流程管理再造的意義-在線瀏覽
2025-06-06 04:39本頁面
【正文】 流程再造的基本原則——安達信公司宣言1．概念20世紀90年代，美國麻省理工學院邁克錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則?！敉ㄟ^對企業(yè)原有業(yè)務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構調整和人力資源結構調整，提高企業(yè)整體競爭力。由于手術室有很多非常昂貴的設備，一個小時的折舊費可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術室旁邊設一個麻醉室，這樣一來，手術室占用的時間從四個小時縮短為三個小時。假如一次手術收費5－000元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入5－000元。【案例2】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設立了一個擁有500名員工的貨款支付處。經(jīng)過調研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達的信息管理自動化程度很高的原因。顧客越來越精明，要求也越來越高，他們需要個性化的服務，因此要求企業(yè)研發(fā)個性化的產(chǎn)品，滿足不同層次的客戶需求。中國加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴峻的挑戰(zhàn)?！魜碜宰兓奶魬?zhàn)。例如原來的流程需要10天才能完成，在對中間某個環(huán)節(jié)做出某些調整和改革后，7天就可以完成流程了。例如經(jīng)過改造后，原來500元的成本現(xiàn)在只需要300元就足夠了。◆以顧客為中心。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率。流程再造過程不是某個人的個人行為，而是整個團隊共同努力進行整合的結果，所以要堅持以人為本的團隊式管理?！咀詸z】關于流程再造的思考：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）簡述你的企業(yè)來自顧客、競爭和變化三方面的挑戰(zhàn)?！颈局v小結】流程設計的基礎是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構設計、職能的分解、崗位設置、崗位描述。對價值鏈改造的核心實際上是流程改造。實施價值鏈管理的目的也是提高運行效率。第2講 流程再造的前提和條件較高的期望是任何事情成功的關鍵。沃爾頓（1918～1992年），（沃爾瑪零售聯(lián)營商店的創(chuàng)始人）組織上具備一定條件才能進行流程再造。組織結
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1