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正文內(nèi)容

住宅物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案(完整版)

  

【正文】 息交換的功能。這些參考模型是業(yè)主實(shí)施管理的框架。這不僅使物業(yè)管理部門(mén)走出困境,而且使管理更上一臺(tái)階。如根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和級(jí)別,應(yīng)如何設(shè)計(jì)停車(chē)場(chǎng)才能做到安全可靠等。這就造成的業(yè)管理單位對(duì)建筑的本身功能知之甚少,對(duì)業(yè)主了解不多,倉(cāng)促上馬。從近年來(lái)有關(guān)房地產(chǎn)的糾紛來(lái)看,用戶(hù)同物業(yè)管理部門(mén)的矛盾占相當(dāng)?shù)谋壤5壳拔覈?guó)住宅建設(shè)總體水平還比較低,特別是住宅建設(shè)中存在科技落后,科學(xué)管理不夠,信息渠道不夠暢通,效益不夠突出等問(wèn)題。住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)新建的住宅小區(qū)中,只約有10%提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理,而且全部處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 服務(wù)質(zhì)量差 提供物業(yè)管理的部門(mén)應(yīng)全面掌握住宅小區(qū)在設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中的方法和思路,在為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)作到胸中有數(shù)。 業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理,它起到與客戶(hù)端和數(shù)據(jù)層進(jìn)行信息交流和進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)處理的作用,由中間件和應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)邏輯組成。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示:說(shuō)明:專(zhuān)職服務(wù)人員若不在單位,自動(dòng)通過(guò)其他通信方式呼叫(BP機(jī),電子廣告牌)呼叫,每隔一段時(shí)間呼叫一次,直到管理人員回答。 功能體系根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)和住宅建設(shè)中物業(yè)管理的過(guò)程,可以設(shè)計(jì)出如下圖所示的物業(yè)管理系統(tǒng)的總體功能模型。 服務(wù):包括旅館服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、電子購(gòu)物與轉(zhuǎn)帳、餐館預(yù)訂等; 小區(qū)內(nèi)家庭四表(電表、水表、煤氣表、熱表)計(jì)量、收費(fèi)與統(tǒng)計(jì)。   辦公室管理   自動(dòng)化:對(duì)于典當(dāng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)進(jìn)行智能自動(dòng)的進(jìn)行計(jì)算。   人性化:圖形化的操作智能的幫助提示,方便的操作,強(qiáng)大的技術(shù)支持。人們需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作,而手工處理的延時(shí)和差錯(cuò),正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平,使小區(qū)的日常管理更加方便。   物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能如下:   實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房的全過(guò)程管理,可以隨時(shí)查詢(xún)住戶(hù)歷史情況和現(xiàn)狀,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶(hù)的溝通和管理。   對(duì)租賃合同進(jìn)行管理,合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理,可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)對(duì)出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請(qǐng),到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理。   消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。   物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫(kù)存的電子集成化方案,從采購(gòu)、入庫(kù),到庫(kù)內(nèi)作業(yè)、出庫(kù)、核算等。   1集團(tuán)辦公管理   合同類(lèi)別與供應(yīng)商信息管理,合同簽訂審批流程管理。 網(wǎng)欣物業(yè)管理系統(tǒng)整體解決方案河南鄭州物業(yè)管理.*1樓系統(tǒng)概述網(wǎng)欣物業(yè)管理系統(tǒng)是“以人為本,以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念上的企業(yè)信息化管理平臺(tái),融匯多家大型物業(yè)公司的管理精髓,結(jié)合網(wǎng)欣對(duì)物業(yè)服務(wù)的多年深入研究,為企業(yè)提供了一套健全的管理服務(wù)體系??蛻?hù)服務(wù)對(duì)面向住戶(hù)的服務(wù)及相關(guān)的各種情況進(jìn)行管理,主要包括客戶(hù)投訴及有償服務(wù)等,調(diào)度中心模塊還支持隨時(shí)安排工作人員去為業(yè)主或者住戶(hù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)跟蹤和管理各項(xiàng)服務(wù)。預(yù)算管理通過(guò)預(yù)算與實(shí)際收支的管理,進(jìn)行精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析,為降低企業(yè)成本提供科學(xué)依據(jù)。