【正文】 全是空紙，有的還表收不上來。他是想說明這個(gè)問題。這樣的話我們每年還要賠好多錢，我們現(xiàn)在比較好一點(diǎn)，還要賠4萬左右一年。和力鴻公司不一樣，他有他自己看待和考慮問題的角度。 金總：配保安不難，是吧，有錢花錢馬上就配?？紤]到這個(gè)停車，停車這個(gè)院子，現(xiàn)在他跟我們?nèi)扛糸_了。 記者：那這個(gè)錢你們收上來了嗎？ 郭寶生：試著收過。 金總：這個(gè)資料是這樣，物品拿來給你們看，你看（紙）黃黃的，這不是你們來臨時(shí)給你們準(zhǔn)備的，不是。 金總：我就想問一下，如果業(yè)主和我們沒有這個(gè)物業(yè)管理服務(wù)合同，我們還有啥關(guān)系，我認(rèn)為是任何關(guān)系沒有。現(xiàn)在車丟了，我當(dāng)然要找你。 薛振斌：我這個(gè)車當(dāng)時(shí)丟了以后，我就找他老板，于總，于江（董事長(zhǎng)），我找他以后，當(dāng)時(shí)感覺也不錯(cuò)，客客氣氣，最后把我送到電梯口，答應(yīng)商量商量以后給我一個(gè)答復(fù)，結(jié)果是我等他答復(fù)，等了幾個(gè)月以后，派了他公司的一個(gè)法律顧問。1996年11月21日，薛振斌和桃園公寓的開發(fā)商，也就是太原力鴻房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了購(gòu)房合同，買下了二號(hào)樓一單元三號(hào)的一套住房。讓薛振斌和孟靖雯感到后悔不已的是，由于疏忽，他們?cè)诮o這輛汽車上保險(xiǎn)的時(shí)候，沒有包括盜搶險(xiǎn)，這樣他們只能從保險(xiǎn)之外的其他途徑去尋求補(bǔ)償了。孟靖雯：我當(dāng)時(shí)出去的時(shí)候，正好趕上力鴻（公司員工）上班，有修理工，有管物業(yè)的，都說大姐你的車擦得真亮，就在這兒停著。45頁(yè)2 停車場(chǎng)丟車推責(zé)任 保險(xiǎn)人索賠獲成功2829頁(yè)1 車輛在收費(fèi)停車場(chǎng)丟失，車場(chǎng)管理部門是否應(yīng)該賠償1012頁(yè) 小區(qū)內(nèi)業(yè)主交費(fèi)停車被盜物業(yè)公司賠償50%24頁(yè)1 關(guān)于高空拋物砸壞B座28H奔馳汽車的經(jīng)過及處理辦法34頁(yè)1 關(guān)于對(duì)麥德龍商場(chǎng)停車場(chǎng)一案的思考4849頁(yè)2 停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的法律責(zé)任值得關(guān)注1999年1月6日，在賣掉了原來的舊車之后，他們用孟靖雯的名義，買了一輛棗紅色的桑塔納2000轎車。樓前空空如也的事實(shí)告訴薛振斌夫妻倆，他們的汽車已經(jīng)不翼而飛。薛振斌：我們買房子的時(shí)候，這個(gè)價(jià)錢也是比較高的，他們告訴我們，廣告什么，都是說的，好像就是屬于比較高檔的小區(qū)，高檔的公寓。薛振斌一家覺得，如果力鴻公司按照廣告上的承諾，安排了保安門衛(wèi)，也設(shè)置了車庫(kù)，那么汽車也就不會(huì)丟失了。 2002年11月，孟靖雯向山西省太原市杏花嶺區(qū)人民法院提起訴訟，把太原力鴻房地產(chǎn)開發(fā)公司告上了法庭。 金總經(jīng)理要表達(dá)的意思是，房屋買賣是房屋買賣，物業(yè)管理是物業(yè)管理，兩件事情一碼歸一碼。但是他的解釋卻讓我們非常意外。這間屋子，正好就位于薛振斌家的樓下，相距不到十米。 薛振斌：我買房子的時(shí)候，他告訴我們說，這個(gè)后面就是花園，當(dāng)時(shí)（這里）沒有（房子），就是我買房子時(shí)候，他說這兒準(zhǔn)備將來建花園，就是我們住戶享有的花園、綠地，小區(qū)它要有綠地，有花園，挺好的，結(jié)果你看現(xiàn)在，現(xiàn)在是花園沒有，蓋起樓來了。因?yàn)?，他覺得，沒有合同，我就根本不需要對(duì)你汽車的安全負(fù)任何責(zé)任。力鴻公司想的是，賠本買賣不能做，你先給錢我才能干活。 薛振斌說力鴻公司一直管著這個(gè)小區(qū)，對(duì)于這個(gè)說法，金總經(jīng)理并沒有否認(rèn)。 金總：我不打交道不行，我是必須收我的水電，這個(gè)水電，因?yàn)閺奈覀冞@拉出一個(gè)表來，算他們的總表。一沓子發(fā)出去了，一家一張……我們是巴不得他趕緊成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，我該負(fù)什么責(zé)，負(fù)什么責(zé)。