【正文】 充分、適宜、必要的資源；h) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全和工程滿足社會及顧客要求和有關(guān)法律法規(guī)要求；i) 主持管理評審。 安環(huán)部負(fù)責(zé)各有關(guān)部門制定公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，公司有關(guān)的職能和層次應(yīng)根據(jù)公司總體的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和方案進行分解和細(xì)化，制定本部門的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，并予以實施。 安環(huán)部組織對所識別和獲取的法律法規(guī)和其他要求進行評價，確定它們?nèi)绾螒?yīng)用于公司的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險；應(yīng)針對法律法規(guī)和其他要求進行培訓(xùn)，按照法律法規(guī)和其他要求進行運行和控制，并檢查對法律法規(guī)和其他要求的符合性。評價環(huán)境因素時將考慮環(huán)境影響的規(guī)模、程度、頻率、持續(xù)時間對法律法規(guī)和其他要求的遵守、變更影響的難易程度消除影響的成本，其他活動或過程的變化所帶來的影響、相關(guān)方關(guān)注程度，以及公司的社會公眾形象等。 識別環(huán)境因素時，考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)和以下各種類型：a) 向大氣排放的污染物。a) 管理過程：提出相關(guān)要求、制定公司的質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、確定職責(zé)、權(quán)限的分配并實施管理、進行內(nèi)部溝通、開展管理評審；b) 資源配置過程：確定資源需求、進行人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)，配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施、提供適宜的工作環(huán)境；c) 工程實現(xiàn)過程：識別顧客要求、評審工程要求、組織生產(chǎn)和服務(wù)及交付；d) 監(jiān)測改進過程：通過內(nèi)審和管理評審確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運行，通過過程和工程的監(jiān)視和測量，控制工程的不合格。環(huán)境方針：環(huán)保守法， 科技進步， 綠色施工， 持續(xù)改進。總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，向全體員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則，將通過以下活動確認(rèn)并滿足顧客的要求。 記錄不應(yīng)隨意涂改，確實需要更改，必須加蓋印章或簽字。并需識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布a) 所有文件的批準(zhǔn)與發(fā)布，按《文件控制程序》執(zhí)行；b) 《管理手冊》、年度《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)》由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布；c) 《程序文件》由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核和會簽，管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布；d) 各類支持文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批發(fā)放，必要時經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；e) 外來文件的發(fā)放，有關(guān)政策性文件由綜合部審查、發(fā)放。 公司通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析，對不合格采取糾正和預(yù)防措施，以不斷改進公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，不斷滿足社會和顧客需求。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文，本手冊發(fā)布時均為有效。公司重質(zhì)量，通過對公司員工的技術(shù)教育和知識考核，強化公司上至領(lǐng)導(dǎo)下到員工的質(zhì)量生存認(rèn)識；公司重管理、講效率，向規(guī)模經(jīng)濟要效益；公司重人才，建立并完善了人才資源庫，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上發(fā)揮特長，盡忠職守。負(fù)責(zé)對管理層到職權(quán)范圍的運行控制和相關(guān)措施到落實進行監(jiān)督。 質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管 理 手 冊依據(jù)GB/T190012008 、GB/T50430200GB/T240012004和 GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)編制 編 制：體系編寫組 審 核: 批 準(zhǔn)： 版 本 號：A/0文件編號：JDSC2013受控狀態(tài)： 受控 發(fā)放編號：0002013年8月8日發(fā)布 2013年8月8日實施43 / 44目 次 管理手冊修改記錄單 2 發(fā)布令 3 企業(yè)概況 4 管理手冊的管理 5 管理體系組織機構(gòu)圖 6 管理體系各部門職責(zé)分配表 7 管理體系各部門職責(zé)分配表 81 范圍 102 引用標(biāo)準(zhǔn) 103 術(shù)語和定義 104 質(zhì)量環(huán)境管理體系 115 管理職責(zé) 136 資源管理 217 工程實現(xiàn) 238 測量、分析和改進 309 附錄 36附錄1 程序文件清單 ...................................................36附錄2 工程實現(xiàn)流程圖..................................................38 管理手冊修改記錄單序號章節(jié)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人生效日期1增加“外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包”.2增加“并對控制措施有效性進行監(jiān)視和測量”.3修改組織機構(gòu)圖辦公室改為綜合部.4更改為“施工和服務(wù)”“防水等過程”. 