【正文】 　://2　3　://4　://5　://6　7　://8　://9　10　你有獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力嗎？2004130 13:04:38 它設(shè)有討論組、專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)、出版物、大事記、招聘廣告、顧問(wèn)論壇等欄目。像魔術(shù)師一樣的，獲取全球各地的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。這兩家公司通過(guò)對(duì)工作站點(diǎn)、協(xié)(學(xué))會(huì)站點(diǎn)以及客戶所處的行業(yè)的政府管理機(jī)構(gòu)等站點(diǎn)進(jìn)行信息收集，從而為客戶提供相關(guān)的新聞、貿(mào)易展銷(xiāo)、總裁講話、產(chǎn)品投放市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。5　網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)管理站點(diǎn)　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究不是對(duì)某一特定問(wèn)題的具體回答，而是反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)過(guò)程。注意這時(shí)結(jié)果除了相關(guān)的簡(jiǎn)歷之外還包括相關(guān)的招聘信息。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，能了解該公司所使用的技術(shù)、策略、研究和開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，甚至擴(kuò)張計(jì)劃等。所有這些導(dǎo)致了更多的商業(yè)秘密的泄露。公司主頁(yè)不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結(jié)構(gòu)圖、會(huì)議展覽和到會(huì)的人數(shù)等有價(jià)值的信息。網(wǎng)頁(yè)是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。 摘　要　簡(jiǎn)要介紹了因特網(wǎng)上的一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源以及獲取相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的檢索方法和路徑。通過(guò)搜索各種網(wǎng)頁(yè)，不難發(fā)現(xiàn)非常有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)線索，例如，網(wǎng)上合同的詳細(xì)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、新設(shè)備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場(chǎng)策略、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)、擴(kuò)張計(jì)劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術(shù)實(shí)施等。如果幸運(yùn)，通過(guò)公司的主頁(yè)還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關(guān)華爾街的投資關(guān)系分析方面講話的音頻和視頻文件。 2　商業(yè)信息網(wǎng)站——獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的站點(diǎn)　　現(xiàn)在，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。例如，1997年，從，可以檢索到約100個(gè)相關(guān)的招聘廣告，從中可以了解到當(dāng)時(shí)硬件和軟件業(yè)的動(dòng)態(tài)。4　專(zhuān)利和商標(biāo)網(wǎng)站　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，約有90%～95%的新技術(shù)是在專(zhuān)利文獻(xiàn)中報(bào)道的。因此，必須建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，才能掌握活的情報(bào)?！　×硗庖环N預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)具有這樣的功能：根據(jù)限定的條件，對(duì)因特網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)定期進(jìn)行自動(dòng)搜索，在有新的結(jié)果時(shí)通知客戶。該網(wǎng)站提供了免費(fèi)的在線英語(yǔ)與法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)的互譯以及法語(yǔ)與德語(yǔ)的互譯服務(wù)。它提供了包括專(zhuān)家論壇、與外部的資源的鏈接、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用軟件指導(dǎo)等?！　「?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，且不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。 二戰(zhàn)后，日本所以能在戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上迅速崛起，不僅靠的是自強(qiáng)不息的精神，而且靠的是大量具有實(shí)用價(jià)值的重要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。