【正文】 盤點(diǎn)造成的短貨，由盤點(diǎn)員工負(fù)責(zé)賠償。第十條 店鋪員工的日常盤點(diǎn)必須要正確，盤點(diǎn)結(jié)束后，要與收銀員進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)核對(duì)，如核對(duì)正確，要求收銀員在員工當(dāng)日盤點(diǎn)異常表上簽字確認(rèn)無(wú)誤。如個(gè)人原因損壞由責(zé)任人賠償， 賠償金額按公物的現(xiàn)價(jià)賠償 。第七條 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)拾到物品,必須據(jù)實(shí)上交店長(zhǎng)，店長(zhǎng)有責(zé)任找到失主。第六條 員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，要求禮貌用語(yǔ)、微笑、規(guī)范服務(wù)，必須做好隨時(shí)為顧客服務(wù)的工作。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)。店長(zhǎng)違反以上任一條款營(yíng)銷部部長(zhǎng)連帶20元。第四條 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及上班時(shí)間內(nèi)， 不得使用個(gè)人電話接聽(tīng)、拔打私人電話，接發(fā)手機(jī)信息。 第三條1）無(wú)論任何原因員工都不得與顧客爭(zhēng)吵 、 頂撞上級(jí)、員工之間爭(zhēng)吵 ；2）不得在店鋪內(nèi)外散布消極言論或做出有損企業(yè)形象的行為。第二章 店鋪管理制度第一節(jié) 員工行為規(guī)范及處罰第一條 1）上班不帶包；2）不得幫助家人、朋友存放物品在店鋪內(nèi)； 3）下班時(shí)主動(dòng)讓店長(zhǎng)進(jìn)行檢查，是否有店鋪物品帶出店外；4）總部員工到達(dá)店鋪，離開(kāi)時(shí)要交包給A 店長(zhǎng)B 收銀臺(tái)員工檢查后，方可離開(kāi) 。對(duì)公司來(lái)訪人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)； 第12條 公司員工上班時(shí)間一定要將工作牌佩戴于左胸前； 第13條 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，要求服裝干凈整潔、大方得體。在這里，我們將給你一個(gè)施展才藝的舞臺(tái)，,扎扎實(shí)實(shí)地從基層做起，一步一個(gè)腳印，讓你的進(jìn)步推動(dòng)華特的發(fā)展，讓華特的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，為了我們共同的美好明天,而努力奮斗吧！第一章 員工守則為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的科學(xué)管理，以維護(hù)工作、生活的正常秩序，切實(shí)保障員工優(yōu)化、高效、務(wù)實(shí)的進(jìn)行工作，員工必須遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。提高自身修養(yǎng)，做到誠(chéng)實(shí)守信，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，維護(hù)公司榮譽(yù)，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著公開(kāi)、公平、公正的原則制定本員工行為守則。辦公區(qū)內(nèi)上下班不得穿拖鞋，女職員要求化淡妝；第14條 隨時(shí)保持工作區(qū)域衛(wèi)生清潔，文檔擺放整齊，辦公桌面整潔； 第15條 員工必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。違反其中的任一條款處罰50元，店長(zhǎng)連帶任一條款處罰20元。違反其中的任一條款處罰100元。更不可利用店鋪電話接聽(tīng)、拔打私人電話。 第五條 上班必須穿工作服，佩戴工作牌。 二者都不得留長(zhǎng)指甲，帶耀眼的手飾。(見(jiàn)員工服務(wù)手冊(cè))。