不過，在薛振斌心里，成立不成立業(yè)主委員會(huì)，力鴻公司都應(yīng)該賠償他現(xiàn)在丟車的損失。想一點(diǎn)不擔(dān)責(zé)任那是絕對(duì)不行的。但是，他們的怨氣并沒有完全消除，物業(yè)管理合同依然沒有簽訂。當(dāng)然，最好的方式是成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主向開發(fā)商提出索賠的要求，進(jìn)行法律訴訟，這是一種方式。所以，假如在買房住房的過程中有什么糾紛的話，不是賭氣，而是理性地去尋求法律的幫助，促使事情向正常的方向演變，也許是最好的選擇。其中最大的業(yè)主廣州市盛賢投資有限公司在該小區(qū)擁有盛賢數(shù)碼電器城、盛賢布藝城兩大型商鋪。這讓其他業(yè)主十分不滿。打通負(fù)一層、負(fù)二層另建停車場(chǎng)出口的改建項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工，都是由行業(yè)內(nèi)甲級(jí)單位來承辦并通過房管所簽定、以及有關(guān)職能部門審批通過，對(duì)整棟樓結(jié)構(gòu)并沒有構(gòu)成安全隱患。如何在兩者間找到利益的平衡點(diǎn)，是我們探尋的目的。海印花園的矛盾與利益，最終將如何解決，我們《物業(yè)教育資訊》案例精解欄目將繼續(xù)關(guān)注?！疚飿I(yè)】我們已盡管理義務(wù)“我們的小區(qū)是一個(gè)開放的小區(qū)，竊賊14秒鐘偷一輛摩托車，我們防不勝防，我們盡了自己應(yīng)盡的管理義務(wù)。審理此案的中山市中級(jí)人民法院的有關(guān)法官認(rèn)為，此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是雙方到底是一種什么樣的合同關(guān)系。3月9日，北京市第二中級(jí)人民法院開庭審理了一起太平洋財(cái)險(xiǎn)北京市通州支公司和北京市育新物業(yè)管理公司關(guān)于育新物業(yè)業(yè)主丟失車輛賠償?shù)募m紛案。這樣。 停車費(fèi)400元是場(chǎng)地費(fèi)還是保管費(fèi)某業(yè)主將車停在小區(qū)內(nèi)，每月繳400元停車費(fèi)。經(jīng)營(yíng)范圍或服務(wù)內(nèi)容中包不包括保管業(yè)務(wù)，以及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按哪種業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)的或公示的，職責(zé)中是否提供保管服務(wù)。但是，在司法實(shí)踐中，這一聲明不一定成為免責(zé)理由。今年1月,老王所在小區(qū)貼出告示:地下存車處無人看管,居民可以免費(fèi)存車,車輛出現(xiàn)丟失,物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人通過此事也認(rèn)識(shí)到了履行小區(qū)管理義務(wù)的重要性，在司法所的幫助下，正在積極尋找存車處看車人。、3000元車輛裝飾費(fèi)。物業(yè)公司對(duì)方先生停放在小區(qū)內(nèi)的車輛負(fù)有謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。那么，物管公司對(duì)于停車場(chǎng)外被盜的車究竟有無賠償責(zé)任呢？廣州天河區(qū)法院日前作出的一審判決支持了車主的賠償請(qǐng)求。黃在保險(xiǎn)公司理賠后，將該大廈物業(yè)管理公司訴至天河區(qū)法院?！毙^(qū)一位保安說，“很快，小區(qū)里的車開始自覺歸位了。法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的公共契約中規(guī)定，各種車輛要定點(diǎn)停放；車棚內(nèi)也貼有提醒自行車、摩托車等應(yīng)進(jìn)車棚停放的牌子。邱回憶說，今年3月5日晚7時(shí)許，他將自己的一輛北汽68型越野車開進(jìn)江城花園家和苑地下停車場(chǎng)，停在自己的車位上鎖好后，就回家休息了。物業(yè)公司未形成合同關(guān)系物業(yè)公司在庭審中表示，邱先生車被盜和他們沒關(guān)系，他們只與江城花園物管部形成物業(yè)管理關(guān)系，邱先生沒有證據(jù)證明他和公司之間存在保管合同關(guān)系，所以公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。