這是一個(gè)非常有力的工具，幫助企業(yè)內(nèi)部人員溝通并獲取相關(guān)情報(bào)，了解該工廠的商業(yè)過(guò)程。這說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力從認(rèn)知到操作還有相當(dāng)大的差距。 不久前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件趣事：一家公園的老板在籌辦廟會(huì)時(shí)喬裝打扮，到另外一家也在籌辦廟會(huì)的同行處打聽(tīng)人家每個(gè)攤位收了多少錢(qián)，結(jié)果被當(dāng)場(chǎng)識(shí)破?！　∩蟼€(gè)世紀(jì)90年代，巨人IBM一直深陷虧損泥潭，1994年，被譽(yù)為“能讓大象跳舞”的郭士納上任，他上任后做的第一件事就是調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)。這個(gè)體系建立起來(lái)了，整個(gè)企業(yè)的員工就都成為企業(yè)情報(bào)的搜集者，而不僅僅是企業(yè)情報(bào)部門(mén)的幾個(gè)人。　　他說(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并根據(jù)客觀事實(shí)對(duì)信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，為其作決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。如果企業(yè)人員準(zhǔn)備訪問(wèn)一個(gè)國(guó)家或一個(gè)工廠無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是供應(yīng)商，這本小冊(cè)子可以告訴參觀人員，本企業(yè)期望從這次訪問(wèn)中獲得什么知識(shí)和情報(bào)。到關(guān)鍵零部件供應(yīng)商處我們可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂貨情況進(jìn)而推測(cè)其產(chǎn)品產(chǎn)量，到用戶處可以了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品使用情況、有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足等?！　〕岳锇峭狻　?992年，曾在柯達(dá)公司工作了28年的哈羅德當(dāng)一位研究人員不關(guān)機(jī)就出去吃午餐時(shí)，克羅爾同仁公司的情報(bào)人員就可以把在許多商店都可以買(mǎi)到的便攜式光盤(pán)寫(xiě)入器安裝在計(jì)算機(jī)后面的并行端口上，然后把計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中的全部?jī)?nèi)容完好無(wú)損地復(fù)制下來(lái)，一切干凈利落，而且不留任何痕跡。　　我們的建議是——用知識(shí)管理的眼光看待信息采集。用知識(shí)管理的思想看待競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，就是“系統(tǒng)應(yīng)以人為主，機(jī)器和人之間如果能夠有一個(gè)良好的配合和分工，這就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)實(shí)用的系統(tǒng)”。因?yàn)槔峡偳閳?bào)意識(shí)薄弱所以不受重視？　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)不被重視的部分原因來(lái)自于決策層，但有時(shí)這也與情報(bào)工作者的定位和工作狀況有關(guān)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)目前仍然停留在——以“作坊式”地鼓搗出一個(gè)情報(bào)，然后提交給主管——的狀況。盡管量化評(píng)估是非常困難的——企業(yè)個(gè)體之間存在差異，甚至即使給出了評(píng)估指標(biāo)也無(wú)法很好的執(zhí)行，但考慮到建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，無(wú)論評(píng)價(jià)模型如何，都應(yīng)當(dāng)考慮量化的問(wèn)題，并在實(shí)踐中不斷修正與完善。對(duì)于大多數(shù)的大型企業(yè)，由于業(yè)務(wù)條塊分割造成的“信息孤島”問(wèn)題，可能影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的集成。是自己開(kāi)發(fā)，還是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)？　　依據(jù)自身?xiàng)l件而定，由于整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)涉及與情報(bào)相關(guān)的管理咨詢、情報(bào)源、信息技術(shù)和信息分析方法，而企業(yè)往往在這些技能上長(zhǎng)短不一，其知識(shí)管理的程度也各有差異。在中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)不應(yīng)僅僅用于規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，它還應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)捕捉機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)變革的發(fā)生。波特在這兩部著作中，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，使人們?