操作日志管理記錄用戶(hù)在一定時(shí)間內(nèi)的操作記錄,并提供過(guò)濾功能普金物業(yè)管理系統(tǒng)本系統(tǒng)支持多單位、集團(tuán)式、跨地區(qū)、多結(jié)構(gòu)的管理。我國(guó)加入WTO 后,物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、國(guó)際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)?!  艄δ芡暾喊飿I(yè)管理的各個(gè)方面,功能全面、強(qiáng)大,能滿足各類(lèi)物業(yè)管理公司、物業(yè)租賃公司、房地產(chǎn)公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)管理需要?!  舴治鰣D表化:強(qiáng)大的圖表分析功能,隨時(shí)將分析的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成任意平面、三維立體圖形,并輕松打印輸出。 提供建立智能建筑內(nèi)設(shè)備檔案信息,實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)管理,對(duì)設(shè)備事件進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和查詢(xún),為設(shè)備建立完整的設(shè)備資料,以保持智能化設(shè)備的完好率、減少突發(fā)性故障、消除設(shè)備故障隱患為目的。對(duì)于物業(yè)管理者來(lái)講,需要及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)。對(duì)于本系統(tǒng)的增,刪,改的操作,都以詳細(xì)日志的方式記錄。對(duì)于智能化設(shè)備的利用是一個(gè)需要不斷發(fā)展研究的方面。開(kāi)發(fā)技術(shù)具有客戶(hù)端使用界面簡(jiǎn)單統(tǒng)一、系統(tǒng)維護(hù)成本低、開(kāi)發(fā)效率高、運(yùn)行穩(wěn)定、可以處理復(fù)雜頁(yè)面、支持大數(shù)據(jù)量處理等特點(diǎn)?! 〉谌龑訛闃I(yè)務(wù)層,由封裝了業(yè)務(wù)邏輯的組件組成,應(yīng)用層從WEB層中接收數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理(如果需要),再將數(shù)據(jù)發(fā)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層存儲(chǔ)。由于應(yīng)用與數(shù)據(jù)分開(kāi),整個(gè)系統(tǒng)具有良好的功能、性能可擴(kuò)展性和可伸縮性。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)提供物業(yè)管理中部分業(yè)務(wù)的流程管理,通過(guò)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)處理,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞和加工。權(quán)限和安全管理功能?! 。?)能源管理:建立水電氣能源數(shù)據(jù),并對(duì)能源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)管理中實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)采集配置管理,采集數(shù)據(jù)的管理在各業(yè)務(wù)模塊中完成。  系統(tǒng)間接口開(kāi)發(fā)的技術(shù)主要有下列方式。物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程一般涉及設(shè)備維修、設(shè)備報(bào)修服務(wù)、物料采購(gòu)管理等功能;針對(duì)學(xué)校物業(yè)管理注重教室、會(huì)議室使用的管理過(guò)程。允許用戶(hù)定義建筑物、建筑物內(nèi)各樓層和房間的對(duì)應(yīng)關(guān)系?! 」潭ㄙY產(chǎn)管理子系統(tǒng)提供下列模塊: ?。?)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理  維護(hù)(數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(資產(chǎn)類(lèi)別)、供應(yīng)商檔案、資產(chǎn)保修檔案、部件保修檔案信息; ?。?)固定資產(chǎn)入庫(kù)管理  維護(hù)(數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改)固定資產(chǎn)入庫(kù)編號(hào)、時(shí)間、固定資產(chǎn)種類(lèi)、數(shù)量等信息;  (3)固定資產(chǎn)管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)固定資產(chǎn)類(lèi)別和資產(chǎn)信息,資產(chǎn)包括廠家、品牌信息、固定資產(chǎn)供應(yīng)商等信息; ?。?)固定資產(chǎn)使用管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)房間固定資產(chǎn)一覽表、房間固定資產(chǎn)配備標(biāo)準(zhǔn)信息、資產(chǎn)責(zé)任人信息;  (5)固定資產(chǎn)清查管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)固定資產(chǎn)盤(pán)庫(kù)信息,對(duì)固定資產(chǎn)管理中清查和報(bào)廢信息進(jìn)行登記,對(duì)損壞信息進(jìn)行修正庫(kù)存操作,保證業(yè)務(wù)處理完整; ?。?)固定資產(chǎn)信息查詢(xún)  提供固定資產(chǎn)類(lèi)型信息查詢(xún)、固定資產(chǎn)配備查詢(xún)、固定資產(chǎn)使用查詢(xún),提供固定資產(chǎn)清單報(bào)表。報(bào)警信息可以包括消防報(bào)警、樓宇監(jiān)控設(shè)備報(bào)警和安全報(bào)警三類(lèi)?! 。?)設(shè)備保養(yǎng)管理  設(shè)備保養(yǎng)管理是對(duì)智能樓宇的所有設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄進(jìn)行管理?! ∮脩?hù)報(bào)修審批派工管理  填寫(xiě)報(bào)修紀(jì)錄  用戶(hù)確認(rèn)維修申請(qǐng)維修記錄報(bào)修管理    物料管理中的采購(gòu)入庫(kù)和出庫(kù)管理的操作者,需要根據(jù)處理的流程進(jìn)行相應(yīng)的操作。