào)修服務(wù)、物料采購(gòu)管理等功能；針對(duì)學(xué)校物業(yè)管理注重教室、會(huì)議室使用的管理過(guò)程。允許用戶定義建筑物、建筑物內(nèi)各樓層和房間的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！　」潭ㄙY產(chǎn)管理子系統(tǒng)提供下列模塊：　?。?）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理　　維護(hù)（數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（資產(chǎn)類別）、供應(yīng)商檔案、資產(chǎn)保修檔案、部件保修檔案信息；　?。?）固定資產(chǎn)入庫(kù)管理　　維護(hù)（數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改）固定資產(chǎn)入庫(kù)編號(hào)、時(shí)間、固定資產(chǎn)種類、數(shù)量等信息；　　（3）固定資產(chǎn)管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）固定資產(chǎn)類別和資產(chǎn)信息，資產(chǎn)包括廠家、品牌信息、固定資產(chǎn)供應(yīng)商等信息；　?。?）固定資產(chǎn)使用管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）房間固定資產(chǎn)一覽表、房間固定資產(chǎn)配備標(biāo)準(zhǔn)信息、資產(chǎn)責(zé)任人信息；　?。?）固定資產(chǎn)清查管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）固定資產(chǎn)盤庫(kù)信息，對(duì)固定資產(chǎn)管理中清查和報(bào)廢信息進(jìn)行登記，對(duì)損壞信息進(jìn)行修正庫(kù)存操作，保證業(yè)務(wù)處理完整；　?。?）固定資產(chǎn)信息查詢　　提供固定資產(chǎn)類型信息查詢、固定資產(chǎn)配備查詢、固定資產(chǎn)使用查詢，提供固定資產(chǎn)清單報(bào)表。報(bào)警信息可以包括消防報(bào)警、樓宇監(jiān)控設(shè)備報(bào)警和安全報(bào)警三類?！　。?）設(shè)備保養(yǎng)管理　　設(shè)備保養(yǎng)管理是對(duì)智能樓宇的所有設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄進(jìn)行管理?！　∮脩魣?bào)修審批派工管理　　填寫報(bào)修紀(jì)錄　　用戶確認(rèn)維修申請(qǐng)維修記錄報(bào)修管理　　　　物料管理中的采購(gòu)入庫(kù)和出庫(kù)管理的操作者，需要根據(jù)處理的流程進(jìn)行相應(yīng)的操作。包括能源消耗數(shù)據(jù)采集/統(tǒng)計(jì)匯總及能源消耗費(fèi)用計(jì)算兩個(gè)功能模塊。上述分類信息只作為參考信息，系統(tǒng)可以支持用戶自定義的分類設(shè)置，可以上傳電子文檔?！　∮脩艨梢圆樵冎付ǚ慨a(chǎn)內(nèi)信息面板信息，端口連接信息。　　本模塊供物業(yè)管理中投訴信息登記、處理、用戶反饋的管理。　?。?）租賃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)　　維護(hù)（增加、修改、刪除）收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)出租房屋查詢價(jià)格、計(jì)量表收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置?！　de_^y物管費(fèi)用管理：對(duì)大樓的水費(fèi)、電費(fèi)、物管費(fèi)等每月定期統(tǒng)計(jì)?！　伪眄?yè)面格式與主從多表的頁(yè)面格式也必須按統(tǒng)一的格式進(jìn)行處理(具體格式將在軟件設(shè)計(jì)風(fēng)格中詳細(xì)注解)，但都必須以固定的設(shè)計(jì)模板格式來(lái)完成，即不管有多少個(gè)表單要進(jìn)行處理，都只能在兩類設(shè)計(jì)模板中選擇一種來(lái)進(jìn)行處理(即單表設(shè)計(jì)模板和主從多表設(shè)計(jì)模板)。　　3. 