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的目的和規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)?！　●R克思的《資本論》曾如此形容勞動(dòng)力商品——?jiǎng)趧?dòng)力商品是最為特殊的商品，它能夠創(chuàng)造比自身價(jià)值更大的價(jià)值。然而，這些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)的雛形嶄露頭角后便沉寂無(wú)聲了，并沒(méi)有引起全國(guó)范圍內(nèi)的什么影響，更不用說(shuō)形成最終的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)鏈了。在當(dāng)時(shí)全國(guó)還沒(méi)有多少４８６計(jì)算機(jī)，更沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的情況下，獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的手段幾乎全部由手工進(jìn)行，成本高，效果差，難以滿足競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需要。另外，專(zhuān)業(yè)刊物和媒體上有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的文章也越來(lái)越多，從理論到實(shí)踐，其范圍越來(lái)越廣。如我國(guó)飲料業(yè)巨頭娃哈哈集團(tuán)的老總宗慶厚先生，他每年大量的時(shí)間都用于到各地“微服私訪”，比如到各地的小賣(mài)部、商店或渠道商那里，察看自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的鋪貨情況、擺架情況、銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)等情況。所以如何獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)外已經(jīng)不成問(wèn)題，但在我國(guó)還是比較突出和顯著的難點(diǎn)問(wèn)題?！　』谏鲜鰩讉€(gè)方面，我們的企業(yè)就要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品必須能夠適應(yīng)這些特色，并能夠克服這些特色中的缺點(diǎn)，幫助企業(yè)建立和完善有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作?！　∽詈螅彩前俣龋澹茫桑幼罹咧袊?guó)特色的一點(diǎn)——客戶指出，百度ｅＣＩＳ“適用、實(shí)用、好用”?！　「匾氖?，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)，能夠讓我國(guó)企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在開(kāi)放的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。日本政府引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持企業(yè)建立信息服務(wù)系統(tǒng)，并為企業(yè)提供信息支持。 　　 　　美國(guó)企業(yè)CI的應(yīng)用 　　1991年至1993年間，IBM公司累計(jì)虧損超過(guò)140億美元；1994年，其全球電腦市場(chǎng)的銷(xiāo)售排名下降到第三位。 下面我們看看克萊斯勒公司是如何走出困境的。 此外，艾科卡等決策者又支持開(kāi)發(fā)了多種新型節(jié)能型家用轎車(chē)，在美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上重新獲得一席之地。 于是，百事放棄了爭(zhēng)奪原可口可樂(lè)的忠實(shí)用戶，發(fā)展了“new generation”的新受眾。由此案例可看出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中對(duì)宏觀環(huán)境研究的重要性。 　　沃爾瑪?shù)姆疵娼滩?　　沃爾瑪在美國(guó)本土的發(fā)展取得了極大的成功，但她的國(guó)際業(yè)務(wù)在過(guò)去一直規(guī)模很小。在不了解地區(qū)差異的情況下，因循守舊地實(shí)行會(huì)員制，向會(huì)員大量出售貨物的模式推廣比較慢。 　　列舉幾個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)ＣＩＳ： 　　⒈戰(zhàn)略早期預(yù)警系統(tǒng) 　　為了對(duì)可能發(fā)生的未來(lái)事件有足夠的預(yù)知能力，戴姆勒－奔馳宇航公司開(kāi)發(fā)了由情景分析導(dǎo)向的戰(zhàn)略早期預(yù)警系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)視。通過(guò)ＣＩ知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，殼牌國(guó)際服務(wù)公司的ＣＩ機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了由低層次的增值服務(wù)活動(dòng)響應(yīng)臨時(shí)需求的市場(chǎng)預(yù)警向高層次的增值服務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略模擬／決策支持的過(guò)渡。即ＣＩ軟件與商業(yè)智能和已有系統(tǒng)的集成，前者可以最大限度發(fā)揮商業(yè)智能對(duì)ＥＲＰ中數(shù)據(jù)的利用，從而集成兩者的優(yōu)勢(shì)，成為新一代的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)；后者可減少ＣＩＳ與已有系統(tǒng)的信息冗余和不一致性以及使用新系統(tǒng)帶來(lái)的學(xué)習(xí)曲線。