【正文】 酬等，而往往忽略了作業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源必須要與生產(chǎn)資料結(jié)合起來(lái)，而且必須產(chǎn)生作用力。以前的人力資源管理是建立在一種假設(shè)之上的，即假設(shè)每個(gè)人都是“復(fù)雜人”，認(rèn)為人是復(fù)雜的，在不同的時(shí)期有著各種各樣的需求，人與人之間的關(guān)系是一種交易關(guān)系。3 人力資源管理與人事管理的區(qū)別現(xiàn)在的人力資源管理與原來(lái)的人事管理是有區(qū)別的。【案例】某企業(yè)下一年度根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整，會(huì)裁減某些地方和某些崗位的部分員工?！景咐恳惶欤粋€(gè)母親帶著3個(gè)兒子去曬谷子，曬好之后，母親要把谷子搬回家里，簍筐很大，單憑母親的力量是挑不動(dòng)的，于是母親就讓兒子們和她一起抬。其實(shí)一個(gè)組織中有幾個(gè)員工能力較差并不會(huì)影響整個(gè)組織的整體績(jī)效；但是如果組織能力較差，即使有幾個(gè)員工特別優(yōu)秀也是徒勞，因此企業(yè)還要關(guān)注組織的發(fā)展。同時(shí)，人力資源開(kāi)發(fā)又可使人人各顯能力、各展其長(zhǎng)，使車(chē)、馬、炮、將、士、相各就其位、各司其職，人事相宜、搭配得當(dāng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、形成合力。案例分析：其實(shí)一個(gè)本科生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是幾十年、幾百年前的知識(shí)，研究生能夠接觸一些新興的知識(shí)，博士生可能會(huì)接觸一些超前的課題。如果這個(gè)體系沒(méi)有建設(shè)好，招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系、薪酬體系再好都沒(méi)有用。2 關(guān)注員工尊嚴(yán)企業(yè)要關(guān)注員工的尊嚴(yán)，要把員工視為一個(gè)有尊嚴(yán)的個(gè)體存在?！?重視職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯分為兩種：外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯。指導(dǎo)者應(yīng)幫助、指導(dǎo)新手，創(chuàng)新者要成為團(tuán)隊(duì)管理者的參謀?！薄暗谝晃艺J(rèn)為我們公司會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)了。案例分析：傾聽(tīng)是對(duì)人的一種尊重。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于組織的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議會(huì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司帶來(lái)的潛在影響。所有的溝通都會(huì)產(chǎn)生三種心理狀態(tài)。所以，溝通時(shí)你一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方屬于小孩型或者家長(zhǎng)型，你就應(yīng)該用成人型的彬彬有禮的態(tài)度提醒他，讓他以成人型的方式進(jìn)行溝通，從而獲得良好的溝通效果。企業(yè)再造不是再造流程，其主要手段就是建立學(xué)習(xí)型組織，建立學(xué)習(xí)型組織的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就是要建立、培養(yǎng)職業(yè)化的員工隊(duì)伍。風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成企業(yè)在財(cái)務(wù)上的損失，利潤(rùn)的減少，成本的增加，甚至造成企業(yè)的倒閉。成都荷花池市場(chǎng)是全國(guó)四大批發(fā)市場(chǎng)之一，那時(shí)荷花池市場(chǎng)還剛剛起步，做服裝生意都很辛苦。案例分析：案例中的企業(yè)是一家典型的家族企業(yè)，很多家族企業(yè)衰落的原因就是沒(méi)有建立合理的用人機(jī)制。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【自檢】現(xiàn)在的人力資源管理在企業(yè)中有哪些應(yīng)用？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【自檢】考察你的企業(yè)是否存在人力資源風(fēng)險(xiǎn)？存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？有什么改進(jìn)措施？