【正文】 制程中的產(chǎn)品，要求定格、定向擺放，以及輕拿輕放。這一點(diǎn)以焊點(diǎn)目檢工位為代表在運(yùn)作，以前低頻焊點(diǎn)檢查只有十多個(gè)焊點(diǎn)，而現(xiàn)在高頻有100300個(gè)焊點(diǎn)，如果還按以前的方式堆到裝配線(xiàn)肯定行不通，必須在加工半成品源頭把關(guān)。這一點(diǎn)，在DTL公司就不用多說(shuō)了，畢竟　　為改善制程中的不良品，有時(shí)對(duì)現(xiàn)有的工藝進(jìn)行變通也能起到控制不良的作用， 這就要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)非常熟悉及善于思考問(wèn)題了。也是管理上的失敗?！　?duì)于上線(xiàn)物料檢驗(yàn)和判斷在此不一一細(xì)說(shuō)，具體可參閱IQC進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，多掌握不同物料的判斷和要求?！　?)、CASE外形、內(nèi)部檔位及PIN腳尺寸必須用卡尺進(jìn)行測(cè)量。例如庫(kù)存膠殼上下蓋是否為配套一致(模號(hào)、材質(zhì)、顏色等)、在超聲及跌落時(shí)有無(wú)異常、CASE有無(wú)改模、材質(zhì)是否與工單相符，有無(wú)更換供應(yīng)商。如果物料用錯(cuò)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)而造成制程大批量不良，此為IPQC工作失職(物料發(fā)放錯(cuò)誤/物料領(lǐng)取領(lǐng)錯(cuò)不在此攢筆)，所以在工作中絕不能粗心大意。(要查兩單是否為同單,后單是否作了更改)　　?！　　　　?請(qǐng)各協(xié)力廠(chǎng)商在2004年**月**日前簽回此罰款細(xì)則，并以原件簽字蓋章形式送至TL品管部。此改善報(bào)告必須在二天內(nèi)及時(shí)回復(fù)，且回復(fù)對(duì)策的有效性大于95％以上。　　 知識(shí)是不斷地積累的,.　　　　面對(duì)一種無(wú)法改變的大環(huán)境下,有的人得過(guò)且過(guò),:為對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理，做了大量工作。在此看來(lái)好像很好做也按要求作業(yè)了，但不良不一定發(fā)現(xiàn)得了。在此檢驗(yàn)工作講究的是要腳踏實(shí)地,避免浮躁，.　　 作業(yè)的正確性、準(zhǔn)確性：作業(yè)方法、儀器點(diǎn)檢及正確的使用。在此特別提醒一個(gè)程序觀(guān)念，要懂得先做什么后做什么，以DTL進(jìn)料檢驗(yàn)為例：　　入庫(kù)單 查找工單 確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書(shū)、樣品確定使用儀器、治具按標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗(yàn)(所有項(xiàng)目)并判定不合格的呈單反饋依結(jié)果貼相應(yīng)標(biāo)示并做好質(zhì)量記錄?！　?“穩(wěn)定的供料廠(chǎng)商及高品質(zhì)的原材料是保證做出高品質(zhì)產(chǎn)品的必備條件”。　　 大部分供應(yīng)商交貨不良批次多，配合及改善力度較差，有種“你要不要無(wú)所謂”的態(tài)度?！　?部分IQC品管員檢驗(yàn)工作馬虎和技能低下也直接影響到進(jìn)料檢驗(yàn)的質(zhì)量。導(dǎo)致形成賣(mài)方市場(chǎng)。”一個(gè)偉大的思想鑄就一個(gè)事物的成功! 在當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈?！　≡谝粋€(gè)中型企業(yè)里，如果被市場(chǎng)小、訂單少、財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)不靈所困繞，是沒(méi)有人去注意一線(xiàn)的情況的。但我只明白一點(diǎn)：明明能做到80分但只愿做65分還振振有詞、能在前面做好卻非要到后面再檢查一次。這些標(biāo)志為員工清楚指明了位置和任務(wù)，極大提高了生產(chǎn)效率。庫(kù)存、工具和流程都有直觀(guān)的標(biāo)志系統(tǒng)清楚標(biāo)明。不匹配（比如膠殼上/下蓋等）　　5。