【正文】 且，中國(guó)電信同樣擁有龐大的用戶群，一旦短信市場(chǎng)規(guī)?；?，可以啟動(dòng)新的信息內(nèi)容增值服務(wù)，從而成為中國(guó)電信在城鎮(zhèn)裝機(jī)量漸趨飽和、而實(shí)際使用量日益下降的不利情況下的一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？上驳氖?，固網(wǎng)短信與手機(jī)短信之間并非單純的競(jìng)爭(zhēng)者，還存在著合作的關(guān)系，事實(shí)上，只存在手機(jī)短信的短信市場(chǎng)是一個(gè)不完全的市場(chǎng)，只有實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、固網(wǎng)和因特網(wǎng)之間的互聯(lián)互通，這樣的短信市場(chǎng)，才是完整的。固網(wǎng)短信的加入，對(duì)于短信市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不只是搶占，而且是促使短信市場(chǎng)更加完善、更加火爆。實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)、手機(jī)和因特網(wǎng)之間的互聯(lián)互通，將會(huì)是一個(gè)三贏的局面。應(yīng)該說(shuō)，“家家e”業(yè)務(wù)的開(kāi)展，僅僅依靠中國(guó)電信自身的力量是不夠的，它需要有信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)商、終端供應(yīng)商和ICP的合作和支持。因此，在日益市場(chǎng)化的今天，中國(guó)電信應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，放下自己過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的架子，以平等的姿態(tài)展開(kāi)與這些合作伙伴的合作，共同努力開(kāi)發(fā)好“家家e”這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，以使其真正成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。四、云南經(jīng)濟(jì)狀況分析云南，一個(gè)少數(shù)民族聚居的省份，人口4000多萬(wàn)。據(jù)云南省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示，2002年前三個(gè)季度，%，全省人均約為1000余元。但這其中如果排除一些老、少、邊、窮地區(qū)，在一些較為發(fā)達(dá)的地區(qū)如昆明、曲靖、玉溪等，這一數(shù)據(jù)還有很大的上升空間。昆明市總?cè)丝跒?67萬(wàn)，總面積為21111平方公里。為云南經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，今年1至9月，昆明市完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值530億元。這就是說(shuō)，昆明市人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值達(dá)到了11349元，而人均總財(cái)政貢獻(xiàn)有1869元，人均地方財(cái)政貢獻(xiàn)也有860元。以上數(shù)據(jù)表明，云南，尤其是以昆明為首的一些較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，還是具有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的，因此對(duì)于在這些地區(qū)推廣“家家e”業(yè)務(wù)，用戶經(jīng)濟(jì)承受能力上的擔(dān)憂可以說(shuō)是幾乎不必要的。關(guān)鍵在于做好我們的服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解我們“家家e”業(yè)務(wù)能提供什么樣的好處，能給他們帶來(lái)什么樣的實(shí)惠。五、“家家e”的市場(chǎng)定位至于目前的市場(chǎng)定位，我們認(rèn)為，“家家e”的營(yíng)銷突破口應(yīng)該針對(duì)中小學(xué)生市場(chǎng)，理由如下：首先，中小學(xué)生在通信市場(chǎng)上是一個(gè)被遺忘的群體，不論是固定電話，還是移動(dòng)通信，或者互聯(lián)網(wǎng)，中小學(xué)生都不是消費(fèi)的主體，甚至都不在營(yíng)銷考慮的范圍之內(nèi)。但毋容置疑，中小學(xué)生也有通信的需求，也有信息化需求。因此，以中小學(xué)生為突破口來(lái)做“家家e”市場(chǎng)，與現(xiàn)在手機(jī)短信以中青年為主消費(fèi)群體相比，將會(huì)有事半功倍的效果。其次，由于固網(wǎng)短信具有固定性、非流動(dòng)性特點(diǎn)，如果以流動(dòng)性最強(qiáng)的中青年來(lái)作為突破口的話，將困難重重。而中小學(xué)生則具有相對(duì)固定性的特點(diǎn)，恰好與固網(wǎng)短信的固定性相容。再次，中小學(xué)生雖然沒(méi)有購(gòu)買能力，也沒(méi)有購(gòu)買的決策權(quán)，但他們?cè)诤艽蟪潭壬蠀s是購(gòu)買決策的有力影響者。如果我們?cè)趶V告宣傳的過(guò)程中，讓家長(zhǎng)和中小學(xué)生產(chǎn)生這樣的認(rèn)識(shí)：“家家e”是有用的、有利的，而價(jià)格又是便宜的。那在中小學(xué)生的影響下，家長(zhǎng)的購(gòu)買欲望將被激發(fā)。六、“家家e”市場(chǎng)前景分析究竟是哪些因素制約著固網(wǎng)短信的發(fā)展？我們應(yīng)該解決一些什么樣的問(wèn)題呢？從制約因素來(lái)看：信息量不足影響了電信用戶的消費(fèi)激情。本來(lái)信息電話作為一種操作簡(jiǎn)單、成本低廉的固定信息電話終端產(chǎn)品，讓固定電話用戶可通過(guò)信息平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無(wú)須PC機(jī)就可以盡情享受信息時(shí)代個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)生活。