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第六講 如何規(guī)避員工招聘風(fēng)險(xiǎn)【案例】廣東某知名企業(yè)在招聘中采用了很多方法，投入了很多資金。2 經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)人力資源招聘最大的風(fēng)險(xiǎn)就是招不到人。其實(shí)這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的誤區(qū)。圖21 規(guī)避員工招聘風(fēng)險(xiǎn)的六種方法招有用之人1分析人才需求企業(yè)不但要找到適合自己的人才，還應(yīng)該分析本企業(yè)對(duì)于人才的需求，包括重金高位以及其他合理的需求?！?文憑誤區(qū)每一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)該為文憑去買(mǎi)單。這三個(gè)問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有太大的意義，一般應(yīng)聘者都會(huì)這樣回答：我團(tuán)隊(duì)管理能力很好，溝通能力和承擔(dān)壓力的能力都很強(qiáng)。不在雞蛋里挑骨頭招聘人才是管理者能力的重要體現(xiàn)。雖然他做不好一個(gè)木匠，但是他卻能成為一名出色的工程組織者。獵頭公司一般設(shè)有一個(gè)人才的包換期，大概是3～6個(gè)月之間。評(píng)價(jià)招聘工作1 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間即考評(píng)是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿足了企業(yè)的用人需求。其評(píng)估模式非常規(guī)范，先從評(píng)估中心進(jìn)行目測(cè)，開(kāi)始最初步的測(cè)試，之后要求應(yīng)聘者填表，對(duì)表格進(jìn)行篩選后再進(jìn)行筆試，然后進(jìn)行情景模擬、專(zhuān)業(yè)考試、體檢以及背景調(diào)查，最終進(jìn)行錄用。朗訊的招聘程序具有一定的文化內(nèi)涵。面試的目的是通過(guò)面試對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去和目前的表現(xiàn)進(jìn)行判斷，通常企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的要求自己設(shè)置判斷方法。員工一般在四個(gè)方面有需要：第一有一份能夠保證生存的薪水；第二有升職的空間；第三能獲得別人的認(rèn)同；第四從事有意義的工作。我們從赤壁之戰(zhàn)龐統(tǒng)巧獻(xiàn)連環(huán)計(jì)就可領(lǐng)略鳳雛先生的風(fēng)采了。幸虧張飛親眼目睹，諸葛亮極力保薦，龐士元才沒(méi)有埋沒(méi)于百里小縣。孫權(quán)、劉備、曹操都是一代明主，也都以求賢若渴著稱(chēng)當(dāng)世。判斷企業(yè)文化和執(zhí)行力的核心其實(shí)就是價(jià)值觀的問(wèn)題。測(cè)試只是一個(gè)依據(jù)，不是最主要的決定因素。最早三株只任用兩種人—軍人和老師。做生意就是要膽大、心細(xì)、心里有數(shù)。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第十講 如何規(guī)避員工任用風(fēng)險(xiǎn) 用人就是對(duì)人才的利用，使其在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用、創(chuàng)造利潤(rùn)，但是用人不當(dāng)或者失誤，往往會(huì)使員工難盡其才、其智、其力，不但造成人才的浪費(fèi)，還可能導(dǎo)致企業(yè)的衰敗或者破產(chǎn)。中川雖然具有豐富的油資知識(shí)，也擔(dān)任過(guò)品質(zhì)部經(jīng)理，但是他不擅長(zhǎng)從事管理，這是陳蘇用人失敗的關(guān)鍵。林肯回答說(shuō)：南北戰(zhàn)爭(zhēng)這么艱難，需要的是勇敢，只要他能夠打勝仗，我還要送酒給他喝呢！案例分析：求全責(zé)備還是舍短取長(zhǎng)，這關(guān)系到能否知人用人。主人的兒子很生氣，于是就與父親商量打算把這只貓送回去。用其所長(zhǎng)就得力，用其所短就不得力。對(duì)待缺點(diǎn)和短處，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度應(yīng)該是：如果這種缺點(diǎn)不影響交付給他的工作和長(zhǎng)處的發(fā)揮，就不必苛求。我國(guó)富于形象思維的古代人曾以生動(dòng)的比喻說(shuō)明了這個(gè)道理。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮的景象。