在努力尋找未找到失主的情況下，發(fā)OA郵件至財(cái)務(wù)總監(jiān)、 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、營(yíng)銷部部長(zhǎng)處，并將物品交總部財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)處，已備總部妥善處理。店長(zhǎng)監(jiān)管不力連帶處罰20元。如發(fā)現(xiàn)差異，由盤點(diǎn)員工及時(shí)在當(dāng)日貨品盤點(diǎn)異常表上記錄，上報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)有責(zé)任在當(dāng)晚下班前，將異常差異查清，并在當(dāng)日貨品盤點(diǎn)異常表上詳細(xì)記錄差異的原因和處理方法。店長(zhǎng)連帶處罰20元 。發(fā)現(xiàn)有臟壞貨品，當(dāng)區(qū)域的員工未及時(shí)上交收銀員的處罰員工10元。第十三條 11）所有店鋪員工必須了解貨品編碼 、色碼的規(guī)則及零售現(xiàn)價(jià)； 2）確保賣場(chǎng)款式 顏色尺碼能夠齊全的出樣，由負(fù)責(zé)盤點(diǎn)的員工在每日店鋪會(huì)議、打掃衛(wèi)生后進(jìn)行排查補(bǔ)貨；3）由銷售區(qū)域內(nèi)的員工負(fù)責(zé)查看銷售后補(bǔ)貨的出樣結(jié)果；4）要求員工要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，在做完一筆銷售后及時(shí)將已售的貨品色碼補(bǔ)齊出樣。違反第二條款處罰員工、收銀員50元，店長(zhǎng)連帶20元。違反以上條款處罰100元 店長(zhǎng)是店鋪管理制度的執(zhí)行者，全權(quán)負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得以任何原因離開(kāi)店鋪，如確需離開(kāi)，必須經(jīng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)同意 。嚴(yán)禁遲到、早退、中途離崗、竄崗。未按總部規(guī)定時(shí)間內(nèi)店長(zhǎng)、員工進(jìn)入工作崗位處罰店長(zhǎng)連帶20元。4 、員工事假，需在兩日內(nèi)以書(shū)面形式進(jìn)行申請(qǐng)， 店長(zhǎng)依據(jù)門店實(shí)際情況確定是否批準(zhǔn)、如批準(zhǔn)由店長(zhǎng)監(jiān)督做好有關(guān)交接工作，員工事假超過(guò)2天以上，由店長(zhǎng)向營(yíng)銷部部長(zhǎng)提交事假申請(qǐng)，營(yíng)銷經(jīng)理同意后，有營(yíng)銷經(jīng)理填寫(xiě)員工事假書(shū)面申請(qǐng)報(bào)人資部備檔；店長(zhǎng)事假需提前兩天提交OA事假申請(qǐng)表，經(jīng)營(yíng)銷部長(zhǎng)審批后，做好相關(guān)工作安排，方可休假。（為了考慮員工購(gòu)藥費(fèi)用高低，如無(wú)區(qū)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的購(gòu)藥發(fā)票，可提交藥店購(gòu)藥發(fā)票），如果病假成立,每月兩日內(nèi)按帶薪假處理。每月兩日內(nèi)按帶薪假處理。 (B) 未婚先孕者如需做手術(shù)需出具病歷、B超圖形證明、診斷證明、發(fā)票，批準(zhǔn)一星期無(wú)薪假，一星期后按事假處理。以上規(guī)定員工 店長(zhǎng) 營(yíng)銷部部長(zhǎng)違反任一條款處罰20元，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的按曠工處理。員工喪假指父母、配偶、子女、姐妹、弟兄去世，經(jīng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)審批后，給予3天喪假；爺爺、奶奶、公婆、岳父母去世，經(jīng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)審批后，給予2天喪假；由營(yíng)銷部部長(zhǎng)將員工申請(qǐng)表交人資部備檔審核。 