20xx年培訓(xùn)計劃實(shí)施與組織控制手冊(完整版)
【正文】 知道：培訓(xùn)內(nèi)容盡管重要，但培訓(xùn)計劃的任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響最終培訓(xùn)的效果，前期準(zhǔn)備或后勤保障比任何其他因素對一項培訓(xùn)計劃的效果的影響都更為直接。 如果培訓(xùn)組織者以前從未到過將要被選定的培訓(xùn)地點(diǎn)，那么他們應(yīng)該預(yù)先去實(shí)地考察一下。 三、 培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備與檢查 每次培訓(xùn)，尤其是大型培訓(xùn)，培訓(xùn)設(shè)備的事先準(zhǔn)備與檢查尤其要受到重視，否則，開始培訓(xùn)后，就會缺 東少西，手忙腳亂，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。 以受訓(xùn)人員為中心的教室布置允許受訓(xùn)人員或易于使受訓(xùn)人員能彼此相互影響，講師的可視范圍較小，各項活動的轉(zhuǎn)換和銜接比較自然，但講師并不是真正地失去了控制；以講師為中心的教室布置不必?fù)?dān)心受訓(xùn)人員會脫離控制問題，傳統(tǒng)的“座位一律面向前方”式的布置就是最典型的例子。整個過程中，講師始終處于核心地位，它適合于以講師為中心的培訓(xùn)方式。這種座位安排法可 被用來進(jìn)行簡短的報告，也適合于以講師為中心的講授方法。另外，處在 U 形兩邊的受訓(xùn)人員由于看不到同排的非近鄰伙伴，只能與對邊的伙伴交流。 ╳╳ ╳╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳╳ ╳╳ ╳╳ ╳╳ 圖 1417 方塊式教室布置圖 圖 1418 中空方塊式教室布置圖 （七） V 形教室布置圖 這種方法能更充分地利用教室前面的空間，但受訓(xùn)人員彼此間見得很少。這樣的部局組合就會有多種多樣。細(xì)心地計劃總是能使問題、頭痛的事情、甚至災(zāi)難減至最少。介紹應(yīng)包括培訓(xùn)講師現(xiàn)在的職務(wù)、最高學(xué)歷、獎勵、特殊成就以及在這次培訓(xùn)項目上的專長等。適度的壓力是有益的，它能促使講師更認(rèn)真地準(zhǔn)備，授課時也會盡快進(jìn)入狀態(tài)更認(rèn)真地面對學(xué)員，但要避免過度的緊張以免影響講師正常發(fā)揮應(yīng)有的水平。盡量使氣氛輕松一些，自我介紹對講師在學(xué)員心目中的形象定位起著決定性作用，對自己的介紹盡量用輕松、幽默的語言，這樣容易拉近彼此距離。 （一）試講 沒有什么方法可以替代培訓(xùn)前的試講。有的講師應(yīng)避免以下不好的動作：手勢過多或根本沒有，走來走去或紋絲不動，前后搖晃，站著時兩腿交叉，像抓救生艇一樣抓住講桌，不看聽眾像自言自語，把手放在口袋里，彎腰駝背等。用幽默時一定要小心，講師很容易因幽默使用不當(dāng)而侮辱并得罪某一個或幾個受訓(xùn)人員，況且離題的笑話會使受訓(xùn)人員對講師失去尊敬，盡管笑聲也許還在繼續(xù)。講師講授過程中，聲音單調(diào)、忘記主題詞或關(guān)鍵詞、不時地中斷等都會影響講授的效果。黑板、白板和其他可寫字的物體也是傳統(tǒng)的可視輔助材料，較之事先做好的電腦軟件，有隨機(jī)、靈活的特點(diǎn)。名牌可以做成桌牌也可做成胸牌。 精心組織的時間表里的多個短時休息會使受訓(xùn)人員感覺培訓(xùn)是有計劃的活動，甚至受訓(xùn)人員個人的休息、放松也會使他覺得進(jìn)度更合適、更舒服。在講課過程中，可以使用一些輔助設(shè)備，如投影等幫助強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，吸引大家的注意力。 （二）在放映時，短的可以一次放完，長的在中間要留出休息和討論時間。但這種方法對講師的能力要求較高。 第四節(jié) 協(xié)調(diào)受訓(xùn)員工的活動 前面我們已經(jīng)說過在培訓(xùn)中要留出足夠的學(xué)員活動時間。 四、以學(xué)習(xí)為目的 把活動的每個細(xì)節(jié)都變成學(xué)習(xí)的資源。一般課程設(shè)計在總結(jié)部分的內(nèi)容包括： 總結(jié)在整個培訓(xùn)過程中傳授的知識和技能。最后階段學(xué)員的參與更為重要，這關(guān)系到能否把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去，即培訓(xùn)的目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)。 （ 1 月 27 日稿） 。 讓學(xué)員寫出一、兩點(diǎn)培訓(xùn)對他們的啟發(fā)，或他們認(rèn)為最有幫助的培訓(xùn)內(nèi)容。 評價、討論學(xué)員的培訓(xùn)成果，如論文、報告、演示等。人們通常從自己的錯誤中學(xué)到更多的知識，而且有時有了“錯誤”會使培訓(xùn)的效果更好。在演習(xí)中，一定要注意掌握這些情況。在一次活動結(jié)束后，可以讓大家就這次活動的收獲以及如何在今后的工作中加以運(yùn)用進(jìn)行討論，這種討論可長可短，根據(jù)時間情況靈活安排。 在教授新技能時，也可以使用各種視聽設(shè)備做演示，讓學(xué)員邊看邊做，還可以對學(xué)員的動作進(jìn)行錄像處理，發(fā)現(xiàn)并找出問題所在。在設(shè)計課程時，還要想到是否讓學(xué)員在課堂上自由提問，因為有時提出的問題是你在后面要講到的，過多的這類問題會耽誤很多時間。 第三節(jié) 傳授新知識和新技能 每次培訓(xùn)都應(yīng)讓受訓(xùn)者學(xué)習(xí)并掌握到前所未有的新知識和新技能。 （七）時間的掌控 在培訓(xùn)過程中，時間的掌握也是至關(guān)重要的，一個沒有經(jīng)驗的講師在掌控時間上容易犯的錯誤有兩種，或是開始過慢，造成前松后緊，草草結(jié)束；或是開始節(jié)奏過快，造成 前緊后松，后一段時間沒有內(nèi)容可講，使講 師和學(xué)員都在無耐中期盼課程結(jié)束。其他的一些還有幻燈片、錄像、電影等，這里就不再一一贅述了。發(fā)音訓(xùn)練是一位優(yōu)秀講師的必修課。 （四） 音色 良好的音色是一位講師極大的資本，也是講師受歡迎的重要因素之一。 （三） 幽默感 講師應(yīng)該充分展示自己的幽默感，特別是遇上新面孔的受訓(xùn)人員或進(jìn)行新材料的講授時。講
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