要多看作業(yè)員挑出來(lái)的不良品，有的時(shí)候我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，但作業(yè)員有發(fā)現(xiàn)，我們就要把不良信息收集起來(lái)再作出相應(yīng)的對(duì)策。體現(xiàn)在：　　　　　　　　工程有在會(huì)議上提出，但并無(wú)事先通知到采購(gòu)等相關(guān)責(zé)任人，即光提出問(wèn)題，但問(wèn)題缺欠被落實(shí)；　　　　　　　　品管10/28號(hào)有發(fā)異常單，但中途有無(wú)跟蹤？否則為何到11/22還未更改結(jié)案?！　　　　　　　≈挥薪ㄗh權(quán)而沒(méi)有行使權(quán)，所以一般情況下，如果在線(xiàn)出現(xiàn)不良及不良率較高時(shí)，我們有好的建議要及時(shí)向拉長(zhǎng)提出，他們?nèi)绻唤邮艿脑?huà)則我們就要將異常情況及時(shí)向自己的直接上司反映了?！　　　　　　　?duì)每個(gè)工位作業(yè)員不良判定的準(zhǔn)確性進(jìn)行確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)其中有良品,要及時(shí)送回給生產(chǎn)工位與該員工確認(rèn)其不良內(nèi)容,并再次講解該項(xiàng)目的判定基準(zhǔn),提高員工的判斷水平.　　　　　　　　新員工教育(四步)　　　　　　　　在制程中，對(duì)發(fā)品質(zhì)異常單而言，你要明白在什么樣的情況要發(fā)品質(zhì)異常單，發(fā)單的目的：制程中有異常情況，要相關(guān)責(zé)任部門(mén)改善，從而提出改善方案控制制程中的不良，保證品質(zhì)，發(fā)異常單不是非要等到2H或規(guī)定數(shù)量就發(fā)單，但如果你認(rèn)為此種情況具有隱患性，也是可以發(fā)單的，發(fā)單出去之后，別的部門(mén)回復(fù)改善方案還要跟蹤有無(wú)效果，如無(wú)效果則要繼續(xù)追蹤，在此要說(shuō)明，發(fā)異常單我們有個(gè)不好的習(xí)慣：，也不去查不良原因、制程什么不良、什么原因造成，應(yīng)該怎樣解決也不知道，想一想，你做一名IPQC認(rèn)為該怎么做呢!　　　　　　　　對(duì)產(chǎn)品的判定要參照IPQC檢驗(yàn)規(guī)范及QA成品檢驗(yàn)規(guī)范去做，在結(jié)合自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)去做，專(zhuān)業(yè)水平要強(qiáng)，判定要準(zhǔn)確，做事不能拖泥帶水，猶豫不決，要膽大心細(xì)，電性方面不用作太多的講解、在此對(duì)外觀(guān)不良的判定、外觀(guān)方面的東西范圍很廣、而且比較彈簧一樣、用手壓一下，收緊，放手，松開(kāi)，而且要用個(gè)人的感覺(jué)或感觀(guān)來(lái)判定，而每個(gè)人對(duì)一個(gè)事物的理解和判定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，在實(shí)際工作中大家也遇到過(guò)，IPQC認(rèn)為可以，但QA判不可以接受，同樣有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為什么 所存在這樣的情況，檢驗(yàn)規(guī)范上所寫(xiě)的為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)揉合在一起，在實(shí)際應(yīng)用中有些不適應(yīng)，如果是量度的東西，就比較好掌握，如：，這就是量度，用塞尺一量就知道結(jié)果，是行還是不行，非量度就不好把握，如AC PIN腳松動(dòng)，歪斜成什么樣可以，什么樣不可以，這樣就會(huì)形成爭(zhēng)議，怎樣來(lái)處理呢？　　　　　　　　平時(shí)工作的積累，之前此不良問(wèn)題怎樣處理，現(xiàn)在就怎樣處理，如把握不住可以請(qǐng)示上級(jí)，按照上級(jí)要求，事后追蹤客戶(hù)有無(wú)不良反饋，就可把它拿來(lái)為自己的判定依據(jù)，針對(duì)之前對(duì)不同客戶(hù)的不同要求而對(duì)外觀(guān)進(jìn)行調(diào)整，如客戶(hù)對(duì)外觀(guān)要求比較高，對(duì)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)上要加嚴(yán)，如客戶(hù)對(duì)某些外觀(guān)不良有反饋，后續(xù)生產(chǎn)就要控制，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新調(diào)整，參照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)封的樣辦放。