流程管理再造的意義(完整版)
【正文】 分權(quán)之間的關(guān)系，這時(shí)候主要是自主權(quán)的危機(jī)。◆提供優(yōu)越的工作環(huán)境（硬環(huán)境、軟環(huán)境和人文環(huán)境）。流程再造必須建立以人為本的管理團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)機(jī)制是否正確職能式管理形成局部?jī)?yōu)化？□ 全部?jī)?yōu)化？□（1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次比較多？□ 比較少？□組織上具備一定條件才能進(jìn)行流程再造。流程再造過程不是某個(gè)人的個(gè)人行為，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力進(jìn)行整合的結(jié)果，所以要堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。例如經(jīng)過改造后，原來500元的成本現(xiàn)在只需要300元就足夠了。中國(guó)加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！景咐?】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個(gè)擁有500名員工的貨款支付處?！敉ㄟ^對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。1．概念20世紀(jì)90年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院邁克在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。管理規(guī)則最重要的就是它的流程，流程表示企業(yè)的工作程序，流程被規(guī)范化以后，在一段時(shí)間內(nèi)是固定不變的。原來每天可以做四個(gè)手術(shù)占用十六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在可以完成五個(gè)手術(shù)。2．流程再造的背景當(dāng)前企業(yè)面臨的“三Ｃ”挑戰(zhàn)（因?yàn)轭櫩?、?jìng)爭(zhēng)和變化這三個(gè)詞的英文字頭都是Ｃ，所以我們叫做“三Ｃ”挑戰(zhàn)）：◆來自顧客的挑戰(zhàn)。◆提高運(yùn)行效率。◆以價(jià)值為導(dǎo)向。因?yàn)閮r(jià)值鏈除擁有主導(dǎo)流程外，還有一些輔助流程，這些流程都需要重新進(jìn)行整合。——薩姆圖2－1 房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的信仰是以人為本，而不是以錢為本或以物為本?！魟?chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機(jī)會(huì)。提高員工主人翁參與意識(shí)。表2－1 組織發(fā)展的階段性危機(jī)表第一階段——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī)第一個(gè)階段企業(yè)剛剛建立，只有幾個(gè)員工。■在公開場(chǎng)合向員工表述這種危機(jī)，向員工灌輸危機(jī)意識(shí)。3．企業(yè)文化建設(shè)流程再造的另一個(gè)前提條件是要求有很好的企業(yè)文化，或者稱為企業(yè)的人文環(huán)境?！艚T工間的溝通體系。□是 □否現(xiàn)有的員工激勵(lì)機(jī)制能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________□是 □否組織發(fā)展到哪個(gè)階段的危機(jī)？□領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī)□自主權(quán)的危機(jī)□控制
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