【正文】 務(wù)在昆明市場推出的10個多月來，市場推廣一直不力，市場反應(yīng)冷淡，為了更好的開拓家家e業(yè)務(wù)市場，我們從該項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部的優(yōu)、劣勢，外部的威脅因素、機(jī)會因素進(jìn)行價值分析，不斷發(fā)揮家家e的優(yōu)勢及創(chuàng)造機(jī)會因素，避免劣勢及解決威脅因素，通過價值分析進(jìn)行市場定位，為市場推廣做好前提準(zhǔn)備。我公司人員就昆明電信所提供的用戶資料上門的時候，出現(xiàn)兩個問題。但如果開通多一些與生活有關(guān)的信息他們還是感興趣的，如水電煤氣的查詢等。第二章：家家e昆明市場調(diào)研報告中國電信于2002年1月18日率先由上海電信，福建電信向社會推出了家家e固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，倍受矚目的固網(wǎng)短信終于登臺亮相。同樣，“家家e”品牌的打造也需要有規(guī)模效應(yīng)，“家家e”的規(guī)模效應(yīng)包括：宣傳上的規(guī)模效應(yīng)、終端上的規(guī)模效應(yīng)、內(nèi)容服務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)。由于現(xiàn)有終端價格較高，已裝電話用戶不愿再多花一筆錢來更換終端。六、“家家e”市場前景分析究竟是哪些因素制約著固網(wǎng)短信的發(fā)展？我們應(yīng)該解決一些什么樣的問題呢？從制約因素來看：信息量不足影響了電信用戶的消費(fèi)激情。五、“家家e”的市場定位至于目前的市場定位，我們認(rèn)為，“家家e”的營銷突破口應(yīng)該針對中小學(xué)生市場，理由如下：首先，中小學(xué)生在通信市場上是一個被遺忘的群體，不論是固定電話，還是移動通信，或者互聯(lián)網(wǎng)，中小學(xué)生都不是消費(fèi)的主體，甚至都不在營銷考慮的范圍之內(nèi)。四、云南經(jīng)濟(jì)狀況分析云南，一個少數(shù)民族聚居的省份，人口4000多萬。從理論上分析，固網(wǎng)短信將對手機(jī)短信構(gòu)成極大的威脅。在此暫不做過多的贅述，在后面我們對前一階段3000用戶回訪的總結(jié)中，將做較為詳細(xì)的論述，以找出“家家e”推廣不力的原因，和存在的制約因素。固網(wǎng)短信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展大致有3個方向：用戶間互發(fā)短信、用戶獲取信息和簡單電子商務(wù)。短信息市場正逐漸成為通信產(chǎn)業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。11 / 12目 錄前言第一章：家家e綜述 一、“家家e”綜述二、“家家e”歷史與現(xiàn)狀分析三、競爭對手分析四、云南經(jīng)濟(jì)狀況分析五、“家家e”的營銷策略六、“家家e”前景分析第二章：家家e昆明市場調(diào)研報告一、 現(xiàn)有用戶中所出現(xiàn)的具體問題二、 用戶量少、用戶使用狀況不理想的原因第三章：家家e昆明市場推廣方案一、家家e：價值分析及定位二、目標(biāo)消費(fèi)群：目標(biāo)消費(fèi)群分析及定位三、市場潛力及競爭分析四、營銷渠道分析及渠道策略五、傳播渠道分析及溝通策略六、市場推廣執(zhí)行計劃七、整合營銷傳播執(zhí)行計劃 八、媒介執(zhí)行計劃及費(fèi)用估算九、作業(yè)流程結(jié)語前 言在固定電話裝機(jī)量突破兩億，但人均ARPU值卻逐年下降，也即裝機(jī)量逐年上升，而利潤卻逐年下降的情況下，中國電信需要尋求一個新的利潤增長點(diǎn)。而隨著科技的進(jìn)步，固網(wǎng)短信的實(shí)現(xiàn)早沒有了技術(shù)障礙，中國電信自然不愿坐看如此巨大的一塊蛋糕只被因特網(wǎng)和移動通訊運(yùn)營商分享。對固定用戶而言，傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)不再是單一的語音通道，更是交互式文字信息通道。三、競爭對手與合作伙伴分析目前在短信息領(lǐng)域，中國移動和中國聯(lián)通占壟斷地位，無疑是中國電信最大的競爭對手，但從另一個角度來看，他們也將是最大的合作伙伴。