badaaa管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造-在線瀏覽
2024-09-15 00:26本頁面
【正文】 再造（BPR）的概念與產(chǎn)生背景流程再造的意義流程再造的基本原則——安達(dá)信公司宣言1．概念20世紀(jì)90年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院邁克錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。規(guī)范化企業(yè)一定要有非常規(guī)矩的管理原則，大家都要執(zhí)行原則?！敉ㄟ^對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。由于手術(shù)室有很多非常昂貴的設(shè)備，一個(gè)小時(shí)的折舊費(fèi)可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術(shù)室旁邊設(shè)一個(gè)麻醉室，這樣一來，手術(shù)室占用的時(shí)間從四個(gè)小時(shí)縮短為三個(gè)小時(shí)。假如一次手術(shù)收費(fèi)5－000元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入5－000元?！景咐?】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個(gè)擁有500名員工的貨款支付處。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動(dòng)化程度很高的原因。顧客越來越精明，要求也越來越高，他們需要個(gè)性化的服務(wù)，因此要求企業(yè)研發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品，滿足不同層次的客戶需求。中國(guó)加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！魜碜宰兓奶魬?zhàn)。例如原來的流程需要10天才能完成，在對(duì)中間某個(gè)環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后，7天就可以完成流程了。例如經(jīng)過改造后，原來500元的成本現(xiàn)在只需要300元就足夠了?！粢灶櫩蜑橹行摹Ｖ挥凶畲笙薅鹊貪M足顧客，才能贏得市場(chǎng)。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。流程再造過程不是某個(gè)人的個(gè)人行為，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力進(jìn)行整合的結(jié)果，所以要堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理?！咀詸z】關(guān)于流程再造的思考：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）簡(jiǎn)述你的企業(yè)來自顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化三方面的挑戰(zhàn)。【本講小結(jié)】流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述。對(duì)價(jià)值鏈改造的核心實(shí)際上是流程改造。實(shí)施價(jià)值鏈管理的目的也是提高運(yùn)行效率。第2講 流程再造的前提和條件較高的期望是任何事情成功的關(guān)鍵。沃爾頓（1918～1992年），（沃爾瑪零售聯(lián)營(yíng)商店的創(chuàng)始人）組織上具備一定條件才能進(jìn)行流程再造。組織結(jié)構(gòu)面向流程，建立面向流程的業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)，這是流程再造的條件?！?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1