社會(huì)學(xué)家得出的結(jié)論是：貴企業(yè)有兩種人，一種是線性思考的人，另一種是系統(tǒng)思考的人。【案例】春秋時(shí)代，齊國(guó)有位名叫孟嘗君的人，他非常喜歡與文學(xué)家以及具有俠客風(fēng)范的人交朋友，為了能與他們經(jīng)常討論國(guó)家大事，孟嘗君總喜歡邀請(qǐng)這些人到家中長(zhǎng)住?？墒牵簢?guó)的使者一連來(lái)了三次，馮諼都讓孟嘗君不要答應(yīng)。凱特林致力于開(kāi)發(fā)風(fēng)冷發(fā)動(dòng)機(jī)，他希望以此替代水冷發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)而使之成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。出于對(duì)工作成果化為烏有的氣憤，他向公司遞交了辭呈，并請(qǐng)求將風(fēng)冷發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)帶至其他汽車(chē)生產(chǎn)商那里。這個(gè)新組建的研究所比他過(guò)去的實(shí)驗(yàn)室更大，在那里，凱特林可以隨心所欲地進(jìn)行關(guān)于汽車(chē)的任何實(shí)驗(yàn)，而不受公司內(nèi)部任何分公司或是財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的約束。然而在此刻房地產(chǎn)業(yè)務(wù)慘淡經(jīng)營(yíng)下，它卻顯得陰暗失色，無(wú)人問(wèn)津。這次生意的成功既給特朗普的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)，也使他更懂得理順財(cái)務(wù)關(guān)系的意義和門(mén)道。特朗普要讓賣(mài)主認(rèn)為他是購(gòu)買(mǎi)這家飯店最合適的人選，由于他從未有過(guò)經(jīng)營(yíng)飯店的經(jīng)驗(yàn)，于是他找到了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的飯店作擔(dān)保，以取得眼前的信任，為尋求銀行貸款打下良好基礎(chǔ)。于是特朗普轉(zhuǎn)向在沒(méi)有資金但有權(quán)的政府身上動(dòng)腦筋，正巧市政府在1975年制定了“經(jīng)濟(jì)投資鼓勵(lì)政策”，在市場(chǎng)蕭條情況下，可以采取減免企業(yè)所得稅的措施來(lái)鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們不妨學(xué)習(xí)一下福布斯集團(tuán)老板馬孔?福布斯對(duì)列尼?雅布龍的做法。這一招立見(jiàn)奇效，許多人紛紛購(gòu)買(mǎi)。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人完成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。在過(guò)去進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一種評(píng)價(jià)，如某人表現(xiàn)勤勤懇懇、任勞任怨。即績(jī)效考核要幫助員工的績(jī)效發(fā)展，促進(jìn)員工在績(jī)效方面不斷提升和改變；二是為人事決策提供依據(jù)。誰(shuí)離員工最近，誰(shuí)平時(shí)給他布置工作，誰(shuí)就對(duì)他的工作進(jìn)行監(jiān)督考核。這種情況很普遍，特別是那些跨地域、有很多分公司、子公司的企業(yè)，由于企業(yè)的考核資訊分散在財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、企管部、人力資源部以及各具體業(yè)務(wù)部門(mén)，如果對(duì)一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核，就需要一個(gè)能反映各部門(mén)意見(jiàn)的考核小組。KPI法符合一個(gè)重要的管理原理——“二八原則”。在保證組織體制。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。他們根本不懂具體業(yè)務(wù)，頂多是看一下財(cái)務(wù)指標(biāo)是否完成，導(dǎo)致考核實(shí)際上走了過(guò)場(chǎng)。但是，這里要澄清幾個(gè)問(wèn)題。而現(xiàn)在在很多國(guó)有企業(yè)的管理中，最普遍又特別致命的問(wèn)題是績(jī)效考核的結(jié)果與人事決策掛鉤不緊。因?yàn)楝F(xiàn)在的績(jī)效考核只考核他和組織目標(biāo)相關(guān)的部分，至于勤勤懇懇、任勞任怨，那首先要看是否與組織目標(biāo)有關(guān)系。企業(yè)績(jī)效管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)績(jī)效考評(píng)的種種誤解對(duì)績(jī)效考評(píng)的種種誤解如圖41所示。 