邱的車停放于物業(yè)公司管理的停車位上，并交納了停車費(fèi)。按照雙方當(dāng)事人的陳述，在雨水倒灌的過程中，物業(yè)公司有充分的時(shí)間通知原告到地下停車場(chǎng)取車(事發(fā)當(dāng)天是法定假日)，如將車開出地下停車場(chǎng)，將不會(huì)造成原告的奔馳轎車被水淹沒的損害結(jié)果的發(fā)生。經(jīng)法院調(diào)取的證據(jù)證實(shí)，該車庫(kù)排水設(shè)計(jì)及施工符合設(shè)計(jì)要求，具備車庫(kù)使用功能。 　　迅速成立突發(fā)事件處理小組并分工：客戶服務(wù)中心通知車主；技工班安裝工程燈協(xié)助拍照取證，驗(yàn)證被拋下來的物品種類；護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)報(bào)案到園嶺派出所，并在樓下負(fù)責(zé)接待派出所民警；管理處經(jīng)理和工程主管分帶兩名護(hù)衛(wèi)員組成走訪小組走訪B座A型房未裝防盜網(wǎng)的住戶及上下層業(yè)主，錄取所聞所見情況，收集證據(jù)。 　　「相關(guān)方的反應(yīng)」該高空拋物事件，小區(qū)內(nèi)業(yè)主為之深惡痛絕，為管理處開展調(diào)查并取得第一手資料奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。鑒于此，管理處制定了相應(yīng)的處理辦法：上策，將民警所提供的證據(jù)向事件雙方出示，取得雙方當(dāng)事人的認(rèn)同，主動(dòng)履行賠償和認(rèn)可賠償，爭(zhēng)取在小范圍內(nèi)將事件處理，兼顧管理處長(zhǎng)期和短期工作開展的順利性。上有受損的可能。 　　■梅地亞：牌照是一位出租車司機(jī)拆下的，與我們無關(guān) 　　為此，記者致電梅地亞中心。于先生的車牌被人撬下，說明停車場(chǎng)沒有全面履行保管義務(wù)，于先生的損失，無論是不是停車場(chǎng)人員所造成，停車場(chǎng)均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。　　翟小姐指出，在這件事中，有明確的第三方的責(zé)任：物業(yè)收了停車費(fèi)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保管責(zé)任?！比绻ο壬芙^先向物業(yè)索賠，保險(xiǎn)公司有理由不賠償。假設(shè)敗訴，薛先生雖然能得到保險(xiǎn)公司賠償，卻又必須額外負(fù)擔(dān)2000多元的訴訟費(fèi)用。我們特將兩個(gè)典型案例和針對(duì)此類問題的一些看法歸集如下，希望相關(guān)從業(yè)人員能夠從中獲得一些教益，并歡迎發(fā)表意見。收了四元　賠了十二萬因收了4元錢停車費(fèi)，在大興法院調(diào)解下。經(jīng)過調(diào)解，停車場(chǎng)表示愿意賠償朱先生車輛丟失造成的經(jīng)濟(jì)損失。　　近幾年，因停放在居民小區(qū)內(nèi)的車輛丟失由誰負(fù)責(zé)而引起的糾紛時(shí)有發(fā)生。物業(yè)管理公司在小區(qū)范圍內(nèi)承擔(dān)全面的管理責(zé)任，包括小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全?！　。ㄈ┪飿I(yè)管理公司如想免除部分賠償責(zé)任必須明示。（2） 停放車后，都應(yīng)將車上的貴重物品帶走，以免留在車上丟失。（一） 具有自然壟斷經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)（機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站、旅游景點(diǎn)、住宅區(qū)的露天或地下配套停車場(chǎng)等停放服務(wù)）收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)。各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)結(jié)合本地區(qū)停車場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，制定規(guī)范停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本的指導(dǎo)性意見，指導(dǎo)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)管理，降低成本。