【正文】 EQ培養(yǎng)；醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，認(rèn)為僅僅積極工作對(duì)不起自己，不積極工作肯定會(huì)誤診，“下?！弊詣?chuàng)新疆烏魯木齊市光彩實(shí)業(yè)有限公司的張威，以自己的切身體會(huì)，希望大家要熱愛生活。 按照會(huì)議安排，首先登場(chǎng)的是班上的“老大哥”楊根水。欲知他如何理解中國的民營(yíng)企業(yè)，請(qǐng)看他的新著《走近南存輝》！” 主持人呂金壕的介紹有些煸情。嚴(yán)肅話題如日本、美國企業(yè)管理的差異，中國的企業(yè)如何“走出去”等，章政一一作答。 傍晚時(shí)分，章政、高博厚老師來到渡假村。廣西華立集團(tuán)圣特藥業(yè)有限公司副董事長(zhǎng)吳伯靈談國有企業(yè)改制應(yīng)注意的幾個(gè)問題。 我到渡假村，并非為渡假而來。正泰集團(tuán)公司董事長(zhǎng)南存輝在與學(xué)員們見面時(shí)表達(dá)了他的三點(diǎn)愿望：一是歡迎大家到正泰作客；二是請(qǐng)大家多提批評(píng)意見；三是希望加強(qiáng)交流，增進(jìn)合作。 做了短暫的逗留。我也因此而一度感到深深的遺憾。 總之，我的生活應(yīng)該有些亮色，沒有亮色我會(huì)感到窒息。我覺得有些疲憊，想不出接下來應(yīng)該做點(diǎn)什么。也許因?yàn)橼ぺぶ械哪撤N巧合，我在這樣的年齡進(jìn)入北大，不能不說也是一次“晚點(diǎn)”。努力用所學(xué)理論知識(shí)反觀企業(yè)發(fā)展，走出一條符合自身實(shí)際和企業(yè)需要的理論探索之路。我在自己分管的企業(yè)報(bào)上寫了一篇《北大學(xué)員正泰一“游”》的報(bào)道，對(duì)這一行程做了簡(jiǎn)單介紹。南董讓我們提批評(píng)意見，如果真有什么意見的話，那就是希望加大廣告，特別是戶外廣告的力度，讓更多的人了解正泰、認(rèn)同正泰！” 據(jù)介紹，北大十七期企業(yè)家班學(xué)員一路上考察了江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)、浙江中達(dá)集團(tuán)、溫州大虎打火機(jī)公司等企業(yè)。如果辦企業(yè)就叫企業(yè)家，那這企業(yè)家也太廉價(jià)了。如果你愿意，我想請(qǐng)你到我那里，年薪給你50萬！”這位老板的一番真誠的話語，讓我好一陣心動(dòng)。隨后，高博厚老師有事先行。按日程，論壇將在第二天結(jié)束，但因本人感冒未愈，在外住宿多有不便，也影響他人休息，只好先行回來了。企業(yè)家也不是可以培訓(xùn)的，如果通過培訓(xùn)就能成為企業(yè)家或者各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，那我們搞個(gè)國家主席培訓(xùn)班，生意肯定火爆！”本人也曾寫過一篇《生意人?企業(yè)家?》的文章，認(rèn)為企業(yè)家與生意人的最大區(qū)別在于，生意人僅僅把企業(yè)當(dāng)作一種賺錢的手段，而企業(yè)家把辦企業(yè)當(dāng)作一種事業(yè)，是一種高境界的賺錢方式，并且取得了相應(yīng)的成就，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。建議學(xué)生們利用業(yè)余時(shí)間做義工，鍛煉自己適應(yīng)社會(huì)的能力。 第9節(jié)：耐人尋味的“調(diào)查表” 我在一個(gè)關(guān)于企業(yè)成功基本素質(zhì)排序的節(jié)目中“客串”了一回。一位年長(zhǎng)者當(dāng)時(shí)說了一句話:“自律和尊重別人是起碼的品格！”由此看來，我們一些習(xí)慣把自己稱作“企業(yè)家”的人，離企業(yè)家的要求恐怕還很遠(yuǎn)。 ，采取何種形式為好：回答“聚餐”的4人，回答“聯(lián)歡會(huì)”的18人，回答“舞會(huì)”的10人，回答“郊游”的40人，占51%。 ：回答“愿意”的50人，占76%；回答“不愿意”的5人；回答“無所謂”的13人；9人未作回答。 打開知識(shí)的寶庫之門，我們似乎感受到了八面來風(fēng)。想想自己一事無成，懊悔不已。 第10節(jié)：半滿與半空 珍惜并發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)，你便擁有了人生進(jìn)取的“金壺”。