但現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)不得不面對(duì)如何在海量信息中收集、處理有用信息的難題。但用戶需要什么樣的情報(bào)服務(wù)？何種情報(bào)服務(wù)方式更能滿足用戶的需求？廠商對(duì)于情報(bào)服務(wù)的理解，是否與用戶的真正需求相符？為解答上述問(wèn)題，本期《面對(duì)面》欄目特別邀請(qǐng)了企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)服務(wù)提供商VeryE集團(tuán)暨365Agent情報(bào)中心的CEO張向?qū)帲c已使用了一年多情報(bào)服務(wù)的紅牛飲料集團(tuán)研究發(fā)展總監(jiān)陳朝暉，進(jìn)行面對(duì)面的交流。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們對(duì)信息的看法也正在發(fā)生明顯的變化。在我們看來(lái)，廠商為我們提供的企業(yè)全面的情報(bào)信息服務(wù)可以等同于咨詢服務(wù)，目前紅牛飲料的品牌建設(shè)和情報(bào)工作在很大程度上已經(jīng)依靠于它。 　　廠商：如果說(shuō)信息服務(wù)提供方式是去發(fā)現(xiàn)鉆石，那么產(chǎn)品提供方式則是要把鉆石制作成戒指戴在手上。但從服務(wù)形式來(lái)說(shuō)，正在發(fā)生變化，從當(dāng)初的信息服務(wù)提供到如今提供產(chǎn)品服務(wù)與信息服務(wù)并存。 　　陳：紅牛公司已經(jīng)建立了雙向溝通、智能化的信息流轉(zhuǎn)通道。 　　陳：產(chǎn)品服務(wù)提供方式很像是一種信息集成服務(wù)。在情報(bào)服務(wù)還只能算是開(kāi)始崛起的今天，這個(gè)市場(chǎng)就已經(jīng)充斥了Factiva、中通網(wǎng)、百度等眾多廠商，他們用各種不同的方式在提供情報(bào)服務(wù)，而有消息稱(chēng)，比爾。或許雙方的觀點(diǎn)還存在差異，但可以說(shuō)，“對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是‘套餐’還是‘全包’，市場(chǎng)需要不同的服務(wù)方式”、“隨著產(chǎn)品與服務(wù)越來(lái)越融合，我們希望得到的是一種傻瓜式的服務(wù)”等觀點(diǎn)代表了相當(dāng)一部分情報(bào)服務(wù)用戶的需求。 　　2. 參加行業(yè)聊天室 　　由于企業(yè)一般有較強(qiáng)的保密意識(shí)，所以在其網(wǎng)站上公布的信息常常經(jīng)過(guò)特殊加工，一般深度不夠，而且時(shí)效性較差，往往是企業(yè)已經(jīng)或即將推出的新產(chǎn)品的信息。我們可以直接通過(guò)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)或委托專(zhuān)利事務(wù)所代理查詢。作為情報(bào)人員，當(dāng)然歡欣鼓舞，花了大量的時(shí)間做內(nèi)部調(diào)研，做方案設(shè)計(jì)，希望能在自己手上建設(shè)最理想的情報(bào)系統(tǒng)，并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的真正提升。來(lái)至船舶信息中心、安邦咨詢公司的同行的交流，更是擴(kuò)大了視野。還需要比領(lǐng)導(dǎo)更了解企業(yè)運(yùn)作，更了解市場(chǎng)，更了解產(chǎn)業(yè)鏈，（這種了解，不是從書(shū)本上能了解得到得，需要到實(shí)際工作中摸索。本書(shū)對(duì)于全面掌握和了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的知識(shí)體系很有幫助，較為系統(tǒng)地闡述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，具有理論性、科學(xué)性和實(shí)用性。（工本費(fèi)：45元，會(huì)員優(yōu)惠價(jià)：40元）8．《咨詢概覽》(19952000年)大16開(kāi)，約35萬(wàn)字本書(shū)從實(shí)用的角度收集了《咨詢導(dǎo)報(bào)》近六年來(lái)刊載的精品文章之精華，全面反映了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展的概貌、咨詢業(yè)研究、咨詢業(yè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系以及咨詢對(duì)科學(xué)決策和企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用等。該書(shū)共分四大部分：⑴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，論述了如何建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)如何成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力這一我國(guó)企業(yè)界和情報(bào)界十分關(guān)注的重要問(wèn)題。本書(shū)為我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者和工商企業(yè)快速、準(zhǔn)確、全面地獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供了指南和導(dǎo)航。對(duì)于我這樣年輕的情報(bào)主管，需要修煉的還很多。這一切更是讓人覺(jué)得，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域春意濃濃！競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)會(huì)已經(jīng)成立10年了，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的前輩們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域耕耘奉獻(xiàn)了10年。