第十三條 各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)依法加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)的臨督檢查。 依據(jù)合同法第365條的規(guī)定：“保管合同是保管人保管寄存人的保管物，并返還該物的合同。停車場(chǎng)自稱的“租賃關(guān)系。從停車場(chǎng)申請(qǐng)審批到運(yùn)作，都說明場(chǎng)主提供的是保管服務(wù)。第十四條 對(duì)社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈，明顯不合理的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)，所在地人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)及時(shí)糾正；所在地人民政府價(jià)格主管部門未及時(shí)糾正的，上級(jí)人民政府價(jià)格主管部門有權(quán)責(zé)令改正，并通報(bào)批評(píng)。第八條 在保證交通暢通，不影響社會(huì)治安環(huán)境的條件下，鼓勵(lì)設(shè)置臨時(shí)性免費(fèi)停車場(chǎng)所，鼓勵(lì)社會(huì)公益性場(chǎng)所提供免費(fèi)停車服務(wù)。（二） 非自然壟斷經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)（商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所、賓館酒店、寫字樓等建筑物的配套停車場(chǎng)等停放服務(wù)）收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 附：機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)文件急 計(jì)價(jià)格[2000]933號(hào)第一條 為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)行為，保護(hù)車主和機(jī)動(dòng)車輛停放業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車消費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。何況，目前在法規(guī)中僅規(guī)定了物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)停放車輛的看護(hù)職責(zé)，但是因物業(yè)管理公司失職而造成的損失如何賠償，無明文規(guī)定。通俗地講，就是我按你的要求停車，你就要看管好我的車。物業(yè)管理公司認(rèn)為，自己收取的停車費(fèi)性質(zhì)是“占地費(fèi)”，不是管理（保管）費(fèi)，車主車輛丟失、損壞乃至車內(nèi)物品的丟失不應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。近日，我的轎車在小區(qū)內(nèi)丟失，請(qǐng)問物業(yè)該不該賠我的轎車？　　解答：隨著城市居民小區(qū)建設(shè)的不斷發(fā)展與完善，小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理問題也開始顯現(xiàn)，其中一個(gè)比較突出的問題是小區(qū)內(nèi)的存車停車問題。他特意找了家據(jù)稱安全極有保障的某物業(yè)公司下屬的停車場(chǎng)存車，并交了4元停車費(fèi)。2001年3月14日朝陽(yáng)區(qū)人民法院開庭審理了此案，駁回原告范先生要求賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求?！跋襁@樣的教授都不能完全明了保險(xiǎn)條款的一些專業(yè)規(guī)定，何況是一個(gè)普通人？你必須證明你在簽訂合同時(shí)就向我講解清楚了?！薄　　鏊膯柋ｋU(xiǎn)公司　　事情的焦點(diǎn)，不在于物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而在于保險(xiǎn)公司是否有權(quán)利要求被保險(xiǎn)人向所謂的“第三方”索賠?！