屈臣氏店鋪管理要點-wenkub
2023-05-04 03:37:06 本頁面
【正文】 人護理商店?！ ?992年屈臣氏進駐上海，1994年廣州首店開業(yè)，2003年第50家分店在廣東佛山開業(yè)，2005年第100家分店在廣州開業(yè)，也就具有劃意義的正佳廣場店?！ ?972年屈臣氏收購了百佳超級市場。 Company(屈臣氏公司)?！ ∏际蟿?chuàng)立于1828年，前身是英國人在開辦的一個藥房，叫廣東大藥房。大家知道，對于一個大型超市，“年坪效”，3萬元是屬于頂級的。從經(jīng)營角度來講，我認為而屈臣氏真正成功的地方在于兩個數(shù)據(jù)： 屈臣氏店鋪的“年坪效”達到36萬元。李嘉誠上榜的主要理由有兩個： 第一是他旗下的和記黃埔控制著最大的貨柜碼頭營運?！ 「魑粊碣e：下午好! 今天我與大家探討的課題是“如何學(xué)習(xí)屈臣氏之店鋪管理精髓”?？吹揭黄P(guān)于屈臣氏管理的文章，很有深度，于是就轉(zhuǎn)在了，供大家一起共勉學(xué)習(xí)。 演講：袁耿勝 序言：時下，風(fēng)云激蕩，全球危險與機遇并存，如何在嚴峻的經(jīng)濟形勢中重塑信心并尋求契機?同時，面對同，進攻還是防守，這將考驗任何一個者?！ 〗?jīng)常與化妝品零售行業(yè)內(nèi)的一些朋友溝通時，聊到一個關(guān)于“學(xué)習(xí)屈臣氏”的話題，我發(fā)現(xiàn)很多中國本土化妝品零售在學(xué)習(xí)模仿屈臣氏，但是做的不太好，有點形是而神不是的味道?！ 〉诙墙?jīng)營著世界最大的保健和產(chǎn)品零售店——屈臣氏?！ ?屈臣氏的“毛利率”保持在35%40%之間。據(jù)我所了解，屈臣氏的很多店鋪都是能達到6萬元的。 1832年屈臣氏開設(shè)了中國大陸首間汽水廠?！ ?883年屈臣氏拓展海外業(yè)務(wù)至菲律賓及中國大陸，并于1884年在馬尼拉開設(shè)藥房與汽水廠，1886年屈臣氏有限公司注冊登記，至1895年屈臣氏店鋪發(fā)展到35間，1903年創(chuàng)辦屈臣氏蒸餾水?！ ?981年屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機構(gòu)，經(jīng)營七十五間食品及非食品零售店鋪。在這個店開業(yè)的時候屈臣氏提出了快速發(fā)展“5年千店計劃”?！ ∥覀儼l(fā)現(xiàn)屈臣氏有四個核心的特征：歷史悠久。 好了，弄明白了這些，我們來分析，屈臣氏那些地方是可以供我們學(xué)習(xí)或者是模仿的。今天，我就與大家一起分享屈臣氏是如何去管理店鋪，以及行業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)屈臣氏的精髓?！ 〈黉N標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！ 〈蛘泻魰r保持友善的眼神接觸?！ g送顧客?！ 〉?點“禮貌遞籃”的要求是當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客手中拿著的商品超過3件時，任何員工都有義務(wù)、禮貌的為顧客遞一個購物籃，具體操作是一手執(zhí)籃耳，一手托籃底說：您需要購物籃嗎?遞籃的好處有：。收銀員除了收錢，還有一個必須要做的環(huán)節(jié)就是推薦換購產(chǎn)品，也就是執(zhí)行“每購物滿50元，即可超值換購”這一環(huán)節(jié)，當(dāng)然還有其他的主題活動也會推薦。譬如這次屈臣氏第二次大規(guī)模的推廣會員卡，就要求店鋪的員工必須隨時把會員卡的信息向顧客傳遞。區(qū)域經(jīng)理。這里我重點講解一下屈臣氏的“發(fā)現(xiàn)式陳列原則”以及其執(zhí)行案例。 讓顧客容易找到：主要體現(xiàn)在于商品陳列。所以在屈臣氏的陳列原則里，讓顧客發(fā)現(xiàn)是最主要的?！ 〉谝粋€發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)屈臣氏 為了降低成本，屈臣氏店鋪的經(jīng)常會選擇在地下負一層，但是為了努力讓顧客發(fā)現(xiàn)，屈臣氏會把這個原則的執(zhí)行比一般連鎖店做的更到位，更直接?！ ！ ?。(屈臣氏的店鋪門口效果) 第三個發(fā)現(xiàn)：讓顧客發(fā)現(xiàn)吸引的源頭 盡可能的吸引顧客進店，這對于店鋪經(jīng)營來說是非常關(guān)鍵的，如何做到吸引人的元素在店鋪門口體現(xiàn)出來，研究發(fā)現(xiàn)，塑造舒適的購物環(huán)境，良好的店務(wù)管理，經(jīng)常保持商品陳列的新鮮感對鼓勵顧客進入門店有非常大的幫助。 。 ?！ ?。(區(qū)域指示牌之一) 。 ，而使顧客更容易尋找到產(chǎn)品。歡樂包括護發(fā)、沐浴、口腔、男士用品、紙制品、小工具、小食品。 “目標(biāo)購物”部門，可陳列于各店鋪的后部。 。 ，收銀臺與保健品區(qū)域一般是分開的?！ 〉谌褪谴黉N活動的執(zhí)行，屈臣氏的促銷活動靈活多變，豐富多彩，氛圍濃郁，這是大多數(shù)人的評價。屈臣氏促銷活動的成功，我認為以下方面是關(guān)鍵： 持之以恒 很多消費者對屈臣氏的促銷活動都非常熟悉，他們了解屈臣氏在定期舉行什么形式的促銷活動，這歸功于屈臣氏多年
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