很多情況下，他們并不主動(dòng)配合，而讓那些自視高人一等的博士、碩士們處處被動(dòng)，結(jié)果一事無成。 大象與柱子 一段有趣的寓言： 小象出生后，就被拴在了庭院的柱子上。于是找來東西把老象的眼睛遮住，牽著它在院子里轉(zhuǎn)了幾圈，然后告訴它:“面前有樣?xùn)|西，你試著用鼻子勾住，我數(shù)一二三，你就用力往上舉。這對(duì)一個(gè)人來說，是遺憾的。 鄭教授給“生意人”賦予了全新的含意。怎樣才能有意義？在營(yíng)銷活動(dòng)中，有人提出要“三多”，多動(dòng)腿、多動(dòng)嘴、多用心。否則，真的算不上一個(gè)合格的生意人！” 捧腹之余，感覺鄭教授的解釋十分在理。怎樣把企業(yè)做強(qiáng)做大，使之持續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)盈利？這都是我們研究企業(yè)戰(zhàn)略的目的。兩周以后，他發(fā)回電報(bào)說:“這里的居民不穿鞋，但他們的腳有許多傷病，可以從穿鞋中得到益處。燕王傾全國之力找到三匹馬，仍沒有勝算的把握。 當(dāng)然，不是所有的道理都有一個(gè)現(xiàn)存的故事來說明，但這不能阻止章教授把課講得盡量淺顯易懂。1988年南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生畢業(yè)后留學(xué)日本專攻西方經(jīng)濟(jì)政策，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。有學(xué)員開玩笑說，大凡知識(shí)淵博的人都早熟吧。所以，作為一個(gè)企業(yè)，它有兩種顧客：內(nèi)部顧客和外部顧客?？纯椿鸷蛞训剑瑥堊髁厮餍院鸾衅饋?“現(xiàn)在有人欺負(fù)到咱們家來了，咱們?cè)趺崔k？”士兵們也群情激奮，齊聲說:“媽拉個(gè)疤子，打他狗日的！”張作霖的演說，就是抓住了人的本性。它規(guī)定：第三國傾銷，出口到美國市場(chǎng)上的外國制成品，如果其原料是第三國以傾銷的形式出口到制成品生產(chǎn)國，美國有權(quán)要求生產(chǎn)國對(duì)原料出口國進(jìn)行反傾銷制裁，如果生產(chǎn)國不進(jìn)行反傾銷制裁，美國有關(guān)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)美國法律采取行動(dòng)；反迂回的規(guī)定，美國有權(quán)與以前反傾銷的產(chǎn)品相比僅僅作了微小變化的產(chǎn)品進(jìn)行反傾銷；租賃業(yè)的反傾銷，20世紀(jì)80年代以來，電力、機(jī)器設(shè)備、建筑行業(yè)的租賃交易有了較大發(fā)展，在一些利益集團(tuán)的活動(dòng)下，美國把租賃的傾銷行為也納入管理范圍。她透露，目前中國已在商務(wù)部設(shè)立公平交易局和產(chǎn)業(yè)損害局，并由商務(wù)部、海關(guān)、稅則管理委員會(huì)聯(lián)合處理有關(guān)反傾銷事宜。中國也因堅(jiān)持人民幣不貶值，并成功阻擊了國際炒家們對(duì)香港金融市場(chǎng)的進(jìn)攻，而贏得了一片叫好之聲。因此，在諸多理由中，呂教授更趨向于“高利率吸引外資政策失誤的長(zhǎng)期積弊”的觀點(diǎn)。誠如前面分析，泰銖面臨貶值壓力，在國內(nèi)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的恐懼感，給投機(jī)商攻擊泰國創(chuàng)造了空間。 最后是政府干預(yù)階段。政府利率越高，索羅斯在股票市場(chǎng)上賺得越多。 他認(rèn)為，人們常常疑惑，索羅斯到底是人還是神。問題在于，我們?cè)谟?jì)算成本的時(shí)候，通常考慮的是會(huì)計(jì)成本，即購買各種要素的付出。 “我們不能僅僅考慮會(huì)計(jì)成本！”經(jīng)濟(jì)學(xué)教授劉文忻反復(fù)強(qiáng)調(diào)。 說穿了，在我們的日常行為中，大到國家建設(shè)，小至人生取舍，是不能無視各種無形的“成本”的。 