但目前的實(shí)際情況則是，ICP數(shù)量有限，信息內(nèi)容有限且陳舊，很難吸激起用戶的消費(fèi)欲望。與手機(jī)用戶之間不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。若能與手機(jī)用戶之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，二者的用戶數(shù)加起來(lái)將會(huì)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。但目前尚未實(shí)現(xiàn)與手機(jī)用戶之間互聯(lián)互通，那么作為文字信息交流手段的意義就毫無(wú)疑問(wèn)被大大削弱了。潛在用戶中，很大一部分看重的也就是能否與手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?！凹壹襡”話機(jī)價(jià)格相對(duì)的居高不下也影響了它的發(fā)展。由于現(xiàn)有終端價(jià)格較高，已裝電話用戶不愿再多花一筆錢來(lái)更換終端。宣傳力度不夠。由于以前及現(xiàn)在中國(guó)電信對(duì)“家家e”的的廣告宣傳力度不夠，導(dǎo)致“家家e”知名度不高，許多人根本不知道“家家e”的存在，也就無(wú)從談起購(gòu)買和使用“家家e”終端產(chǎn)品。針對(duì)存在的這些問(wèn)題，我們將如何加以解決？我們要做的，就是打造“家家e”這一品牌，以期形成規(guī)模效應(yīng)。電信品牌的推廣如果沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)將很難生存和發(fā)展。在電信業(yè)務(wù)發(fā)展初期，除了市場(chǎng)需求和技術(shù)拉動(dòng)外，還需要強(qiáng)大的供給來(lái)推動(dòng)。如果只是依靠市場(chǎng)需求，任憑業(yè)務(wù)量自然增長(zhǎng)，那么業(yè)務(wù)的發(fā)展速度就很慢，規(guī)模效應(yīng)就無(wú)從談起。象中國(guó)的固定電話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有中國(guó)電信的啟動(dòng)，這個(gè)市場(chǎng)就不會(huì)以驚人的速度擴(kuò)張。同樣，“家家e”品牌的打造也需要有規(guī)模效應(yīng)，“家家e”的規(guī)模效應(yīng)包括：宣傳上的規(guī)模效應(yīng)、終端上的規(guī)模效應(yīng)、內(nèi)容服務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)。在宣傳上的規(guī)模效應(yīng)就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國(guó)牌。“家家e”成為中國(guó)電信的一個(gè)品牌后，在宣傳上它就不再是一個(gè)地方電信的事了，而是屬于整個(gè)中國(guó)電信的一部分。作為中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)，“家家e”要想被廣大的用戶所接受，不僅要在服務(wù)上提高質(zhì)量，還要集中力量做好“家家e”的品牌宣傳。終端供給上的規(guī)模效應(yīng)是指不僅要讓電信用戶認(rèn)識(shí)“家家e”、了解“家家e”，更重要的是能讓廣大消費(fèi)者有地方買、買得起“家家e”，因?yàn)橹挥邪呀K端送到廣大用戶手中，才能讓廣大消費(fèi)者使用它?！凹壹襡”的目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)廣大消費(fèi)者的，因此，在價(jià)格上要適合普通消費(fèi)者。既然“家家e”要打全國(guó)牌，網(wǎng)間互聯(lián)和內(nèi)容的豐富就要提到議事日程上來(lái)。運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是研究、組織和開(kāi)發(fā)消費(fèi)者喜歡的內(nèi)容，而不是根據(jù)自己的喜好和需要開(kāi)發(fā)內(nèi)容，因?yàn)橄M(fèi)者不是買一個(gè)信息話機(jī)放在家中好看，而是關(guān)注它到底能提供什么樣的內(nèi)容和什么樣的通信服務(wù)。第二章：家家e昆明市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中國(guó)電信于2002年1月18日率先由上海電信，福建電信向社會(huì)推出了家家e固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，倍受矚目的固網(wǎng)短信終于登臺(tái)亮相。昆明電信也于同年的1月21日開(kāi)通家家e 業(yè)務(wù)。云南省電信公司自去年推出“家家e”業(yè)務(wù)以來(lái)，共發(fā)展固網(wǎng)短信息用戶3106戶，其中昆明本地網(wǎng)內(nèi)2500戶，其余為外地用戶，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有用戶的大致了解，昆明本地的用戶對(duì)“家家e”業(yè)務(wù)的使用幾乎為零，而且在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面，除了業(yè)務(wù)推廣期電信職工攬收的用戶量和贈(zèng)送給大客戶使用的那部分用戶，昆明電信在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上基本沒(méi)有發(fā)展新用戶，針對(duì)這樣的不利局面，在以昆明電信為主，硅谷科技和邦信調(diào)查公司配合進(jìn)行，目的為了解、傾聽(tīng)用戶的感受、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，為以后的業(yè)務(wù)推廣提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，為決策人員提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息參考，以實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信發(fā)展該業(yè)務(wù)的初衷的“家