實(shí)質(zhì)上無(wú)論有多少報(bào)表需要去完成，我們的前臺(tái)程序只需要做出兩個(gè)報(bào)表模板程序就可以完成所有功能?！　≈付ú僮鳈?quán)限的用戶可進(jìn)行輸入單位人員的職位變動(dòng)情況，領(lǐng)導(dǎo)可查閱并填寫審批意見(jiàn)。　　員工獎(jiǎng)懲情況包括檔案編號(hào)、職員姓名、填寫人、填寫日期、考核情況、備注等字段信息?！　∫话悴僮魅藛T只能查詢本人按時(shí)間段的考勤情況，有指定查詢權(quán)限的用戶可部門查詢部門人員的考勤情況，并查詢出統(tǒng)計(jì)表。并可添加附件。　　員工職位變動(dòng)信息包括檔案編號(hào)、職員姓名、填寫人、填寫日期、原職位、原職位、現(xiàn)職位、變動(dòng)日期、變動(dòng)原因、現(xiàn)技能工資、現(xiàn)崗位工資、備注等字段信息?！　≡诖隧?xiàng)目中用戶可在同一條表單記錄中添加無(wú)限數(shù)量的附件，并按添加順序進(jìn)行排列，用戶可隨心所遇地進(jìn)行添加、查看、刪除附件內(nèi)容。　　用戶定義表單的層次必須有嚴(yán)格的限制，否則在INTERNET網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)處理將會(huì)出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(cuò)；為了防止此類現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)定用戶只能建立主從兩層表結(jié)構(gòu)格式?！　。?）收費(fèi)信息查詢　　主要是對(duì)收費(fèi)信息的查詢?！　。?）收費(fèi)管理　　主要辦理收費(fèi)登記、費(fèi)用調(diào)整、交費(fèi)通知書三項(xiàng)業(yè)務(wù)?！　∠到y(tǒng)管理建立用戶信息及權(quán)限、日志記錄管理?！　‰娎|通訊管理子系統(tǒng)包括下列模塊：　　（1）電纜通訊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如電纜、交換機(jī)等設(shè)備信息；　?。?）工作區(qū)設(shè)備管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）工作區(qū)設(shè)備的面板、插座信息；　?。?）設(shè)備間設(shè)備管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）設(shè)備間設(shè)備的交換機(jī)端口、配線架端口、接插板和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息；　?。?）通訊設(shè)備連接管理　　維護(hù)（增加、刪除、修改）設(shè)備、面板間連接關(guān)系；　?。?）通訊信息查詢統(tǒng)計(jì)　　提供房間設(shè)備、面板端口、設(shè)備端口、設(shè)備連接信息的查詢，通過(guò)查詢可以方便維護(hù)人員調(diào)整和維護(hù)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音設(shè)備的連接。　?。?）文檔查詢　　能夠根據(jù)文檔的分類信息、編號(hào)、名稱進(jìn)行查找，使用相關(guān)文檔或電子文檔?！　。?）能源消耗統(tǒng)計(jì)核算　　系統(tǒng)按照使用類別和時(shí)間統(tǒng)計(jì)水、電的消耗量、價(jià)格信息，計(jì)算能源使用成本?！　∥锪瞎芾砭S護(hù)日常運(yùn)行當(dāng)中所用到的物料信息，管理物料的采購(gòu)計(jì)劃、入庫(kù)信息、使用信息。根據(jù)實(shí)際情況大型設(shè)備的保養(yǎng)有時(shí)采取外包的方式，能夠記錄保養(yǎng)工作的摘要信息。　　設(shè)備報(bào)警信息：手工錄入報(bào)警名稱、時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、采集點(diǎn)編號(hào)。　?。?）設(shè)備檔案管理　　設(shè)備檔案管理，建立長(zhǎng)虹世紀(jì)城中各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的原始檔案；增刪改設(shè)備的各項(xiàng)信息，如規(guī)格、型號(hào)、安裝生產(chǎn)日期、安裝位置等等；設(shè)備的配置情況管理；設(shè)備類別管理。提供使用計(jì)劃查