她說，一般人很少注意一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，而劉姝威正是在對(duì)藍(lán)田股份的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行認(rèn)真分析之后，得出了該公司不具備償債能力，銀行應(yīng)立即停止發(fā)放貸款的結(jié)論?！蔽蚁耄瑒㈡瞧?00字短文的威力在于，她抓住了事物最本質(zhì)的東西。但她說，自己做得不大，在東北一個(gè)城市有二十多家連鎖店，去年利潤(rùn)才600萬元。這種界限就是法律。 高博厚先生是北大企業(yè)家班特聘的法學(xué)講師。且不說要在短時(shí)間內(nèi)評(píng)出“百名歌星”、“百名童星”并不現(xiàn)實(shí)，更重要的是，評(píng)選“百名歌星”、“百名童星”這種與活動(dòng)主旨不相一致的做法，從根本上失去了舉辦的意義。 “從法律的角度講，這個(gè)協(xié)議肯定是不可行的。 務(wù)實(shí)與務(wù)虛 問：對(duì)于正泰也好，對(duì)于您本人也好，經(jīng)常參與許多社會(huì)活動(dòng)，為社會(huì)做著極具影響力的貢獻(xiàn)。最后，也是最引起人們關(guān)注的，就是要對(duì)投資收益負(fù)責(zé)，要對(duì)股東負(fù)責(zé)，要對(duì)所有員工負(fù)責(zé)，要帶領(lǐng)企業(yè)上規(guī)模，出效益。 把務(wù)實(shí)和務(wù)虛有效結(jié)合起來，才不至于因?yàn)槠髽I(yè)做大了，要參與的事多了，就把企業(yè)的事給丟掉了。企業(yè)的第一目標(biāo)是利潤(rùn)，但是利潤(rùn)不是惟一。對(duì)于社會(huì)，要有贊助，這是企業(yè)與周邊和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。正泰集團(tuán)由于早已具備了這種社會(huì)的責(zé)任感，所以主動(dòng)提高了標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)企業(yè)，政治應(yīng)該是天，天氣好的話，出太陽了，被子霉了可以曬曬呀！外面刮風(fēng)下大雨，你卻拿被子出去，肯定不合時(shí)宜嘛。這個(gè)故事說明，“善將將”者才是帥才。我們的想法是，依靠中國的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，先干了再說，錯(cuò)了可以再來。刀是工具、方法、模式，怎么選用要看對(duì)象是雞或是牛。請(qǐng)問南董，您如何理解基礎(chǔ)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理模式之間的關(guān)系？ 答：基礎(chǔ)管理上升到模式，是一種經(jīng)驗(yàn)的積累和提升。 所以，我個(gè)人的理解是，企業(yè)采取哪種模式都沒有關(guān)系，不管什么樣的架構(gòu)，其目的都離不開通過適當(dāng)?shù)臋C(jī)制提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力和快速反應(yīng)能力。這就是最初的最純樸的想法，這也算是企業(yè)思想吧，是非常樸素的企業(yè)思想，這應(yīng)該也算是企業(yè)文化的一部分。 管理科學(xué)與管理藝術(shù) 問：在正泰的許多材料中，在與正泰管理層的座談中，正泰處處體現(xiàn)著管理科學(xué)，同時(shí)還體現(xiàn)著管理過程的藝術(shù)。 把管理作為藝術(shù)，這是再恰當(dāng)不過的，這是管理的一種境界。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是要滿足客戶、滿足市場(chǎng)的需求，只有贏得客戶，才能贏得市場(chǎng)。這幾年，正泰一直是根據(jù)市場(chǎng)的潛在和顯在的需求，不斷調(diào)整管理的坐標(biāo)、技術(shù)開發(fā)的坐標(biāo)和生產(chǎn)的坐標(biāo)，把坐標(biāo)原點(diǎn)時(shí)刻定位在用戶。這就是得益共同體，這樣的企業(yè)能夠做到一榮俱榮，一損俱損，在這種情況下，也就不會(huì)再談雇傭和被雇傭的關(guān)系。否則企業(yè)離滅亡也差不多了。最不好說是指正泰和我永遠(yuǎn)是命運(yùn)相連，我一生的心血凝聚于此，在這一點(diǎn)上我與正泰根本不能夠劃分出你我，正泰是我生命的全部。 