發(fā)布令為了不斷提高現(xiàn)代化管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，公司依據(jù)GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、GB/T 19001—2008 idt ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)、GB/T240012004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/280012011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理手冊。負(fù)責(zé)參與本公司安全事故追查、處理。公司堅信在社會各界 關(guān)心支持下、在全體員工共同努力下，通過艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)優(yōu)，一定盡快走上規(guī)模化、現(xiàn)代化企業(yè)征程，創(chuàng)造輝煌業(yè)績！ 管理手冊的管理1 目的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，包括組織機構(gòu)、部門職責(zé)及相互關(guān)系，規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針及與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全有關(guān)的活動必須遵循的工作程序，以便企業(yè)能夠穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的工程，持續(xù)改進各過程，提高工程質(zhì)量和員工環(huán)保意識，贏得顧客和社會滿意。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 公司的外包過程為：經(jīng)識別公司外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包，將按照GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范第9章的要求進行控制。有關(guān)技術(shù)性文件及標(biāo)準(zhǔn)，由綜合部進行適用性審查、發(fā)放，并分別建立收發(fā)臺帳?！段募刂瞥绦颉?，文件更改的審批權(quán)和制定的審批權(quán)相一致。5 管理職責(zé) 管理承諾穩(wěn)定提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的工程和服務(wù)是企業(yè)的生命，總經(jīng)理通過以下活動，對公司建立、實施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： 向全體員工傳達(dá)和宣傳以顧客為關(guān)注焦點和法律法規(guī)要求，使其理解本部門和本人崗位工作對公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動的重要性。 確定顧客的需求和期望：經(jīng)營部通過市場調(diào)研、預(yù)測、與顧客的溝通、工程要求的評審，識別并確定顧客的要求。 職業(yè)健康安全方針: 以人為本， 防范優(yōu)先， 控制風(fēng)險， 遵守法規(guī)， 持續(xù)改進， 不斷提高安全意識。通過數(shù)據(jù)分析、合規(guī)性評價、糾正措施、預(yù)防措施，確保持續(xù)改進，達(dá)到社會和顧客滿意。b) 向水體排放的污染物。、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃公司建立并保持《危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制程序》已持續(xù)進行危險源辨識、風(fēng)險評價和實施必要的控制措施。要及時更新有關(guān)法律法規(guī)和其他要求方面的信息。 安環(huán)部每半年組織對各部門環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案的實施情況進行監(jiān)督檢查，必要時提出修改建議，并將其結(jié)果承包管理者代表。 管理者代表a) 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運行情況，體系運行的業(yè)績和任何改進的需求；c) 負(fù)責(zé)促進全體員工形成環(huán)保職業(yè)健康安全和滿足顧客要求的意識；d) 負(fù)責(zé)對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的審核及對程序文件的審批；e) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正預(yù)防和改進措施的實施；f) 負(fù)責(zé)資源管理，并確保安全施工和生產(chǎn)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系審核，任命審核組長組成審核組；h) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。制定采購清單，按計劃完成采購任務(wù)并對采購物資進行檢驗/驗證；e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，以及施工質(zhì)量檢查、施工驗收和施工質(zhì)量問題的處理等工作；f) 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對不合格品進行處理；g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。通過協(xié)商和溝通使員工達(dá)到：a)參與風(fēng)險管理方針和程序的制定和評審；b)參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；c)參與職業(yè)健康安全事務(wù)；d)了解誰是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。 管理評審每年不少于一次，間隔不超過12個月，必要時由總經(jīng)理決定增加評審次數(shù)，并應(yīng)保存管理評審的記錄。 公司根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)編制的《人力資源發(fā)展規(guī)劃》，綜合部按《人力資源控制程序》及相關(guān)規(guī)定滿足人才需求，公司按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員，項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。 