【正文】 到了充分的體現(xiàn)?；谠械墓婋娫捑W(wǎng)絡(luò)，技術(shù)上實現(xiàn)起來很容易，與GSM網(wǎng)絡(luò)相比，它可以提供更加穩(wěn)定、迅速的短信服務(wù)。實現(xiàn)了固網(wǎng)、手機和因特網(wǎng)之間的互聯(lián)互通，將會是一個三贏的局面。據(jù)云南省統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示，2002年前三個季度，%，全省人均約為1000余元。這就是說，昆明市人均國內(nèi)生產(chǎn)值達到了11349元，而人均總財政貢獻有1869元，人均地方財政貢獻也有860元。但毋容置疑，中小學(xué)生也有通信的需求，也有信息化需求。再次，中小學(xué)生雖然沒有購買能力，也沒有購買的決策權(quán)，但他們在很大程度上卻是購買決策的有力影響者。本來信息電話作為一種操作簡單、成本低廉的固定信息電話終端產(chǎn)品，讓固定電話用戶可通過信息平臺與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無須PC機就可以盡情享受信息時代個性化的網(wǎng)絡(luò)生活。但目前尚未實現(xiàn)與手機用戶之間互聯(lián)互通，那么作為文字信息交流手段的意義就毫無疑問被大大削弱了。宣傳力度不夠。在電信業(yè)務(wù)發(fā)展初期，除了市場需求和技術(shù)拉動外，還需要強大的供給來推動。在宣傳上的規(guī)模效應(yīng)就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國牌。“家家e”的目標市場是針對廣大消費者的，因此，在價格上要適合普通消費者。昆明電信也于同年的1月21日開通家家e 業(yè)務(wù)。二．話機的內(nèi)部設(shè)置不符合要求。四．用戶量少，不可與手機進行互發(fā)短信。六:部分用戶家中使用子母機電話不愿意更換話機。1：資料的地址不對、不詳細或是地址為昆明市的老地址。家庭用戶由于為強制型購買，在心理方面存在消極抵制情緒，如按正常計算，一個滿意消費者可作為一個好的信息傳播者，可影響到其身邊的人群十到二十人，在這部分人群中只要一人實現(xiàn)購買行為就可將信息帶到其它的人群中實現(xiàn)傳播渠道的產(chǎn)生，但由于第一個消費者就是不滿意對這次消費在心理方面存在消極抵制情緒傳播渠道因此中斷。SWOT分析優(yōu)勢因素（STRENGTHS） 劣勢因素（WEAKNESS）可以互發(fā)短消息，可以進行信息制定及點播，增加了固網(wǎng)電話的信息功能；目前信息服務(wù)資費相對通話更為便宜，并且互發(fā)短信彌補了通話交流的不足； 目前只能在固話網(wǎng)內(nèi)互發(fā)短消息；信息電話普及率不高導(dǎo)致短信流量??；信息制定及點播資源貧乏；機會因素（OPPORTUNITIES） 威脅因素（THREATS）目前市場較為空白，發(fā)展?jié)摿Υ?；與電信壟斷合作，市場信譽度高； 市場認知度低；消費者對目前的家家e業(yè)務(wù)興趣度不高，市場反應(yīng)冷淡；目前PC、PDA、手機等通信工具影響了消費者的消費抉擇；通過SWOT分析，我們發(fā)現(xiàn)該項業(yè)務(wù)具有市場推廣價值，但業(yè)務(wù)本身存在一定劣勢，市場威脅因素也較多，需要通過一定的營銷及溝通策略才能加以改善。除中青年及老年人之外，中小學(xué)生（青少年）市場一直是我們關(guān)注的對象。為云南經(jīng)濟最為發(fā)達的城市，2002年1至9月，昆明市完成國內(nèi)生產(chǎn)總值530億元。這樣，才能促使他們成為家家e這項新業(yè)務(wù)的忠實用戶。②潛在競爭分析表面上看來家家e業(yè)務(wù)沒有競爭對手，但是實際上包括針對青少年用戶的個性化手機、中國電信推出的其他業(yè)務(wù)如移動市話優(yōu)惠小靈通、寬帶優(yōu)惠上網(wǎng)都對家家e業(yè)務(wù)造成了潛在的競爭，因為不管從消費者（青少年）還是從購買者（家長）來說，信息交流工具的多樣化和信息投資額的一定性造成了選擇性購買的矛盾，所以競爭在所難免，主要看消費者最為主要的需求和選擇。