第二條 因員工個(gè)人原因造成的損失有員工個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。第四條 干滿三年合同期的店長(zhǎng)，并對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大貢獻(xiàn)的 ，總部給予2000元內(nèi)的國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì)(繼續(xù)簽約的)。第二條 提貨時(shí)，必須要出示收據(jù)單，如果丟失，必須憑本人身份證來(lái)領(lǐng)取，并在存根上填寫(xiě)姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、。第六節(jié) 售后服務(wù)第一條 顧客調(diào)貨時(shí)，要求顧客出示原購(gòu)物小票，收銀臺(tái)進(jìn)行調(diào)貨單據(jù)錄入前要求收回原購(gòu)物小票 ，先進(jìn)行錄入顧客要退的物品退貨單，后進(jìn)行顧客新調(diào)物品的銷售單錄入。如果貨品降價(jià)，顧客調(diào)貨時(shí)，以購(gòu)買日期核算7日內(nèi)，按所購(gòu)貨品的原價(jià)調(diào)貨，7日后,按現(xiàn)價(jià)調(diào)貨 。貨品售出7日內(nèi)，在不影響第二次銷售的情況下， 經(jīng)店長(zhǎng)同意后，可以退貨。 如顧客無(wú)售貨單據(jù)，只有按現(xiàn)價(jià)進(jìn)行退貨和調(diào)換。 第九節(jié) 電腦使用規(guī)定及硬、軟件處理辦法第一條 開(kāi) 機(jī)1））開(kāi)啟主機(jī)電源，3）再開(kāi)啟打印機(jī)電源。如確認(rèn)無(wú)在讀的文件，點(diǎn)擊電腦顯示器的左下腳－點(diǎn)開(kāi)始－點(diǎn)擊關(guān)機(jī)－選擇關(guān)機(jī)－點(diǎn)擊確認(rèn)－關(guān)閉顯示器－關(guān)閉電源。 2) 發(fā)現(xiàn)其它異常清楚時(shí)，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)行政部。第二條 顯示器、電腦主機(jī)、條碼槍、打印機(jī)、錢箱、通訊貓、塑料袋、贈(zèng)送禮品由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管。店長(zhǎng)連帶20元 第三章 收銀臺(tái)管理制度第一節(jié) 收銀臺(tái)工作流程收銀員和店長(zhǎng)登錄時(shí)，必須用自己的登錄號(hào)碼登錄，不用時(shí)請(qǐng)及時(shí)退出，如未按規(guī)定執(zhí)行，每次處罰責(zé)任人50元。 如果條碼槍不能掃描時(shí)，可以手工錄入條碼，但一定要保證貨品款號(hào)，色碼完全正確。進(jìn)出物品都需要認(rèn)真清點(diǎn)每個(gè)物品的條碼準(zhǔn)確性，建議用條碼槍掃描錄入。（：店長(zhǎng)和短貨區(qū)域當(dāng)班人賠償分?jǐn)偙壤膬杀叮?如果短貨金額是70元，當(dāng)班人數(shù)是5人，70/(5+2)=10元，店長(zhǎng)短貨區(qū)域當(dāng)班人賠償額為20元，其它人為10元)。 第四條 收銀臺(tái)收錢時(shí)，一定要鑒別錢幣的真?zhèn)?，若收到假幣自己承?dān)，嚴(yán)禁找假幣給顧客。要求所購(gòu)物品有規(guī)范的票據(jù)及出售方的電話號(hào)碼。店長(zhǎng)連帶處罰20。違反其中的任一條款處罰收銀員10元， 店長(zhǎng)管理連帶處罰20元第八條 員工工裝發(fā)放：接人資部OA通告通知后，當(dāng)晚按人資部的名單發(fā)放。第九條 每周日晚要檢查電腦內(nèi)是否還有沒(méi)確認(rèn)的電腦進(jìn)出貨單，將日結(jié)后的電腦庫(kù)存數(shù)和在途數(shù)量當(dāng)晚錄入OA郵件發(fā)給A企劃部 B行政部 C總經(jīng)理助理 。周末節(jié)假日期間要求收銀臺(tái)在當(dāng)日17點(diǎn)前清機(jī)，在下班前將清機(jī)前的營(yíng)業(yè)款存入銀行。3）店鋪月盤點(diǎn)表及店鋪月盤點(diǎn)異常情況申報(bào)表交營(yíng)銷部部長(zhǎng)4）處罰匯總 表交行政部。