工作環(huán)境 工程實現(xiàn)的工作環(huán)境由項目部負(fù)責(zé)提供和管理，辦公環(huán)境由綜合部負(fù)責(zé)提供和管理，達(dá)到文明生產(chǎn)和規(guī)范的要求。 與顧客有關(guān)的過程為確保顧客滿意，實現(xiàn)工程要求，明確公司實現(xiàn)建筑物施工要求的能力，與顧客進行有效溝通，公司制定《投標(biāo)及合同管理程序》，建立并實施工程項目投標(biāo)及工程承包合同管理制度，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。由經(jīng)營部在工程的售前、售中和售后服務(wù)中，就以下三方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：a) 收集顧客關(guān)于工程要求的信息，及時與顧客溝通，了解工程使用要求，幫助解決顧客提出的問題等；b) 建立問詢、合同或訂單及其修改的處理辦法；c) 收集和妥善處理顧客反饋信息，包括顧客抱怨、投訴和意見。確保采購要求是充分和適宜的。公司對項目分包管理活動的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包方管理制度的規(guī)定和分包合同的約定。b)公司工程質(zhì)量部按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項目部進行交底，并保存記錄。項目部對這些過程作安排，包括：a) 為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；b) 對這些過程所使用的設(shè)備進行認(rèn)可；c) 對操作人員按規(guī)定要求進行培訓(xùn)和資格認(rèn)可，并持證上崗；d) 特定的方法和程序的使用；e) 記錄的要求；f) 再確認(rèn)。 為確保采購產(chǎn)品、半成品、成品及工程在施工過程和工程交付到顧客預(yù)定地點由顧客接受之前，不受到損壞和丟失，保持符合要求，公司制定《工程防護控制程序》，項目部負(fù)責(zé)歸口管理。包括：a) 正確使用施工圖紙、設(shè)計文件、驗收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。并按規(guī)定的職責(zé)對工程項目的服務(wù)進行策劃，并組織實施。、需要采取控制措施的風(fēng)險有關(guān)的運行和活動，針對這些活動（包括維護工作）進行策劃，通過以下方式確保他們在規(guī)定的條件下執(zhí)行： a)對于缺乏形成文件的程序而可能導(dǎo)致偏離職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的運行情況，建立并保持形成文件的程序； b)在程序中規(guī)定運行準(zhǔn)則； c)對于公司所購買和(或)使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識別的職業(yè)健康安全風(fēng)險，建立并保持程序，并將有關(guān)程序和要求通報功放和合同方。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制，持續(xù)保持測量能力與測量要求的一致性，公司配置適宜的監(jiān)視和測量設(shè)備，制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》，工程質(zhì)量部負(fù)責(zé)對測量設(shè)備進行以下方面的控制：a) 根據(jù)需要采購或租賃檢測設(shè)備，并對檢測設(shè)備供方進行評價；對已建立國際或國家測量標(biāo)準(zhǔn)的，按其有關(guān)規(guī)定進行檢定或校準(zhǔn)，并保存記錄；b) 使用前對檢測設(shè)備進行驗收，必要時，對測量設(shè)備進行調(diào)整或再調(diào)整；c) 對通過檢定或校準(zhǔn)的測量設(shè)備進行標(biāo)識；d) 使用部門應(yīng)采取措施防止在調(diào)整時偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，導(dǎo)致測量結(jié)果失效；e) 使用部門采取有效防護措施，防止測量設(shè)備在搬運、維護和貯存期間損壞或失效；f) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備與要求不符時，檢測人員應(yīng)評價和記錄以前的測量結(jié)果的有效性，并對該設(shè)備和受到影響的工程采取適當(dāng)?shù)拇胧?，保存校?zhǔn)和驗證的記錄；g) 監(jiān)視和測量中使用計算機軟件時，在初次使用前，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，必要時進行再確認(rèn)。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司收集工程建設(shè)方有關(guān)的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。公司制定并執(zhí)行《內(nèi)部審核控制程序》。內(nèi)審員負(fù)責(zé)對采取的糾正措施進行驗證，并記錄驗證結(jié)果。：各部門在活動中是否承擔(dān)了相應(yīng)的職責(zé)，并進行了信息傳遞，資源是否滿足活動要求，工程質(zhì)量是否滿足顧客要求。對施工工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量依據(jù)策劃的安排，在施工項目實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進行。策劃結(jié)果按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后實施。 公司環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系檢測和測量的對象包括整體環(huán)境職業(yè)健康安全績效、運行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符合情況，并對控制措施有效性進行監(jiān)視和測量。適用時采取以下幾種途徑，處置不合格品：a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格品；c)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；d)當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，經(jīng)營部將采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。收集的信息包括： a) 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；b) 工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評價；