但北大留給人的思考不會(huì)結(jié)束…… （一） 只讀過大學(xué)一年級(jí)的比爾?蓋茨到哈佛作報(bào)告，有學(xué)生向他請(qǐng)教:“您認(rèn)為我們畢業(yè)后應(yīng)該去做什么？” 比爾?蓋茨不暇思索:“到微軟來打工！” 第17節(jié)：商海趣聞 這是一段未經(jīng)證實(shí)的商海趣聞。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。你怎么不問一聲呢？” 這個(gè)故事的本意并非諷刺博士，而是說明只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，才能取得持續(xù)不斷的成就。一些土生土長(zhǎng)的當(dāng)?shù)厝嗽缒杲?jīng)商，或自立門戶，或與人合作。最近幾年，“海歸”在大城市不那么吃香了，有人還在媒體上發(fā)表了“我是海歸，我郁悶”之類的文章，直訴城市對(duì)他們的不公。選擇人才，不應(yīng)以地緣關(guān)系論親疏，更不能因?yàn)橛小昂w”的背景就比別人特殊多少。現(xiàn)在可好，據(jù)說七八千的工資擠破頭皮去搶，三四千甚至二三千的工資也將究著干了。 第18節(jié)：保姆經(jīng)濟(jì)學(xué)家 同樣的問題拋給張維迎。授之以魚，方能獲之以魚。 有一天，經(jīng)濟(jì)學(xué)家下班回家，聽到保姆抱怨，前段時(shí)間一毛錢可以買到一斤白菜，現(xiàn)在卻要兩毛錢一斤了，這是怎么啦？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)家恍然一悟：這不是我們天天研究的通貨膨脹問題嗎？ 他看看保姆的賬單，鼓勵(lì)她認(rèn)真觀察菜市行情，寫一篇分析菜價(jià)變化規(guī)律的文章。 有一天，經(jīng)濟(jì)學(xué)家下班回來，習(xí)慣性地把包遞給保姆，并讓保姆給他脫下外套，卻發(fā)現(xiàn)保姆不再理會(huì)。他說，正泰實(shí)行的是以母子公司為基本構(gòu)架的管理模式：決策層，即集團(tuán)公司，拿的是望遠(yuǎn)鏡，主要是看方向、定戰(zhàn)略，確保公司發(fā)展不偏離軌道；利潤(rùn)層，即幾大專業(yè)子公司，拿的是放大鏡，努力創(chuàng)造利潤(rùn)空間，為股東們的投資回報(bào)和員工的福利增長(zhǎng)負(fù)責(zé)；成本層，即生產(chǎn)車間和分廠，拿的是顯微鏡，做好成本控制，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。 南存輝不是沒有意識(shí)到這個(gè)問題。這正體現(xiàn)了蔡元培先生倡導(dǎo)的“思想自由，兼容并包”。 第19節(jié)：在北大聽講座 他在開場(chǎng)白中說，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有很大的不同，不能簡(jiǎn)單地說誰好誰壞，誰優(yōu)誰劣?！?“試想，在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，如果不用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的辦法，舉全國之力進(jìn)行國家建設(shè)，能這么快醫(yī)治百年戰(zhàn)亂帶來的創(chuàng)傷，并基本解決全國人民的吃飯問題嗎？” 在當(dāng)前人們對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一片韃伐聲中，盧教授的觀點(diǎn)似乎有些“離經(jīng)叛道”。 他由此推導(dǎo)出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五句話、二十個(gè)字：軟硬兼施，寬嚴(yán)并舉，恩威互促，情理共進(jìn)，王霸雜用。 不是名星壽宴，沒有歌舞晚會(huì)。蕭灼基說，今年在受“非典”影響的情況下，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出良好勢(shì)頭。 兩天前，在讀的中國企業(yè)家特訓(xùn)班、金融家培訓(xùn)班等接到通知，今晚將由蕭灼基教授主講《中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干熱點(diǎn)問題》。他將之稱作剛?cè)嵯酀?jì)模型或1052模型。 