屈臣氏店鋪管理要點(diǎn)(完整版)
【正文】 的在操作，店鋪管理員就必須安排其他員工在收銀臺(tái)幫忙，提高效率，以盡量緩解排隊(duì)現(xiàn)象?！ ≈黝}促銷介紹?！ ￡惲袠?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。影響力大?！ ?992年屈臣氏進(jìn)駐上海，1994年廣州首店開業(yè)，2003年第50家分店在廣東佛山開業(yè)，2005年第100家分店在廣州開業(yè)，也就具有劃意義的正佳廣場店。 Company(屈臣氏公司)。大家知道，對于一個(gè)大型超市，“年坪效”，3萬元是屬于頂級的。李嘉誠上榜的主要理由有兩個(gè)： 第一是他旗下的和記黃埔控制著最大的貨柜碼頭營運(yùn)?？吹揭黄P(guān)于屈臣氏管理的文章，很有深度，于是就轉(zhuǎn)在了，供大家一起共勉學(xué)習(xí)?！ 〗?jīng)常與化妝品零售行業(yè)內(nèi)的一些朋友溝通時(shí)，聊到一個(gè)關(guān)于“學(xué)習(xí)屈臣氏”的話題，我發(fā)現(xiàn)很多中國本土化妝品零售在學(xué)習(xí)模仿屈臣氏，但是做的不太好，有點(diǎn)形是而神不是的味道。 屈臣氏的“毛利率”保持在35%40%之間?！ ?832年屈臣氏開設(shè)了中國大陸首間汽水廠?！ ?981年屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機(jī)構(gòu)，經(jīng)營七十五間食品及非食品零售店鋪?！ ∥覀儼l(fā)現(xiàn)屈臣氏有四個(gè)核心的特征：歷史悠久。今天，我就與大家一起分享屈臣氏是如何去管理店鋪，以及行業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)屈臣氏的精髓?！ 〈蛘泻魰r(shí)保持友善的眼神接觸?！ 〉?點(diǎn)“禮貌遞籃”的要求是當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客手中拿著的商品超過3件時(shí)，任何員工都有義務(wù)、禮貌的為顧客遞一個(gè)購物籃，具體操作是一手執(zhí)籃耳，一手托籃底說：您需要購物籃嗎?遞籃的好處有：。譬如這次屈臣氏第二次大規(guī)模的推廣會(huì)員卡，就要求店鋪的員工必須隨時(shí)把會(huì)員卡的信息向顧客傳遞。這里我重點(diǎn)講解一下屈臣氏的“發(fā)現(xiàn)式陳列原則”以及其執(zhí)行案例。所以在屈臣氏的陳列原則里，讓顧客發(fā)現(xiàn)是最主要的。 。(屈臣氏的店鋪門口效果) 第三個(gè)發(fā)現(xiàn)：讓顧客發(fā)現(xiàn)吸引的源頭 盡可能的吸引顧客進(jìn)店，這對于店鋪經(jīng)營來說是非常關(guān)鍵的，如何做到吸引人的元素在店鋪門口體現(xiàn)出來，研究發(fā)現(xiàn)，塑造舒適的購物環(huán)境，良好的店務(wù)管理，經(jīng)常保持商品陳列的新鮮感對鼓勵(lì)顧客進(jìn)入門店有非常大的幫助。 。(區(qū)域指示牌之一) 。歡樂包括護(hù)發(fā)、沐浴、口腔、男士用品、紙制品、小工具、小食品。 。 第三就是促銷活動(dòng)的執(zhí)行，屈臣氏的促銷活動(dòng)靈活多變，豐富多彩，氛圍濃郁，這是大多數(shù)人的評價(jià)。如“美白無暇、靚麗心情”、“健康身心迎夏日”、“健康相伴、美麗隨行”、“和您分享”、“美容專家拌靚TIPS”、“夏日護(hù)膚心得”、“屈臣氏關(guān)心您”等等主題，屈臣氏的《促銷商品快訊》也是一本健康美容百科全書，除了眾多的特價(jià)商品、新商品推介，還經(jīng)常介紹日常護(hù)理小知識(shí)?！ ∽⒅匮芯俊 ∏际涎芯空J(rèn)為，“小資情調(diào)”是白領(lǐng)一族的固有心態(tài)，甚至有些“虛榮”的心理，僅僅是廉價(jià)是無法滿足他們的需求，大獎(jiǎng)也不是引起他們光顧的根本，新奇刺激的活動(dòng)對他們更具有吸引力，提供一種方便、健康、美麗的服務(wù)才更能提升顧客忠誠度，如“60秒瘋狂搶購”，抽獎(jiǎng)獲得者可以在賣場對指定的貨架商品進(jìn)行“掃蕩”，60秒內(nèi)拿到的商品都屬于獲獎(jiǎng)?wù)撸@樣刺激的活動(dòng)讓消費(fèi)者終生津津樂道。我考察過中國非常多的化妝品零售店鋪，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這些方面是做的非常薄弱的?！ ?每周在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下兩次訂單。25 / 25?！ ∫陨暇褪乔际系牡赇伖芾淼乃膫€(gè)主要的原則。他不能給顧客帶來明確的消費(fèi)引導(dǎo)，這些裝飾給銷售不能帶來很大的幫助。 良好習(xí)慣 員工養(yǎng)成良好的促銷推薦習(xí)慣，在屈臣氏的促銷中，員工會(huì)隨時(shí)告訴顧客，這是正在進(jìn)行促銷的商品，向顧客推薦促銷商品，推介更多的優(yōu)惠信息，可以獲得顧客好感，屈臣氏要求員工必須做到這一點(diǎn)，門口的保安也會(huì)禮貌的向入店顧客贈(zèng)送一本商品促銷手冊，以讓顧客獲得更多的促銷資訊。每期都有的“超值換購”商品、“震撼低價(jià)”商品，并且每次都會(huì)獲得很好的效果。尤其是促銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行?！ ?，將所有的相關(guān)產(chǎn)品共同陳列，最大限度的利用每一米促銷貨架。在布局中，以上產(chǎn)品需要共同陳列，也就是說，不可分開陳列，例如口腔護(hù)理用品不脫離日用品陳列，護(hù)膚品不脫離化妝品陳列。 ?！ ?。 。(直接的戶外指示牌) 第二個(gè)發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)經(jīng)營范圍 即使一個(gè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1