【自檢】員工任用中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【自檢】如何規(guī)避員工任用風(fēng)險(xiǎn)？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第十一講 如何規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)以盈利為目的，良好的績(jī)效是盈利的基礎(chǔ)和前提。但馬孔?福布斯需要的就是他這種小氣，事實(shí)證明，列尼?雅布龍?jiān)趽?dān)任總裁期間，開(kāi)源和節(jié)流都做得很好。關(guān)鍵時(shí)刻，佩思中央鐵路公司聲稱(chēng)，如果市政府不鼓勵(lì)康莫多爾飯店的發(fā)展，公司將在6天之內(nèi)徹底關(guān)閉飯店。為了取得貸款和減免稅，特朗普與銀行進(jìn)行了幾次洽談，但前幾次洽談令人失望。特普朗大學(xué)畢業(yè)之時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)就十分熱門(mén)，他雖然躍躍欲試，可資金問(wèn)題卻是個(gè)大障礙，使他無(wú)法施展身手。做出此舉動(dòng)的就是靠貸款起家的房地產(chǎn)大王唐納德?特朗普。對(duì)于這樣優(yōu)厚的全權(quán)委托條件，任何發(fā)明家都無(wú)法拒絕，凱特林也不例外，他帶著他的團(tuán)隊(duì)遷址底特律，這次遷址使凱特林更接近通用汽車(chē)帝國(guó)。接下來(lái)發(fā)生的一切再次表現(xiàn)了他的卓著才能——他采用了一個(gè)明智的方法，“因人設(shè)崗”，盡可能地安撫那些對(duì)公司決策持不同意見(jiàn)但又被事實(shí)挫敗的組織成員。對(duì)于注重實(shí)效的他來(lái)說(shuō)，這是用一種全新的系統(tǒng)進(jìn)行賭博。馮諼要孟嘗君向齊王提出擁有齊國(guó)祖?zhèn)骷榔鞯囊?，并且將它們放在薛地，同時(shí)興建一座祠廟，以確保薛地的安全。有一次，馮諼替孟嘗君到薛地這個(gè)地方討債，而是他不但沒(méi)向當(dāng)?shù)匕傩找獋?，反而把債券全燒了，薛地人民都以為這是孟嘗君的恩德，因而心里充滿感激。 3 將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)穆毼簧显O(shè)計(jì)職位的時(shí)候要合理。 2 按需用人，事人相宜◆ 知人就是為了善任知人，就是要了解人，是指對(duì)人的考察、識(shí)別、選擇；善任，就是要善于用人，即對(duì)人要使用得當(dāng)。所以，小材應(yīng)小用，大材應(yīng)大用，量才施用最為恰當(dāng)。譬如對(duì)于那些品質(zhì)上存在某些缺欠的人，盡管他有一技之長(zhǎng)，也不能忽視其問(wèn)題，要在用其所長(zhǎng)的同時(shí)，輔以必要的措施，防止其給事業(yè)帶來(lái)?yè)p害。對(duì)待下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往對(duì)其缺點(diǎn)敏感，而使其優(yōu)點(diǎn)被掩蓋?！景咐繎?zhàn)國(guó)時(shí)衛(wèi)國(guó)的茍變很有軍事才能，能帶領(lǐng)五百乘兵打仗，即37 500人，那時(shí)能帶領(lǐng)這么多兵，可謂有大將之才了。2 絕對(duì)不可“只見(jiàn)過(guò)，不見(jiàn)功”【案例】戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)有一戶(hù)人家鬧鼠患，庭院里、墻角下、臺(tái)前灶后，偌大的老鼠成幫結(jié)隊(duì)、大搖大擺地到處亂竄?！景咐块L(zhǎng)沙某電表廠平均一人一天大概可組裝10到20只電表。60年他感覺(jué)到自己的知識(shí)很匱乏，于是又到日本去學(xué)習(xí)。很多企業(yè)喜歡高招低用，即把一個(gè)能力很強(qiáng)的人招聘進(jìn)來(lái)，但是給他安排一個(gè)較低的位置，這樣會(huì)使其對(duì)工作沒(méi)有興趣和成就感。5 學(xué)習(xí)石建識(shí)才【案例】商人石建想招徒弟，有3個(gè)年輕人前來(lái)應(yīng)聘?！?科學(xué)的選人步驟選拔人才首先要進(jìn)行工作分析，然后確定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行招聘的宣傳，把握選人的環(huán)節(jié)。第九講 規(guī)避員工甄選風(fēng)險(xiǎn)的七項(xiàng)措施規(guī)避員工甄選風(fēng)險(xiǎn)的七項(xiàng)措施1 由表及里，識(shí)得“廬山真面目”◆ 一個(gè)人的衣著、儀表與身份、個(gè)性有緊密聯(lián)系喜歡穿著隨意、不修邊幅的人大都不懂尊重別人；對(duì)待工作很負(fù)責(zé)任的人，一般不會(huì)胡亂穿衣，其穿著一定會(huì)與場(chǎng)合相適應(yīng)。劉備不