隨著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu)的一系列變化，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也相應(yīng)擱置下來(lái)，仿佛冬天來(lái)了。春天來(lái)了，期待夏天（此稿首發(fā)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》雜志）春天已經(jīng)在不經(jīng)意間到來(lái)了。特別是技術(shù)人員組成的聊天室。國(guó)外領(lǐng)先產(chǎn)品的今天可能就是我們產(chǎn)品的明天，了解國(guó)外新產(chǎn)品的情況及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)幫助我們自己開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品極有幫助。 　　于是，在這樣的市場(chǎng)中，關(guān)注和了解用戶需要什么樣的服務(wù)和服務(wù)方式就顯得更為重要。對(duì)我而言，這都是一種外包服務(wù)，而365Agent則是一個(gè)服務(wù)提供者。但要將情報(bào)信息服務(wù)，整合到整體的大型系統(tǒng)中，都需要做進(jìn)一步的整合工作。這種服務(wù)方式解決了企業(yè)最為困難的信息收集問(wèn)題，但也存在一些不足的地方。 　　“套餐”還是“全包”？ 　　記者：在解決了信息收集的難題后，情報(bào)服務(wù)還可以在哪些方面進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘？ 　　陳：我把去年365Agent提供的本品牌信息、本行業(yè)信息、合作伙伴信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)放在一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”中，只要打開(kāi)它，去年一年的相關(guān)情報(bào)都“歷歷在目”。所以，對(duì)這一事情的情報(bào)監(jiān)控則是一種過(guò)程的處理。 　　要找到有用的信息，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)的提供能否反映當(dāng)時(shí)的狀況就顯得非常重要。 　　用戶：在我們看來(lái)，廠商為我們提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息服務(wù)可以等同于咨詢服務(wù)。 　　“我們正面對(duì)海量的信息。它的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)ＣＩ軟件的發(fā)展具有重要的意義。為滿足ＣＩ部門(mén)存在著需求響應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)兩種工作模式，應(yīng)開(kāi)發(fā)能分別支持不同工作模式的ＣＩ軟件； 　　個(gè)性化。 　　⒉ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析系統(tǒng) 　?。保梗梗衬晟吓_(tái)的ＩＢＭ首席執(zhí)行官Ｌｏｕｉｓ Ｖ． Ｇｅｒｓｔｎｅｒ Ｊｒ．為扭轉(zhuǎn)因?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)關(guān)注不夠造成的企業(yè)利潤(rùn)急劇下滑１４０億美元的嚴(yán)峻形勢(shì)，提出“立即加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究”、“建立一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的ＣＩ運(yùn)行機(jī)制，將可操作性的ＣＩ運(yùn)用于公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃和銷(xiāo)售策略”中，迅速建立ＣＩ核心機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起了一個(gè)遍及全公司的ＣＩ網(wǎng)絡(luò)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)200417 13:39:20 但在這一過(guò)程中，沃爾瑪一貫的低價(jià)策略卻失效了。 該公司的CI人員站在北京主要的商業(yè)街道，用秒表計(jì)算人流量。 發(fā)展至今， 百事在中國(guó)飲料市場(chǎng)上占有重要的地位。眾所周知，百事可樂(lè)和可口可樂(lè)一直是互為首要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 此時(shí)的克萊斯勒公司的市場(chǎng)份額急劇下降，此期間虧損11億美元，累計(jì)負(fù)債48億美元。為此， 他審時(shí)度勢(shì)，多次召開(kāi)CI方面的會(huì)議，提出“立即加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究”，“建立一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的CI運(yùn)行機(jī)制”，并“將可操作的CI運(yùn)用于公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃及銷(xiāo)售策略中”。 日本三菱商社擁有世界一流的情報(bào)收集和傳遞系統(tǒng)，每年在情報(bào)搜集上的花費(fèi)達(dá)到6000萬(wàn)美元， 其情報(bào)人員以“旅游者”、“攝影家”、“投資商”等身份遍布全球，他們對(duì)各自周?chē)囊磺?，甚至一張?bào)紙、一本雜志、一幅廣告都要研究個(gè)透，并能在5分鐘內(nèi)將世界各地的相關(guān)