包括能源消耗數(shù)據(jù)采集/統(tǒng)計(jì)匯總及能源消耗費(fèi)用計(jì)算兩個(gè)功能模塊。上述分類(lèi)信息只作為參考信息,系統(tǒng)可以支持用戶(hù)自定義的分類(lèi)設(shè)置,可以上傳電子文檔?! ∮脩?hù)可以查詢(xún)指定房產(chǎn)內(nèi)信息面板信息,端口連接信息。  本模塊供物業(yè)管理中投訴信息登記、處理、用戶(hù)反饋的管理?! 。?)租賃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)  維護(hù)(增加、修改、刪除)收費(fèi)項(xiàng)目,對(duì)出租房屋查詢(xún)價(jià)格、計(jì)量表收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置?! de_^y物管費(fèi)用管理:對(duì)大樓的水費(fèi)、電費(fèi)、物管費(fèi)等每月定期統(tǒng)計(jì)。  單表頁(yè)面格式與主從多表的頁(yè)面格式也必須按統(tǒng)一的格式進(jìn)行處理(具體格式將在軟件設(shè)計(jì)風(fēng)格中詳細(xì)注解),但都必須以固定的設(shè)計(jì)模板格式來(lái)完成,即不管有多少個(gè)表單要進(jìn)行處理,都只能在兩類(lèi)設(shè)計(jì)模板中選擇一種來(lái)進(jìn)行處理(即單表設(shè)計(jì)模板和主從多表設(shè)計(jì)模板)?! ?. 實(shí)質(zhì)上無(wú)論有多少報(bào)表需要去完成,我們的前臺(tái)程序只需要做出兩個(gè)報(bào)表模板程序就可以完成所有功能。  指定操作權(quán)限的用戶(hù)可進(jìn)行輸入單位人員的職位變動(dòng)情況,領(lǐng)導(dǎo)可查閱并填寫(xiě)審批意見(jiàn)?! T工獎(jiǎng)懲情況包括檔案編號(hào)、職員姓名、填寫(xiě)人、填寫(xiě)日期、考核情況、備注等字段信息?! ∫话悴僮魅藛T只能查詢(xún)本人按時(shí)間段的考勤情況,有指定查詢(xún)權(quán)限的用戶(hù)可部門(mén)查詢(xún)部門(mén)人員的考勤情況,并查詢(xún)出統(tǒng)計(jì)表。并可添加附件?! T工職位變動(dòng)信息包括檔案編號(hào)、職員姓名、填寫(xiě)人、填寫(xiě)日期、原職位、原職位、現(xiàn)職位、變動(dòng)日期、變動(dòng)原因、現(xiàn)技能工資、現(xiàn)崗位工資、備注等字段信息?! ≡诖隧?xiàng)目中用戶(hù)可在同一條表單記錄中添加無(wú)限數(shù)量的附件,并按添加順序進(jìn)行排列,用戶(hù)可隨心所遇地進(jìn)行添加、查看、刪除附件內(nèi)容?! ∮脩?hù)定義表單的層次必須有嚴(yán)格的限制,否則在INTERNET網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)處理將會(huì)出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象,導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(cuò);為了防止此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生,規(guī)定用戶(hù)只能建立主從兩層表結(jié)構(gòu)格式?! 。?)收費(fèi)信息查詢(xún)  主要是對(duì)收費(fèi)信息的查詢(xún)?! 。?)收費(fèi)管理  主要辦理收費(fèi)登記、費(fèi)用調(diào)整、交費(fèi)通知書(shū)三項(xiàng)業(yè)務(wù)?! ∠到y(tǒng)管理建立用戶(hù)信息及權(quán)限、日志記錄管理?! ‰娎|通訊管理子系統(tǒng)包括下列模塊: ?。?)電纜通訊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如電纜、交換機(jī)等設(shè)備信息;  (2)工作區(qū)設(shè)備管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)工作區(qū)設(shè)備的面板、插座信息; ?。?)設(shè)備間設(shè)備管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)設(shè)備間設(shè)備的交換機(jī)端口、配線架端口、接插板和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息;  (4)通訊設(shè)備連接管理  維護(hù)(增加、刪除、修改)設(shè)備、面板間連接關(guān)系; ?。?)通訊信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)  提供房間設(shè)備、面板端口、設(shè)備端口、設(shè)備連接信息的查詢(xún),通過(guò)查詢(xún)可以方便維護(hù)人員調(diào)整和維護(hù)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音設(shè)備的連接?! 。?)文檔查詢(xún)  能夠根據(jù)文檔的分類(lèi)信息、編號(hào)、名稱(chēng)進(jìn)行查找,使用相關(guān)文檔或電子文檔?! 。?)能源消耗統(tǒng)計(jì)核算  系統(tǒng)按照使用類(lèi)別和時(shí)間統(tǒng)計(jì)水、電的消耗量、價(jià)格信息,計(jì)算能源使用成本?! ∥锪瞎芾砭S護(hù)日常運(yùn)行當(dāng)中所用到的物料信息,管理物料的采購(gòu)計(jì)劃、入庫(kù)信息、使用信息。根據(jù)實(shí)際情況大型設(shè)備的保養(yǎng)有時(shí)采取外包的方式,能夠記錄保養(yǎng)工作的摘要信息?! ≡O(shè)備報(bào)警信息:手工錄入報(bào)警名稱(chēng)、時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、采集點(diǎn)編號(hào)。 ?。?)設(shè)備檔案管理  設(shè)備檔案管理,建立長(zhǎng)虹世紀(jì)城中各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的原始檔案;增刪改設(shè)備的各項(xiàng)信息,如規(guī)格、型號(hào)、安裝生產(chǎn)日期、安裝位置等等;設(shè)備的配置情況管理;設(shè)備類(lèi)別管理。提供使用計(jì)劃查
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