基于原有的公眾電話網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)起來很容易，與GSM網(wǎng)絡(luò)相比，它可以提供更加穩(wěn)定、迅速的短信服務(wù)。據(jù)云南省統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示，2002年前三個季度，%，全省人均約為1000余元。但毋容置疑，中小學(xué)生也有通信的需求，也有信息化需求。本來信息電話作為一種操作簡單、成本低廉的固定信息電話終端產(chǎn)品，讓固定電話用戶可通過信息平臺與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無須PC機(jī)就可以盡情享受信息時代個性化的網(wǎng)絡(luò)生活。宣傳力度不夠。在宣傳上的規(guī)模效應(yīng)就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國牌。昆明電信也于同年的1月21日開通家家e 業(yè)務(wù)。四．用戶量少，不可與手機(jī)進(jìn)行互發(fā)短信。1：資料的地址不對、不詳細(xì)或是地址為昆明市的老地址。SWOT分析優(yōu)勢因素（STRENGTHS） 劣勢因素（WEAKNESS）可以互發(fā)短消息，可以進(jìn)行信息制定及點(diǎn)播，增加了固網(wǎng)電話的信息功能；目前信息服務(wù)資費(fèi)相對通話更為便宜，并且互發(fā)短信彌補(bǔ)了通話交流的不足； 目前只能在固話網(wǎng)內(nèi)互發(fā)短消息；信息電話普及率不高導(dǎo)致短信流量??；信息制定及點(diǎn)播資源貧乏；機(jī)會因素（OPPORTUNITIES） 威脅因素（THREATS）目前市場較為空白，發(fā)展?jié)摿Υ?；與電信壟斷合作，市場信譽(yù)度高； 市場認(rèn)知度低；消費(fèi)者對目前的家家e業(yè)務(wù)興趣度不高，市場反應(yīng)冷淡；目前PC、PDA、手機(jī)等通信工具影響了消費(fèi)者的消費(fèi)抉擇；通過SWOT分析，我們發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)具有市場推廣價值，但業(yè)務(wù)本身存在一定劣勢，市場威脅因素也較多，需要通過一定的營銷及溝通策略才能加以改善。為云南經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的城市，2002年1至9月，昆明市完成國內(nèi)生產(chǎn)總值530億元。②潛在競爭分析表面上看來家家e業(yè)務(wù)沒有競爭對手，但是實(shí)際上包括針對青少年用戶的個性化手機(jī)、中國電信推出的其他業(yè)務(wù)如移動市話優(yōu)惠小靈通、寬帶優(yōu)惠上網(wǎng)都對家家e業(yè)務(wù)造成了潛在的競爭，因?yàn)椴还軓南M(fèi)者（青少年）還是從購買者（家長）來說，信息交流工具的多樣化和信息投資額的一定性造成了選擇性購買的矛盾，所以競爭在所難免，主要看消費(fèi)者最為主要的需求和選擇。②營銷溝通策略為配合中小學(xué)生市場的啟動，在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)所在的12月—2月這三個月里，通過公關(guān)活動（PR）、促銷活動（SP）、個性化溝通及大眾媒體的宣傳，迅速提升家家e業(yè)務(wù)在中小學(xué)生心目中的認(rèn)知度和提高業(yè)務(wù)辦理量?，F(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)。如果我們能加大廣告宣傳的力度，使廣大消費(fèi)者了解“家家e”并能產(chǎn)生購買和使用的欲望，當(dāng)然，這還需要我們能夠?qū)崿F(xiàn)與移動電話用戶之間的互聯(lián)互通，并能在一定程度上解決了終端產(chǎn)品的價格問題和質(zhì)量問題，在內(nèi)容提供上能做到新、全和適應(yīng)用戶需要，使“家家e”真能如所宣傳的一樣，做到“易家家”。八、 媒介執(zhí)行計劃及費(fèi)用估算① 電視媒體：昆明電視臺新聞綜合頻道及云南電視臺一套費(fèi)用估算：10萬② 報紙媒體：《春城晚報》、《生活新報》、《云南信息報》費(fèi)用估算：10萬③ 戶外媒體：小西門東風(fēng)路與人民路十字路口，面積：276平米，租用半年；公交車車身廣告及站臺廣告。B、促銷活動：主題：“圣誕老人的禮物”家家e促銷活動時間安排： 20