其實從通訊業(yè)務(wù)的營銷渠道方面說，中國電信已經(jīng)落后于中國移動和中國聯(lián)通，上述兩家已經(jīng)擁有全城數(shù)以千計的業(yè)務(wù)代辦點（手機店及充值卡購買點），中國電信應(yīng)該在營銷渠道上進行渠道拓展，方便靈活的發(fā)展用戶。②營銷溝通策略為配合中小學(xué)生市場的啟動，在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)所在的12月—2月這三個月里，通過公關(guān)活動（PR）、促銷活動（SP）、個性化溝通及大眾媒體的宣傳，迅速提升家家e業(yè)務(wù)在中小學(xué)生心目中的認知度和提高業(yè)務(wù)辦理量。⑤相關(guān)工作開展計劃：A、 ICP開發(fā)計劃，首先是“教育工作站”和“精彩短信薈粹”內(nèi)容的開發(fā)；B、 與移動、聯(lián)通互聯(lián)互通計劃。現(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)。C、媒體宣傳：根據(jù)新聞發(fā)布會邀請的記者情況，各大媒體會有一些軟性的報道文章或新聞，所以在11月起在昆明熱線發(fā)布新聞及小西門發(fā)布戶外廣告加以配合?，F(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)。費用估算：3萬⑤ 印刷品：家家e宣傳手冊、宣傳單頁、宣傳折頁、家家e專用信封、信箋、便箋。如果我們能加大廣告宣傳的力度，使廣大消費者了解“家家e”并能產(chǎn)生購買和使用的欲望，當然，這還需要我們能夠?qū)崿F(xiàn)與移動電話用戶之間的互聯(lián)互通，并能在一定程度上解決了終端產(chǎn)品的價格問題和質(zhì)量問題，在內(nèi)容提供上能做到新、全和適應(yīng)用戶需要，使“家家e”真能如所宣傳的一樣，做到“易家家”。費用估算：10萬⑦ 記者費：文字記者200元/人，攝像記者400元/人。八、 媒介執(zhí)行計劃及費用估算① 電視媒體：昆明電視臺新聞綜合頻道及云南電視臺一套費用估算：10萬② 報紙媒體：《春城晚報》、《生活新報》、《云南信息報》費用估算：10萬③ 戶外媒體：小西門東風路與人民路十字路口，面積：276平米，租用半年；公交車車身廣告及站臺廣告。從征集的短信中評出各大獎項，并且只要留下發(fā)送對方的家家e電話號碼或手機號碼，就可以為你實現(xiàn)愿望。B、促銷活動：主題：“圣誕老人的禮物”家家e促銷活動時間安排： 2002年12月25日（圣誕節(jié)）內(nèi)容：促銷活動在柏聯(lián)廣場、金馬碧雞廣場、小西門大觀商業(yè)城、鴻城賽特廣場舉行，現(xiàn)場播放“一條家家e短信、一次融洽的溝通”信息化教育新聞發(fā)布會及家家e信息電話贈送儀式記錄片。七、 整合營銷傳播執(zhí)行計劃①A、公關(guān)活動：主題：“一條家家e短信、一次融洽的溝通”家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇活動時間安排：2002年11月1日—2003年1月1日內(nèi)容：在昆明熱線上舉行“家家e—DV泡泡劇”活動，即通過圍繞 “一條家家e短信、一次融洽的溝通”為主題，在網(wǎng)上募集表現(xiàn)老師或家長或同學(xué)和 自己通過家家e短信，消除摩擦、融洽溝通的小劇本，并根據(jù)劇本征集演員（可以一個家庭報名）。從征集的短信中評出各大獎項，并且只要留下發(fā)送對方的家家e電話號碼或手機號碼，就可以為你實現(xiàn)愿望。五、 傳播渠道分析及溝通策略①傳播渠道現(xiàn)狀分析昆明電信家家e業(yè)務(wù)自推出市場以來，在營銷傳播上的力度一直很弱，據(jù)我們了解，家家e只在馳宇彩屏、昆明熱線上做過一定的宣傳，傳播面較為狹窄。四、 營銷渠道分析及渠道策略①營銷渠道