產(chǎn)品要求定格定向擺放，但每個(gè)工位的擺放與其它工位擺放是不一致的，其目的是使未作業(yè)的產(chǎn)品容易識(shí)別而不至于流入下一工序造成不良?！　　〉诙?、制程工藝稽核 物料檢驗(yàn)合格后，開(kāi)始生產(chǎn)，我們要對(duì)制程中的工藝去進(jìn)行稽核，生產(chǎn)線(xiàn)有無(wú)掛工藝流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工序排位和作業(yè)員操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上相符。PC料能做成透明體，其它兩種則不能做到。如果遇到生產(chǎn)線(xiàn)急轉(zhuǎn)單，核對(duì)來(lái)不及就把工單文件資料拿到生產(chǎn)線(xiàn)上，一件一件的核對(duì)?！　　　　　　〉谝?、上線(xiàn)物料的稽核 根據(jù)實(shí)際情況我們知道，對(duì)物料的管制有兩個(gè)方面，在量(數(shù)量)的方面是由生產(chǎn)線(xiàn)助拉管制，在質(zhì)(在這里指的是物料的正確性)的方面就要要求隨線(xiàn)的IPQC擔(dān)負(fù)全責(zé)了(一般情況下，物料正確與否由物料員負(fù)責(zé)，但在達(dá)泰寧則由IPQC負(fù)責(zé))?！　　　　　　　?　　　　　　　膠殼材質(zhì)，一般有三種：PC料，ABS料。檢驗(yàn)銘牌的粘性，銘牌貼后用封箱膠帶貼在其表面，然后拉扯封箱膠帶，循環(huán)三次如果銘牌不隨膠帶一起被拉起則為合格?！　　　　　　　∫?yàn)閷?shí)際情況，生產(chǎn)線(xiàn)的工序能力還比較低，按照IE制定工藝來(lái)執(zhí)行生產(chǎn)時(shí)，以IE排線(xiàn)的角度認(rèn)為工位自檢能保證產(chǎn)品質(zhì)量，但以品質(zhì)的角度以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這就要在制程中加一個(gè)檢查點(diǎn)來(lái)控制品質(zhì)了。不過(guò)時(shí)代的發(fā)展，這種模式已越來(lái)越遭人質(zhì)疑，現(xiàn)在終于痛下決心將其拆掉，但我們有沒(méi)有心理準(zhǔn)備呢，用一句不恰當(dāng)?shù)脑?huà)來(lái)形容：“扶的人已走了，跌倒的人能自己爬起來(lái)嗎？？？”在這種惡劣的條件下，也是給在線(xiàn)稽核員一個(gè)壓力，如何才能發(fā)揮“軍師”的作用，既要自己清醒也要讓更多的人清醒，從一開(kāi)始就要把產(chǎn)品做好，這就要擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔導(dǎo)作業(yè)員，將“不做不良品”的口號(hào)落到實(shí)處?！　　　　　　　∩a(chǎn)使用的儀器設(shè)備是否正常，是否在保養(yǎng)期內(nèi)，對(duì)有異常的儀器、設(shè)備要求生產(chǎn)停止使用，交與設(shè)備組維修，　　　　　　　　采取前緊后松的控制手法，將更利于后工序的操作，如前站的參數(shù)收緊，后站的不良品就少。而且工程在產(chǎn)品總結(jié)會(huì)議上已有明確要求更改?！扒小本褪且约簞?dòng)手去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是象現(xiàn)在我們的IPQC在等問(wèn)題，腦袋里面要帶著疑問(wèn)去看事情，要經(jīng)常從符合性和適用性的角度來(lái)判定事物。生產(chǎn)同一工單時(shí)相似物料放在較近的距離而導(dǎo)致第三人無(wú)意中搞混，　　2。如果你問(wèn)某個(gè)員工“你手頭的產(chǎn)品接下來(lái)流向哪兒？”，而回答是“福特”或“6號(hào)線(xiàn)的約翰”，那么，在此評(píng)分指標(biāo)上，給這家工廠(chǎng)的打分就可以高；如果回答是“我把他放進(jìn)這個(gè)桶里，接下來(lái)怎么樣我不清楚”，那么，打分就應(yīng)該低。事實(shí)上，江森自控公司生產(chǎn)汽車(chē)座椅時(shí)，我們從未遺失過(guò)一張靠背或一塊坐墊，可是，將傾斜裝置與靠背坐墊聯(lián)系起來(lái)的羅栓卻經(jīng)常遺漏缺失。　　　前言　　　　“品管”是什么?