話題轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，盧教授為大家提供了一個(gè)“成功領(lǐng)導(dǎo)模型”。從1840年到1949年，中國經(jīng)歷了109年的戰(zhàn)亂，光是人口就死了6300萬。 “不聽講座，不算到北大。 看來，中國的企業(yè)家們要成功轉(zhuǎn)型為“懶螞蟻”式的企業(yè)家，的確還有很長(zhǎng)的路要走。只有層次分明，各負(fù)其責(zé)，企業(yè)才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 但所揭示的道理是深刻的：我們這個(gè)時(shí)代，由于許多非理性的因素，人的成名有很多偶然性，而成了名忘乎所以者大有人在。經(jīng)濟(jì)學(xué)家一看，揮筆將題目改成《從白菜價(jià)格變化看中國通貨膨脹問題》，推薦給某權(quán)威經(jīng)濟(jì)刊物發(fā)表，署名自然是保姆的。 道與術(shù)，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單。寫作課上，老師坦言:“關(guān)于文學(xué)創(chuàng)作，我能說出很多道理。 但教授的聲音是微弱的，出了北大的教室，四野里一片空曠。 北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院一位金融系教授對(duì)此很有感慨。于是，曾經(jīng)在大城市風(fēng)光一時(shí)的“海歸”，在溫州這樣一些中小城市的企業(yè)里漸成風(fēng)景。后進(jìn)入者，有能力或者有關(guān)系，大多也比內(nèi)地來的人容易升遷；其次是本土官員。今天的能力不等于明天的能力，這又是問題的另一方面。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。倒是不少?zèng)]有學(xué)歷或?qū)W歷較低的人通過后天的努力，創(chuàng)造了屬于他們也屬于這個(gè)世界的財(cái)富傳奇。因此，南存輝的名字應(yīng)該比正泰小，而且要小許多，企業(yè)應(yīng)該是最大的。我想請(qǐng)您談?wù)勀c正泰企業(yè)的關(guān)系。即便你是一個(gè)非常了不起的人，在今天的社會(huì)你也很難成功?？煞裾?qǐng)您談一談老板與員工之間的關(guān)系？ 答：對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)是我的，我與員工之間就是雇傭與被雇傭的關(guān)系。 在生產(chǎn)、技術(shù)和營(yíng)銷中，正泰提出一切以客戶為中心，提倡一切來自于市場(chǎng)，一切使客戶滿意。作為管理者，如果認(rèn)為自己是管理者，只是去管理別人，那么這樣的管理是非常一般的管理，英文表述就是Leader。 答：管理科學(xué)與管理藝術(shù)是內(nèi)容和形式的關(guān)系，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，管理科學(xué)體現(xiàn)的是內(nèi)容，管理藝術(shù)體現(xiàn)的是形式。企業(yè)文化是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。 企業(yè)思想與企業(yè)文化 問：正泰的企業(yè)文化應(yīng)該算是民營(yíng)企業(yè)中做的最成功的。對(duì)于基礎(chǔ)管理也是如此，有的時(shí)候變得太快，當(dāng)有新產(chǎn)業(yè)出來時(shí)，基礎(chǔ)管理就必須跟著變化。這如你是搞種植的，將別人的好種子和栽培方法引進(jìn)，但你的土質(zhì)、水、氣候條件不具備，仍然結(jié)不出好果子來。 世界上沒有任何成型的管理模式可以直接拿來運(yùn)用，管理一旦成為模式就成為了過去，只是經(jīng)驗(yàn)之談，企業(yè)每天都處在變化的市場(chǎng)中，作為管理者要與企業(yè)自身結(jié)合，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，找出適合自己的管理方法。 中國的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有許多東西值得后人去認(rèn)識(shí)、去總結(jié)和提高。