倍撔^(qū)的物業(yè)，就是條款中所說的第三方。保過險(xiǎn)的車在小區(qū)停車位中丟失 　　今年1月23日，薛先生的桑塔納2000型轎車在所住的小區(qū)停車位里失竊。一輛準(zhǔn)備離開的出租車司機(jī)等了好長(zhǎng)時(shí)間，不見有人將車開走，便上前把于先生車的后牌照拆了下來。我認(rèn)為停車場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 ■于先生：車牌被人撬下扔出好遠(yuǎn) 　　8月28日，我開車到“梅地亞”中心辦事，將車停在“梅地亞”設(shè)置的停車場(chǎng)內(nèi)，管理員向我收取了兩元的停車費(fèi)。依據(jù)刑法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)財(cái)產(chǎn)侵權(quán)額度超過一萬元的時(shí)候，公安部門可以立案并就以刑偵結(jié)果為依據(jù)，以聽證會(huì)的形式解決爭(zhēng)議。當(dāng)管理處人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)并拍照取證的時(shí)候，B27A業(yè)主陳琳小姐來到現(xiàn)場(chǎng)，言樓上可能有人打架，很吵人。 　　22：40，民警來到現(xiàn)場(chǎng)，管理處將分析情況做了匯報(bào)，強(qiáng)調(diào)被拋物品的共性是辦公用品的整體性，根據(jù)管理處第一手掌握的資料，民警進(jìn)入B27A調(diào)查取證并錄取證詞。綜上，2005年10月，哈爾濱中級(jí)法院一審判決：一、被告哈爾濱某物業(yè)管理有限責(zé)任公司自本判決生效之日起7日內(nèi)，將原告李剛所有的奔馳轎車修復(fù)成被水浸泡前的原狀，所需要修復(fù)及更換的零部件均應(yīng)是修復(fù)奔馳汽車的指定機(jī)構(gòu)及奔馳汽車的正廠零部件，所更換下來的舊部件歸物業(yè)公司所有；二、駁回原告其他的訴訟請(qǐng)求。在雨水倒灌的過程中，被告東方物業(yè)公司采取措施不力，汽車被水淹沒了將近48個(gè)小時(shí)后，才將汽車從車庫(kù)中拖出。因此，成都佳泰致誠(chéng)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)邱先生車的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償其購(gòu)車款、購(gòu)置稅、養(yǎng)路費(fèi)、。成都佳泰致誠(chéng)物業(yè)公司駐內(nèi)江市江城花園物管處主任余美勝稱，停車場(chǎng)和小區(qū)出口都有專人把守。邱到停車場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)自己的車不見了，一位姓易的物管人員告訴他，保安被綁了，他的車被搶走了。停車場(chǎng)車被盜小區(qū)物管一審敗訴9月29日，四川內(nèi)江市民邱先生反映，他停在江城花園家和苑地下停車場(chǎng)的車凌晨被盜，他將小區(qū)物管成都佳泰致誠(chéng)物業(yè)公司訴至法院。然而，總有業(yè)主為省錢、圖方便亂停車。但法院認(rèn)為，停車場(chǎng)保安員的陳述證實(shí)，黃是在其指引下將車停放在停車場(chǎng)出口左側(cè)，并被告知取車時(shí)要交費(fèi)；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，黃已將轎車交給停車場(chǎng)保管，雙方形成保管合同關(guān)系，于是作出上述判決。車行至大廈停車場(chǎng)入口時(shí)，被停車場(chǎng)保安告知：車位已滿。而要求業(yè)主將車證放置于車輛前擋風(fēng)玻璃處，以此作為小區(qū)出入憑證的做法，顯然難以達(dá)到安全防范目的。對(duì)交納車輛管理費(fèi)的業(yè)主，公司發(fā)給車輛出入證。近日，北京市二中院終審判決。今年4月24日,老王上了好幾道鎖的殘疾人摩托車也被人盜走?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；第十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。如果雙方明確約定為保管關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為雙方之間已經(jīng)確定了保管合同關(guān)系。車主將物業(yè)公司告上法庭