“品管”要做哪些工作? “品管”應(yīng)該如何做才能既不與制造部積怨又能將本職工作做到最優(yōu)呢?　　筆者在工作中常常聽(tīng)到基層品管人員有一些抱怨如上,但通過(guò)幾句話(huà)又難以說(shuō)服他們,因此就有了寫(xiě)出一點(diǎn)東西的想法,將自己多年的心得記錄下來(lái),盡可能地去”灌輸”去”同化”他們,一些難題就會(huì)應(yīng)刃而解.　　與管理書(shū)籍不同的是, 本文通過(guò)對(duì)身邊的事例的認(rèn)知來(lái)闡述品質(zhì)的管理,以小見(jiàn)大,這樣就略顯”小氣”.但對(duì)工作的幫助是有用的,　　一切活動(dòng)都是自上而下才最為有效，如果是自下而上則困難重重!!!　　從海爾的并購(gòu)看質(zhì)量管理，只要三個(gè)人就能改變一切。　　正如一位網(wǎng)友所說(shuō)，本手冊(cè)洋洋灑灑幾萬(wàn)字，在大公司的CEO老總眼里就是一砣屎而已。本文以處在一個(gè)大環(huán)境中通過(guò)“個(gè)人英雄”地展示來(lái)分析現(xiàn)實(shí)與理想的沖突，來(lái)說(shuō)明一個(gè)只可意會(huì)不可言傳的問(wèn)題，那就是“和平”年代無(wú)英雄。首先對(duì)其目前情況作一了解?！　?有時(shí)采購(gòu)為應(yīng)付差事而叫供應(yīng)商隨便應(yīng)付一下完事?！　?交貨期較短，為配合交期，更是草率了事。結(jié)合公司產(chǎn)品多元化，首先要確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確化、完善化。使其明白各自?xún)?yōu)劣和交貨情況，刺激和引導(dǎo)形成不斷追趕的勢(shì)頭。品管員在實(shí)際執(zhí)行檢驗(yàn)工作中，往往反映的問(wèn)題與實(shí)際情況不相符。首先全部檢查外包裝及實(shí)物，看標(biāo)示卡、實(shí)物與要求是否相符。當(dāng)然，這需要不斷提高自己的檢驗(yàn)水平和處理事情的經(jīng)驗(yàn)?！　∫陨险?qǐng)知悉并配合，有問(wèn)題請(qǐng)事先知會(huì)我司品管部!　　　　條款一：***供應(yīng)商的每批來(lái)料不良率控制在2％以下，同一款物料同一問(wèn)題連續(xù)批退兩次（不含兩次）以上?！　l款五：***IQC進(jìn)料檢驗(yàn)每月依批退率列出供應(yīng)商品質(zhì)排行榜：　?、佼?dāng)月被列入最后三名；(如當(dāng)月貨款不足3000元扣10%)罰款金額（RMB）1000元。DTL科技有限公司品保部的《IPQC檢驗(yàn)規(guī)范》明確了四點(diǎn)要求，在這里結(jié)合規(guī)范及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，把它們整合起來(lái)，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：　　　　第一、 上線(xiàn)物料的稽核 　　　　要求對(duì)物料非常熟悉，對(duì)準(zhǔn)備上線(xiàn)的原材料要看IQC檢驗(yàn)PASS單和原材料供應(yīng)商的標(biāo)識(shí)，是否與所要領(lǐng)取的PO單號(hào)及工單BOM一致。(同上)　　。　　，大到外箱小到螺絲釘，千萬(wàn)不能落下哪一項(xiàng)不去稽核?！　?)、PC料能做成透明體，其它兩種則不能做到?！　“b材料要對(duì)照?qǐng)D面、尺寸、印字要求與工單一致，例如紙箱、白盒、環(huán)保膠袋、銘牌，在此要特別強(qiáng)調(diào)銘牌，銘牌在本廠(chǎng)有兩種：PVC和鋁制，PVC材質(zhì)又有耐高溫不防火和普通的但防火?！　∵@里，重點(diǎn)說(shuō)明這個(gè)例子，貨倉(cāng)發(fā)料員、生產(chǎn)物料員責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)的敢發(fā)，領(lǐng)的敢領(lǐng)。*****　　3. 　　　　第二、制程工藝稽核及思考 物料檢驗(yàn)合格后，開(kāi)始生產(chǎn)，我們要對(duì)制程中的工藝去進(jìn)行稽核，生產(chǎn)線(xiàn)有無(wú)掛工藝流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工序排位和作業(yè)員操作是否與流程圖及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上相符。