質(zhì)量管理學(xué)課程導(dǎo)學(xué)(完整版)
【正文】 的目的之一，但是，學(xué)習(xí)最終目的是理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用；在實際工作中逐步提高分析問題和解決問題的能力。進而從大質(zhì)量的視角，對組織經(jīng)營質(zhì)量進行深入探討，明確指出為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。l 難點：新世紀質(zhì)量管理的重大任務(wù)。因此，要求必須深刻領(lǐng)會為顧客創(chuàng)造價值是企業(yè)生存與發(fā)展的根本的深刻含義，理解面向顧客的設(shè)計、采購、精益生產(chǎn)和銷售的根本意義。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量成本 質(zhì)量經(jīng)濟性l 重點：質(zhì)量與經(jīng)濟的密不可分性、產(chǎn)品質(zhì)量與成本的關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量水平與收益的關(guān)系、質(zhì)量成本、分類和構(gòu)成；質(zhì)量經(jīng)濟性的含義。ISO9000族標準是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準，學(xué)習(xí)本章，要求了解質(zhì)量管理體系審核的定義、概念和特征，了解審核實施全過程，會進行審核策劃和準備，了解組織申請ISO9001認證的前提條件，了解質(zhì)量體系認證程序；熟悉現(xiàn)場審核的方法與技巧；掌握審核準則，掌握不符合項的判定方法，會編寫審核報告并進行跟蹤驗證。l 難點：6σ管理人才的培養(yǎng)和認證、6σ管理的DMAIC模式、不同σ水平和不合格品率的關(guān)系、6σ管理成功的關(guān)鍵因。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量檢驗 抽樣檢驗的基本原理 抽樣檢驗的方法l 重點：質(zhì)量檢驗的含義和內(nèi)容；掌握計數(shù)型一次抽樣方案的基本內(nèi)容，包括不合格品率的計數(shù)標準型一次抽樣方案，百分比抽樣的不科學(xué)性等；掌握計數(shù)調(diào)整型抽樣方案的基本原理及實施程序。熟悉幾個通用控制圖，如Pr控制圖和PnT控制圖、CT控制圖和UT控制圖等。為此，進行測量系統(tǒng)分析就成了企業(yè)實現(xiàn)連續(xù)質(zhì)量改進的必經(jīng)之路。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 FMEA概述 設(shè)計潛在失效模式及后果分析(DFMEA) 過程潛在失效模式及后果分析(PFMEA)l 重點：FMEA的概念及其原理、潛在失效模式及效果分析、失效模式的核心、失效模式關(guān)注的重點、失效模式的特點；設(shè)計潛在失效模式及后果分析、過程潛在失效模式及后果分析。l 難點：精益生產(chǎn)的核心思想、實質(zhì)；精益生產(chǎn)的技術(shù)體系及主要支撐技術(shù)；精益與六西格瑪管理的結(jié)合。在概念設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計和驗證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。理解和掌握可靠性設(shè)計在機械類和電子類質(zhì)量設(shè)計中的基本原理和現(xiàn)代設(shè)計思想。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 可靠性概述 可靠性基本概念 可靠性特征量 基于指數(shù)分布的失效分析 系統(tǒng)可靠性分析模型 可靠性分析方法l 重點：可靠性的概念及其主要內(nèi)容，包括可靠性分配及預(yù)計、冗余技術(shù)、故障模式和影響分析、元器件大綱、故障樹分析等；可靠性的相關(guān)概念：維修性、保障性等；可靠性特征量、系統(tǒng)可靠性分析模型、可靠性分析方法。能夠設(shè)計出質(zhì)量設(shè)計前端的項目要求和質(zhì)量要求的調(diào)查表，并能進一步掌握以產(chǎn)品流程的質(zhì)量屋瀑布圖的轉(zhuǎn)換。在質(zhì)量管理中，作為質(zhì)量管理一種有效的質(zhì)量控制方法，實驗設(shè)計的理念、方法已得到較為廣泛的應(yīng)用。第十二章 精益生產(chǎn)（第十二周）l 學(xué)習(xí)要求 精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好的結(jié)果。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 引言 術(shù)語 測量過程變差及其對決策的影響 測量系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) 測量系統(tǒng)分析的實踐 計數(shù)型測量系統(tǒng)的分析l 重點：測量重要意義的理解；測量的一些術(shù)語；測量過程變差的概念及其對決策的影響；計數(shù)型測量系統(tǒng)的分析。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 統(tǒng)計過程控制的起源與發(fā)展 質(zhì)量的統(tǒng)計觀點 控制圖原理 常規(guī)控制圖的設(shè)計思想 分析用控制圖與控制用控制圖 變差的可查明原因的八種模式分析 統(tǒng)計控制狀態(tài)的判斷 常規(guī)控制圖判斷準則的使用 過程能力與過程能力指數(shù) 常規(guī)控制圖及其應(yīng)用l 重點：控制圖原理，主要包括控制圖含義、控制圖原理的二種解釋；控制圖的判斷準則； 計量值控制圖：控制圖、控制圖、控制圖、控制圖；計數(shù)值控制圖：P 控制圖、Pn控制圖； Pr控制圖和PnT控制圖、CT控制圖和UT控制圖；過程能力的概念、過程能力指數(shù)的計算與分析。了解質(zhì)量檢驗的概況、生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗、批生產(chǎn)質(zhì)量檢驗等內(nèi)容。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量管理體系的基本知識 ISO9000族國際標準的產(chǎn)生和發(fā)展 ISO9000族國際標準的構(gòu)成 ISO9000標準簡介 ISO9001和ISO9004
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