經(jīng)實(shí)踐證明是正確的。筆者發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出了一個(gè)“前緊后松”的原則?！　∨e例說(shuō)明：我們廠(chǎng)的支柱產(chǎn)品低頻變壓器，所用的橋式整流電路PCB板，上面有四個(gè)二極管一個(gè)電解電容的那種，最常見(jiàn)的了，在DTL科技有限公司有一道獨(dú)特的風(fēng)景那就是在電解電容引腳上要套PVC套管，這種作法在珠三角可以說(shuō)無(wú)廠(chǎng)能出DTL左右了。)　　讓我們看一看“扔產(chǎn)品”和“堆機(jī)”的成本：案例：2004年12月1日某線(xiàn)做某某客戶(hù)ADAPTOR產(chǎn)品因制程中發(fā)現(xiàn)有輸出電壓低不良品，原因?yàn)殡娊怆娙菀_松脫造成，其引腳也有套PVC套管，但在制程中無(wú)法控制這種不良，且因其客戶(hù)對(duì)此產(chǎn)品的品質(zhì)要求較嚴(yán)，故廠(chǎng)內(nèi)品質(zhì)保守派意見(jiàn)為此批產(chǎn)品進(jìn)行全檢處理，經(jīng)全檢3200PCS發(fā)現(xiàn)有2PCS電壓低，雖然此次全檢彌補(bǔ)了一次客戶(hù)投訴，但其代價(jià)是不能讓人忽視的。　　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一及集中制，此點(diǎn)在中小型企業(yè)中，有非常重要的作用。一是高頻變壓器浸油前后的參數(shù)，二是直充電源加工組與裝配生產(chǎn)線(xiàn)前后的電性參數(shù)。筆者注，下同)立即作出更改。即問(wèn)題有發(fā)現(xiàn)、有發(fā)單，而缺欠主動(dòng)跟蹤；　　開(kāi)發(fā)既然有在異常單上簽名，就也應(yīng)有責(zé)任和義務(wù)向業(yè)務(wù)索取客戶(hù)之ECN，實(shí)際上并非如此，可見(jiàn)工作很是欠積極主動(dòng)。)　　　　第七、提升整體品質(zhì)意識(shí)與員工的培訓(xùn) 醫(yī)生查病因時(shí)有“望、聞、問(wèn)、切、診”五大手法，做品管也要借用這種方法，使得檢驗(yàn)手段更加完善：“望”就是看、檢查的意思。一些結(jié)構(gòu)性及隱含性的東西必須動(dòng)手去做，要經(jīng)常從符合性和適用性的角度來(lái)判定事物。在一個(gè)企業(yè)，部門(mén)與部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間都缺少不了溝通，為什么有人會(huì)天天鬧矛盾，感覺(jué)到這里不“順”那里也不“暢”。在生產(chǎn)線(xiàn)上做事，拉長(zhǎng)或員工不配合，你就覺(jué)得沒(méi)方法或做得比較辛苦，就打消了積極性。其方式能迅速地反映生產(chǎn)品質(zhì)狀況，有利于提出質(zhì)量缺陷，得到迅速整改。故請(qǐng)上司定奪。目前只有要求生產(chǎn)在此AC PIN上再加錫處理。這樣，可能無(wú)論從電性和工藝方面都可以得到保證。但如何利用好？在事前必須做好評(píng)估，以利于生產(chǎn)作業(yè)順暢和保證產(chǎn)品品質(zhì)。 監(jiān)控稽核要嚴(yán)?，F(xiàn)特借此郵件再次提醒和要求各位：必須以積極、主動(dòng)和嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作熱情和態(tài)度對(duì)待；堅(jiān)決抵制辦事拖拉、推委、扯皮的不良風(fēng)氣（必要時(shí)公司會(huì)抓一到幾個(gè)反面典型予以嚴(yán)厲追究）！遇有困難，必須在前頭事先提出，以便大家共同面對(duì)努力克服（實(shí)踐證明，去年昌宏游戲機(jī)和仍合之訂單生產(chǎn)，我們也是靠在這種理念和作事(應(yīng)為“做”，筆者注)方式下走過(guò)來(lái)的），希望大家能在自覺(jué)前提下再接再歷(應(yīng)為“再接再厲”，筆者注)，爭(zhēng)取更大突破！　　。那個(gè)日本人就去擦了六次，而那個(gè)中國(guó)人可能會(huì)擦四次，也可能只擦兩次。 判斷依據(jù)要準(zhǔn)。以上請(qǐng)廠(chǎng)部以及相關(guān)單位評(píng)估。后續(xù)遇類(lèi)似情況，請(qǐng)必須在事后知會(huì)廠(chǎng)部，以便掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況?！　品管部經(jīng)理] 此次所做SOUTEC訂單，在QA抽檢過(guò)程